医院管理
F DN S R P R调查报告 I IG E O T N
北京市三级医院办公室管理现状调查及分析■胡爽①范茂槐①陈宇① 【关键词】医院办公室主任管理现状分析评价【摘要】北京医院协会行政管理专业委员会采用问卷方式 x 3家一级医院的办公室主任进行调查，了解三级医院办公室主任队伍￣o现状和办公室管理现状，分析 m医院办公室管理队伍无专业职称系列，职称水平普遍较低；职责范同划归不清，办公室管理不够规
范；业务培训出现空白，难以适应现代化医院管理需求的现状。提 m制订管理人才建设规划，推进管理职称评定，探索继续教育方式方法，发挥协会辅助作用，加速管理人才培养的对策。
Iv siai n n l i o ttso et r o ptl fc n g me t ttsi B i g/H h a g n e t t n a d a ay s nsau f ra yh s i f e ma a e n au n e i g o s t i aoi s j n S un, U F o u iCHEN Y/ ie e Ho pt l.2 0,4( 1:— 0 AN Ma h a, u/Ch n s s i s- 01 1 1 )29 3 a[ e wod] h si lo iedrco, ng me t tts a ayi a de aut n Ky r s opt, fc i lrma ae n au, n ls n vlai a e s s o
[ src] 3 fc i cosi et r optl i ejn a eb e n et ae yq et n ar yAd nsrt eC mmie, ej g Ab ta t 0o iedr tr ntri yh s i s nB i gh v e niv si tdb u si n i b mii ai o e a a i g o e t v t e B in t iHo ptlAs o ito Th tt so fie ma a e n n ie tr Sq ai cain h sb e nd rto .Th tn pe ilp oe so a il,lw s i s cain. e sau fofc n g me ta d d rco’ u lf to a e n u e so d a i a o s c a rf si n lt e o t lv ltl, n la e p n i iie,3 tn a d o f c n g me ta ri i r l
t eh rir o mac h e n so d r o pi l e e i e u ce rr s o sblt s 1 sa d r sfrof e ma a e n ndnotanngaea l h a rest th te d ma d fmo e nh s t t i 0 i a ma g me t na e n .De e o i ma e o c r i n l n v l pnghu n r s urestanig p a,prmo i il s e s mnt h n i g c n iu use uc to t o sa d f lplyn o tnglle a s sn,c a g n o tn o d a in me h d n ul a ig As o ito s cain’ Sr[ a mp o eh ma e o r e . oec n i r v u nr s u c s
A to S ades a i l ntueo e it c, ., a a a h oa gDi r tB in, 0 0 P C uhr d rs:C pt s tt f dar sNo2 Y boRod C ay n s i, ej g 10 2, R aI i P i tc i 0
J l京医院协会行政管理专业委员会L在市卫生局和各医院的支持下， j
1各医院办公室主任队伍情况
息化、干部培训、计划生育、宣传、发展规划、统计、质量控制、法律事
积极开展医院办公室间横向联系，促
问卷调查显示： 3名医院办公务等诸多管理内容。其中负责外事管 0
进医院行政管理交流与合作，在医院室主任均受过高等教育，其中博士占 理占7 .3 3 3%、应急管理占5 .7、 66%行政管理工作中发挥了重要作用。为 33、硕士占4 .%、本科占 5%、 .% 34 0 信息化建设占3 ;干部培训占 0%
进一步了解三级医院办公室主任队伍大专占 3.%;具有高级职称人员 2 .3 3 33%、计划生育占2 .3 33%;宣传工现状，使行政管理专业委员会今后的 2 .%、中级职称人员 6%、初级职作占 2%;发展规划占 1 .3、统计 33 0 0 33%工作更具针对性，我们就北京市三级称人员 34、无职称人员 1 .%;办 工作占1 .3 .% 33 33%;质控管理占 1%;法 0医院办公室管理现状进行了调研。通
公室主任：作未满 1占 67、 1 5律事务占33%;办公室主任中每年能[年 .% .333 0 65 1过调研了解办公室管理的现状，分析年占 4 .%、 6~ 1年占 2 .%、 1够参加市内各种办公室业务培训与交
存在的问题并研究加强医院办公室管年以上占2 .%;年龄在 3岁以下占流活动占5 .%;能够参加市外交流 34 0 34理的对策。本次调研以北京市三级医 0、 3% 1~3岁占2 .%、3 5 33 6~4岁占学习占3 .%;参加且通过职称英语 0 66
院及市卫生局直属医院办公室主任为 3 .%、4 34 l~4岁占 2 .%、4 5 34 6~5岁考试占8%、参加且通过计算机考试占 0 0调查对象，采用问卷方式调查。调查占 1 .%、5~6岁占66 33 1 0 .%。 I l l 内容包括：办公室主任年龄、学历、 职称、 1作年限、职称等个人信息和二
5. 33%:近5年在核心期刊发表管理论文占2 .%,其中发表 1~5占2 .%、 67篇 336~1篇占 3%、未发表占7 .%。 0 . 4 33
办公室 T作内容、人员数量、接受培训情况及拟开展业务建设需求等。共受出问卷 5份，收回有效问卷3份。 2 0
2办公室工作内容及业务建设情况从调查问卷中我们可以看到，医
3讨论
其中，市卫生局直属医院 1份、区县院办公室工作职责除共同具有行政管 3 1职称问题亟待解决，伍素 6 .队医院 8、北京大学系统医院 39、卫理、文秘、信息、信访、值班、督质有待提高份 (生部系统医院 2、企业系统医院 1查、档案等共性的职能外，一些医院份 调查中显示，办公室主任队伍份。
办公室工作还包括了外事、应急、信学历层次高、职称水平低、以中青年为主，具有学历和年龄优势。说明各
①首都儿科研究所，1 0 2 0 0北京市朝阳区雅宝路2 0号
中国医院 .0 0 1 2 1年1月第1卷第 1期 2 4 1 9