2.5 经营模式
2002年，卡玛原创服装服饰有限公司在北京前门开设第一家店铺，由品牌创立伊始，便以突破性的产品和形象定位在市场上实现了与其他休闲品牌的最大差异化，获得了年轻人的喜爱，并受到同行业人士的尊重和肯定。自2003年开展特许加盟业务以来，，卡玛吸引了全国各地的优秀品牌经营者的加盟，至今卡玛的自营和加盟店铺已经覆盖了全国主要中心城市。公司拥有一支年轻而专业的品牌管理队伍，更有常年的专职品牌顾问协助，使得卡玛在人才与管理方面保持长期的优势；更有出色的运作支援队伍对加盟商提供长期持续的现场辅导，以协助客户实现终端制胜。作为卡玛的远景，他致力于成为国内户外休闲品牌的领导者，引领休闲新主张------- 人与自然的结合，并会以更多的坚持与热情服务于顾客，为朋友们打造自由、简约、粗犷、豪迈的时尚新生活！现全国拥有超过280家零售店铺，覆盖了全国主要中心城市，并在不断壮大中。
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卡玛为了维护和加强品牌的形象，无论从产品设计或是店铺空间理念，都充分体现卡玛与众不同的品牌性格与特色，并从店铺的商品陈列，真诚微笑服务，超越顾客期望等方面入手，全面提升顾客满意度，因为卡玛人相信：让顾客满意比让顾客购买更重要。
卡玛吸引了全国各地的优秀品牌经营者的加盟。公司更有出色的运作支援队伍对加盟商提供长期持续的现场辅导，以协助客户实现终端制胜。
KAMA全国门店分布图
2.6 企业管理
2.6.1 品牌理念
1）管理宗旨：
以人为本：让客户满意，尊重员工，人人平等，保持良好的沟通渠道，鼓励员工表达个人想法和建议。 2）管理方法：
以诚治企：诚信是做人的根本，也是企业的根本。 以身作则：要求下属作到的必须自己先做到。
以理服人：避免独裁和武断，用事实、行为和数据说话。
以情感人：注重同事间情感，愿意自我透露和分享内心情绪和感受。
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以制度约束人：遵守游戏规则，奖惩分明。
3）工作作风：反应迅速，马上行动保持敏感性，敢于判断。一旦确定的事情马上付出行动 有敢于为错误负责的精神。
生存理念：永远如履薄冰，永远如临深渊时刻保持危机感。有事事追求完美的决心。
4）市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场。敢于突破范式。在困难境地中总能寻找成功的机会和方法。
5）服务理念：满足并超越外部顾客和内部顾客的期望服务是我们面对顾客和同事的头等重要的事情。服务是提升管理和生意至关重要的因素。让顾客和同事满意是每个人在公司生存价值的体现。
2.6.2 卡玛服饰价值观
价值观是指卡玛人工作和生活中所认可的价值标准，它可以引导卡玛人正确地履行工作任务和达致目标。也是引导卡玛人思想观念和统一工作和沟通行为的标准，更是卡玛选人和育人的标准。 1）诚信
■诚实，不撒谎，不欺骗周围的人，包括同事及顾客。 ■讲信用，言行一致，对于承诺的事情可以完成。 2）团队与沟通
■愿意与他人合作，对同事支持。 ■习惯与他人分享信息和正面感受。 ■时常协助他人解决问题。
■在乎他人感受，能够易地而处和设身处地。 3）投入与坚持
■热爱所从事的工作和事业，努力发展和培养自己的兴趣。 ■愿意付出额外的时间和努力。
■不轻易放弃，始终相信方法比困难要多。
2.6.3 品牌文化
卡玛是传说中古印第安部落的一只神鹰，它翱翔于广袤的大地、幽深的峡谷、动荡的海洋，是部落信赖的守护之神。每当印第安人遇到危险和困难时，只大声
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呼喊卡玛的名字，它就会从天而降，解救人们脱离困境。
卡玛是自然的精灵，是自由的化身。面对困难他无所不能，是责任、勇敢、智慧、坚毅和力量的象征。这就是卡玛品牌创作灵感的源泉。在现代生活中，我们赋予卡玛品牌更加鲜明的时代特征和个性：
（1）卡玛意味着对自然的向往，愿意亲近和探索自然，驰骋天地之间； （2）卡玛意味着自由的身心，不墨守成规，追求无拘无束，奔放和豪迈不羁； （3）卡玛意味着自我的性格，自信且有鲜明的自我立场，率真而不矫饰； （4）卡玛意味着坚毅，不轻易低头，喜欢冒险和挑战自我，愈挫愈勇； （5）卡玛意味着重责任，不惧压力，也能释放压力和享受生活，对生活充满激情。
2.7 加盟介绍
2.7.1 KAMA品牌独特之处
KAMA与其他品牌有着十分明显的不同，非常有自己的特色：1）突破性的产品,卡玛品牌有着独特的下摆弧形设计特色，这种设计使KAMA的衣服更加的具有个性，完全突破了传统服饰直摆的设计。并且做工讲究，在细节上力求完美，独特的分割式裁剪，更加勾画出卡玛服饰的时尚个性，这种裁剪方式是衣服更加层次感和立体感，非常符合年轻人的口味。同时，卡玛服饰在衣服饰品等细节上做的也很到位，与众不同的拉链、铜环，将卡玛时尚特色展示的淋漓尽致。2）品牌定位独树一帜，个性鲜明突现一种与生俱来的自由自在，豪迈奔放的情怀。卡玛的很多风格定位是复古、时尚，有恨强烈的美国西部牛仔风格的气息，追求自由,勇敢和豪迈的风格。3）品牌形象别具一格，无论在空间设计还是产品设计，都最大化贴合品牌定位，并充分显现出与其他品牌的差异化4）经营宗旨：永远坚守“员工和顾客满意”5）提供持续的专业的支持与训练，以确保客户利益，实现终端制胜6）强大的ERP终端数据传输管理系统，确保快速的市场反应及货品配送
2.7.2 申请加盟资格
1）经公司现场考查有符合开店要求的店铺资源。 2）认同卡玛企业文化理念。
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3）具有良好的个人品质和信誉。
4）具有一定的资金实力，有良好的资金信用，并对投资加盟的风险与收益有正确的认识及充分的心理准备。
5）认同接受卡玛加盟经营体系运作模式，服从公司统一管理
2.7.3 合作形式及店铺要求
1）押资代销：
经公司考查单店年销售达250万元以上，6折供货，库存100%退换； 当地繁华商圈，沿街首层独立店铺面积不小于100M2(使用面积)； 当地最具影响力的百货公司，面积不小于80M2(使用面积)。 2）买断经营：
一次性5折买断货品，款到发货，无退换货率；
当地繁华商圈，沿街首层独立店铺面积不小于80M2(使用面积)； 当地最具影响力的百货公司，面积不小于60M2(使用面积)； 单店年销售额不低于180万。
2.7.4 投资费用
1）加盟费：1、省会城市加盟费：10-15万元；
2、地级城市加盟费：5万元；
2）保证金：2万元(终止合作期退还)； 3）装修保证金：2万元(装修验收合格后退还)；
4）工程款：约2300元/ M2(包含装修费、模特、货架等)，最终根据实际发生计算；
5）首批铺货金：2000/ M2。
注：由于公司现阶段市场拓展计划，如下情况公司暂不作考虑与回复，但公司会保留您的资料及联系方式，如将来发展贵地区再与您进行联系： 【1】县级城市加盟的客户;
【2】周边休闲品牌的年销售达不到180万以上。
据有关机构调查，目前20到4O岁的中、青年是我国服装消费的主导群体，占服装消费总量的50％，40岁以上的占19％。中、青年是追求生活休闲和个性化的主导群体．不同的消费群体对服装的消费层次各不相同。目前，高档、名牌
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关于KAMA（卡玛）品牌服饰的营销调查报告
一、 绪论
在进行专业调查之前，我们一直不懂得专业调查是要做什么，为什么要进行专业调查。之后进行老师的讲解和资料的查询，才知道专业调查是对社会中某一专业领域的各个问题或事件进行专门调查研究之后，将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告。专业调查是调查研究专业的运载传递工具，是发挥社会作用的桥梁;为决策和贯彻调整决策提供依据。
对于我们的大学生活，还一直都处在一种相对单纯的生活环境中，对自己所感兴趣的行业往往抱有一种过于理想化的想法，仅仅只是对专业知识的书面认识，却不知道社会生活中自己所学的专业是怎么样的情境。当我们在实习中真正接触到实际的操作时，却会被搞得一头雾水，使我们脑中存在的就业乐趣被现实打破，然后没了再继续坚持的耐心，于是就产生了大学生毕业之后一直跳槽的情况，更不用说为这个行业创造价值了。为了使我们毕业之后，踏入社会这个门槛之后，第一站就能找到自己乐意从事的行业，毕业之前的专业调查也就起到了作用。在此期间认识到理想跟现实之间的落差之后，可能导致学生对现实的失望，从而对这一行业失去了兴趣，就可以从新出发，找寻其他的自己感兴趣的专业。专业调查使大学生们走出教室深入到现实的专业生活中去，了解课本上不能了解的知识，对专业有更加深刻的理解，这也是专业调查的必要性。此外，大学生通过专业调查找到自己真正感兴趣的专业，为毕业之后的就业也有很大的帮助，这是我们对专业调查的理解。
我们这一组为3个人，并且经过深思熟虑之后，选择了休闲品牌服装方面的调查，因为我们认为服装业作为全球化程度最高的产业，已经发展为集各种高精尖技术为一体，同时包含科学、技术、艺术、创新的综合性体系。并且随着时代的发展，科技的进步，人类的生活也在发生天翻地覆的变化。可无论怎样变化，人类生活所需的衣食住行始终是人类的基本生理需求，脱离了这些，人类终究是无法生存。
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作为衣食住行之首，毫无疑问，服装行业是永远的朝阳产业。不能说没有变化，变化的只是人们的需求层次发生了变化，随着经济生活水平的发展，人们对服装服饰类产品已有着越来越高的要求，服装不仅仅是要求能蔽体保温，人们更多追求的的是个性气质的体现。而且这样的人群也在不断的由城市蔓延到乡村，潜在的市场是越来越大。
中国是世界上第一人口大国，可想而知，中国也会是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国。中国地大物博，然而中国的东西南北差异却又是巨大的，这也就决定了中国服装产业整体发展很不平衡。总的来说，沿海地区的服装产业相对比较发达，而中西部地区的服装产业则相对落后。虽然近几年河南郑州的女裤服饰做的比较红火，可只凭一条裤子也始终改变不了中原地区服装业发展相对滞后的局面。而且各服装企业之间的竞争也还停留在比较低层面上，主要还停留在价格、款式等方面的竞争，绝大多数服装企业的产品销售还是以批发市场的大流通为主。而近年来服装企业的品牌意识虽然不断加强，但中国服装行业目前还只有有限的几个中国驰名商标，还缺乏真正意义上的国际服装品牌，主要还是通过低成本优势在与国际品牌进行竞争。于是我们决定对学校附近的KAMA专柜进行专业调查，我们通过与店内销售人员的询问了解以及在店内观察记录等方式，实现了我们为期两周的专业调查，使我们对服装领域的日常生活有了更深层的感性和理性认识，并对该领域有了不同的感受，把书本上学到的理论知识对照实际工作，深入到实践中去。虽然是短暂的专业调查，但是对于我们来说一切都是新奇的，一切都是另一番风景，那是我们在课本上无法学到的收获。
二、主体内容
近几年中国的休闲品牌服装发展可谓是走在了世界的前列。从20世纪九十年代开始，休闲服装逐渐进入我国。休闲服装的发展给享有世界衣冠王国之称的中国服装产业带来了重大影响。最起初我们一直只把服装看作是制造业，或者认为服装是一种功能性的东西，这样就使服装本身的涵义狭窄了。随着人们生活水平的提高人们对服装的定位已经从实用提升到审美的层次上来了，让服装已经逐渐成为时尚的代名词。特别是如今社会，崇尚自由、追求个性的文化理念，以及
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在都市生活的快节奏和紧张工作的压力下，人们渴望放松的心态使休闲服装成为一种新兴服装产业。“崇尚自然”的风潮不仅成为国际时尚的重要流派，而且也引导了中国市场的服装消费，休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势。休闲服装专卖店开始遍布各大城市，改变了人们的着装观念和审美情趣。休闲服装的款式也更趋国际化，种类更趋多样化，消费更趋品牌化、个性化。卡玛正是在这样一种大环境下诞生的休闲服装品牌
2.1 KAMA(卡玛)品牌介绍
2002年卡玛国际企业有限公司在香港和广东中山注册。其运作总部在北京，管理者是著名的品牌管理团队——北京云柏商贸有限公司。，而云柏商贸集团在我国是一家立足首都、辐射全国迅速发展的大型综合性商贸公司。经营范围包括：云柏鞋业连锁鞋城，潮流特区服装超市、罗宾汉专卖店、新生活商业城、集团年营业额超过二十亿元。作为以零售业为主的大型专业公司，云柏正不断地创造着辉煌业绩。云柏商贸集团不仅拥有完善的企业构架，面向全国跨区域发展的雄厚实力，合理的部门配置，并拥有一支经验丰富和具有开拓创新精神的专业管理队伍，这使得它在风起云涌的商业大潮中为了我国民族企业的又一典范。
作为休闲品牌的一员，卡玛认为现在中国大陆的休闲服饰主要以商务休闲和随便休闲两大类，其中最为著名的代表品牌是佐丹奴和真维斯、班尼路等，其在中低档休闲服饰中是最具影响力的品牌，并且受到了广大消费者的认可。卡玛经过长时间的调查分析得出要选择一条不同于其他类似档次品牌内涵的服装发展方向，即能够符合全球化的趋势，追求时尚元素，同时又要不失自然、怀旧的意念。这就使卡玛服饰品牌自创立伊始，它便以突破性的产品和形象定位在市场上实现了与其他休闲品牌的最大差异化，无论产品设计或是店铺空间理念，都充分体现卡玛与众不同的品牌性格与特色。
卡玛服饰拥有一支年轻而专业的品牌管理队伍，更有常年的专职品牌顾问协助，使得卡玛在人才与管理方面保持长期的优势。
2.2产品介绍
KAMA是以休闲成熟风为主的服装。拥有美国西部复古、自由、毅服、勇敢和豪迈的风格。产品讲究品质、品味，追求人与自然的结合，表现出来就是卡玛精挑细选的棉、麻等天然面料，采用砖红、驼色、卡其、墨绿等源于自然界万物
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的色彩进行搭配，配合简约的款式设计，体现自然和和谐的水磨工艺，都无处不在地体现自由、简约、粗犷、豪迈的自我风格，张扬卡玛的品牌的独特个性。这也正是卡玛在极力倡导的生活的本质--人与自然的完美结合。产品多为搭配设计，即上衣与裤装的搭配、外套与衬衫的搭配、配饰的多样搭配等形式。
依据性别分为男装和女装；依据款式类别分为裙类、裤装、毛织、T恤、西装、衬衫、背心、外套及配饰等。
款式特色上：（1）分割剪裁：富有变化的立体感,使衣服穿起来有完美形状.也有一片一片拼接组合起来的.追求细节的完美做工。（2）侧叉设计：活力个性，具有时尚气息，方便运动。（3）下摆弧形设计、荷叶设计：时尚与个性，突破传统直摆的设计，有与众不同的效果。（4）铜扣、双气眼、织带、拉链：时尚个性元素，美观而有活力，增添潮流气息，使衣服增加动感效果。
2.3产品定位
卡玛分析了现阶段中国内地中低档休闲服装市场的形势，发现大多数品牌针对的顾客群的偏年轻化，产品没有特色。而国外休闲装是讲究品质品味的，不止是简单的商务或随便休闲，因此卡玛定位于产品差异化，追求人与自然的结合，强调“原创休闲源于卡玛的理念，从产品原料的选材、加工、制作等方面追求源创，即人与自然的结合。且在休闲服装中追求品质和品味，寻找目前市场状况下的差异空间，区别市场上商务休闲装与随便休闲装的具体不同，走一条在中国内地市场上未有人敢尝及的道路。抓住现在西部牛仔的流行元素，突出怀旧与经典。。卡玛提出，选择卡玛服装，保证消费者每一分钱都值。而且如此适宜的价格购买如此高品质、品味的也可以提高消费者对品牌的忠诚度。让消费者看到卡玛服装就会联想到美国西部生活。
KAMA将旗下的休闲服饰定位在了高品位、中价位的档次，价格走中高路线价格一般在300-500元左右。消费人群以18-35岁顾客为主，因为这一年龄段正是追求自由与人生目标的阶段，是富含活力与无谓拼搏的精神的代表。表现出面对困难时的勇敢、智慧、坚毅和力量。
2.4 卡玛所进行的市场定位
①抛开了内地传统的方式，提倡服装的品质和品味，追求人与自然的紧密结合，提高了自身的定位层次。
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②所选择的自然色（卡其、绿色、砖红）也符合人们追求自然的心态，卡玛在学习佐丹奴保持风格不变的同时，学习美特斯邦威适当的引入新的元素，使卡玛的产品更加丰富，所面向的消费群更加广泛。更多的学习其他优秀品牌的长处优点，补足自己的短处才能使自己的思路更加开阔，在激烈的竞争中更上一层楼。
③卡玛的消费群体具有自己的思想、有积极独立的生活主张、生活态度，他们不愿随波逐流，被人云亦云的社会所淹没，渴望真实自我、证明自己。
④卡玛的原创休闲原自卡玛的核心理念及独特的品牌个性，将他们的这种心理特征描绘得淋漓尽致，随着市场的不断推广，使卡玛品牌在真维斯、佐丹奴、班尼路等品牌林立的休闲服中脱颖而出、个性鲜明。品牌知名度、认知度不断上升、销售连创新高，一举打造了国内休闲服知名品牌地位。
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服装的消费者占城市人口的0.6％；中档服装的消费者占城市人口的7O-75％，占农村人口的26％；低档服装的主要消费群体为城镇人口中的低收入者和待业人口，以及农村人口的65％。高档价位的休闲服装在中青年和收入较高的消费者中比较流行，而一些中档价位的休闲服装更适合工薪阶层和大众消费者。所以这次调查的区域我们选择的调查的是位于郑州轻工业学院附近的一家KAMA专卖店，该专卖店建于2011年底，位于东风路信息学院路附近，建筑面积约200平方米左右，附近云集郑州轻工业学院，河南农业大学，河南财经政法大学，河南省公安干部学校等众多高校；周五聚集了20岁左右的青年群体，而它主要竞争对手有以纯、美特斯邦威、ALT等休闲服饰专卖店。
2.8 实地调查部分
2.8.1 位置
该门店位于东风路信息学院路交叉口西一百米路南，比邻东风路，交通便利，门前设有公交站牌停靠点，带来大量的流动客源。建筑面积200平方米左右较为适中，门面开阔，门前人行道宽广方便停车。附近居住人口稠密，商圈内众多家高校、医院等聚客点，外来活动人口众多，保障了充足的顾客资源。同时高校的大量青年群体也为KAMA专卖店的经营提供了充足的廉价兼职营业员。
2.8.2 客流量
通过实地进行数据统计，统计一天中每个时段的顾客流量，通过此图可以看出，人流量是从9点开始的，在11-13点之间有很小的流量，这应该是10点钟下课的学生带来的客流，下午的15-17点钟同样有一个很小的流量，而19点到21点应该是人流量最多的时间段。
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KAMA日客流量走势图141210864207:00-9:009:00-11:00-13:00-15:00-17:00-19:00-21:00-11:0013:0015:0017:0019:0021:0023:00时间
2.8.3 周边环境
附近有美特斯邦威、以纯、ALT三家竞争对手。美特斯邦威和以纯其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体，以18-25岁为主,25-35为补充,年收入15000元以上工薪收入者为主,工作稳定,有一定经济基础,主要面对城区市场,高校学生和企业职员，他们富有青春活力、注重健康、热爱运动、追逐时尚、有主见、是享受愉悦生活的个性人士。也符合他们所倡导的青春活力和个性时尚的品牌形象，给人以平等友善、具有责任感的社会形象，带给广大消费者富有活力个性时尚的休闲服饰。ALT品牌的目标客户群体为心理年龄在25-35岁之间的年轻白领、都市上班族、大学生以及专业时尚男士。其品牌诉求对象是以崇尚独立自由、勇于挑战、创新奋进的现代时尚族群。他们的生活多姿多彩，工作之余泡吧与网络是他们生活的主题；他们时而坚强、时而懦弱、时而狂热、时而忧虑、时而包容、时而敏感，双重个性在他们身上体现得淋漓尽致；他们关注国际潮流但不盲目追逐,他们对服饰装扮有着自己独特理解，时尚但不张扬，机敏但不锋芒。而我们本次的调查对象KAMA将旗下的休闲服饰定位在了以18-35岁消费人群为主，推崇高品位、中价位的档次，价格走中高路线价格一般在300-500元左右。显而易见美特斯邦威与以纯的定位和KAMA并不冲突，所以并不构成威胁；竞争对手只剩下ALT但是两者服饰的风格却是截然不同的，ALT品牌定位为“新精致主义时尚男装”，设计师以随意简约的设计风格、贴身流畅的剪裁、自由奔放的设计理念，并且他只经营男装而KAMA经营男女装这样看来威胁似乎也变小
人数 12
了。
2.9 问卷调查部分
因为该店建在高校附近，所以主力消费者是周边高校学生，本次调查问卷发放30份男女生各15份，选取郑州轻工业学院学生为代表分析。
2.9.1 购买服装方式的选择
统计结果表明，80%的同学选择在实体店购买，网购的比例是20%。这使我们看到，在当今科技比较发达的社会，人们除了选择传统的购物方式外，网络普及使越来越多的人选择选择网购这一新兴的购物方式，这也是对传统的店面式购物的挑战。所以，要在现在的服装市场占据一席之地，必须要好好利用网络这一平台最好做到电子商务平台与实体店的结合。因为电子商务越来越成为一种重要的销售渠道，如何更好地利用这种渠道，如何结合门店销售，更好地为客户提供服务，是零售业电子商务的发展趋势，也是商家提高综合竞争力的重要因素，在实体店铺和网上店铺共存的经营模式下，在互相促进的同时也就扩大了自己的市场，增加了自己在市场的份额。
2.9.2 服装购买所考虑的因素
服装购买考虑因素饼图服装质量服装款式服装价格服装品牌明星代言
调查显示，有37%的人会首先考虑到服装的款式（可能与我们调查对象年轻化有关）。20%的人则会首推服装的质量，仅有23%的人会第一考虑到服装的价格。对于购买服装时所考虑的因素，绝大部分男女大学生的态度是一样的，即会优先考虑衣服的款式、颜色，以及舒适度，其次考虑的是衣服的价格、质量等。而衣服是品牌否，以及购物环境和服务态度等因素虽然在一定程度上也会影响大学生
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的的购买决策，但相对于前面的几个因素而言就处于次之地位了。这也说明，一款新的服装上市的话，如果在质量和款式上占优势，对大学生有很大的吸引力。这也告诉企业，在推出产品时，必须要首先考略到服装的款式和质量，当然了，价格的因素也不可忽略。物美价廉的商品一直是消费者的追求所在。
2.9.3 月支出及服装费用支出
月服装费用支出饼图100元以下100-300300-500500元以上
从统计结果我们发现，学生的每月支出大多集中在500-1000元，占77%。其中500-700元的同学占42%，700-1000元的同学占35%。而服装的消费大多集中在100-300元之间，占46%。从每月服装支出占每月支出的比例可以看出，月支出500元以下的人于服装上的消费在100元以下的占约42%，另一半集中在100-300元之间。而月支出在500-700在服装上的消费有64%的人支出在100-300之间。月支出700-1000元的同学，有52%服装支出在300-500之间。所以以此来看100-300元之间这样中低价位的服装最受大学生的欢迎。
2.9.4 KAMA休闲服饰的产品设计与质量
在这一方面的调查中，有43%的人认为KAMA的服装设计新颖个性，质量好。这也正好与KAMA所推崇的讲究品质、品味，追求人与自然的结合，精挑细选的棉、麻等天然面料，采用砖红、驼色、卡其、墨绿等源于自然界万物的色彩进行搭配，配合简约的款式设计，体现自然和和谐的水磨工艺，主导的自由、简约、粗犷、豪迈的自我风格，张扬卡玛的品牌的独特个性是相吻合的。而认为KAMA设计普通但质量好的占33%。甚至有13%的人认为他设计新颖但质量一般和6%的人认为它设计普通。值得提出的是，男生中有53%的人认为KAMA服饰设计新颖
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个性质量好，而女生在这一方面的比例却只有16%。这与一般认为男生没女生注重服装款式的认识相违背。这不得不引起KAMA高层的重视。
2.9.5 KAMA服饰的服务与价格
结果显示，40%的被调查者认为KAMA店员的服务态度热忱耐心。50%的人认为其服务态度不冷不热。这样的结果也算是差强人意。服务质量是零售商经营管理水平的综合反映，适合晾零售商业工作好坏的重要标志，看来KAMA的领导在员工服务的培训上还需努力。在价格方面，有70%的人认为价格偏高，只有30%的人认为价格适中。这也正好与前面关于服装费用支出的调查数据相吻合，归结起来一是因为KAMA休闲服饰的定位在300-500元中高水平的定位，二是因为高校中的青年群体无固定收入来源而生活费用有限所致。
2.10 意见与建议
在调查报告的最后意见与建议中大多被调查对象都反映到KAMA专卖店的优惠活动虽有存在但是与其他竞争对手相比优惠活动的幅度都不够，无法勾起购买的冲动，理所当然降低了人气。
三、结论
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KAMA品牌服饰市场调查问卷
1.您的性别？ A.男B.女 2.您的职业？
A.职工B.在校学生C.自由职业 3.您平时通过什么渠道购买衣服? A.实体店购买B.网购C.亲朋好友赠送 4.在购买服装时您会优先考虑以下哪个方面？
A.服装质量B.服装款式C.服装价格D.服装品牌E.明星代言 5.您每月支出大概在？
A.500元以下B.500-700元C.700-1000元D.1000以上 6.您每月在服装上的消费大概在？
A.100元以下B.100-300元C.300-500元D.500元以上 7.您觉得KAMA的店员服务怎样？
A.热忱耐心B.不冷不热C.态度冷淡，缺乏耐心 8.您认为KAMA的产品设计与其他服装品牌相比如何？
A.设计新颖个性，质量好B.设计普通，质量好C.设计新颖个性，但质量一般D.设计普通但质量一般
9.您感觉KAMA的产品价格如何？ A.太高B.适中C.偏低
10.您觉得KAMA的打折活动怎样？ A.很好B.一般，并持怀疑态度C.不太关注 11.你觉得KAMA店面装潢怎样?
A.装潢富有特色，体现品牌性格与特色B.很一般，无法留下深刻印象C.太简单，让人觉得过于单调
12.您觉得KAMA的广告策略怎么样？ A.很吸引人B.单调C.没有关注
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13.您对KAMA有什么意见与建议?
经过市场调查与预测的教学实践，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。从我们确定主题、设计方案、问卷设计、实施调查、整理分析数据和撰写调查报告以人组成的团队进行的一次真正意义上的调查活动，充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。
我们了解到现如今，崇尚自由、追求个性的文化理念，以及在都市生活的快节奏和紧张工作的压力下，人们渴望放松的心态使休闲服装成为一种新兴服装产业。“崇尚自然”的风潮不仅成为国际时尚的重要流派，而且也引导了中国市场的服装消费，休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势。休闲服装逐渐进入我国。休闲服装的发展给享有世界衣冠王国之称的中国服装产业带来了重大影响。休闲服装专卖店遍布各大城市，改变了人们的着装观念和审美情趣。休闲服装正顺应了人们渴望放松、寻求舒适的心态。追求自然的风潮不仅成为引导国际流行的时尚，而且也引导了中国服装市场的消费趋势。社会经济影响服装发展，在社会飞速发展的今天，休闲服装已逐渐成为服装发展的主导潮流。要想使休闲服装长久立于不败之地，不仅要在色彩、面料以及款式上日益更新，而且日要使其风格日趋国际化、时尚化，种类更趋多样化、特色化，消费更趋品牌化、个性化。 我们的实践内容是针对本市的休闲服装的调研。我们的目标人群就是消费者，所以我们必须在调研过程中调研的对象应该有不同的成分，我们走访了百货大楼、服装专卖区等。然后就是调查的内容，我们调研的主要目的是了解本市的服装消费情况，我们设计调研问卷时主要是针对消费者的喜好和消费者敏感的价格问题进行调研分析，最终得出了如上描述的数据。虽然时间不长，但我们却收获颇丰，不仅了解到自己的不足，也意识到了今后应该怎样去给我们自己的工作做出一个合理恰当的定位与评估。
通过调研，我们了解到在中国休闲服行业特点是一方面是体量大，增长快。另一方面占有率低。目前排名第一的美邦市场，在这样的形势下，成功的关键是必须找到一个正确的细分市场，一方面足以分到一块肥美的蛋糕，另一方面这块蛋糕可以随着整个行业日益壮大。这一细分市场最好用明确的品类做区隔，其次就用品牌语言进行描述。休闲服饰的卖点都会很多，消费者对此的买
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点也会很多，最关键的是要通过专业的消费者需求市场调研，找到产品利益点与该类产品的目标消费群体需求之间的最佳连接点，作为该产品的核心利益点，才能让消费者记住你的品牌和产品。 随着休闲服装在国内市场的迅速升温，各地经销商纷纷看好这个市场，各大商场在服装经营上向休闲服装倾斜，休闲服装比例明显大于其他服装，除了大量引进休闲品牌外，更有专门开辟“少女休闲馆”、“休闲服装厅”以示特色。
为了迎合消费者的各种各样的消费需求，各休闲服饰品牌不约而同地开始了品牌升级，向高端扩张。一方面，进一步确定其产品所针对的目标消费人群，其中多数品牌将产品定位在较为成熟和懂得消费的顾客群，进一步细分了消费群体。另一方面，在设计风格上，简约、优雅、时尚、个性是各品牌的精髓，并且各品牌还根据自己品牌针对的消费群体，在风格设计上进一步细致化。最后，除去在产品定位和设计风格上有所变化外，在销售渠道上也注重量和质的提升，在增长销售店铺数量的同时，在店铺陈列、装饰方面独树一帜，突出品牌特点。品牌升级，向高端扩张已经反映出目前休闲服装市场呈现出的差异化竞争态势;产品设计方面，细分化和差异化也已经收到了明显的效果，市场中防水、防风、透气、延展性强、环保等各类功能性服装备受消费者青睐。 提升品牌集中度，提高迎合当前消费设计的时尚休闲服装产品在消费者当中的认可度。近年来，随着消费者生活方式和品质的多样化，以及年轻群体消费能力的增长和肥胖人群的扩大，消费者对于服装舒适性和个性化的要求越来越高，更倾向于购买方便舒适惬意的时尚休闲装。
此外，在年轻一代引领休闲潮流的世态下，厂家应该多注意收集资料，生产适合年轻人性格的服装，风格各异的服装能获得很大一部分消费者的亲赖。 在选购服饰时消费者看重的不仅是款式、面料还有很重要的一点就是销售人员的服务质量，所以商店应该打造一流的品牌服务，提高品牌竞争力，增强消费者的忠实度，吸引更多的消费者。 面对竞争日益激烈的服装市场，企业间的竞争已演变为品牌的竞争，要树立牢固的品牌优势，既要在宣传上下功夫还要不断完善服装质量，更要设计出适合不同个性年轻人需求的服装。 按照正确品牌塑造方法来运作：明确目标消费群、找创意点、产品设计、画面表现等等。并不要求创造独特品牌，而只是按照品牌塑造的常规方法一步步做，因为产品等各方面都不错，
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自然而然的取得好成绩。
在产品同质化趋势越来越严重的今天，谁能领先科技做出与众不同的、替消费者个性需求着想的产品，谁将得到消费者的青睐。并且，休闲服装厂商要在提高服装专业性能的同时，围绕消费者休闲需求，通过降低成本为消费者提供物美价廉的服装产品。只要能抓住最广阔的中国市场，稳步推进国际化战略，中国休闲品牌在未来的市场竞争中的作为，将没有什么不可能。
我们同样了解到，大学是一个不容忽略的消费市场，消费群体相对集中，且消费需求相对一致，消费层次相对集中，因此休闲服装低昂具有一个广阔稳定的经营市场，而且随着经济水平的不断提高，同学们的消费观念有很大改变，更多的去追求生活的质量，尤其是在穿着方面，对服装的要求日益提高和挑剔；同时服装店还面临着数量较多，规模较大的校外一些同行业的对客源的争夺，服装店应抓住机会，充分发挥自身优势，弥补劣势，不断改善经营条件，力求保障客源。鉴于此，对服装店经营提出以下建议：要提高店面的装修，给消费者一个好的环境印象，扩大进服装的样式，数量不一定要很多，但款式一定要满足要学生的需求。学生是最大客户群，所以应该深入了解顾客需要什么样的产品和服务，提高服务质量。要有自己服装店的独特性。店主要提高自己的审美眼光，要符合大学生对服饰的要求。要抓住老客户，能够仿照网店的营销手段，会员制，购买商品价格总额或数量达到标准给予折扣，不同的是，能够借助网络，有一个能够展示商品的网站相册等，每有新品能够通过邮件传递给你的会员，不需要到你的店店也能够啦解到你的商品，店的宣传上，店员选择学生，在你大学里面多发点招聘广告，吸引想做兼职的学生，同时可以进行很好的宣传。
在调查期间，我们查阅了大量与休闲服装类产品有关的资料， 中国经济迅速发展的今天，人们的生活水平大大的提高了，对休闲服装产品的消费越来越多。同时，休闲服装品牌本身也在不断的提升自己的品味和品质，所以决定为最新的休闲服装类产品——卡玛作一个全面详细的营销策划方案，希望卡玛真能在全国市场上赢得先机，为中国的休闲服装品牌带来新的气息。
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