4、组织运营管理公司办公会、行政例会、便要业务会议，搞好会议保障，做好会议记录，根据实际需要适时整理会议纪要或决议。
4、组织运营管理公司综合性文件的撰写，审核各部门待打印文件。
5、收集运营管理公司各部门工作情况，员工思想情况，及时汇总上报运营管理公司领导。
6、维护办公秩序，做好办公室的日常管理。
7、配合集团公司做好本公司人力资源管理工作，做好运营管理公司后勤管理工作，做好运营管理公司客诉服务管理工人作。
8、完成公司赋予的其他工作。
（四）运营管理公司经理秘书岗位要求（属办公室人员）
1、大专以上文化程度，打字速度在80字/分钟以上，一年以上的文员工作经验。
2、具有较强的文字表述能力和语言表达能力
3、具备较强的协调通能力。
4、工作责任心强，能保守秘密。
（五）运营管理公司经理秘书职责：
1、负责本部门各种文件的收发及上报，并对所有文件进行妥善保管。
2、起草本运营公司的文件、通知、协议、计划和总结等，并完成相关的打字、校对、复印等工作。
3、负责各类文件签收、呈送、分发、做好记录，确保无遗漏。
4、详细掌握商铺租赁情况，协助签订租赁合同、补充协议等并分送有关部门。
5、分类保管运营管理公司的各种资料，做到检索方便、无遗失，并保守机密。
6、做好运营管理公司客户人员接待安排及详细情况记录，及时向本部门领导反馈。
7、负责运营管理公司的各种经营报表的统计工作。
8、协助集团综合部办理运营管理公司员工招聘录用、转正、解除劳动合同申办手续。
9、协助运营管理公司经理，负责员工培训、考核、档案建立及管理
10、负责运营管理公司日常考勤，办理请假手续，月考勤统计。
11、接待来访人员，及时引荐到相关部门。
12、按时完成领导交办的其他工作。
（六）运营管理公司办公室文员岗位要求
1、打字速度在80字/分钟以上，会办自动化软件和CAD操作，有一年文员工作经验。
2、熟悉常用公文格式，有较强文字表述能力，会撰写常用公文。
3、思维敏捷，形象气质佳，领会能力强有工作责任心。
（七）运营管理公司办公室文员职责
1、负责运营管理公司文件打印，复印，分发，建档保存、借阅。
2、负责就协议、合同等重要文书审核定稿前与法律顾问进行沟通、咨询，征求法律顾问的意见，并依据其意见进行文字修改。
3、做好文印室电脑、打印机、传真机、碎纸机的日常维护与管理。
4、按待来访人员，及时引荐到相关部门。
5、完成运营管理公司和办公室赋予的其它任务。
（八）运营管理公司综合管理员岗位要求
1、熟悉后勤工作内容和程序，从事后勤管理2年以上。
2、了解人力资源工作程序和相关规定。
3、责任心强、肯吃苦；有良好的服务意识。
（九）运营管理公司综合管理员职责
（十）运营管理公司客诉中心岗位要求
1、熟悉客诉服务工作内容和程序，从事客诉服务2年以上。
2、性格温和，思维敏捷，形象气质佳。
3、热情、开朗，责任心强；有良好的服务意识。
（十一）运营管理公司客诉服务人员职位职责
1、依法处理顾客投诉，既要维护企业利益，又要最大限度地满足顾客的合理要求，维护和提升运营管理公司的企业形象。
2、热情接待并及时处理顾客、商户、员工的投诉案件，并对其反映的问题进行调查、奖惩。
3、接待并记录有关对商业街内外场商业街所有工作人员（商户、商管、保安、保洁等）的仪容仪表、服务态和工作纪律等相关投诉。
4、做好顾客接待资料、顾客意见簿（箱）的收集、整理、分析、工作，填写工作日志，作好投诉汇总与分析。
5、加强对顾客投诉资源的利用，对投诉所反映的问题及与相关部门沟通。
6、负责接待有关卖场环境卫生、各种物业设施以及消防设备等相关投诉。
7、负责接待有关商业街卖场的商品质量、物价等相关投诉。
8、如遇不能解决之客诉，应及时向主管领导请示。
9、按时完成领导交办的其他工作。
三、运营管理公司企划外联部
（一）运营管理公司招商外联企划部职责
三、商业运营有限公司企划部职责
1、贯彻、落实集团总公司各项规章制度，协助配合运营公司其它部门有关工作及事项；
2、配合集团公司整体策划，负责制定本部门工作计划并监督执行；
3、根据公司的发展战略和市场促销策略，负责本项目促销活动总体方案的撰写、组织、实施及监督工作；
4、负责商户促销活动的配合、实施、管理、审批等工作；
5、负责本项目美陈布置，依据不同季节及各主题活动营造和谐、美观、轻松的购物环境；
6、负责对广告公司的业务洽谈及审批工作，按计划支配、使用公司批准的广告经费，并按最合理、最有效的原则控制成本；
7、负责制定本项目各项广告收费标准，并做好广告发布期限监督工作及相关服务工作；
8、负责配合各商户、各部门的工作，协调各部门做好公司对外整体品牌形象宣传，保证各种媒体宣传一致；
9、负责本项目整体广告的布局规划，对外媒体宣传进行策划、设计、并监督制作与实施；
11、负责本项目内外广告内容、形式及摆放位置的审核工作；
12、负责市场行业的调研工作及行业情报信息的收集工作；
13、负责对其他单位或机构的合作业务、外联洽谈工作和组织策划的所有外联工作。
14、负责策划、组织、实施有利于公司发展的各项公关、宣传工作；
15、负责检查各店面POP书写，促销标价签书写是否规范，协助商户规范书写；
16、负责本部门办公室物料及日常活动物料合理摆放、存放并做好对相关物料信息的归
纳、整理、维护工作；
17、对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。每月提交活动分析报告；
18、对公司形象进行监测，定期制定顾客调查表，呈交统计分析报告。
19、负责网站管理工作。负责公司重大事件、活动的记录、整理、归档工作，建立市场行情档案，随时提供市场分析所需历史资料；
20、负责广告宣传，商品信息、紧急事件、销售信息及各时段音乐相关的播音。
21、协助招商部制定本项目招商政策、品牌引进、合作方式、对外联系、推广实施等。