消费者行为学论文(2)

2020-12-24 21:45

摘 要:市场营销,简称为“营销”,是指与市场有关的人类活动,即个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。[1]市场营销观念产生于20世纪50年代,80年代以后,市场营销理论进入分化和拓展时期,出现了大量的营销新概念,本文将介绍二十世纪市场营销方法,如网络营销、绿色生态营销、关系营销、服务营销、文化营销、体验营销等,并对市场营销方法创新和发展进行了简要分析,进而引导人们正确理解营销观念,选择恰当的经营理念指导企业营销活动。

关键词:市场营销;发展趋势;理论;创新

一、市场营销方法的创新与发展趋势

进入二十世纪以后,市场营销方法呈现多元化创新发展趋势,极大地拓展了营销领域,丰富了人们对市场营销的认识,促进了市场营销的成熟与发展,尤其是进入90年代以后,出现了大量的营销方法创新,这些全新的营销方法随着营销领域的深化和拓展,趋向多元化系统化发展,下面介绍几种市场营销方法:

1.节约营销

节约营销是生态营销、绿色营销的发展。当前,我国正在构建和谐社会,提倡节约型社会,在生产、流通、消费等领域,通过采取法律、经济和行政等综合性措施,提高资源利用效率以最少的资源消耗获得最大的经济和社会收益,保障经济社会可持续发展。建设资源节约型社会,其目的在于追求更少资源消耗、更低环境污染、更大经济和社会效益,实现可持续发展。这种节约要求彻底转变现行的经济增长方式,进行深刻的技术革新,真正推动经济社会的全面进步。2.关系营销 [2]

关系营销方法的产生和日益被重视,既表明人们对市场营销的领域有了更广阔的认识,也说明现代企业市场营销的核心已从市场交易深入到各类关系。关系营销以系统的思想来分析企业的营销活动,认为企业营销乃是一个企业与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程,市场营销的核心是正确处理企业与这些个人和组织的关系。关系营销方法的基本要求是:建立并维持与顾客的良好关系;促进企业合作共同开发市场机会;协调与政府的关系,创造良好的营销环境。

[3]

3.整合营销

整合营销是采用各种营销手段,并根据环境的变化进行动态调整与维护,从而使企业的营销活动能够取得成功的方法的总和。在整合营销传播中,消费者处于核心地位,要对消费者深刻全面地了解;整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观,与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系;以本质上一致的信息为支撑点进行传播企业不管利用什么媒体,其产品或服务的信息一定得清楚一致;以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播,凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验,均被视为可以利用的传播媒介。[4]


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