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京东
01商家店铺评分9.38分时，可以参加活动提报吗？ √
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A 可以
. B 不可以
正确答案：B
问题分析：临界值商家疑惑多
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02商品发布要素包括？ √
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A 商品标题、商品描述
. B 商品价格、商品数量
. C 商品类目、商品图片
. D 以上都包括
正确答案：D
问题分析：
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03商家在商品名称中堆砌和自身商品完全无关的关键词，是否会影响该商品的
文本相关性得分？ √
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A 影响，并会降低用户体验
. B 不影响，且会增加转化率
正确答案：A
问题分析：
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04符合下列哪项规则，将被限制参加平台营销活动？ √
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A 店铺综合评分低于9.38分
. B 用户满意度低于80%
正确答案：A
问题分析：
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05关于平台使用费结算，商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用
费？ √
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A 正确
. B 错误
正确答案：A
问题分析：
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06京东商品页面不允许出现商家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址、
即时通讯账号等联系方式以及商家实体店等未经京东批准的信息？ √
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A 是
. B 否
正确答案：A
问题分析：
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07产品或包装上的标识，按照《产品质量法》的规定，所有产品都应当具有（） √
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A 3C标志
. B 名牌产品标志
. C 中文的·产品名称、厂名、厂址
正确答案：C
问题分析：
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08开放线上违规申诉的违约单，商家需在违规处理作出之日起（）日内对违约
单进行确认或发起违规申诉。（）日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。 √
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A 7日,7日
. B 15日,15日
正确答案：A
问题分析：
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09对商家发货和揽件的时效要求是什么 √
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....
A 发货≤24H,揽件≤72H
B 发货≤48H,揽件≤72H
C 发货≤24H,揽件≤36H
D 发货≤24H,揽件≤48H
正确答案：D
问题分析：延迟发货：是指卖家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为(标错类事件涉及的商品除外）。有如下情形之一的，视为卖家延迟发货（非货到付款订单以系统记录的买家付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算时效），每单扣1分，但7日内累计不超过25分。除另行约定发货时间的商品外，卖家未按照发货时效要求发货的： 1.买家下单成功后24小时内，卖家未将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统的（以京东系统内记录的时间为准）； 2.买家下单成功后48小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）；
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10关于商品标题编辑，下列哪句话描述是正确的？ ×
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A 商品标题中可以添加促销信息
. B 商品标题中不能出现绝对化用语
. C 商品标题中可以进行品牌比较
. D 商品标题中可以添加符号
正确答案：B
问题分析：
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11以下情形那种属于使用不文明语言？ √
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A 辱骂
. B 解释
. C 讲道理
. D 沟通
正确答案：A
问题分析：使用不文明语言：是指卖家在沟通过程中或者在评价以及补充回复中等使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为。每次扣25分，情节严重的扣50分。
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12如商家主体资质、行业资质逾期未提交的，自资质到期日起，京东将对其实
施店铺监管（包括但不限于搜索降权、店铺屏蔽、处罚扣分等方式）直至商家补齐相关资质？ √
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A 是
. B 否
正确答案：A
问题分析：
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13买家下单成功后（）小时内，需要能够查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。 √
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A 24
. B 48
正确答案：B
问题分析：
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14被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品（） √
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A 可以在市场上销售
. B 不允许在市场上销售
. C 只要不引起安全事故就可以在市场上
. D 只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售
正确答案：B
问题分析：
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15关于商品编辑发布过程中，哪些行为符合平台规定（） √
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A 商家故意在所出售的商品标题中使用京东商城正在热推的关键
词，并且该关键词和内容商品无直接关联；
. 况
B 商家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情
. C 在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述
. D 商家将赠品、奖品等相关促销内容添加到商品描述中。
正确答案：D
问题分析：
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16京东直投产品有国内领先的防恶意点击技术，有着多达几十个维度的无效点
击辨别方法，凡是被认定为无效点击的点击均不会产生扣费。√
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A 正确
. B 错误
正确答案：A
问题分析：
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17买家提出退货并在系统中上传快递单号后，多少天内如商家未回馈处理意见，
京东视商家同意京东先行退款给买家？ √
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A 10天
. B 15天
正确答案：B
问题分析：
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18商家已发货，买家确认收货前申请退款的，商家要在多少天内完成审核，否
则系统将自动审核通过，进行退款。 √
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A 7天
. B 15天
正确答案：A
问题分析：
多选题:
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01录入商品标题需要考虑以下原则： √
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A 用户搜索商品时常用搜索词
. B 尽量简洁明了
. C 名称中不得有错别字
正确答案：ABC
问题分析：
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02京东店铺综合评分由买家对商家给出，服务评分包括什么？ √
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A 商品质量满意度
. B 商家服务态度满意度
. C 物流速度满意度
. D 商品描述满意度
. E 退换货处理满意度
正确答案：ABCDE
问题分析：