信息专业《信息管理学》复习题
1、 信息资源的含义：狭义指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。广义指的是信息活动中各要素的总称。
特征：需求性、稀缺性、对象的选择性、可共享性、无穷无尽性、驾驭性
2、 信息论的创始人是谁：香农
3、 信息科学的含义：是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机理论、人工智能理论和系统论相互渗透、相互结合而成的一门新兴综合性科学。 其支柱：信息论、系统论、控制论
4、 信息技术包括哪些：信息基础技术、信息处理技术、信息应用技术、信息安全技术
5、 信息管理的分类：1按管理层次分类：宏观信息管理、○中关信息管理、围观信息管理○2按管理内容分类：信息生产管理、信息组织管理、信息系统管理、信息产业管理、信息市场管理○3按应用范围分类：工业企业信息管理、商业企业信息管理、政府信息管理、公共事业信息管理○4按管理手段分类：手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理○5按信息内容分类：经济信息管理、科技信息管理、教育信息管理、军事信息管理
6、 信息管理学的研究方法：哲学方法、一般科学方法（包含系统方法、运筹学方法、数学和统计方法、技术试验方法）、专门研究方法（包含信息定性研究法、信息定量研究法）
7、 战略规划的含义：是组织为了确立竞争优势而根据外部经营环境变化，进行组织资源的优化配置的过程，包含长远目标以及选择实现该目标的方法和程序等。 战略规划过程：战略分析、战略决策
战略规划方法：五力竞争模型、SWOT分析矩阵、波士顿矩阵图法、价值链分析法
8、 组织战略集构造的组成：组织的使命、目标和战略 构造步骤：○1识别组织的使命、目标和战略，并对组织的战略集进行分析和解释，得到与组织的使命、目标和战略密切相关的关联组织○2研究关联组织的信息需求○3定义组织相对于每个关联组织的任务和战略○4评审战略集 9、 信息基础设施战略规划：指对支撑组织信息技术应用的基础设施的建设加以规划。研究信息技术应用与组织战略的关系，根据组织信息资源管理和信息化建设的总体目标，确定信息技术应用与组织业务活动和管理的匹配关系，明确组织信息技术应用的当前需求和发展趋势，规划其支撑环境，即信息基础设施。主要对计算机网络系统、操作系统、数据管理技术进行规划。
10、 BSP方法的基本思想：BSP方法是进行组织信息系统战略规划的一套规范方法，它全面地、系统地对组织的基本业务服务活动进行分析，从而确定其信息需求，为有针对性地进行信息系统建设提供坚实的基础。
实施步骤：准备工作、调查研究、定义业务过程、业务流程重组、定义数据类、分析基本业务过程与数据类的关系、确定系统的总体结构、确定子系统开发的优先顺序、编写规划报告建立实施机制
11、 计划的含义：作为名词是指用文字、图表和指标等形式所表述的关于组织内部以及组织的不同部门和不同成员在未来一定时期内的行动方向、内容和方式安排的管理文件。作为动词是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
作用：○1预防未来的不肯定性和情况变化，使管理由事后、事中走向事前○2集中注意力于目标，指定工作方向3经济、合理地运行管理，降低工作消耗，提高工作效率○
和有效性○4提供控制标准，将计划和控制进一步融合。 分类：○1按计划的表现形式可以分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算○2按管理层次可分为战略计划和战术计划○3按计划所涉及的时间可以分为长期计划、中期计划和短期计划○4按计划内容的综合性可分为综合计划和专题计划○5按计划的明确性可分为具体计划和
指导性计划
实施和评价：战略计划的实施过程通常就是战术计划的编制过程，因为战略计划靠战术计划去实现。长期计划的组织实施过程，包含中期和短期计划的制定过程与组织实施过程。计划的实施与评价过程属于管理控制职能，但由于实施与编制有时难以划分，交织在一起，因此产生了目标管理、滚动计划和网络计划技术等集计划编制与实施于一体的管理方法。
12、 信息资源计划的概念：指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。 目的：在规范的信息化需求分析基础上，建立组织信息资源管理基础标准、信息系统功能模型、数据模型和体系结构模型，用以指导建设集成化、网络化的信息资源系统。 13、基于生命周期法的信息系统建设：需经过系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护等阶段。P87 14、信息系统建设计划的资源需求：人员（最重要的资源）、软件环境、硬件环境
15、组织的含义：是指具有确定目标、结构和协调活动机制
的与一定社会环境相联系的社会系统，如学校、医院、企业。 特征：整体性特征、结构性特征、环境特征
有效性：○1指组织的效率，即组织实体的输入与输出比值○2指组织的效益，即组织运作过程中其目标任务的完成
程度。组织管理的重要目标就是提高组织的有效性。 组织结构：指组织内关于部门、等级、职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调机制。常见形式有直线结构、直线职能机制、事业部制、矩阵结构、虚拟性组织、团队组织等。
16、信息系统的运行维护与管理：信息管理组织负责信息系统的安装、运行和维护、管理工作，保障信息系统正常运转，即负责设备、网络、软件和数据等的运行维护和管理。 17、信息管理组织的结构设计：基本型的信息管理组织、矩阵式结构的信息管理组织、基于信息化领导小组的信息管理组织、面向信息资源托管的信息管理组织、学习型的信息管理组织。
18、信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序：1现○状评估○2目标设定与规划○3计划与实施○4考核与激励5评价与完善 ○
19、领导者的作用：指挥作用、协调作用、激励作用 20、领导者应具备哪些个体素质：思想素质、业务素质、业务能力、身心素质
21、CIO是什么意思：Chief Information Officer首席信息官或者信息主管、首席信息经理、信息总监
22、CIO的能力结构：组织指挥能力、决策能力、社会交往能力、创新能力、应变能力