A.13天 B.9天 C.11天 D.8天 答案：B
80. 在Excel窗口的编辑栏中，最左边有一个“名称框”，里面显示的是当前单元格(即活动单元格)的( ) A.值
B.填写内容 C.名字或地址 D.位置 答案：C
81. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级互联网网专线跨省时限为 。 A.11天 B.10天 C.9天 D.14天 答案：B
82. （）是建立网络管理系统的基础。 A.数据库的选择 B.管理协议的设计 C.网络管理体系结构 D.管理协议的采用 答案：C
83. PON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，上行采用( )
A.频分多址 B.时分多址 C.码分多址 D.空分多址 答案：B
84. 互联网接入的方式有哪几种（ ） A.光纤直驱 B.以太网 C.GPON D.E1电路 答案：ABCD
85. OTDR可进行以下测量：（ ） A.故障定位
B.光纤的传输衰减 C.光纤长度 D.接头衰减 答案：ABCD
86. 关于APN专线终端到客户端设备延时指标以下描述正确的是
A.在统计时间周期内，从APN测试终端Ping客户端设备的平均时延。
B.该指标能反映一个APN专线的客户终端到客户端设备的网络端到端使用链路质量情况。 C.指标标准为≤50ms
D.可通过自动拨测系统或CQT获取 答案：ABCD
87. 下列关于制表符的描述中，正确的说法有 A.在Word 中有五种制表位
B.单击标尺左端的制表符按钮可以改变其类型 C.制表位符号出现在状态栏上
D.按“TAB”键，光标移动到下一个制表位 答案：ABD
88. 下列属于Excel 主要功能的是 A.数据图表 B.分析数据 C.排序与筛选 D.文字处理源 答案：ABC
89. 客户服务等级分为那几个个等级？ A.金牌级服务 B.标准级服务 C.铜牌级服务 D.银牌级服务 答案：ABCD
90. “对告”的常见英文为（） A.ERROR B.RDI
C.DISTANT ALARM D.SIGNAL IMPAIRED 答案：BC
91. 目前短彩业务主要有以下( )类型 A.接口直联型 B.MAS型 C.VPN型 D.ADC型 答案：ABD
92. OLT GPON用CVLANLEARN模式的SVLAN时，根据以下( )要素进行寻址转发 A.SVLAN B.CVLAN C.PBIT D.MAC 答案：ABC
93. 接入网的特点有：( )
A.接入网成本与用户有关、与业务量基本无关 B.接入网结构变化大、网径大小不一 C.接入网支持各种不同的业务
D.接入网技术可选择性大、组网灵活 答案：ABCD
94. 关于数据专线丢包率指标以下描述正确的是
A.反映传输和以太网业务端到端测试的网络质量
B.在网络稳定状态下由于网络资源缺乏造成的不能转发的数据帧和总数据帧的百分比
C.指标取值的测试时间不低于24小时 D.指标标准为≤1% 答案：ABCD
95. 在word中可以对文件进行复制、删除等管理的是 A.选项 B.视图 C.另存为 D.打开 E.保存 答案：CD
96. 在传送网络设备维护台的脚本文件导入/导出中，可以提供导入/导出的文件有： A.全网（网管）信息文件 B.网元配置文件 C.全网配置文件 D.网元信息文件 E.网元属性文件 F.网元端口命名文件 答案：ABCF
97. 配置保护子网的前提条件是： A.配置网元
B.正确配置光纤连接 C.创建网元 答案：ABC
98. IMS业务给运营商带来的优势有 A.提高客户忠诚度
B.有效降低投入成本和运营成本 C.开启融合之门 D.提升全业务能力 答案：ABCD
99. APN专线具有以下哪些优势 A.无线移动 B.实时在线 C.快捷登陆 D.按量计费 答案：ABCD
100. 关于集团客户APN专线业务描述正确的是
A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分。
B.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。
C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现
D.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现
答案：ABCD
101. 服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是： A.在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
B.涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询 C.遇到客户咨询业务情况，应及时、单独提供业务咨询服务 D.如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理 答案：ABD
102. 目前中国移动对PON接入网络主要定位于( )客户？ A.家庭客户 B.2G/3G基站
C.对QoS要求不高的普通集团客户 D.大中型企业客户