一、 真空题
1．电子政务能够增加政府工作的（透明度），减少（“寻租”）等腐败现象的发生。
2．政务元数据分为（元数据子集）、（元数据实体）和元数据元素三层。
3．公共服务的电子化过程，也是（政府行政）的透明化过程。 4．内部公务处理系统具有（公文处理）、（档案管理）、（日程管理）、视频会议、事务处理、信息服务等功能。
5．电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化7．电子政务的组成包括：（ ABCD ）
A政府内部的电子化和网络办公 B政府部门之间的信息共享和实时通信
C政府部门与企业之间的信息交流 D政府部门与公众之间的信息交流
A在线数据分析 B将数据转换成信息 C将信息转换成知识 D提取整合数据
A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段 C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段 8．政府管理体制创新包括：（ ABC ） A手段创新 B方法创新 C模式创新 D技术创新 A职能的优化 B办公数字化 C公共服务的市场化 D内部管理体制改革 8．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（ BCD ） 9．政府再造改革的主要内容有：（ ACD ）
9．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ ABCD ） 10．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ ABCD ）
或网络化，而是政府行政方式和组织结构的（优化重组），必须与转变（政府职能）和深化行政管理体制改革紧密结合起来。 1．协同政务的关键技术有（CSCW技术）和（工作流管理技术）。 2．西方国家的政府再造运动以（美国）、（英国）为代表。 3．实施政府创新工程的步骤包括规划、（实施 ）、（ 反馈 ）和（示范）。
1．从根本上来说，明确电子政务的（内涵）与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的（前提条件）。
2．电子政务的特点是以信息技术为工具，以（政务数据）为中心，以（业务应用）为动力，以（便民服务）为目的。 二、选择题
1．（ ）是中国电子政务的雏形。（ D ） A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程 2．CSCW的关键是：（ C ） A通信 B合作 C协调 D网络
3．（ ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（ B ） A北京之窗 B首都之窗 C数字北京 D网上北京 4．工作流管理系统的核心是：（ B ） A工作流管理系统软件 B工作流执行服务
5．（ ）是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。（ D ） A项目团队 B管理班子 C项目规划 D项目经理 6．政府再造改革的主要内容有：（ ACD ） A职能的优化 B办公数字化 C公共服务的市场化 D内部管理体制改革
A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户； C 应用主导、注重实效； D 基础扎实、保障有力。 10．电子政务发展的阶段有：（ ABCD ） A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段 C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段 1．地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ） A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务 C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系
2．实施电子政务的发达国家中。起步较早=发展最为迅速的国家是：（ A ）
A美国 B英国 C德国 D新加坡
3．（ ）标志着电子政务在中国正式起步。（ D ） A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程
4．政务智能的基础是：（ D ）
A提取整合数据 B将数据转换成信息 C将信息转换成知识 D政府各种活动的各项数据 5．实施政府智能要解决的首要问题是：（ A ） A建立数据库，整理和归并各种形式的数据
B数据挖掘 C在线数据分析 D将数据转化成信息 6．电子政务的特点是：（ ABCD ） A以信息技术为工具 B以政府数据为中心 C以业务应用为动力 D以便民服务为目的。 7．电子政务发展的阶段有：（ ABCD ）
A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户； C 应用主导、注重实效； D 基础扎实、保障有力。 1．电子政务产生的时间：（ D ）
A 20世纪80年代初 B 20世纪80年代中期
C 20世纪80年代末期 D 20世纪90年代
2．（ ）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。（ A ） A市场化 B网络化 C数字化 D信息化 3．商务智能的基础是：（ C ）
A在线数据分析 B数据挖掘 C数据仓库 D数据分析
4．根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（ ）国家的电子政务排名世界第一。（ B ） A美国 B加拿大 C新加坡 D澳大利亚
5．（ ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（ B ） A目标明确 B资源整合 C注重实效 D保障有力 6．实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（a）
A美国 B英国 C德国 D新加坡 7．电子政务的应用模式有：（ ABCD ） A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务 C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务 8．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（ BCD ） A在线数据分析 B将数据转换成信息 C将信息转换成知识 D提取整合数据
9．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ ABCD ） A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户；
C 应用主导、注重实效； D 基础扎实、保障有力。 10．电子政务的特点是：（ ABCD ） A以信息技术为工具 B以政府数据为中心 C以业务应用为动力 D以便民服务为目的。
三、名词解释
政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。 决策支持系统：由多种功能协调配合而成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。
企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。
1．金保工程
由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。
2．办公自动化
办公自动化：利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。
3．数字鸿沟：
数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。
1．电子政府
电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。
2．政府再造
政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。
3．国家信息化
国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
1．电子政府
电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。
2．政府再造
政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。
3．国家信息化
国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
1．电子政府
电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。
2．政府再造
政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。
3．国家信息化
国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
四、简答题
1．商务智能的构成部分有哪些？
答：商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。
2．政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面？
答：政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。
3．政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？
政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。
政府管理体制创新的实施步骤为：①规划；②实施；③反馈；④示范。
1．政府决策支持系统对行政决策的影响？
答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。 2．电子政务建设的原则包括哪些？
答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。
3．电子政务的信息安全问题有何特点？
答：电子政务的信息安全问题的特点：①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全③既要求信息保密又要求政务公开 ④既要求互连又要求隔离
1．电子政务的主要内容有哪些？
答：①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。
2．电子政务网络系统应该具有那几个方面？
答：电子政务网络系统应该具有四个方面：①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。
3．电子政务与政府管理体制创新的相互影响？
答：①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变； ②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；
③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；
④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；
⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现 政府的服务职能、管理职能和保障职能。 五、论述题
1．试分析中国电子政务的历史背景。
1）电子政务是中国深化改革、扩大开放的必然要求。 2）电子政务建设是中国加入世界贸易组织的必然要求。 3）电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求。 4）电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。
2．试分析我国电子政务项目管理建设存在的问题及对策。 问题：
①缺乏规划和系统性：项目运作主要表现为过程行为； ②管理控制系统不健全，缺乏技术标准； ③风险防范意识缺乏；
④领导技巧欠缺，缺乏有经验的团队； ⑤不注重项目经验总结和知识共享。 对策：
①注重规划并制度化； ②明确目标；
③建立组织机构； ④充分借助外部力量。
1．谈谈加快电子政务建设的主要措施。 统一认识，加强领导 明确分工，各司其职 稳步推进，严禁重复建设 利用统一网络平台 规范试点
保证建设和运行资金
创造有利电子政务发展的外部环境
2．试述电子政务对政府管理模式会带来的主要影响有哪些？ （1）电子政务给政府管理环境所带来的变化 a电子政务对政府管理硬环境所带来的变化 b电子政务对政府管理软环境所带来的变化
（2）电子政务对政府机关工作人员所带来的变化 a促进政府机关工作人员个人工作能力的改善和工作效率的提高 b促进国家机关工作人员综合素质的全面发展和管理观念的及时更新 c对国家政府机关工作人员的整体人才结构将产生一定影响 d国家政府机关工作人员自身素质将大幅度提升 e政府机关工作人员总的数量规模将逐渐减少
（3）电子政务对政府决策方式所带来的变化 a对政府决策目标的影响 b削弱以至取消决策者与执行者之间的严格界限 c改善政府决策者的有限理性
（4）电子政务对政府行政方法所带来的变化 a改善现有行政方法的信息基础和通信手段 b创立全新的行政方法和行政措施 （5）电子政务给政府管理职能发展所带来的变化 a促进了政府管理职能转变 b改变政府管理职能实现的主要方式 c降低了政府管理职能实现的成本
（6）电子政务对行政机构组织所带来的变化a推动政府组织结构形式的调整。 b推动政府组织规模的真正精简。c行政组织绩效进一步改进和提高。
1． 谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发
展的具体对策。 思考：
①目标明确、分步实施； ②资源整合、建设门户； ③应用主导、注重实效； ④基础扎实、保障有力。 对策：
①走市场化、产业化之路； ②发展电子民主、繁荣公众服务； ③充分发挥社会中间组织的作用； ④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。
2．谈谈电子政务数据资源开发的意义和原则。 意义：
①政务数据管理制度决定政务创新能力； ②政务数据存在形式决定政务运行效率； ③政务数据分析质量政务决策效果； ④政务数据响应速度决定政务满意度；
⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的。 原则：
①结合经济和社会发展原则； ②统一协调、联合建设原则； ③统一标准、注重质量原则； ④互连互通、高度共享原则。