消费者的需要
消费者的购买行为是整个消费活动中的重要环节。消费者的需求与动机是推动消费行为的动力，而消费者的购买决策是保证购买行为取得满意效果的重要心理活动。
一、消费者的需要
1．需要的概念
需要是个体在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态，是个体对延续和发展生命所必须的客观条件的需求在人脑中的反映，是个体对自身和外部生活条件的需要在头脑中的反映。
简言之，需要就是人对某种目标的渴求与欲望。（衣食住行） 特征：
（1）社会性（居于主导地位，基本特征）
（2）生物性
（3）心理性
2．需要的类型及内容
（1）按起源分：
①自然性需要：即生理需要、本能需要。是人的基本生存需要。（衣食住行）
②社会性需要：即后天需要、心理需要、发展需要。是在特定的社会历史条件下个人对社会生活的需要，是个体追求发展的需要。属于高级需要。（道德、文化、知识、爱情、社会地位、威望、成就）
（2）按对象分：