公共关系学历年试题
全国2008年10月高等教育自学考试
公共关系学 试题 课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ）
A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系 C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系 2．公共关系的主体是（ ）
A．个人 B．集体 C．组织 D．群体
3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ） A．协调观念 B．服务观念 C．传播观念 D．互惠观念 4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国 5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ ）
A．纽约大学 B．斯坦福大学 C．波士顿大学 D．哈佛大学 6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（ ） A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪30年代 D．20世纪40年代 7．公共关系传入中国大陆地区是在（ ）
A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代 D．20世纪80年代 8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ ）
A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯 9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（ ）
A．塑造形象意识 B．服务公众意识 C．沟通交流意识 D．创新审美意识 10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（ ）
A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众
C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 11．在公关中，属于“必争之地”的是（ ）
A．顺意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．目标公众 12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（ ） A．内部公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．媒介公众 13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（ ） A．1985年在广州 B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津 14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（ ）
A．高级需要 B．低级需要 C．优势需要 D．长远需要 15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（ ）
A．愿望流言 B．恐怖流言 C．攻击流言 D．喜悦流言 16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）
A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关 D．征询型公关 17．组织的自我形象是其（ ）
A．实际的社会形象 B．公众形象 C．期望建立的社会形象 D．过去已建立的社会形象
18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（ ）
A．强化正面形象 B．进行形象转换 C．进行形象修补 D．减弱正面形象 19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（ ）
A．组织的管理形象 B．组织的环境形象 C．组织的社区形象 D．组织的文化形象
20．公共关系工作的一般程序是（ ）
A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
21．马斯洛认为最高层次的需要是（ ）
A．自我实现的需要 B．安全需要 C．自尊需要 D．生理的需要 22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（ ）
A．IBM B．美国核物理中心 C．微软公司 D．欧洲核物理中心
23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ ）
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A．报纸 B．杂志 C．因特网 D．广播电视 24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（ ）
A．公关职业心理 B．公关意识 C．公关专业知识 D．公关能力 25．以提高组织知名 度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（ ）
A．形象广告 B．公益广告 C．观念广告 D．响应广告 26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（ ）
A．市场领导者定位策略 B．市场跟进者定位策略
C．市场模仿者定位策略 D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略 27．人类交往过程中最基 本、最重要的工具是（ ）
A．语言 B．书面文字材料 C．网络 D．文件 28．行为识别系统简称（ ）
A．DIS B．CIS C．BIS D．IC 29．CIS的核心与原动力是（ ）
A．VIS B．BIS C．MIS D．NIS 30．“承诺制”体现的是（ ）
A．公众选择意识 B．契约意识 C．政府公开意识 D．民主意识 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．公共关系学中三个最基本的概念是（ ）
A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式 32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ）
A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念 D．传播观念 E．公众观念 33．组织内部设置公关机构的基本模式有（ ）
A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．公共关系委员会 E．公共关系公司
34．根据组织的价值取向，可以将公众分为（ ）
A．组织内公众 B．组织外公众 C．受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众 E．被追求的公众
35．影响知觉选择性的主观因素包括（ ）
A．需要和动机 B．兴趣 C．性格 D．气质 E．经验知识 36．流行的特点有（ ）
A．新奇性 B．时效性 C．周期性 D．两极性 E．单极性 37．下列选项属于交际型公关的有（ ）
A．消费培训 B．慈善活动 C．问卷调查 D．工作餐会 E．专访 38．下列选项属于新闻要素的有（ ）
A．何时 B．何人 C．何地 D．何因 E．何事 39．广告主题的构成要素有（ ）
A．经济利益 B．广告目标 C．信息个性 D．消费心理 E．信息共性 40．ⅥS的基本要素包括（ ）
A．企业名称 B．企业标志 C．产品 D．包装用品 E．招牌 三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．人际关系 42．公关组织机构 43．行动公众 44．公关传播 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？ 46．检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？
47．Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？ 48．简述演讲传播的优势。 五、论述题（10分）
49．试论政府公共关系原则的基本内容。 六、案例分析题（8分）
50． 一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：①该企业经营陷入困境的原因是什么? ②如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?
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全国2009年1月自考公共关系学试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( )
A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动 C.玻璃屋运动 D.揭丑运动 2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )
A.《公关宣言》 B.《修辞学》 C.《动机与人格》 D.《正义论》 3.公共关系之父是( )
A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.格鲁尼格 4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》
5.公共关系的本质属性是( )
A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 6.公关传播最基本的功能是( )
A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( )
A.公关调查分析人员 B.公关技术人员 C.公关计划人员 D.公关传播人员
8.商战、心战属于舆论形态中的( )
A.社会事件 B.社会问题 C.社会运动 D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是( )
A.群众 B.受众 C.公众 D.民众 10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( )
A.办公室 B.联络接待部门 C.广告宣传部门 D.销售部门
11.下列组织属于互益性组织的是( )
A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门 12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )
A.近因效应 B.晕轮效应 C.定型作用 D.首因效应 13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )
A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( )
A.强化正面形象 B.进行形象修补 C.弱化正面形象 D.进行形象转换
15.包装、品牌商标属于( )
A.组织的产品形象 B.组织的管理形象 C.组织的人员形象 D.组织的环境形象
16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( )
A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度
17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( )
A.计划 B.实施 C.检查 D.总结 18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )
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A.交际型公关 B.服务型公关 C.社会活动型公关 D.征询型公关
19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( )
A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( )
A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.研究目标公众的类型
C.建立有效的公众形象 D.鉴别目标公众的权利要求 21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了( )
A.五H模式 B.两级传播模式 C.受众选择论 D.把关人理论 22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( )
A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式
23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( )
A.拉斯韦尔 B.马克斯·韦伯 C.伊斯顿 D.罗伯特·李 24.提出“两级传播论”的美国社会学家是( )
A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯 25.公关调查中使用最广泛的方法是( )
A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体
26.CI最早源于( )
A.第一次世界大战前 B.第一次世界大战至第二次世界大战之间 C.第二次世界大战至 20世纪70年代末 D.20世纪90年代 27.“比附定位策略”属于( )
A.市场领导者定位策略 B.市场模仿者定位策略 C.市场跟进者定位策略 D.市场挑战者定位策略 28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为 ( )
A.效能整合 B.功能整合 C.协调整合 D.综合整合
29.一般而言，广告策划的中心环节是( )
A.广告定位 B.广告媒介 C.广告效果 D.广告创意
30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是( )
A.垄断原则 B.先入为主原则 C.创新原则 D.排他原则
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系的基本职责有( )
A.收集信息 B.辅助决策 C.传播推广 D.协调沟通 E.提供服务 32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( )
A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司 C.独立型服务公司 D.专门业务服务公司 E.综合服务咨询公司
33.根据关系的重要程度，可将公众分为( )
A.优先公众 B.目标公众C.临时公众 D.首要公众 E.次要公众 34.马斯洛认为人类的基本需要包括( )
A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要 E.自我实现需要 35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( )
A.时效长 B.针对性强C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力
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强
36.影响受众选择性注意的主要因素有( )
A.对比 B.强度 C.位置 D.重 复E.变化 37.一般说来，构成态度的要素包括( )
A.认知 B.情感 C.意图 D.知觉 E.需要
38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( )
A.会议 B.演讲 C.沙龙 D.集会 E.会谈 39.编制组织公关预算的方法主要有( )
A.计划评审法 B.按销售量抽成法 C.宏观预算法 D.微观预算法 E.目标作业法
40.CIS的构成要素包括( )
A.MIS B.BIS C.DIS D.VIS E.HIS 三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.舆论 42.消极公众 43.流行 44.组织实际形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．简述公众的基本特征。
46．简述公共关系发展的新特点。 47．简述VIS的设计与开发要素。
48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？ 五、论述题（10分）
49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。 六、案例分析题(8分)
50. 1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。
9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。 问题：(1)四通公司的行为体现了哪种公关思想? (2)此类行为为什么会给企业带来益处?
全国2009年10月自学考试公共关系学试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是( ) A.个人 B.公众 C.组织 D.群众 2.公共关系学中三个最基本的概念是( ) A.组织、公众、传播沟通 B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( )
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