市场调查
市场调查的概念：我们将不再具体区分市场调查、市场研究、市场调研和市场营销研究的提法，统称为市场调查。
1、广义的市场调查 也叫市场研究、市场调研或市场营销研究，它包含了从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究。 2、狭义的市场调查或市场调研更偏重于信息的收集和分析。 市场调查对企业的重要性：
市场调查的局限性: 首先，市场调查本身就存在犯错误的风险。市场调查的结果难免带有误差，误差的来源主要有两部分： 1、抽样误差，是由于抽样的偶然性造成的，是不可避免的误差。不过抽样误差可以通过方案的设计加以控制，而且也是可以事先估算的。 2、非抽样误差，是由于抽样以外的其他原因造成的，主要是由于人为的差错造成的。这种差错可能来自研究者自身，也可能来自调查员，还可能来自被访者。 市场调查的分类
一、按研究性质分类: 探索性研究 描述性研究 因果关系研究 预测性研究
二、按调查的对象分类 消费者调查 非消费者调查
按调查的组织形式分类: 有专项调查 连续性调查 搭车调查 按调查分析的方法分类: 按调查分析方法分类，有定量调查和定性调查 按资料的来源分类: 有文案调查和实地调查 市场调查的基本步骤:
一、确定调查的问题和提出假设:（一）理解调查问题的背景（二）做好四件事
（三）明确管理决策问题（四）定义调查研究问题
二、确定调查方案和撰写计划书:（1）选择总的研究方法。（2）选择数据收集的具体方法。
（3）确定调查的对象和调查范围。（4）确定调查内容（所需的详细信息）。 （5）设计抽样方案和具体的实施计划。 （6）规定变量的测量方法和选择适当的量表。
（7）设计调查问卷和测试问卷。 （8）制定调查实施的具体计划和质量控制方法。
（9）制定数据分析方案。 （10）预算调查经费。 （11）安排调查进度。 三、实施调查和收集数据 四、处理数据和分析数据 五、撰写调查报告
市场调查原则：科学性与客观性的原则
国外发达国家市场调查业的状况
由于发达国家的企业已经长期地、牢固地形成了“决策前先做调查”的观念，这些国家和地区对市场调查一直有很大的市场需求。再加上国外调查业已有几十年稳步发展的历史，因此从整体上来说，目前国外发达国家的市场调查业的状况是良好的、规范的、技术先进的。 第二章 第三章
搜集资料的方法：文案法、访问法、观察法和实验法等。
按选择对象的方式分有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。 抽样调查的有点 普查的缺点： 问卷： 量表;
市场调查的总体方案设计: 是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。
方案设计的主要内容: 一、确定调查的目的和内容 二、确定调查对象和调查单位 三、确定调查项目 四、确定调查方式和方法
五、确定调查资料整理和分析方法 六、确定调查时间和调查工作期限 七、确定调查经费预算 八、确定报告书的形式和内容 九、制定调查的组织计划 市场调查方案的评价
对于一个市场调查方案的优劣，可以从不同角度加以评价： 方案设计是否体现调查目的和要求： 方案设计是否科学、完整和适用；
方案设计能否使调查质量有所提高；
调查实效检验，即通过实践检验调查方案的科学性。
文案调查
所谓文案调查法，是指通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的资料，在办公室内进行统计分析的调查方法。 文案调查的特点：
第一、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。 第二、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 第三，文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。 文案调查的功能：
1. 文案调查可以发现问题，并为市场研究提供重要参考依据 2、文案调查可为实地调查创造条件
3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常的市场调查 4、文案调查不受时空限制
文案调查经常对以下四种情况进行研究： ①市场供求趋势分析 ②相关和回归分析
③市场占有率分析 ④市场覆盖率分析 文案调查法的操作流程
? （1）确定市场调查的主题及基本目标。 ? （2）拟定详细的调查计划。 ? （3）开展资料收集工作。
? （4）筛选资料和评估资料的适用性。 ? （5）资料的调整与衔接。 ? （6）制作文案调查报告。
? (1) ? (2) ? (3)
文案调查的优缺点
? 1. 文案调查法的优点 (1) 文案调查不受时空的限制。 (2) 搜集容易，成本低。
(3) 搜集到的情报资料可靠性和准确性较强。 2. 文案调查法的缺点
(1)这种方法依据的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。
(2)所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用，收集资料时易遗漏。
简单明了。 吸引力强。 结论明确。