南通大学
大学生实践创新训练计划
项目调研报告 运用调解方式解决医患纠纷的实施效果分析 ——以南通市为例 目录 第一章 前 言 ........................................... 3 第二章 调研目的 ......................................... 4 第三章 调研结果分析 .................................. 4～6 （一）数据分析 ...................... 错误！未定义书签。 （二）调处中心调研分析 .............. 错误！未定义书签。 第四章 意见与建议分析 .................................... 6 第五章 活动总结 ........................................ 8 第六章 尾 语 .......................................... 9 第七章 两份调查问卷??????????????????11 第一章 前 言 现代社会患者已不再像从前对医生百分之百听从，崇拜，而是患者的维权意识逐渐加强，他们希望自己能够充分了解每一步的医疗活动，并且在遇到问题时能够用法律手段维护自己的利益。此外随着新的医疗体制的改革，医院的收费项目和运营模式和以前相比大不相同，患者普遍反映“看病难，看病贵”。在舆论媒体有失偏颇的引导下，医生的形象在患者的心中大打折扣，这一系列的原因导致了医患双方矛盾的加剧。问题的解决方式有多种，可以通过“私了”，也就是医院和患者协商，进行物质补偿，也可以向法院提起诉讼，主要以侵犯健康
权为诉，还有一种就是第三方介入的医疗纠纷调解。 南通市依托社会矛盾大调解机制，按照“党委政府统一领导，综合部门牵头协调，卫生、司法、公安、法院业务指导，市、区、镇、医院四级联动，调处中心具体运作”的思路，整合各方力量，实施综合治理，探索建立了医患纠纷第三方调处机制。该机构是由政府出资，具有专业调解资质的第三方机构，代表政府依法调处医患纠纷，为医患双方提供“免费咨询、
免费受理、免费调解”服务。 从2008年初成立到现在，南通市医患调处中心在化解医患矛盾方面做出了巨大的贡献。我们作为医学法学专业的学生，很希望能够在实践中找到一个医学和法律结合的方面。而医患纠纷的调解制度，能够运用法律知识解决专业型很强的医疗方面的纠纷，满足了我们的研
究方向，这也是我们将来就业的一个途径。 我们的课题《运用调解方式解决医疗纠纷实施效果分析——以南通市为例》，是我们医学法学专业的同学把理论知识运用到实践中最好的机会，我们去了法院，通大附属医院，第三人民医院和医患调处中心，虚心向其中的工作人员请教医疗纠纷处理的流程和第三方介入后
的效果，以便将来我们从事相关的工作有更多的经验和知识储备。 第二章 调研目的 本次调研活动，我们小组一行6人，分别来到南通大学附属医院，南通市第三人民医院，崇川区人民法院，通过采访工作人员和发放调查问卷的形式，收集了医院和患者对医疗调解制度的看法，目的是通过广大受众对这个机制的看法和熟悉程度反映医疗纠纷实施效果的情况。而医疗纠纷调解的模式有很多种，南通市的模式属于政府牵头，从司法局，卫生局，法院，药监局，公安局，检察院抽调成员，作为调处中心领导小组，与原单位工作脱钩，人事挂靠在原单位。设立了由临床专家，医院医政管理专家，法律工作者等73人组成的专家库。与一般的仅由法律工作者组成的调解机构在配置上有很大的不同，然而这是否能够达到预期
的效果以便进行推广是我们进行此次调研的主要目的，另外一方面也和本专业的就业前景相关。医学法学专业可以从事与医疗纠纷相关的工作，比如去保险公司处理医疗事故的理赔，在医院医务处代表院方处理医患纠纷，在卫生局下属的医学会发挥自己的专业优势，当然具
有第三方性质的医患调处中心也会是一个不错的选择。 第三章 调研结果分析 本次调研活动由三部分组成，第一部分针对广大患者和家属进行问卷调查，第二部分通过问卷加访谈的形式向南通的几家大医院医务处和医疗调处中心的工作人员咨询院方的看法，第三部分是我们小组的其中一名成员来到崇川区人民法院进行实习时，了解得到的法院民事
审判庭处理医疗纠纷的方式。 （一）数据分析 从针对患者的200份随机调查问卷中，关于医患纠纷发生后患者更倾向于用哪一种方式
来维护自己的权益，结果如下表： 表1
通过上表发现大多数患者还是希望直接同院方沟通获得最大程度的补偿，这种方法最直接简便也最有效果。是现实生活中使用最多最普遍的做法，但是当协调过程中遇到问题时，很多患者还是希望有一个相对独立的第三方组织介入其中，进行调解，这样能够公平的处理纠纷。其中调处中心和法院都具有这样的性质，但是由于诉讼的周期比较长，消耗的人力和
资源也相对比较多，所以大多数患者还是理性的选择了调处中心介入的调解制度。 表2
通过表2发现，大多数了解调解制度的患者是通过专业的书籍获得的，这就对患者的文化程度要求较高，但是对于大多数患者来讲，获得信息的主要途径是电视和网络，所以调解制度需要借助媒体的平台让更多的人群知晓。媒体应该加大宣传力度，做到诚实、诚信、大力度宣传。
（二）调处中心调研分析 南通市医患纠纷调处中心于2008年2月建立，到现在已经四年有余的时间，在这四年多的时间里，调处中心累计调处各类医患纠纷298件，指导或协助医院调处184件，医患纠纷调处成功率始终处于高位，为患方兑付理赔款2186.2万元，其中涉及患者死亡等重大医患纠纷89件，零赔付12件，并且经过调处中心处理的纠纷案件的反悔率很低，到目前为止仅出现两例二次调解的情况。南通的调处中心是具有南通地方特色的，是与时代结合的产物，因为它较高的办事效率和调处成功率，被新华社等媒体认为南通模式的医调新机制为新时期处理医患纠纷相对于医院患者自行调解、卫生主管部门、司法途径之外打开了“第四扇门”。数据显示，有95％以上的群众均认为医调中心是一个值得社会群众信赖的中间机构，96％的患方当事人选择医调中心作为解决医患纠纷的主渠道。在群众认可的同时，医患纠纷调处机制也得到了从中央到省市各级领导的充分肯定，被称作“和谐的使者，平安的根基”。 另外我们了解到医患调解中心是独立于医院和患方的独立的第三方，综合部门牵篇二：
课题调查报告
小学生自主学习能力策略研究调查报告 光辉中心小学 任永才 “小学生自主学习能力的研究”是一项涉及运用和理论研究范畴的综合性课题，其宗旨是从当代小学生的特点出发，探讨实现小学生自主学习的基本途径,从而促进学生独立学习能力、创造能力以及主动积极精神的培养，提高小学的教学质量，具有重要的运用价值和实际意义。
通过调查研究促进小学生自主学习的指导策略，达到唤醒小学生自主学习意识，培养小
学生自主学习能力、自主学习习惯以及自主学习品质的目的，探索课题研究的新思路。
现代教育的特征充分展现人的主体性，追求人的全面发展。叶圣陶先生曾说过“教是为了用不着教”，这句话既道出了教学的目的，又道出了学生掌握方法后能自主获取知识，去寻求发展。学会学习是当今社会的一个主题，自主地学习是学习的最高境界。教会学生学习，是经济时代和学习化社会教育的根本任务之一，而培养学生自主学习的能力则是教会学生学
习的重要手段，也是学校培养适应社会发展的可持续发展人才的重要手段。 一、调查目的 新课程改革的一个重点就是转变学生的学习方式，使学生学会自主性学习。“自主学习”是以学生的主体活动为主线,能力培养为核心,素质提高为宗旨的适应21世纪需要的一门崭新课程。 在学习化的社会里，自主学习将是一个永恒的主题，每一个社会成员都要学会自主
的学习，才能与时俱进。 “小学生自主学习能力的研究”是一项涉及运用和理论研究范畴的综合性课题，其宗旨是从当代小学生的特点出发，探讨实现小学生自主学习的基本途径,从而促进学生独立学习能力、创造能力以及主动积极精神的培养，提高小学的教学质量，具有重要的运用价值和实际意义。
二、调查方法
本调查采用问卷调查的方法进行。以笔答问卷和网络填写两种形式进行调查。 1、问卷设计： 小学生自主学习能力问卷调查分为四个维度，即主动性、独立性、自控性和家庭情况四
个维度共36道题目，这次是在第一轮调查的基础上，增加了6道有关家庭方面的题目。 2、调查实施： 调查随机抽取了全校不同学段、不同年级共8个教学班进行抽样，每个年级抽一半班级，共调查学生80人。其中低段考虑学生年龄小，采取的是笔答问卷填写，四年级调查班级抽出
好、中、差三个层次的学生进行抽样的比对。 三、调查结果与分析 本次问卷涉及自主学习主动性、独立性、自控性和学生家庭因素等方面。包括学生对自主学习意义的认知、感兴趣程度、学习方式、对老师和家长指导自己自学的方式认识及自学
表现评价等。从中归纳出4大类进行结果分析。 （一）学习主动性的分析 主动性是自主学习的基本品质，他表现为“我要学”，是基于学生对学习的一种内在需要。 1、学生对学习动机和目的的认知。 学习动机是直接推动学生进行学习的一种内部动力，是激励和指引学生进行学习的一种需要。多数学生的学习目的是 为了学好本领，报效祖国，这说明学生对学习的目的方向是比较明确的，也说明学校的思想教育在学生中得到良好的体现。调查还显示，为报答父母养育之恩的百分比随学段顺序增加，说明在学习、生活中具备主动性的还是不多，随着年龄增加，更多的是在父母社会等外在压力下去学习的，而把学习作为乐趣的人极少。另外，通过四年级不同层次学生的横向比较，说明学生对远景性的动机是不一样的，是有差异的，学优生和学困生都受家庭环境的影响，从学困生的选项中，更明显地看出，他们很大程度上体现了父
母的要求、态度和意向。 2、从表显示来看，职业理想方面，小学生思想单纯，但很容易受外界社会现象所影响，有不少的学生选择了歌星、演员和公司老总，开始染上了社会追求名利风气，也许是受老师的教育及科学名人的影响，选择科学家和老师职业的居多。而选择农民的只有一人，选择工人的也只有个别。从中可看出，小学生也对物质利益有所追求，这对学生的自主学习来说，是不利的。学生们都选择老师作为理想职业，说明在学生心目中，老师有着崇高地位，这也
为教师指导学生自主学习提供了一个前提保障。
3、 学生对学习兴趣的问题。 调查结果显示，超过半数的学生选择喜欢语文和数学，而且对体育、音乐、美术一贯保持充足的兴趣，调查中，我们还发现，中高年级后，学生门开始喜欢电脑课。通过数据可以看出部分学生在校爱好单一，没有积极参与学校各项学习活动的兴趣。因此教师要善于调动学生的参与意识和兴趣，指导学生确立奋斗目标，开展丰富多彩的各种有益活动，占领学生在校无聊的生活空间，促进学生的全面发展，同时在学习活动中要积极肯定学生的点滴进步和成果之处，转变评价方式，使每个学生都能感受到成功的乐趣，从而激发学生的学习兴趣。 4、 低中高段学生认为学习是否快乐比较。可以看出低年级感觉学习是很快乐的学生明显多于中高年级。并从低段到高段呈逐渐减少的趋势。这是由于低年级学生对学习感到新奇，且学习负担较轻，学习的兴趣和热情要高于高年级的学生。在教学中老师要十分细心的呵护
学生的好奇心，并优化教学结构确实减轻学生的学业负担，激发和培养学生的学习兴趣。 （二）学习独立性的分析 独立性是自主学习的灵魂，如果主动性表现为“我要学”，那么，独立性则表现为“我能学”，独立性是学生学习的一种重要特征。 调查显示，自觉进行预习呈现出低段学生预习自觉性高于中高段学生的特点，这可能是因为低段学生学习负担轻，学习的兴趣和热情要高于高年级的学生，另外，低段学生预习要求低，容易做到。从调查中显示中高段学生在预习上还需利用一定的他主促使其进行预习，
因为预习更能体现一个孩子的自主性。 （三）学习自控性的分析 自主学习要求学生对为什么学习，能学习，学习什么，如何学习等问题有 自觉的表现和反应，突出表现为学生对学习的自我规划、自我调整、自我指导、自我表现强化上。低年级学生的学习比较依赖父母的督促，是否要父母督促完成作业的情况，从中可以看出低年级的学生的学习较大程度依赖父母老师的的督促。有意思的是在调查学生是否养成了预习的习惯时低年级天天预习的占63％，中段的占54％，高段的只占38％。表面看低段学生的自主学习能力要强一些，实际上通过对学生的访问发现低年级学生的预习大部分是在老师的要求和家长的督促与指导下进行的。也以是说低年级的学生的学习还是以他主为主逐渐养成自主学习的习惯。这一结果启示我们在教学工作中要多与家长沟通联系，争取家庭教育的配合，
逐步培养学生的自主学习能力。 （四）家庭因素分析 儿童的成长有赖于学校、家庭、社会，家庭是儿童成长的重要场所，父母对孩子的教育和支持，是儿童学习成长的重要支持力量，家庭教育是学校教育不能忽视的教育资源。从以上调查表中不难看出，优秀学生的家庭成员关系都很和睦，文父母对孩子有较高的期望值，有比较明确的培养目标，大都有较为民主的家庭教育氛围，大都有较好的教育方法。无论家庭居住条件如何，都比较注意给孩子一个良好的学习环境。除此之外，这部分学生的家长自
身文化素质比较高也是一个重要的因素。 中等学生的家庭对孩子有一定的期望值，大部分家长对孩子都有一定的要求，家庭能根据自己的条件给孩子创造一个学习环境，但是在教育方法上差异较大。有的采取放任不管，让其自我成长；有的则过分关注，陪读、包办，有的则把精力过多地放在关注孩子的生活上。 分析学习成绩差的这一部分学生的家庭因素，可以发现这些学生的家庭成员本身的文化素质比较低，有些家庭成员之间的关系也比较紧张，家庭的物质生活条件比较差，学生的学习环境都不太好。家长对孩子没有什么要求，即使对孩子有一定的要求，父母的教育意见和教育方法也存在较大分歧。这部分学生的家长在教育孩子的问题上，严重地缺乏教育方法。由于家庭教育的乏力，学校和家庭之间的联系很难收到效果，教师只能唱独角戏，由此造成了孩子的学习滞后。
在这方面的研究我们主要开展家庭教育指导、学习型家庭创建、家长参与学习评价这些方面的探索。 四、调查小结 分析小学生自主学习过程中问题，目的在于谋求解决这些问题的对策。从调查情况来看，学生学习的主动性和独立性是影响学生学习效果的很重要的因素，可以说，学习效果的好与坏在很大程度上取决于学习的主动性和独立性，也就是说，学生学习的自主性对学生的发展是起决定作用的。 （一）、改革课堂教学模式，保证每位学生全身心投入。 那种一讲到底或以问推进的课堂结构固然陈腐；牵制力极强的训练式课型也不利于对学生自主学习能力的培养，而那种“一提问、二讨论、三总结、四质疑”的新的一成不变的走过场式的课堂教学模式也会使学生的自主学习流于形式。自主学习的课堂，要求教师要能根据教材的特点和本班学生的学情灵活选择最恰当的教学模式，每一堂课要在教师的引导下，
每个学生都能通过自己 的思考、探索、实践等活动来获取知识，并在主动探索的过程中，体验到学习的乐趣和
成功的喜悦，帮助每个学生找到适合自己的学习方式、方法。 （二）、转变角色，指导学生一些学习的方法。 教师在教学实践中，要积极探索培养学生自主学习的指导策略，利用课堂教学和课外学
科活动有针对性的训练学生独立解决问题的能力。 教师要充分发挥学生的主动性，体现学生的主体地位，转变自己角色，使自己成为学生学习的指导者、合作者、研究者。教师要教给学生学习的方法，并采取有效措施，循序渐进
地培养学生的学习自觉性和意志力。 （三）、家校沟通，借用家庭力量激发学习源动力。 学校要定期培训家长，教给家长在家指导学生自学的方法，使家长有意识地培养学生独立生活能力。加强学校与家庭的沟通和联系，让家长掌握一定的教育教学方法，是培养小学生自主学习的基础。这几年我们对学生的学习情况进行了跟踪调查，发现学习成绩最好的一般为知识分子家庭的子女；其次是上学时要求选择班级、选择老师的干部、小老板的子女；第三是由爷爷奶奶接送上学（家庭教育的任务全由他们负责）的普通家庭的子女；最差的是外来民工的孩子（他们大多有三、四个孩子，送到学校后从不过问孩子的学习情况）。 这些告诉我们，学生自主学习的态度、成效等跟家长的关注程度是成正比例的。家长对子女的期望越高，给予的关注就越多，大多数的子女就能朝着父母所期望的方向成长。相反，家长缺乏对子女成才的期盼，或者期盼值不充分，对子女的关注也不多，学生就产生不了学习的动力，对学习效果的好坏不关心，渐渐地就会对学习失去兴趣。因而直接影响他们的学习态度、学习成绩。由于对学习的重要性认识不足，学习的行为习惯还没有形成，加上有意注意力还非常薄弱，这时父母对子女的期望往往会成为孩子学习的源动力，父母对孩子的关注可
以帮助他们养成良好的学习习惯。 （四）、随着研究的深入，我们越来越认识到还有许多亟待解决的问题： 1、学生自主学习的意识还需进一步培养，自主学习的有效操作方法还需深入研究。 2、调查抽样只具备代表性，但缺乏普遍性，学生自主学习的研究工作在教学实践中，还
需更细致、更深入去开展个案研究。 3、与部分家长的沟通仍需费心费力。篇三：课题研究调查报告格式及范文 研究报告的格式
一．标题：少于25字
二．署名：学校、组长、组员、指导教师 三．摘要：一般为200至300字，概括文章的主要内容、中心思想 四．关键词：标志性