第一章
1、管理和管理学的范畴，它们有什么不同？
答：管理的范畴：
1)生产力管理：主要指生产技术、工艺流程等方面 2)生产关系的管理：主要指管理制度等
3)生产关系与生产力的协调管理：主要从生产关系适应生产力发展水平的角度进行管理，主要仍属生产关系管理的范畴
管理学的范畴：对经济及社会领域中的生产经营、社会组织等活动发展运行的现象、机制等一般性规律、共同性原则进行研究。
不同：管理的实质是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。而管理学是一门研究一般组织管理理论的科学。相比之下管理学不精确，但综合性、实践性很强。
2、管理的二重性及其在我国现代管理实践中的应用？
答：自然属性：由一定的生产力状况和劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能；
社会属性：由一定的生产关系和社会制度是维护和完善生产关系系统的职能。 应用：管理二重性是建立社会主义市场经济体制下有中国特色企业管理学的理论基础。在我国管理的二重性分别表现为：合理组织生产力以及维护和发展生产关系两种管理职能，指挥劳动表现了管理的自然属性，监督劳动表现了管理的社会属性。
3、管理的基本原则及其在我国现代管理实践中的应用？
答：管理的基本原则：创新与改善原则、权责统一原则、目标原则和例外原则等。（应用问题无）
4、管理的职能体现在哪些方面？
答:管理的职能体现在：计划、组织和领导、控制四个方面。因为：
1.计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在计划工作明确了目标和计划后才能有目的的进行。
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2.组织工作是计划工作的自然延伸，一般包括任务的了解、权责的明确、资源的配置以及协作关系的明确等内容。
3.领导工作的重点是：调动相关人员的积极性、协调相关人员之间的关系。 4.控制工作包括：确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等内容。
5、管理者的职业角色是什么？
答：管理者扮演者十种角色，这十种角色可归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
在人际角色中管理者扮演形象代言人、领导者和联络者； 在信息角色中管理者扮演者监督者、传递者 和组织发言人（监听者、传播者、发言人）；
在决策角色中管理者扮演者企业家、矛盾排除者、资源分配者和谈判者（企业家、驾驭者、分配者、谈判者）。
6、管理学的研究对象和管理学的学科体系？
答：管理学的研究对象： 1)对管理系统运行规律的研究。
2)关于生产力发展方面的管理研究；关于生产关系的管理研究；关于生产关系如何适应生产力发展的管理研究。 3)宏观意识形态的研究。 管理学的学科体系可分为：
1)专业管理学。包括：工业管理学、农业管理学、商业管理学和行政 管理学。
2)智能管理学。包括：管理预测学、管理决策学、管理计划学和管理控制学。 3)综合管理学。包括：管理体制学、管理方法学和管理艺术学。
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第二章
1、泰勒科学管理原理的基本观点，这些观点过时了吗？
答：泰罗原理的基本要点为：劳动方法的标准化、工时研究与工作定额、科学挑选与培训工人、实行差别计件工资制、管理职能与作业职能分离、实行“例外管理”、强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
虽然泰罗原理只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题；还有就是把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。
但是由于它是科学提高劳动生产率的方法；而且它也是加强企业基础性管理的科学方法；
所以我们应该取其优点，故泰罗观点并不过时。
2、法约尔的一般管理理论的主要内容？
答：法约尔管理原理的一般内容：
1)管理是企业六种基本经营活动之一，技术、商业、财务、会计、安全、管理 2)管理五项职能（要素）：计划、组织、指挥、协调和控制
3)管理的14条原则：劳动分工、职权和职责、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从集体利益、报酬、集权与分权、等级系列、秩序、公平、人员的稳定、创新意识、团结精神
3、人际关系学说的基本结论？提出的时代意义及其对当代管理实践的意义?
答：1)工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 2)企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织
3)新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。时代意义及实践：虽然人际学说的结果太过简单化了，它忽略了工人的理性一面和正式组织的重要特点。但是它还是管理思想发展中重要的一步，它促使以后乃至现在管理者和研究者考虑影响效绩的心理和社会因素。
4、韦伯的行政组织理论的现实意义？
答：在现实意义中，韦伯的行政组织理论的优点：它促进了组织日常活动的效率，
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强调权威更多来源于位置而不是人。消除了员工和管理者的主观判断，无论顾客还是员工对人没有偏见。
但它也存着缺点，有限的组织灵活性，忽视了人和人际关系的重要性，权利累计导致独裁管理，太多权威可能集中在少数人手上，规则可能成为目的而不是手段，而且这种制度一旦建立很难建立。
5、管理实践及管理理论的发展趋势？
答：1）人性假设多元化 2）管理技术创新化 3）多种学科融合化
4）管理客体微观化 5）管理范畴扩大化
第三章
1、管理环境的构成？一般环境和任务环境各包括哪些方面？
答：管理环境可以分为外部环境（组织环境）和内部环境。
根据其对组织影响程度的不同，外部环境又可分为一般环境（宏观）和任务环境（微观）。
一般环境（宏观环境）包括：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、人口因素。任务环境（微观环境）包括：
供应商：提供组织经营所必须的人力、信息、财务资源和原材料的特定组织。 顾客：购买组织的产品或使用其服务的特定顾客群体、个人和组织。
竞争者：向相同的顾客或者客户群体提供相同或者类似产品与服务的特定组织。 供应商：供应商是向组织提供其生产产品和服务所需要的资源投入的组织或个人。 分销商：分销商是帮助组织出售产品和提供服务的组织。 顾客：顾客有时也被称为消费者、客户以及服务对象等。
竞争者：竞争者是一个组织在任务环境中面临的最重要的力量之一，竞争者的多少直接影响组织获得一定的经营业绩所要付出的代价。
（二）内部环境：存在于组织内部的环境因素就是内部环境，组织内部环境一般包括组织文化（组织内部气氛）和组织经营条件（组织实力）两大部分。 1）组织文化：是指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中
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逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等。
2）组织(经营)条件（又称为组织实力）：它是指组织所拥有的一切资源的数量和质量情况，主要包括人员素质、资金实力、科研力量、组织信誉等
2、管理环境对管理行为有哪些影响？
答：1）管理重点的转变：经济全球化趋势中，管理的重点由日常组织运行变为战略和跨文化管理。
2）管理观念的转变：管理观念由原有单一文化的适应转变为多元文化的适应。3）管理组织的创新：以网络组织为代表的有机式组织形式的发展，呈现出机构扁平化、边界模糊化、范围全球化、横向联盟化等趋势。4）管理手段的更新：组织规模的扩大以及多种文化的出现，要求管理技术信息化、多元化。
3、组织文化是如何形成的？组织文化具有什么样的功能？
答：1）组织是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体，由于每个组织都有自己特殊的环境条件额历史传统，也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态价值取向和行为方式，于是每一种组织也都形成了自己特定的组织文化。 2）组织文化的特点：客观性、个异性、民族性、稳定性。）
3）组织文化的功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能。
第四章
1、西蒙的决策理论的主要观点？
西蒙的决策理论的主要观点：
1）决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心
2）系统阐述了决策原理。决策是由一系列相互联系的工作构成的一个过程，包括情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动。
3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则
4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策
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