商务礼仪 论文 选修
尊重在交往中的作用
摘要：尊敬是礼仪的情感基础，在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长
辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内在素质，“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬与友善，这是处理人际关系的一项重要原则。
关键词：尊重，交往，礼仪，作用
一、 礼仪和尊重的定义
礼仪是人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过
程，涉及穿着，交往，沟通，情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧，用于表示尊重，亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、上午礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支
尊重，就是约束个人的意见，以维持与别人之间的和谐关系。尊重别人就会
重视周遭人的感觉，不会冒犯人的话。尊重(Respect)的反义是藐视(offense),英文的解释是冒犯，有防疑，使人跌倒的意思。故此尊重也有更深一层的意义，也就是自我牺牲帮助别人成功，并且除去一切会冒犯别人，使人软弱的言语，态度或行动。例如对伴侣、朋友或孩子的尊重，是保护他们使他们不至于落入软弱或被冒犯的光景中。
二，会面礼仪
在商务交往中，人们往往需要首先向交往对象具体说明自己的情况，即介绍。介绍一般可分为三种，即介绍自己、介绍他人、介绍集体。
1 介绍自己
自我介绍，绝对不可缺少。自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己展现给其他人，以使对方认识自己。恰当地自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍，应注意三点：其一，先递名片；其二，时间简短；其三，内容完整。一般而论，正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
（1） 姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。
（2） 单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。
（3） 职务。报出担负的职务或从事的具体工作：有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。举个例子，可以说“我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理”。
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2介绍他人
(1) 介绍人的选择
一般而言，家里来了客人，女主人就是介绍人；单位来了客人，一般是专职人员，
如公关人员、文秘等担当介绍人；如果来了重要客人，应由本单位的最高领导担
任介绍人，表示对重要客人的尊重。
(2) 介绍他人的先后顺序
介绍他人时，先后顺序的标准是：介绍双方时，先卑后尊。根据一般规则，为他
人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种：
① 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
② 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
③ 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
④ 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
⑦ 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
⑧ 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
3 介绍集体
介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人。实际上是介绍他人的一种特殊
的情况。鉴于此，上述介绍他人的基本规则是可以使用的。其基本规则是：介绍
双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方的具体人员时，则应当自尊而卑。
三、举止礼仪
1、站姿的礼仪
古人云“立如松”，站的姿态式应该是自然、轻松、优美的。不论站立时摆休种姿
式，只有脚的姿式及角度在变，而身体一定要保持绝对的挺直。
标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开
约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身
体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。
与外宾谈话时，要面向对方站立，保持一定距离，太远或过近都是不礼貌的。
站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠柱，
手扶椅背等不雅与失礼姿态。
站着与人交谈时，双手或下垂或叠放下腹部，右手放在左手上。不可双臂交叉，
更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地作小动作，扣摆弄打火机、香烟
盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等。但可随谈话内容适当作些手势。
穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，而让两脚之间前后距离５公分，以一只脚为
重心。
向长辈、朋友、同事问候或作介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距
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10公分左右，漆盖要挺直。
等车或等人，两足的位置可一前一后，保持45度角。
女性站立的正确姿势：最好是一只脚略前，一只脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。
2、坐姿的礼仪
坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。
正确的坐姿：上身自然挺直，两臂屈曲放在双漆上，或两手半握放在膝上，手心都要向下。谈话时，可以侧坐。侧坐时上体与腿同时向一侧。要把双膝靠拢，脚跟靠紧。
不要有摆弄手指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态。
两腿的摆法：暨不能过于前伸，也不能过于后展，更不能腿脚摇晃。
不雅座姿：两膝分开，两脚呈八字形；两脚尖朝内，脚跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上；两腿交叠而坐时，悬空的脚尖不能向上，更不能上下抖动或摆动；与人谈话时，勿将上身往前倾或以手支撑着下巴。