保证推进以用户满意为中心的跟踪服务，帮助用户解决因使用不当等因素造成的质量问题而无法恢复原状的困难。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规，特制订售后服务承诺：
一、本公司产品严格按国家标准生产，确保产品质量，对产品实行“三包”。在“三包”期内产
品发生质量问题，严格执行“浙江省技术监督局、浙江省市商行政管理局、浙江省家具产品修理更换退货责任规定”。
二、本公司产品销售后实行免费送货上门，根据需方要求按时将产品送达指定地，现场安装调
试，按时交货使用。
三、本公司产品质量保证期为十一年，终身维修，产品在使用中发现质量问题，本公司接到售后服务信息后三小时内作出响应并及时派人到现场负责处理，且两小时内处理完毕。 四、本公司产品实行终身维修，产品在“三包”期后或由于需方不当因素造成产品损坏，我公
司负责维修，适当收取维修成本费。
五、由于产品品质问题而引起消费者无法使用的产品，我们提供无条件退货服务。
六、设有专门售后服务部、售后服务车，配有专业售后服务人员及售后服务电话（0572-3021077），
节假日不休息。
七、欢迎客户使用本公司产品后，对本公司产品提出宝贵意见和建议，本公司将对产品质量不
断改进和提高，满足客户之需要。
投标人公章：（盖章）
二、本地化服务情况一览表
投标人全称 浙江大明家具有限公司 □ 在本地具有固定的办公场所及人员 本地化服务形式 ? 在本地具有固定的合作伙伴 □ 在本地注册成立 以下本地注册的公司无需填写 46
本地化服务地点及联系方式 负责人及联系方式（附身份证号码） 服务人员名单及联系方式（附身份证号码） 其他有关证明文件说明（如营业执照等，如有）： 备注：具有合作伙伴的应填写合作伙伴的相关资料，并提供双方的合作协议以及合作伙伴的营业执照等证明文件。
投标人公章：（盖章）
三、售后服务机构
序号 1 名称 人员配备 联系地址 电话 47
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投标人公章：（盖章）
四、调试方案
家具安装前、后的调试是我公司产品服务的重要组成部分，施工技术人员必须持证上岗，并通过严格的文明、安全、道德等培训。调试完成的产品必须通过相关部门和用户的验收，确保客户能够立即可用，无后顾之忧，因此我公司对家具出厂前后的安装调试程序制定了一系列的制度。
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1、本公司在家制生产成型（白坯）后作第一次调试，此时家具表面未作任何涂装，可做结构上的修改，所以此次调试是确保产品以后在客户手中是否用的称心的最重要的一环。此次调试确保家具产品无任何结构上的问题，并保证家具结构美观，牢固。
2、在家具产品出厂前作第二次检测调试，此次调度确保检测调试确保产品出厂合格率为100%，并避免货物出厂后因有不合格的产品退回时给客户造成时间上的损失和不必要的麻烦。
3、第三次为安装后的调试，此次调试对安装完毕后的家具进行各项性能进行调试，确保安装完成的家具立即可用，让客户购买了本公司的产品后可以用得顺心，用得开心。
4、在质保期内，本公司会每年上门对本公司的产品进行一次定期的维护调试，并对这些产品的易损件及时更换，对已损坏的产品（无论是人为的还是质量问题）及时维修处理。
5、在质保期结束后，本公司会安排专门对技术人员对客户购买的产品进行一次彻底的大清查，此次大清查针对家具产品进行全面的调试，彻底的检修，确保客户在质保期后很长一段时间内能够放心使用。
6、在质保期以外，应客户要求，可对客户所购家具进行检测调试。并对已损坏的家具产品进行维修翻新，只收取少量的成本费及人工费。
感谢合肥市招投标中心对我公司产品的信任；同时又给予我们这次投标参建的机会，如有幸中标，我公司提供的投标货物的整体性能、技术参数、技术规格、技术规范和技术要求在完全响应招标文件的基础上，结合本公司实际，充分考虑需求方的实际使用要求，在相关参数、性能、规格、规范及技术要求上做进一步优化，从而更优于招标文件的要求；更大程度的满足使用方的功能需求，真正做到美观大方、实际耐用，用我们优质的产品和真诚的服务来赢得市场，赢得客户对我们产品的满意！
投标人公章：（盖章）
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五、操作培训
为了使客户能够合理使用我公司设备，使设备能够长期的，稳定的运转，更好地延长设备使用寿命，我公司对于客户在设备使用时需要注意的事项进行集中培训，并制定了培训计划。
第一阶段：设备送达需方现场，需方在合适时间应派设备管理人员到达现场，参与设备的安装调试，以了解设备的功能特点和注意事项，以便更好的管理和维
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