《管理学》毕业试题B
案例4、子贱当官
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”
问题：子贱当官的故事告诉我们？根据上述案例，谈谈管理的含义及管理者的职责。
答案
一、略
二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B
11、D 12、D 13、B14、B 15、A 16、D17、D18、D19、A 20、A
三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC
11、ABC 12、ABC 13、ABC 14、AB 15、ABC 16、AC 17、ACD18、ABCD19、ABCD 10、ABCDE
四、7 8 10 14×，其余都√。 五、
1、.简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。 (2)评价备选方案。 (3)选择方案。
2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容 技术活动（生产、制造、加工） 商业活动（购买、销售、交换）
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《管理学》毕业试题B
财务活动（筹集和最适当地利用资本） 安全活动（保护财产和人员）
会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计） 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制） 3、在进行压力管理时应该注意五个原则 第一，适度原则。 第二，具体原则。 第三，岗位原则。 第四，引导原则。 第五，区别原则。 4、简述目标管理的特点
答：1建立目标体系 2重视人的因素，实行参与管理 3强调成果，注重实效 5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原则
答：1人事相符原则 2德才兼备，任人为贤的原则 3 权、责、利一致原则 4用人所长，容人缩短原则 5公开竞争，优化组合原则 6、谈谈我国对领导者的素质要求
答：1思想素质 2 知识素质 3 能力素质 4身体素质 7、简述领导的权力来源
答：领导权力来源：组织性权力：法定权、奖赏权、强制权、资源权。 个人性权力：专长权、表率权、亲和权、人格权、统御权 8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？ 答：知识 技能 个性 内驱力
9、简述计划工作的步骤。 计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。 (2)确定目标。 (3)确定前提。 (4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。 (6)选择方案。 (7)制定派生计划。 (8)用预算形式使计划数字化。 10泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？
答：泰罗是科学管理之父，主要研究工作管理-车间生产活动，强调企业内部具体工作的效率，微观生产组织问题。
法约尔是经营管理之父，研究的是组织管理-企业整个活动，从事高级管理工作，研究整体管理过程，整体生产率的提升。
六、
案例1 参考答案（只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分）
1、首先，这是统一指挥原则，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导，案例中，当事人有两个上司，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。
其次，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。 案例中，“外科主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予当事人，让她在内科调用两名护士，而当事人的直接主管叫她立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。
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《管理学》毕业试题B
2、首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。 其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等。案例中，主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向护士长的直接上司说明情况，经同意后方可调用，这样就避免了交叉指挥，多头领导的现象的发生。同时，作为护士长，遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。在接到外科主任的命令后，应及时向直接上司报告，经同意后，方可执行。
案例2、参考答案
①根据决策方法指出这是什么决策类型？ 运用的风险型决策法，决策树或决策表
②你是专家顾问将给厂长什么建议？
根据该厂的实际情况，厂长应该选择第二个项目，因为第一个虽然利率较高，但市场不大。对技术要求较高的专业印刷业务；很难做到。第二个，报纸印刷业务利率虽然低，但市场大从长期发展看，稳定且能保证只赚不赔。累计资金，再发展壮大。
案例3、组织目标的实现与人的思想行为有密切关系，所以老张运用的是行为科学和能级原理充分发挥个人的主动性，D老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。
案例4、参考答案 子贱当官
子贱当官的案例告诉我们，管理者就是在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作的人，而不能任何事都亲力亲为。
管理就是管理者在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效地完成既定的组织目标的过程。
管理者的职责包括：管理者是目标的提出者；管理者是计划者；管理者是组织者；管理者是指挥者；管理者是协调者。
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