（七）充分利用新农合、医保等相关优惠政策，在签约家庭中加大宣传农保卡在基层医疗机构就诊的报销政策，对于符合条件办理特殊病种的由签约医生办理，以解决患者的就诊需求。
（八）统一服务形象，塑造全科医生的社会影响力
签约医生服务团队成员应按照要求统一着装，配戴统一的工作牌，配置统一的交通工具（目前为电动摩托车）和服务包，做到统一社区家庭医生形象，让社区居民逐步认识、了解、熟悉全科医生。
十、实施步骤
第一阶段：制定工作方案。制作相关签约合同、签约服务卡（服务卡模式详见附件5）；签订双向转诊协议，搭建双向转诊平台，构建双向转诊绿色通道。该阶段定在五月份底。
第二阶段：通过公示、宣传单、媒体报道等形式大力宣传实施全科签约服务。该阶段定在五月底、六月份。
第三阶段：通过联系石狮市便民服务中心平台（12345）将湖滨社区全科医生团队进行推广，签约家庭可以随时拨打便民服务热
线“12345”直接转到分管片区签约医生电话，并由签约医生进行提供相关服务，进一步方便签约家庭。该阶段定在六月份实施。
第四阶段：签订“湖滨社区居民全科签约服务协议书”。该阶段在工作实施中逐步开展，可根据各责任片区情况按需执行，但在11月份之前要完成每个团队2000左右的人数目标。
第五阶段：在服务责任片区全面推行全科医生签约服务，将服务落实到位。该阶段5月底开始持续到年底，各团队对于已经签约的对象按要求进行服务。
十一、保障措施 （一）强化组织领导
要积极联系分管责任片区居委会，引导他们成立相应的责任人、工作机构，具体负责全科医生责任制的执行、实施工作；要为全科医生开展工作创造条件，确保签约医生进得了小区，小区居民对家庭医生认同度高、参与度高，确保可持续实施。
（二）强化政策宣传
各团队小组负责人、分管片区居委会、服务站等相关部门要密切配合，充分利用社区广播、宣传栏、新闻媒体，大力宣传家庭医生责任制；各医疗机构要大力营造“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的就诊理念；引导社区居民积极参与签约活动。
（三）加强培训，提高能力
对各服务团队进行多层面、多角度、全方位的业务技术、服务理念等内容的业务培训。着力加强医患沟通技巧和全科医学服务理
念的培训，进一步转变服务理念和服务模式，规范诊疗行为，赢得社区居民的信任。
（三）强化经费保障
根据实施全科签约服务的需要，建立稳定的经费保障机制，保证签约服务有序开展。本医疗机构要根据家庭医生服务团队所提供的服务内容、服务数量和质量，结合本单位的绩效分配方案，给予签约医生及团队成员合理的、有吸引力的岗位补贴，引导更多的医生、护士参加全科医师、全科护士转岗培训，进而从事全科医生服务工作。
（四）强化监管考评
建立全科医生的评价、投诉、反馈和退出机制，医院办公室负责处理签约对象的服务投诉及相关问题的咨询等。分管领导定期组织对全科医生签约服务工作进行考核评估。重点考核评价全科医生的签约率、核心任务的完成率以及签约家庭基本服务需求的反应性、服务结果等，逐步引入第三方考评机制，将考核结果与绩效分配挂钩。
附件：
1、石狮市湖滨社区全科医生签约服务领导小组名单 2、石狮市湖滨社区全科医生签约团队名单 3、石狮市湖滨社区全科医生签约服务责任制度 4、石狮市湖滨社区全科医生签约服务协议书 5、石狮市湖滨社区全科医生签约服务卡
石狮市医院分院湖滨社区卫生服务中心
2013年6月15日
附件1
石狮市湖滨社区全科医生签约服务
组 长：蔡东华副组长：何 成 员：王景秀 闽 陆秋英陈裕峰施文强出云娥庄妙玲黄钟鸣黄清雅邱美珠领导小组名单
石狮市湖滨社区卫生服务中心主任 石狮市湖滨社区卫生服务中心副主任
湖滨社区卫生服务中心公共卫生科科长主治医师
医师
医师 医师 医师 医师 儿保医师 妇保医师
附件2
湖滨社区全科医生签约服务团队名单
团队一 陈裕峰、责任片区（曾坑）
团队二 团队三 团队四
团队五
助理： 黄清雅. 邱美珠.黄钟铭
王景秀、责任片区（湖边、林边）
助理:黄清雅. 邱美珠.施教猛
出云娥、责任片区（新湖、仙迹）
助理: 黄清雅. 邱美珠.吴振明
施文强、责任片区（长福、花园城） 助理:黄清雅. 邱美珠
庄妙玲、责任片区（玉湖、金林） 助理:黄清雅. 邱美珠
附件3
石狮市湖滨社区全科医生签约服务责任制度
一、全科医生责任团队队长，要发挥团队合作精神，积极调动团队内部人员的积极性，合理分配各项工作任务，带领团队认真履行家庭医生服务合同。
二、对签约服务对象的健康问题实行首诊负责制，为签约家庭建立完整的、规范的个人健康档案和家庭健康档案，做到妥善、有序保管，并及时更新。
三、了解所辖区域内社区居民的健康状况，根据存在的健康问题和健康危险因素开展针对性的个性化健康管理服务。
四、带领团队开展社区义诊、巡诊服务时，一定要做到统一制服、统一佩戴胸牌、统一携带家庭医生工作包、统一交通工具、统一文明用语。
五、全科医生有责任为签约家庭成员提供健康咨询（生理和心理）、健康指导、预约门诊、联系上级转诊医疗机构等服务,并为患者保护好个人隐私，不得随意泄露患者信息。
六、全科医生有责任为签约服务对象就合理支出卫生经费问题提供建议，起到健康理财顾问的作用。
七、做好本团队工作量的统计、工作记录和工作资料的收集，帮助社区卫生服务中心（卫生院）做好绩效考核工作；要有目标管理意识，做到每月有计划，每周有小结。
八、带领团队树立全心全意为人民服务的思想，实现从医疗服务到预防服务，从技术服务到社区服务，从生理服务到心理服务，承担家庭健康卫士之责。
附件4：石狮市城市社区居民全科医生签约服务协议
户主姓名：家庭地址：社区医生：签约日期：
13
甲方： 社区卫生服务中心 乙方：（户主或家庭代表）
家庭成员人数： 联系电话