A、选定发言人
B、大力培训发言人
C、预先演练
D、确定关键信息
E、某些时候有策略的就轻避重
31、举办媒体沟通会的技巧不包括（B）
A、合理策划选题
B、不用邀请和接待记者，他们自己会闻风而来的
C、准备好材料
D、进行效果评估
32.SARS冲击我国后，国家在2006年1月发布（）
A.突发公共事件总体应急预案
B.专项应急预案
C.突发公共卫生事件应急条例
D.国家自然灾害救助应急预案
E.突发事件应对法
33、风险沟通的原则不包括（）
A、信任
B、尽早公布
C、透明
社区公共关系处理与沟通练习题
D、尽可能少让公众参与进来
34、突发公共卫生事件的特点错误的是（）
A、成因的一致性
B、分布的差异性C、传播的广泛性
D、危害的复杂性
E、新事件不断产生
35、新闻媒体的社会特征不包括（）
A、公益性
B、知识性
C、新闻性
D、娱乐性
E、影响力
36、有关意志的说法错误的是（）
A、意志是在认知活动过程的基础上产生的
B、意志和情感联系不大
C、意志对情绪起着调节作用
D、意志具有调节行动的作用
37、不正确的倾听技巧是（）
A、注意集中精力，认真听讲
B、适当保持眼神的接触
C、双方的距离以能看清对方的表情为宜
D、使病人处于仰视位
社区公共关系处理与沟通练习题
E、轻声说话以能听到为宜
38.有关沟通中如何做好自己的说法不恰当的是（）
A.仪表举止得体
B.善于察言观色
C.常常关注自己的想法
D.站在对方的角度看问题E.牢记对方的名字
39、建立医患关系的错误原则是（）
A、不可分期性原则
B、目的性原则
C、专业性原则
D、短暂性原则
40.在具体工作中，公共卫生机构各级人员必须与上级、下级、相关部门、尤其
是广大群众进行各种不同层次的沟通。在实践中做好沟通的两条主要途径（B）
A.主动性沟通，非主动性沟通
B.应急性沟通，主动性沟通
C.语言沟通，非语言沟通
D.正式沟通，非正式沟通
E.应急沟通，正式沟通
41、医患关系的中心是（）
A、患者的病情
社区公共关系处理与沟通练习题
B、患者的需求
C、医生的需求
D、医嘱
42.公共卫生系统内部工作人员之间的关系是主要包括的两个方面是（）
A.竞争关系和非竞争关系
B.物质利益关系和非物质利益关系
C.精神利益关系和非精神利益关系
D.物质利益关系和精神利益关系
E.合作关系和竞争关系
43、患者男性，77岁，结肠癌晚期入院治疗，独住单人房间，不见家属探视，生活起居等均有保姆照料，其整天郁郁寡欢，没有言语。患者整天郁郁寡欢，没有言语是属于马斯洛需求层次论中的哪种需要（）
A、生理的需要
B、安全的需要
C、归属与爱的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
44.《孟子》里有这样一句话“良言一句暖三冬,恶语伤人六月寒”启示我们（）
A.待人接物，只说好话
社区公共关系处理与沟通练习题
B.善待他人，委婉地提醒对方的错误
C.对人不要恶语相向
D.勇敢的指出别人的错误
E.站在对方的角度看问题
45、患者一直不愿走出病房，害怕摔交加重病情，请问这属于马斯洛需求层次论中的哪种需要（）
A、生理的需要
B、安全的需要
C、归属与爱的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
46.物质利益关系是工作人员最关心的关系，这种关系能否处理好直接影响到工作人员的积极性。一下有关物质利益关系的说法不恰当的是（）
A.物质利益主要包括工资、奖金和福利待遇等，很大程度上影响工作人员对公共卫生系统的信赖感和归属感。B.工资和奖金是工作人员最为关心的，而公共卫生系统有权利对工资进行调整。
C.在奖金问题上必须坚持原则，科学有效的处理鼓励和团结之间的关系。
D.福利待遇也是工作人员物质利益的重要组成部分。不断完善工作人员的福利待遇可以解除他们的后顾之忧。
E.发放奖金是一门很深的学问，如果发放的合理，可以使工作人
社区公共关系处理与沟通练习题
员的积极性提高，反之可能打击工作人员的积极性。
二、X型题（多选题，选出所有正确答案）
1．患者林先生将要接受心脏搭桥手术，手术前主管医生找林先生妻子谈话，请她签“知情同意书”。这其中的沟通形式涉及（）
A．下行沟通
B．双向沟通
C．言语沟通
D．书面沟通
E．口头沟通
2、人际沟通的要素有（）
A、环境
B、发出者
C、信息
D、途径
E、接受者
F、反馈
3．人际沟通的功能主要表现在（）
A．完成信息交流
B．帮助建立关系
C．促进心理发展
D．达成一致意见E．完成团体决策
4、注意的基本品质包括（）
社区公共关系处理与沟通练习题
A.注意的广度
B.注意的稳定性
C.注意的紧张性
D.注意的分配与转移
5．2003年非典疫情来临时，卫生部每日发布疫情公告。这属于（）
A．单向沟通
B．双向沟通
C．言语沟通
D．水平沟通
E．正式沟通
6、自我意识在认识方面包括（）
A、自我感知
B、自我分析
C、自我观念
D、自我评价
7．医生通过交谈让冠心病患者认识到吸烟不利于其康复和存活，所以必须戒烟。
以下正确的说法是（）
A．医生的专家身份有助于说服患者
B．这个说服的过程就是人际沟通的过程
C．其中采用了言语沟通的形式
社区公共关系处理与沟通练习题
D．如果患者情绪特别焦虑，那么说服的效果更好
E．以上都正确
8、正式沟通的特点包括（）
A、沟通效果好
B、约束力强
C、比较刻板
D、沟通速度慢
9．决定信息发出者吸引力的因素主要有（）
A．外表