用品，同时还开发出芭比爸爸乔治、芭比妈妈格丽特、芭比宠物等家族产品。为了让消费者第一时间详细地了解庞大的芭比家族。企业推出了《芭比时尚》杂志，人们不仅能从中了解到芭比的最新产品咨询，还有时尚专家的专业推荐，指导消费者为已购买的芭比娃娃配各式各样的服装、家具、鞋……随着后续产品和附加产品的不断推出，消费者便由一次性顾客变为重复消费的忠诚崇拜者。
芭比影响力不仅仅局限于玩具业，还有周边产业如电影、数码、文具、服装等产业。2001年起，以芭比做主角的电影年均3部，经典的有《芭比与胡桃夹子的梦幻之旅》、《芭比之长发公主》、《芭比之天鹅湖》等。
多元化的价值往往也是具体问题具体分析的，比如在中国市场，芭比娃娃就已经有了远大的战略，她发现了中国这个正在崛起的大市场，随即迅速把主战场集中到了中国。近日，芭比娃娃就把全球第一家旗舰店落户在了东方明珠——上海。有关资料显示，目前全世界销售的所有芭比娃娃玩具都是在中国加工生产的，也就是说芭比娃娃已经成为名副其实的中国制造。
4、差异化营销：入乡随俗
作为跨国企业，芭比同样面临本土化问题。于是芭比开始改变自己的形象，根据不同国家、不同民族的生活习惯和地域文化的不同，企业又推出了黑人芭比、拉丁芭比、中国芭比等，同时为她们配置了极具本土风情的房子、家具等。使“芭比娃娃”如获“全球通行证”，从美国出发，走进150多个国家的数亿个家庭。
5、公益营销：国际品牌的国际职责
品牌如人，具有品格。作为国际化品牌的芭比利用虚拟人物的优点站到了国际责任的品格高度，50年来一直进行着一系列对全世界有益的活动：为促进世界和平，“芭比娃娃”担当联合国儿童基金会的“亲善大使”，并在1990年主持召
开了自己的峰会，成为“第一个看到世界和平的人”；为唤起人们对残疾人的关注与同情，又推出了“轮椅上的芭比”。以关心人的生存发展.社会进步为出发点，芭比娃娃用公益活动与消费者沟通，将品牌的营销活动凭借公益事业的知名度和权威性进行一系列的传播和扩散，在产生公益效益的同时，也使消费者对芭比的产品和服务产生偏好，在全球创造了数以亿计的忠实消费者。
三 IBM的经营之道
IBM公司的口号是：“一切为了销售”、“一切为了用户”、“人人参与销售”，“人人参与服务”。公司的员工，无论是第一线的销售人员、维修人员，还是内部的接待人员、秘书、财务人员，或者是生产岗位上的工人、工程师等，都要求时时、事事把顾客利益、把为用户服务放在第一位。他们认为，公司的任何一个员工，即使对用户表现出轻微的冷漠，都可能使销售部门辛辛苦苦建立起来的销售关系毁于一旦。工程师、生产制造部门等如果不关心用户利益，就无法拿出用户最需要的产品，也就做不到为用户提供及时的服务。这样，必然会影响公司的信誉，失去用户
曾在IBM任职34年，担任了10年公司副总裁的巴克·罗杰斯说道：“IBM不销售任何产品，它销售的是解决问题的方案。”这就是说，IBM与用户打交道，不单纯为了推销产品，而是要替用户排忧解难。他们坚持做到深入了解用户的问题和需要，由各方面的专家为用户提供咨询，最后拿出一个令用户满意的解决方案。IBM反对以各种方式向用户提供过分昂贵或不适合用户用途的产品，即使用户提出要购买某些产品，如果经IBM调查确认这些产品不适合用户的要求，
它也会冒着丧失生意的危险向用户提出建议，劝其购买更适合的产品。IBM认为，只有这样才能保证公司上下真正为用户着想，才能保证与用户保持最良好的关系，从而提高公司的声誉，促进产品的销售。
IBM公司认为，把产品销售出去，安装好仅仅是服务的开始。在这以后，公司要时时同用户保持联系，提供用户需要的各种维修和服务。他们建立了一整套的通讯系统，可保证在24小时内解答用户提出的一切问题，而绝大多数的问题都是在1时之内给予解决的，85%的问题是在电话中立刻解决的。IBM还提出了“增值销售”的概念。所谓增值销售，就是在产品售出以后为用户提供专家咨询，不断改进产品性能，为用户提供最新的科技成果和情报资料，不断开拓售出产品的应用范围等等。IBM宣称，他们每接受一位用户（不论生意大小），都要为这个用户提供服务，让用户从中受益。所以，有些厂家表示，自己购买IBM的产品，并不是因为其产品性能最为优越，或在价格上特别适宜，而其IBM良好的售后服务和对用户的负责精神。它使人们在使用其产品时有一种可靠感和安全感。
IBM队为，只有改变那种卖方盯住买方的口袋，想方设法从里面掏出钱来，而买方则处于小心谨慎，生怕被卖主坑骗的互相猜疑的态度，代之以买卖双方相互信任的伙伴关系，才能保证企业的长盛不衰。而要建立长期的伙伴关系，就必须对用户高度负责和尊重，而且要一视同仁，不能对新用户殷勤倍至，而对老用户则逐渐冷漠，老用户是IBM的基本主顾，是公司的基础，而新用户是花大笔投资才建立起关系的，两者均不可失。
四 雀巢咖啡
20世纪40年代，为了适应人们生活的快节奏，雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种速溶咖啡免去磨咖啡豆、煮咖啡等烦琐的制作工序，只要用开水一冲即可享受一杯香浓美味的咖啡，而且保持了普通咖啡的优点。但是不久，雀巢公司就发现，尽管速溶咖啡有简单、快捷、方便等许多优点，而且符合人们快节奏的生活实际，但速溶咖啡在市场上还是遇到了强有力的抵制，虽然花在速溶咖啡广告上的钱比普通咖啡广告上的钱多得多，可是人们仍然是购买普通咖啡而不购买速溶咖啡，速溶咖啡的消费量仅占整个咖啡消费量的极小部分。 为弄清速溶咖啡为什么受到消费者的排斥，雀巢公司进行了大量的调查，后来又求助于消费心理学家才恍然大悟。
原来，雀巢公司在促销时只抓住了现代人生活节奏加快的特点，而忽略了支配消费行为的一个重要潜在因素——消费者的心理和民族传统习惯。也就是说，速溶咖啡的产品形象是它的使用者是懒惰的家庭主妇。广告中大量采用快速、方便、省事、经济等词语来描述速溶咖啡，加重了速溶咖啡的不利形象。
雀巢公司立即调整广告宣传，重新进行广告策划，改变原来不利的产品形象，宣传的重点由只强调其省时、方便转到既强调省时、方便，可以腾出更多精力去做其他事情，创造更多的财富和生活乐趣，同时又强调从速溶咖啡中同样可以尝到新鲜咖啡淳美、清香而浓郁的味道。使速溶咖啡饱含感情色彩，并且具有能代表更高的社会地位的形象。
根据这一宣传宗旨，公司挑选最具温柔、善良、贤慧形象的女模特，为速溶咖啡做广告，广告媒体以杂志为主。于是，“雀巢咖啡”在各种妇女杂志刊登色彩鲜艳、内涵丰富的全页广告：颗粒饱满的棕色咖啡作为背景陪衬着热气腾腾的咖啡，
广告上“百分之百的纯正咖啡”、“满足你的咖啡瘾”等广告词十分醒目，并告诉人们，这就是美好温馨的生活
速溶咖啡从滞销到畅销，说明了消费者心理的复杂性，企业在开发产品之前，必须以消费者为中心，产品本身的质量、包装、品牌、产品说明、价格、购买地点、宣传等方面均要符合顾客的需要。
五 凯丽
“凯丽”牌箱包几乎是当今世界上最贵的箱包了，但它的销路也最好！为什么呢？因为它是“凯丽”牌！
这个商标本身就是个最能招徕顾客的广告，它的由来还有个有趣的故事：生产“凯丽”牌箱包的赫尔梅斯，在20世纪30年代是个几乎破产的倒霉鬼，因为他投市场之机，生产的又大又笨的大肚子旅行包，在时过境迁之后大量积压。就在走投无路之际，摩纳哥王妃——全世界上流社会女士都羡慕的女人，格雷丝·凯丽到他这儿来买那又大又笨的旅行包了。原因是王妃要出访欧洲，可是她却怀孕了，需要拎一只大笨包来遮盖。于是，王妃的倩影和赫尔梅斯的大笨包同时在各国的报刊上亮相，啊，王妃拎着包的风度太迷人了！大家都丢开了精美小巧的手提包，来买“凯丽拎的包”。
从此，只要是赫尔梅斯公司的“凯丽”箱包，管它什么款式，都是上流社会或想挤入上流社会的女士们的抢手货，尽管一个包的标价要数千甚至上万法郎。