电子商务网站规划分析(15)

从客户的角度分析如何设计电子商 务网站的功能 网站应该为客户的购买决策提供支持。传 统的消费者购买决策过程包括五

个阶段： 问题识别，寻找信息，选择评估，购买决 策和购买后的行为。