场中使用。4． 凭样品交易。凭样品交易是指通过眼力观察样品的质量而进行交易。这是比较传统的交易方式，许多工业品批发市场仍采用这种交易方式。5． 凭规格交易。凭规格交易是指交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易。凭规格交易在生产资料批发市场和部分工业日用品批发市场中经常使用。6． 凭标准品级交易。凭标准品级交易是指交易双方对某些商品以其标准品质如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易。
说明商业对充分就业的贡献？我们知道,商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力,整因为有这个特 征,才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业.实践证明，一国就业水平的 高低在很大程度上取决于商业的发展水平.从各国的实际情况来看,商业的确承担 了相当大部分的就业任务.因此,有的国家甚至把扶持,发展商业作为解决就业问 题的一项经济政策
说明现代物流与传统物流的区别。？答：(1)传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统，因此，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。但现代物流不仅强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。(2)传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。而现代物流则进一步强化了\大物流\的理念。(3)传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，因此，物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是唯一目标。而现代物流概念强调的则是效率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。(4)传统物流认为物流是\内部事务\，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销售部门。而现代物流认为物流是\外部事务\，其服务对象是组织外部的顾客，从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。(5)传统物流认为物流是企业等组织体的\后勤\，即从属于生产与销售，是后发的，从而是成本支出项目，因此，组织物流是节约成本的\手段\与\策略\。而现代物流则认为物流是企业等组织体的\先锋\，是决定生产与销售的价值创造事业，因此，如何组织物流不仅是节约成本的\手段\与\策略\，更是扩大销售、增加利润的\战略\。
说明自营配送,代理配送和共同配送的区别？1)自营配送是指企业通过独立组建自营的配送中心,实现对内部各部门,厂,店的物品配送.这种配送模式往往被一些大型连锁企业或企业集团所采用.2)代理配送又叫中介配送,是指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系,与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系,在此基础上开展广泛的社会化配送.寻求代理配送企业的配送业务由某供应商或配送中心代理,自身并不经营配送业务.3)共同配送则指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整体的配送合理化
为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义?答：选址就是店铺位置的选择、确定。对有店铺零售商来说，店铺选址是非常重要的。因为，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素。
未来批发商业的发展方向是什么?答：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：（1） 组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。（2） 信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
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（3） 物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。（4） 专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。
物流的基本要素都有哪些?何为流通加工?答：(1)物流的构成要素或基本环节主要包括：运输、储存、包装、装卸，流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流“七要素”。物流就是这些构成要素的集成系统。(2)流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，具体包括切割。细分化、钻孔、巧曲，组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要手段。
现代物流发展的新趋势有哪些？答：(1)伴随着经济全球化的发展 ，全球化物流正在兴起。随着市场的全球化和竞争日益激烈，一些跨国公司纷纷在全球范围内组织自己的供应链条；同时，企业经营的全球化也使得管理全球供应链的物流活动变得更加复杂。(2) 随着企业电子商务的发展，实施供应链管理是大势所趋。供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中有商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进行计划、组织、协调与控制。(3) 服务化物流和绿色物流的发展将是本世纪物流发展的主题。服务化物流的产生源于经济的服务化。即由于人们收入的提高、劳动时间的缩短、自由时间增加以及老龄化的出现而带来的人们对于服务消费的增加，也使得物流发展出现了多样化、全方位化的发展趋势。绿色物流是当今经济可持续发展的一个重要组成部分，目前在一些发达国家刚刚兴起。绿色物流即注重生态环境问题，将可持续发展的思路引入企业的物流管理活动中，即建立一种与环境共生型、循环型的物流管理系统，进而减少物流活动对环境造成的危 害，促进经济和消费生活的健康发展。
影响商圈主要因素是什么？答：1.店铺经营特色，经营同类商品两个店铺即使在同地区同街道上，对顾客吸引力也有差别，其商圈大小不一致。2.店铺经营规模。店铺经营规模越大，商圈也就越大，但商圈范围大小，主要取决于顾客及其他客观因素，这点必须引起店铺经营者高度重视。3.经营商品种类，经营日常生活用品店铺，其商圈范围较小，主要以核心商圈为主，而经营选购品、耐用品和特殊品店铺其商圈范围则较大，其边缘商圈可扩大更远4.竞争店铺位置，两个店铺距离近，每个店铺商圈范围较小，但相互竞争店铺开设，顾客有较多选择机会被吸引，则商圈会扩大5.顾客流动性，顾客流动性越强，意味着顾客来源广泛，边缘商圈会扩大 ，从而店铺整个商圈范围也会扩大。6.交通地理条件，是影响商圈大小重要因素7.店铺促销手段，主要受顾客及其他客观因素影响，但店铺经营者开展促销活动，吸引更多顾客购物，扩大商圈范围。
与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点? 网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：（1） 商品交易的形式发生了变化。传统的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。（2） 营销策略发生了变化。传统的市场营销有完善的促销方式，但网络营销由于销售方式发生了变化，传统的营销策略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网络营销的营销策略。（3） 商品交易的对象发生了变化。传统的市场营销有特定的交易对象，而网络营销针对的是网络客户，网络客户有独特的消费心理和消费需求。（4） 商品交易的范围发生了变化。从交易的地域来看，网络营销比传统营销有着更广泛的范围，可以在全球范围内销售商品。但网络营销的商品有一定的限制。（5） 交易双方的交流方式发生了变化。网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方交流顺畅，使客户在营销过程中的地位得到提高，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可以根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。
与传统商店相比，网上商店有哪些特点？答：网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在
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互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商品。特点：1）节省商店的租金和设备费用；2）降低商店的营运成本；3）经营规模不受地域和场地限制；4）可以更好地为消费者提供服务；5）有固定的消费者群体和限定的商品种类。
与零售商业相比，批发商业有哪些特点？答：特点：1）交易批量大。一般来说，批发商业的交易批量还是要大于零售商业的交易批量。当然，这里所说的交易批量是指在一定时点上的交易批量，即每笔交易所完成的销售量，而不是一定时期内的交易总量。2）交易范围或市场范围广泛。随着交通或通讯及信息技术的发展与普及，很多批发用户根本不用“来店”购买，而可以通过远程、无纸化方式进行交易，批发商业的交易范围或市场范围要远远大于零售商业的交易范围或市场范围，即批发商业的商圈要远远大于零售商业的商圈。3）交易关系稳定。由于批发商业的交易对象是企业或事业单位，而这些批发用户为了保证生产经营或其他事业的持续进行，就必须按着生产经营上的技术要求持续、稳定地进行重置购买。 与其他产业相比，零售商业具有哪些特点?答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业。与其他产业相比，零售商业具有以下特点：(1)交易次数频繁，交易批量小。零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，但交易批量一般较小。(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等因素，以提高经营效率。(3)经营场所分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也是分散的。
在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析?答：(1)交通条件分析。重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。 (2)客流分析。关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。 (3)竞争店铺分析。应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。 (4)地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。 (5)城市规划分析。要考虑城市建设规划，在规划的前提下做出最佳地点的选择。 (6)效益分析。要详细测算成本费用情况， 以此为据最后决定是否开店。 在我国，何谓连锁店，简述其经营优势？答：我国的连锁店是指：流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连接起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。 其优势有：（1）商店的市场范围大 （2）商店知名度高，容易得到消费者的认可。 （3）有利于强化采购，由于总店集中从事送货，可以从厂商直接进货，减少了中间环节，节约流通费用。 （4）有利于强化销售， 由于分店没有采购等其他任务，可以专职于销售，提高销售服务水平。 （5）有利于降低成本，也节约了人力费用开支。（6）可以利用较多的宣传工具，从而降低宣传费用。（7）能够运用现代化管理手段，采用电子计算机进行管理。
招牌的命名与文字设计应注意哪些问题？答：1）招牌指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能见度。具有高度概括力和强力吸引力的招牌，可对顾客的视觉产生强烈的冲击，从而吸引顾客来店购买。2）招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引力。3）招牌的文字设计应注意以下4点：店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调；文字应尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。
案例分析
第一题：如下图，某城市中心商务区为图中的 C BD标记所在区位，在两条主干道的交叉
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口四个角
上，即A、B、C、D四个位置，让你帮助选择一处开设某种零售业态。请问影响商圈大小的因素主要有哪些?如果只考虑交通及客流因素，你会选择哪一处开设某种零售业态?请说明理由。
答：1.一般来说，影响商圈大小的因素主要有(1)店铺的经营特色 (2)店铺的经营规模(3)经营商品的种类(4)竞争店铺的位置 (5)顾客的流动性 (6)交通地理条件 (7)店铺的促销手段。 2.选择在A点开设零售业态比较好，其理由如下(1)在主干道上，远离商务区方向为下班流，靠近商务区方向是上班流 (2)一般而言，上班流是工作流，下班流是消费流 (3)A点两条主干道的下班流交汇点，是下班消费流人群停车进入的最佳地段 (4)其他。 第二题 ：通用公司／q-造全球供应链 1． 说一说采购对企业的意义。答：（1）采购是企业的一个重要环节；(2)采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；(3)采购成本的降低是企业的重要的利润来源，(4)采购是供应链后向管理的重点。
2、通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势?答：(1)成本上的优势；成本最低(2)速度上的优势：及时制(3)资源上的优势；可以利用全球最低成本的资源(4)网络上的优势：全球布局，
3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用答： (1)电子商务的特点： ①交易过程电子化；②交易市场虚拟化；③交易对象特定化，④交易高效化。 (2)电子商务在供应链运作中的作用：①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。 第三题：戴尔公司渠道的变革 1． 戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革?答：(1)这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；(2)中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。(3)中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。
2． 从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中?答：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。
3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势?答：(1)投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长； (2)流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；(3)竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。
第四题：集市贸易还有生存的空间吗？
1、请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈一谈集贸市场在中国是否还有生存空间？答：还有生存空间。
2、如果没有生存空间，请说明理由？如果有生存空间，请谈谈今后集贸市场发展的走向，以及在发展中应注意的问题。
答：集市一直是城乡各地应用最为广泛的商品流通形式，为社会的商品流通、居民生活的便利、各地文化的交流等都做出了重大的贡献。集贸市场在中国是否还有生存空间这要取决于农产品流通渠道的完善，在小农业大市场格局下，集市贸易发挥了重要作用。未来主渠道地位的转换，以及农产品流通效率和订单农业扩大，集市贸易将逐渐消亡。 第五题：如何看待我国商业街（区）的改造和建设？
答一：总体上来讲我国商业街规划和管理落后，机制不灵活，功能简单，企业间的协作程度
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不高；其主要失败原因是破坏了原有的商业生态，新业态又不被人们接受，另外虽借鉴了西方国家的经验，但是没有继承我国古代商业文化。
2、在规划上，根据人口文化商圈文化定位、出台定位建立地方政府与商业企业之间的良性互动；
3、趋势应体现在特色化、企业化、亲民化；1）由传统的购物场所功能转变为生活广场功能；2）小型商业街走向；3）组织化程度提高；4）同业种或同业态商种聚集；5）不同业种但具有互补型的液态聚集在一起。
答二、我国商业街建设的现状进行评述。2、剖析我国商业街失败的原因。3、商业街规划要点。商业街规划要点可以从：交通规划、城市规模、选址、风格与店铺组合、环境设计等方面展开。4、商业街未来发展趋势可以从功能改变、小型商业街走向衰落、商业街组织化程度日益提高、内部配置双向发展等角度回答。其中商业街建设现状评述与失败原因可以结合起来分析。
第六题：商圈分析
答：1、一般来说，影响商圈大小的因素主要有（以下为要点，可适度展开）：店铺的经营特色；店铺的经营规模；经营商品的种类；竞争店铺的位置；顾客的流动性；交通地理条件；店铺的促销手段。
2、选择在A点开设零售业态比较好，其理由：（1）在主干道上，远离商务区方向为下班流，靠近商务区方向是上班流；2）一般而言，上班流是工作流，下班流是消费流；3）A点两条主干道的下班流交汇点，是下班消费流人群停车进入的最佳地段。 第七题：太阳系的“城市星河舰队”联盟
答：1、经验：坚守了便利店特征，做到了24小时营业；突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；开发了顾客服务理念和体系；参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟；其它。 教训：一味恪守24小时营业，增加了运营成本；缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；缺少特色和更加细分的市场经营定位；星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；其他。
2、发展建议如下：立足本土化和地域化，做足自身特色；选择细分市场，定位社区增值服务开发；外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；包装出售，退出该经营领域。 第八题：P&G和沃尔玛的产销联盟
答：1、沃尔玛：①易使成本削减；②在库成本和风险的压缩；③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减；④人员整理、再配置等人力费用的下降；⑤多环节流通费用的削减等。 宝洁公司：①成本的下降；②借助于MMI系统是企业营销计划的制定和实现变得非常容易；③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失；⑤派出了中间流通环节，节约了流通成本。
2、①Huggies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金伯利?克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。③在PB产品的竞争中，金伯利?克拉克公司有能力反击其他PB生产商的挑战。④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。 第九题：锦程国际物流的创新发展模式
1.请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。答：以连锁经营为主网络部局，
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