22.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）。
A 强制性标准
B 推荐性标准
C 非推荐性标准
D 技术文件
23. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C ）。
A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B 质量目标应与质量方针保持一致
C 质量方针应可测量
D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架
24. 组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（ C）工具。
A 矩阵图
B 系统图
C 树图
D 鱼刺图
25．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D ）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A 员工
B 竞争对手
C 管理制度
D 内部业务流程
26．在 5S 管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（
A 要清理现场不需要的物品，腾出场地
B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法
C）。
C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃
D 要定时循环进行整理
27. 影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E，以下不属于 5M1E
内容的是（D ）。
A 环境
B 作业方法
C 人员
D 信息
28. 现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B ），指一切要从现场出
发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A 现状
B 现实
C 现在
D 现有
29.以下方法中( C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
A 防错管理
B 目视化管理
C 全面生产维护（TPM）
D 5S 管理
30. QC 小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（C ）。 A 攻关型课题
B 创新型课题
C 现场型课题
D 管理型课题
31. QC 小组活动起源于(A
)。
A 日本 B 美国 C 德国 D 挪威
32. QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。
A SWOT（优势－劣势－机会－威胁）
B LeTCI（水平－趋势－对比－整合）
C ADLI（方法－展开－学习－整合）
D PDCA（策划－实施－检查—处置）
33. 当 QC 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B ）。
A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B 通过沟通，消除分歧达成一致
C 小组内尽快投票决定
D 寻求小组外部力量解决
34. 在 QC 小组活动中，下列选项不属于 QC 老七种工具的是（A ）。
A 网络图
B 散布图
C 排列图
D 控制图
35. 阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的（D ）。
A 目标
B 价值观
C 战略
D 使命
36.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭
班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的( D )
A P和D
B D和C
C P和A
D C和A
37. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( B)思想。
A 预防为主
B PDCA
C 全员参与
D 过程方法
38.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B ）。
A 目标
B 价值观
C 战略
D 使命
39.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在（B）方面出现问题。 A B C D
愿景与目标 使命与价值观 发展战略 过程管理
40.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（ C）。
A 准时化与目视化
B 自働化与标准化
C 准时化与自働化
D 防错与安灯系统
41.下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。（D ）
A 上工序必须准时开工，不能断流
B 按照客户需求的时间准时供货
C 按照下达的生产计划，准时安排生产
D 按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产
42. 运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（C ）
A 定义阶段（Define）
B 测量阶段（Measure）
C 分析阶段（Analyze）
D 控制阶段（Control）
43．下述哪一个是目视化管理的主要用途（ C）。
A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来
B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易 判别是否存在异常
D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
44．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A ）。
A 数据采集
B 数据分析
C 原因分析
D 提出改进措施
45．平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是（D ）。 A 总体均值提高
B 总体均值不变