②反馈是非正式的活动，与正式工作无关；
③反馈是一个双向的过程；
④作为团队领导，不应该鼓励团队成员寻求反馈。
选择一项：
A. ②④
B. ①②
C. ①③
D. ③④
题目19
关于保存记录的作用，说法不的是（）。
①记录有助于了解过去的绩效；
②记录对了解过去的绩效有好处；
③记录可帮助团队成员按要求进行工作；
④记录在非正式评估中，是没有用处的。
选择一项：
A. ①④
B. ②③
C. ①②
D. ③④
题目20
5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取