一、 停车场管理规定
停车场（库）是园区的配套设施，为业主提供车辆泊位服务。为了保证车辆安全，杜绝事故隐患，确保园区内良好的交通秩序，保证业主车辆的停放方便、安全，特制定停车管理规定如下：
1、 为保证业主与物业公司双方的合法权益，请严格遵守车场各项管理规定。
2、凡停放于停车场（库）的车辆，应为车辆办理车辆保险，禁止车内存放贵重物品，避免财物丢失或出现其它不必要的损失；
3 、持有效停车证的车辆，应按保安员的指引停放于指定车位，不得随意乱放；
4 、需长期在物业区域内地面上停放的车辆，必须到物业管理公司办理定位立户手续；
5 、若需停止使用车位，应及时到管理处办理相关手续；
6 、车辆进入车场（库）后，不要把贵重物品放置车内，以免丢失，违反本规定而发生的损失由车主自行负责；
7 、驶入车场（库）的车辆，需向保安人员、领取停车牌并妥善保管，取车时凭牌取车，特殊情况而无停车牌时，应由车辆单位开具证明并凭有关有效证件，由保安员登记验证后方可取车；
8 、禁止在停车场（库）内洗车及丢弃杂物；
9 、漏油、漏水或发生机械故障的车辆不得进入车场（库）；
10 、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品的车辆进入车库；
11 、严禁在停车场、车库内吸烟、乱扔杂物或进行其他与车辆停放无关的事情；
12 、严格遵守停车库内一切交通标志，服从车辆管理员的指挥。
二、停车场管理守则
1． 车辆进入本停车场（库）泊位，须按规定出示车证，并服从车场管理人员调度。
2． 车况不良或漏油车辆禁止进入车场。
3． 禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4． 车辆进入后，按车辆的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶。不得逆行，限速5公里/小时。
5． 禁止在停车场内加油、修车。
6． 爱护停车场设施设备，禁止乱丢垃圾杂物等，若损坏车场设施设备，须照价赔偿。
7． 车辆须停在指定车位，不得跨车位乱停，否则按所占车位交费。
8． 驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，禁止在车内存放贵重物品，若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。
9． 车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏导车道，一切后果由该车驾驶员负责。
三、停车场管理规程
（一） 车辆出入管理规程
1． 车辆出入口当职人员须对每一辆出入车辆进行登记，登记内容包括车辆号码、出入车场时间。
2． 车场入口当职人员须制止超出入口限高标志的车辆、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场。
3． 非本公司工作人员不得在行车道上行走，车场出入口当职人员须做好劝阻工作。
4． 车场出入口当值人员须提前检查车辆的停车证，以免因无车证而引起车辆阻塞。
5． 车辆出场时，车场出口处当职人员指挥车辆顺序排列，确保车辆正常出入。
6． 出入车道发生车辆阻塞时，出入口当值人员负责疏导车辆，保持车道畅通。
(二)车辆泊位与检查规程
1． 车场巡逻当职人员须引导车辆泊位，不得跨位停泊。
2． 及时提醒司机锁好车窗门，带走贵重物品。
3． 按规定认真检查车况，发现问题，请司机在车辆《检查登记表》上签名确认。
（三）车场巡查规程
1． 巡查保安员每小时对车场及非机动车车库例行巡查。
2． 车场出口当值保安员每20分钟对车场出入口例行巡查。
3． 保安经理、主管每日对车场及非机动车车库例行巡查两次。
4． 保安领班每次巡岗须对车场例行巡查，早中班不少于5次，夜班不少于8次。
四、停车场（库）突发事件应急措施
（一）停电
1． 立即将停电区域及详细情况报告当值主管，报告工程部并了解停电原因。
2． 使用紧急照明，保证各通道照明正常。
3． 未来电之前，保安部和当值人员指挥车辆出入。
（二） 火警
1． 以最快方式通知消防中心，说明起火的确切地点。
2． 疏散起火现场一带的客人。
3． 运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场。
4． 保护起火现场，等候专业人员进行调查。
5． 由经理决定是否向公安消防局报警。
6． 如火势扩大，难以控制，保安协助指导车场客人及车辆以最安全快捷的途径离开车场到安全地点，并提防有人趁火打劫。
7． 如出现人员受伤，应积极抢救。
（三） 消防系统故障
1． 立即通知监控中心值班人员，详细说明故障情况。
（四） 斗殴等暴力事件
1． 保持冷静，以最快方式报告当值主管，简明说明现场情况。
2． 如能控制现场，及时处理。否则，监视现场并和监控中心保持联络，等待上级领导到达。
3． 处理过程中应保持克制态度，除正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生争吵或武力冲突。
4． 事件中如有人员受伤，要及时组织抢救。
（五） 醉酒者
1． 在报告监控中心或上级的同时，尽力稳定控制醉酒者的情绪。
2． 劝告醉酒者离开车场范围，如醉酒者无理取闹，可使用强制手段请其离开园区。
3． 在处理醉酒人员是一定要保持冷静、克制态度。
（六） 车辆碰撞
1． 将肇事司机留在现场。
2． 立即通知当值主管到现场处理。
3． 暂时扣下肇事人员的有关证件，等候上级前来处理。
（七） 水浸
1． 立即报告当值主管或监控中心。
2． 尽快使用就近防水设施控制水的蔓延、。
3． 尽快为客人解决水浸带来的实际困难。
（八） 军警车辆停放管理
1． 向司机说明公司规定。
2． 如难以独自处理，尽快通知当值主管到现场处理解决。
3． 保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌行为与司机争执。
停车场（库）岗位职责
1、 熟悉掌握车辆管理程序，认真执行车辆管理规定;
2 、礼貌待人，热情服务，尽职尽责;
3 、了解掌握社区内车主的车型、车号、姓名、年龄、职业、房号、车位等情况，以方便管理；
4 、严格履行交接班制度 ；
5 、对违章车辆进行登记及时制止；
6 、做好车辆进出登记，收费和车况检查记录，发现问题要及时通知业主；
7 、熟悉车辆进出高峰期时间、地点，在高峰期加岗、加人以保证各个时间段车辆的进出与停放均无堵塞现象；
8、 严禁载有易燃、易爆，剧毒等危险物品的车辆进入园区的停车场（库），遇强行进入者立即报告上级主管，密切关注事态发展；
9 、不得私自带亲朋好友在车场（库）溜、逛，对无关闲杂人员要劝其离开；
10、 定时按公司规定路线进行巡视，以保车库内的车辆，设备，设施完好；
11、 值班人员当班期间不准睡觉、下棋、打牌或从事其他无关活动，要勤巡
逻，细观察，以确保停车辆安全；
车场（库）出入口岗位职责
1 、控制车库出入口，阻止无关车辆和人员进入。
2 、入口保安应认真核查进入车辆的停车证，并有义务指示新客人的停车泊位。
3 、出口保安在放行车辆时，应注意车库有无上行车辆，防止会车。；