坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅较宽大，不要坐得太靠里面，可以将左腿跷在右腿上，显得高贵大方，但不宜跷得过高。女士尤其应注意，不能露出衬裙，有损美观与风度。在公共场所不要趴在桌子上，躺在沙发上，半坐在桌子或椅背上
3、走姿的礼仪 行走的姿式极为重要，因为人行走总比站立的时候多，而且一般又都在公共场所进行的，人与人相互间自然地构成了审美对象。行走时，步态应该自然轻，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协调，膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中，自然稳健，节奏与着地的重力一致。与女士同行，男士步子应与女士保持一致。总之，走相是千姿百态，没有固定模式，或矫健或轻盈，或显得精神抖擞，或显得庄重优雅，只要与交际场合协调并表现出自己的个性的步伐，就应该是正确的。走路时应注意的事项：
应自然地摆动双臂，幅度不可太大，只能小摆。前后摆动的幅度约幅度约定45
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度左右，切忌做左右的摆动。
应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。
膝盖和脚踝都应轻松自如，以免浑身僵硬，同时切忌走“外八字”或“内八字”。 多人一起行走时，不要排成横队，不勾肩搭背。
遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。
四、言谈礼仪
1．说话的音量要适度
年龄，他会很不愉快，认为这不礼貌，是对他的不尊重。如果需要问外宾年龄时，你应面带微笑。客客气气地说：“××先生，我可以问一问您的年龄吗？”如果外宾高兴，他会马上回答。（1）音量不宜过高
讲话时声音不宜过高，太大的音量容易成为交谈中气势逼人的角色，也容易让人反感。音量大到让人听清即可，明朗、低沉、愉快的语调最吸引人，放低声音比提高嗓门声嘶力竭地喊听起来让人感到舒适。所以语调偏高、音尖的人应该设法练习变为低调。
（2）音量不宜过低 当然这要把握适度，声音太低太轻也不宜让人听清楚，那也不好，音量太小会使你显得不够权威，容易被人忽视。
2．说话的语调要柔和
在社交场合中，一般以柔言谈吐为宜。在讲话时保持抑扬顿挫的音调，要让人觉得自己对正在交谈的话题很有兴趣。
尽可能避免粗厉尖硬的讲话，以理服人，而不是以声、以势压人。心平气和更能诚服于人。也不能用平淡、乏味的声音来交谈，这会让人有昏昏欲睡的感觉。
语言美是心灵美的语言表现。“有善心，才有善言”，因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锤炼。
3．说话的速度要适中
讲话时，要依据实际情况的需要调整快慢，讲话速度最好不要过快（特别是有分量的谈话内容），应尽可能娓娓道来，给他人留下稳健的印象，也给自己留下思考的余地。说话也不能过慢，否则和你交谈的人就会失去耐心。
1．发音要准确
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准确是语言表达的首要要求，要把意思准确无误地表达出来，做到吐字清晰、措词准确、发音正确。读错字、念错字、口齿不清、含含糊糊都让人听起来费劲，而且有失自己的身份。在公共场合交谈时，应用标准的普通话，不能用方言、土话，这也是尊重对方的表现。在一般交谈中，应讲中文，讲普通话。无外宾在场，最好慎用外语，否则会有卖弄之嫌。
2．措辞要谦逊
在交谈中，说话的口气一定要做到亲切谦和，措辞要谦逊。平等待人，切忌随便教训、指责别人。措词的谦逊文雅体现在两个方面：对他人大多用敬语、敬辞，对自己则应用谦语谦词即外敬内谦。敬语与谦语是相对的。因为一个会尊重他人的人必然是自谦的；反之一个狂妄自大的人，也决不会尊重别人。常用的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等等。如“请您稍候”、“请帮我一下”、“请多关照”、“请留步”等等。这些话中的“请”字不是多余的，多含有谦虚、尊重对方的意思，或使语气委婉。尤其是用在指令性的句子中会显得分外有礼貌，不生硬，有很好的语气调节作用。
敬语是表示恭敬和敬仰的词语，在使用时应注意下列几点：
（1）适用场合。敬语主要用于四种场合：正规的社交场合；会议、谈判等公务场合；和师长或身份、地位较高的人交谈；和陌生人打交道的时候。
（2）根据不同对象使用不同敬语。敬语的使用要有针对性，要先看对象，然后选用恰当的敬语。比如你想问一位中国长者的年龄就可以说：“您老高寿？”“请问您老多大年纪了？”对平辈或年龄不太大的人则不适合如此发问，而应说：“请问你多大年龄？”听到这类问话中国人都会高兴地回答你，因为这类问话很有礼貌。但是你如果直接去问一个外国人的反之，他会回避这个问题，这时你就不要再追问。对外国女士，问年龄更要谨慎。
（3）只有由衷地真诚地对人尊重，才能在语气上表现出恭敬之情。也就是“要心有所存，才口有所言”。其实尊重他人就是尊重自己，你敬人一尺，人才会敬你一丈。只有一个相互尊重的环境里，人们才会更好地和睦相处。谦语亦称“谦词”。与敬语相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话者本身的文明修养。谦语的用途比敬语稍少一些，主
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要用于书面语言之中，谦词和敬语的用法，过去有七字诀“家大、舍小、令外人。”“家大、舍小”即指常用的自谦词。
总之，随着社会的发展。商务礼仪已成为现代社会经济发展的必须，对于日常交往有着极重要的作用，已成为我们在交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说：“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”为了更好的进行交谈、交友，我们必须重视商务礼仪培训与教育，从而更好的发挥其积极作用。
参考文献：
1金正昆·职场礼仪·北京：中国人民大学出版社2008
2金正昆·言谈礼仪·北京：北京大学出版社2005
3吕维霞、刘彦波举止礼仪·北京对外经济贸易大学出版社2003
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