表 3-1性别
表 3-2职业
3.2 调查数据的分析 3.2.1 喝奶茶的频率
表 3-3喝奶茶的频率
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图 3-1喝奶茶的频率
由以上直方图 3-1中可以看出，喝奶茶的频率基本符合正态分布，分布右偏。而“偶尔，一月几次”所占的比例最大，为59.6%。在购买频率上，重度消费者的比例较小，仅有一小部分消费者每天饮用一次或更多；而轻度消费者的比例较大，很多的消费者每周饮用1 次或更少。也就是说目前奶茶的固定消费人群较少，市场还有待于进一步培养。从这个数据以及配合人口流动数，经营者可以依据店里的销售情况大概明白自己所占的市场份额，抓住每位顾客平均消费次数这一重要数据，可以制定一份促销方案。
3.2.2 影响奶茶消费的因素
表 3-4选择奶茶时，您会考虑哪些因素？
从上述统计量表 3-4中不难看出，在影响奶茶店消费偏好的因素中，口味占据更加重
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要的地位，价格和包装占据次等重要的地位，看来奶茶店要想吸引更多的消费者，必须在改善口感和提高性价比方面上下足功夫，对于包装，则成为辅助口感和价格的最大利器，从此次调查结果来看，若三者都具备了。
3.2.3 奶茶店提供的服务
表 3-5对于奶茶店提供的下列服务，您最关注的是（）
从表 3-5中数据可以看出，消费者选择某个奶茶店最主要的原因是是否提供座椅，其次才是装修风格和提供免费wifi。由此可见，留住消费者，提高消费者购买率和忠诚度最主要的因素是店内的装修配备。
3.2.4 了解途径
表 3-6您是通过哪些途径了解奶茶新品种？ $途径 a 互联网 传单 朋友推荐 电视 海报 其他 Responses N 177 216 257 102 87 52 891 Percent Percent of Cases 19.9% 24.2% 28.8% 11.4% 9.8% 5.8% 100.0% 35.4% 43.2% 51.4% 20.4% 17.4% 10.4% 178.2% Total a. Dichotomy group tabulated at value 1.
从上表 3-6可以看出，朋友推荐占更大比例，在生活中，同学们购买奶茶会受到身边
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的人的行为的影响，本来也许没有购买的欲望，但因为朋友购买了奶茶，所以产生了新的购买欲望[3]。同时传单是大学校园里比较流行的一种广告表现形式，比较容易受到大学生群体的欢迎。奶茶店可以着重通过这两个方面来吸引人们购买奶茶。
3.2.5 优惠服务&性别
表 3-7您的性别是（） * 您比较喜欢怎么样的优惠服务Crosstabulation
表 3-8 Chi-Square Tests
我们在这个问题的讨论中，对500个样本就这个优惠服务和性别进行了分类汇总，得到以上的统计表格，卡方检验的结果如表3-8所示，P值<0.05，拒绝原假设，可以认为两个变量之间存在显著性差异。我们可以明显得到以下结论：女生更容易因为优惠服务而提高对奶茶消费的忠诚度，相比之下，男生更报以无所谓的态度。因此奶茶店经营者在进行优惠服务时，应更多的吸引女生，例如可以以买赠、小纪念品、会员优惠等活动来吸引眼球，借以提高女生的消费忠诚度。
3.2.6 移动终端&价格
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表 3-9您在选择奶茶时，能接受的价格是()*您是否习惯通过移动终端购买奶茶
Crosstabulation
表 3-10 Chi-Square Tests
根据表 3-10可以得出卡方检验的结果，P值<0.05，拒绝原假设，可以认为两个变量之间存在显著性差异。在此次的调查问卷中，我们发现大多数的消费者对于奶茶外卖都很陌生，超过60%的调查者从未通过移动终端购买奶茶，由此可见，奶茶外卖在消费者心目中的认知度相对较低。因此，当消费者不了解甚至不知道移动终端的情况下，对奶茶的品牌忠诚度就更难以提及了。
3.2.7 价格&健康
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