析，确定存在的公关机会和威胁，评估组织的资源和条件，明确优势和劣势。整个公关战略制定是一个SWOT模型分析的过程。
公共关系中的PDAC工作步骤指：第一，明确问题和机会，即对组织的公关对象进行调查、研究，找出存在的问题，可以改进的方面收集整理提供信息交流所必需的各种材料，是做好公共关系工作的基础；第二，公关策划，即要制定正规的计划书，明确关键公众的组成、公关的战略、行动方案和预定目标；第三，行动，开展沟通，执行公关计划，对公共活动的监控，选择公共关系信息和工具：选择和拟定富有吸引力的题材进行宣传，也可以创造新闻或安排有新闻价值的特殊事件引起公众注意，也可以通过选择不同的公共关系工具来传播企业信息。第四，评估，对公共的目标实现度进行评估，做好改进工作，公共关系只有明确了公共的基本内容和要求后，制定公关的战略，在战略的指导下，一步步实施公关的步骤，这样才是一个完整的公共关系。
以上是笔者从公共关系的基本框架对公共关系做的一个基本阐述，包含了公共关系的三大要素，公关的主体，客体，和传播沟通以及如果进行公共关系计划的制定和实施，这几个主要方面，相信能对如果进行一个公关活动有个了解了，下面我们通过下面几个小案例来略微分析下在实际生活中的运用。
（一）案例：富士康员工跳楼案。
近日受到广泛关注的富士康13跳问题在社会上引发了极大的反响，相信除了郭台铭之外，每个人也都在深思这个问题，并寻求破解这个悲剧谜团的答案，进入2010年以来，不到半年的时间，有关富士康的负面新闻就一直不断。而在网上，更有不少网友以自身经历作证，痛诉在工厂内的痛苦生活，并称其为血泪工厂。就连苹果公司也已展开相关调查。其实，要说硬件，郭台铭的富士康不可谓不好。首先，它的食宿条件，厂房设备，包括待遇等在行业内都是非常不错的，甚至于它从不拖欠工资。这也是为什么很多打工者挤破了头也要进去的缘故。然而说到“软件”，就不能不叹口气了。而这也是它最为人所诟病的地方。首先加班时间长，工作压力大，这已经让人吃不消。其次，工作氛围也不好。由于打工者大部分是年轻人，存在着情感诉求，但压抑的环境使得他们难以相互沟通。再
次，军事化管理忽略了员工的人格尊严，让他们感受不到尊重。这些因素长期积压，遇到导火索，必然爆发，从而酿成了悲剧。
案例分析：公共关系活动的内容应当是包含组织内部公共关系，内部沟通的目标是使得员工有良好的价值观念，对组织信任，有归属感，协调和改善内部人群关系，虽然富士康对于员工的硬件待遇上是无可非议的，但是在情感归属，诉求上面，军事化的严格管理，忽视与员工的沟通，员工没有情感依托，在组织内部不能找到“家庭式的氛围”。员工关系是组织内部公共关系中最基本，量最大的一类，组织在内部公共关系的处理上不能只重视物质利益的满足，还需要有精神上的鼓励，让员工切切实实的对组织产生归属和信赖，富士康由于忽视组织内部公关的协调，不但导致了悲剧的产生，也对企业的对外形象产生了很大的负面影响，对外部公关的工作也是起到了负面效果，可见，公共关系的实施对内对外不可偏废。
（二）案例：丰田汽车召回案。
今年以来，丰田汽车公司因“油门踏板问题”事件在全球范围内召回850万两丰田汽车，在国际社会上引起轩然大波，这也是丰田史上最大规模的召回，美国政府对丰田开出天价罚单，2010年4月5日宣布拟对丰田汽车处以最高达1637.5万美元的罚款，丰田遭遇巨大信用危机，无论是韩国车企还是日企，无疑都视次事件为契机，欲大肆抢占丰田原有的汽车市场份额，而美国的媒体的报道更是充斥着对日企的敌视态度，这次事件让丰田汽车陷入了四面楚歌的境地。 案例分析：首先，作为全球汽车第一品牌，丰田公司在全球范围内主动进行问题车召回的勇气是值得肯定的。但是，在数百万辆汽车召回行为，显然会直接冲击到丰田品牌在全球用户心目中的美誉度，因此，丰田在扎实做好问题车召回工作的同时，一定要及时通过媒体等多种有效手段，与广大用户进行真诚沟通，以最大可能的维持丰田品牌的良好声誉，但是此次丰田在处理中犯了两大错误：一是动作迟缓，死亡事故发生3个月后才宣布召回；二是有意隐瞒，没有对问题的真相做出坦诚的、令人信服的解释。所以，尽管丰田大规模召回代价惨重，首席执行官丰田章男也几次出来道歉，但并没有多少人买它的账，危机进一步蔓延。 多少是一次不算成功的公关案例。对于危机公关比尔盖茨曾经说过：“微软离破产只有18个月”。任何企业都可能面对破产的命运，任何企业都会出现危机。
有人将企业的危机分为两类：一类是“亡羊补牢型”；另一类是“马失前蹄型”第一类是因为羊圈坏了，没有及时修复造成羊的丢失，问题出在本身，这种是结构性危机；第二类是因为马在奔驰的过程中不小心摔倒，问题具有偶然因素，这种是偶然性危机。企业选择什么样的危机公关模式，既取决于对问题性质进行分析，更需要对外部市场环境做出判断：环境的制约能力是否强大？环境的态度是否友好？如果环境的力量过于强大，你就只能老老实实地顺着它玩，打落门牙也要往肚里吞；如果你有能力搞定它，那么多数企业理性的选择，就是拖延加遮掩，大事化小，小事化了，“一拖、二瞒、三通过”，蒙混兴许也能过关。
（三）案例：日本电通公司对中国广告教育事业的公益活动。
2009年9月24日，中国教育部在厦门举办的第四届中国广告人才培养研讨会上，向日本电通公司颁发了感谢状，感谢其“为中国培养了大批高层次广告传播专业人才，极大地提高了中国大学广告传播专业的教学，研究水平”。 此前的2006年8月，为表彰电通公司长期以来在支持中国广告教育方面做出的贡献，中国教育部也曾授予该公司“捐资助教特殊贡献奖”。电通公司副社长森隆一表示，电通公司对中国高校广告教育和人才培养提供支持，已经持续十三年，旨在促进日中两国人民的世代友好，中国广告业获得巨大的发展，需要培养更多的广告人才。
案例分析：由电通公司对中国广告教育事业十三年以来持续的支持这件事情来看，我们可以得出以下几点关于公共关系的结论，1.由于任何组织都必须面对政府的管理和约束，需要和政府的各种管理职能部门打交道，与政府保持良好的沟通，能争取政府各职能部门对本组织的了解，信任和支持，从而为组织的生存和发展争取良好的政策环境和法律保障。2.搞好社区关系直接影响着组织的公众形象，获得良好的口碑。电通公司这样一直对中国广告教育事业的支持，既为电通在中国广告市场，广告人才市场获得良好的口碑还多次获得了政府这种具有高度权威性和影响力的角色认可，支持和表彰，对于提升本企业的中国市场的形象和地位有着巨大的帮助。
小结：由上面对公共关系的介绍和公关实际案例的分析我们可以看出，公共关系是公关组织必须重视的内容，组织要想获得长久的生存和发展，
对于如何进行公共关系策划和实施是一项长久的课题，结合自身的情况，考虑外部化境，内外部公关并重，时时保持公关意识，做好公关实施，组织必能获得长久的发展和竞争优势。