GPS 系统监控图例：
8、 MSG 短信服务
※ 顺丰在 2006 年度注重客户关怀服务， 特定推出短信服务， 只需寄件人在填写运单上“∨”SMS 请求， 填写可通讯移动手机， 当快件送达收件客户时， 寄件人可及时收到短信通知，大大可降低客户之间互相通讯费用， 提高服务信任度。
短信查询服务， 顺丰还免费开通了华南地区短信查询增值服务， 客户可以通过移动短信端口定制“快件跟踪服务” ， 即可及时收到本票快件运送状态的短信， 对快件行程了如指掌；
短信订制图例：
第二部分、 快递配送方案
顺丰速运本着“服务至上， 质量为先”的服务宗旨， 竭力为贵司提供优质的运输服务。现就针对贵司快递特点， 顺丰公司拟定快件配送方案， 供双方公司相关部门参考。
一、 服务围：
在顺丰速运服务围， 顺丰速运将以双方协商的服务要求为贵司提供快递运输服务； 如收方客户地址不在顺丰速运服务网络围的， 为了对此类快件负责， 顺丰速运不承运此部分快件(此部分以双方商议为准)。
二、 包装：
贵司所寄出的商品以电子产品等商品居多。 在产品贵公司规包装后， 我顺丰公司工作人员可协助贵司工作人员完成对部分特殊商品提供二次安全辅助包装的工作。 对可能产生的不良包装使用泡沫或气泡垫填充包装箱的空隙， 保持货物在箱的稳定性， 防止运输过程出现损坏， 确保托寄物品符合运输要求。
三、 个性化收派服务提供：
1、 成立配送项目 小组：
顺丰为了更好的为贵司提供快捷、 安全、 方便的快递服务， 专门为贵司设立快件配送项目 小组， 全面负责整个项目 操作各个环节， 小组成员有企划部、 营运部、 客户部、 财务部、 人力资源部、 电脑部等部门组成， 包括项目 的洽谈， 服务协调、 问题件及意外事件的处理等。
2、 专人定时定点收派服务
根据贵司快递业务量的情况， 顺丰公司为贵司提供专人定时定点上门收派服务。 具体人员配备数量视贵司发件情况而定。 顺丰指派收件人员具体要求如下：
1） 指派工作人员必须穿着顺丰专用工作服， 佩戴工作卡， 熟悉业务， 操作熟练， 责任心强， 综合素质较高；
2） 指派人员需要协助贵司寄件人员核实运单容填写的完整性、 包装的良好程度、 明确数量、 重量等工作；
3、 打印快递运单服务： 为了保证快递运单资料的准确性与完整性， 根据贵司件量情况顺丰公司将安排专人打印贵司快递运单； 具体打印运单相关资料以贵司提供为准。
4、 快件收取具体操作流程:
1） 、 收派员根据约定时间到贵司指定地点上门收取快件， 协助客户现场完成二次包装；
2） 、 收派员检查运单容填写是否完整， 出现不完整或有误的资料与贵司负责人重新核实，确保运输单上的资料信息准确无误；
3） 、 所有快件整理完毕后， 再次检查运单填写容、 托寄物、 数量、 核对回执清单及快件签收要求等， 确认无误后寄件负责人在运输单上签名并办好货物交接相关手续；
4） 、 收派员用手持终端扫描所有寄出的快件并把资料上传到顺丰速运信息系统方便客户跟踪查询快件状态和顺丰部监控管理；
1.下单收件
2.调度资源
四、 快件查询：
1、 寄件人可凭运输单上的条型码（ 运单号） 致电到顺丰速运全国服务热线 4008111111 查询快件流转状态；
2、 登录顺丰.sf-express.查询， 一次性可输入 20 个运单查询快件流转状态；
3、 顺丰可为贵司安排专用通道为贵司服务， 包括信息反馈及查询， 问题跟进及其它项目 协调等。
五、 配送区域的划分
配送区域划成二大块： 省（ 其中分成： 中心区、 近郊）。
国货物代收配送（ 全国 1000 多个城市全线配送）。
六、 配送服务时效
1、 正常配送需求的情况下， 市 12 小时送达， 省 24 小时送达。（ 偏远区域需加相应的工作日 ）
2、 国绝大部分一、 二级城市及三级（ 县级） 城市 24 小时送达， 部分三级（ 县级） 城市 48 小时送达。（ 偏远区域需加相应的工作日 ）
七、 配送价格
见附件价格表。
八、 保价
顺丰可为贵司国快件（ 不包括香港件、 件和澳门件） 提供保价服务， 由贵司自由选择。单票快件最高声明价值不超过1万元（ 以最终双方确认为准）。 保价服务费按声明价值的5‰收取， 当单票快件保费不足1元时按1元收取。
九、 运费结算（ 代收返款）
注： 由于现业务系统暂不支持按代收货金额当月 即时调整服务费， 地区或经营本部可在与客户谈判时根据预期代收货款金额一次性给予客户固定的服务费率，当客户月 底结算的金额未达或超谈判的金额时，地区可根据客户月 代收货款金额业务情况及协议约定决定是否下月 调整。
1）、 针对企业客户， 返款只能返到企业帐号， 不得返到个人帐号。
2）、“次周返款”是指第一周周一到周五所产生的代收款（ 已收款）， 于第二周周三结算；第一周周六到第二周周五产生的代收款， 于第三周周三结算， 依此类推（ 节假日 顺延）。
3）、“隔周返款”是指第一周周一到周五所产生的代收款（ 已收款）， 于第三周周三结算；第一周周六到第二周周五产生的代收款， 于第四周周三结算， 依此类推（ 节假日 顺延）。
注： 以上回款周期中所产生的代收款均是指已收回的货款。
4）、 代收货款服务费=代收货款金额 ×服务费率， 未成功送达， 客户要求退回的快件，返回运费统一按正常运费8折优惠。
5）、 运费从代收款中抵扣。
十、 退回件处理流程
对于无法派送的快件， 顺丰将采取谨慎处理的方式（ 以下方式仅供参考）：
1、 首先派送分部了解无法派送的原因， 由派件分部上传（ 顺丰信息系统） 派送不成功的原因， 包括： 客户不在、 客户外出、 客户出差、 客户拒付、 客户拒收等情况；
2、 如果非客户拒收或查无此人的情况我司将会再次与客户联系派送；
3、 如果是客户拒收等我司无法控制的情况我司将由专人与贵司进行联系， 征求贵司意见，由贵司与客户进行联系沟通， 如果客户同意签收并付款我司将再次派送送件， 确保妥投率；
4、 对于由贵司确认无法派送的快件， 我司将根据贵司的要求将快件按原寄件地址退回给贵司， 同时取消代收货款；
5、 退回件将按照正常快件的方式寄回贵司， 其运费按正常运费 8 折收取。