答案：D
123.下列我国少数民族中，没有本民族文字的是（ ）。 A.侗族 B.壮族 C.黎族 D.土家族 答案：D
124.琵琶猪、馓子、白肉血肠分别是（ ）的美食。 A.白族、维吾尔族、蒙古族 B.纳西族、维吾尔族、蒙古族 C.白族、回族、满族 D.纳西族、回族、满族 答案：D
125.享有天下“神品”之称的是（ ）。
A.彩粉瓷器 B.薄胎瓷器 C.颜色釉瓷器 D.宜兴紫砂 答案：D
126.（ ）时期，浙江地区率先烧制出真正意义上的瓷器。 A.东汉 B.新石器 C.西周 D.殷商 答案：A
127.桂林三花酒是（ ）型酒的代表，蜜香清雅，入口绵柔。 A.酱香 B.浓香 C.清香 D.米香 答案：D
128.目前已被列入世界人类口头和非物质文化遗产名录的剧种是（ ） A.豫剧 B.昆曲 C.黄梅戏 D.越剧 答案：B
129.世界上最大的美术博物馆是（ ），收藏各国艺术珍品40多万件。 A.伦敦大英博物馆 B.巴黎罗浮宫
C.纽约大都会博物馆 D.圣彼得堡艾尔米塔奇博物馆 答案：B
130.著名书法家王羲之是（ ）的人物。
A.汉代 B.三国时期 C.西晋时期 D.东晋时期 答案：D
131.我国境内已知最早的猿人化石是（ ）。
A.巫山人 B. 元谋人 C.蓝田人 D.北京人 答案：A
132.商朝屡次迁都，至盘庚始定都于殷，因此商朝又称殷朝。殷位于现在的（A.河南南阳 B.河南安阳 C.河南洛阳 D.陕西西安 答案：B
133.隋代李春设计的赵州桥是世界上最古老的（ ）。
A.实肩式石拱桥 B.敞肩式石拱桥 C.联拱石桥 D.石梁桥 答案：B
134.我国最大的一部丛书是（ ）。
A.《资治通鉴》 B.《永乐大典》 C.《四库全书》 D.《古今图书集成》 答案：C
135.不属于我国花岗岩名山的是（ ）。
A.井冈山 B.九华山 C. 雁荡山 D.大别山
21
。 ） 答案：C
136.湖北省第一大淡水湖是（ ）。
A.洪湖 B.梁子湖 C.东湖 D.陆水湖 答案：A
137.顶结五髻，手持宝剑，塑像多骑狮子的是（ ）。
A.文殊菩萨 B.普贤菩萨 C.观音菩萨 D.地藏菩萨 答案：A
138.和端午节有关的习俗是（ ）。
A.插柳 B.悬菖蒲 C.赏菊 D.插茱萸 答案：B
139.有“白衣民族”之称的是（ ）。
A.回族 B.朝鲜族 C.维吾尔族 D.白族 答案：B
140.儿女成年后即住在屋外的“寮房”里，盛行不落夫家的是（ ）。 A.苗族 B.侗族 C.壮族 D.黎族 答案：D
141.迄今世界上时代最早的水门发掘于（ ）。
A.纪南城 B.盘龙城 C.禹王城 D.咸阳城 答案：A
142.古代园林理水之法一般不包括（ ）。 A.掩 B.隔 C.破 D.借 答案：D
143.北京颐和园始建于清朝（ ）年间。 A.乾隆 B.咸丰 C.同治 D.光绪 答案：A
144.云锦因锦纹如云，故而得名，其产地在（ ）。
A.浙江杭州 B.江苏苏州 C.江苏南京 D.四川成都 答案：C
145.“双面绣”使人可以从两面观赏，最能体现（ ）的艺术特征。 A.蜀绣 B.粤绣 C.湘绣 D.苏绣 答案：D
146.“一两田黄一两金”中的田黄石产自（ ）。
A.福建寿山 B.浙江青田 C.浙江昌化 D.浙江东阳 答案：A
147.明成祖时期一度位列五岳之上，有“大岳”之称的是（ ）。 A.嵩山 B.泰山 C.武当山 D.峨眉山 答案：C
148.佛像的胸间往往有 “卍”的图案，表示（ ）。
A.车轮辗转 B.吉祥如意 C.涅槃 D.轮回 答案：B
149.伊斯兰教的标记为（ ）。
A.半月 B.新月 C.圆月 D.月牙 答案：B
150.“一石插天，直入云汉”形容的是（ ）。
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A.福建武夷山 B.江西龙虎山 C.广东丹霞山 D.安徽齐云山 答案：D
151.不是早期智人代表的是（ ）。
A.广东马坝人 B.山西丁村人 C.四川资阳人 D.湖北长阳人 答案： C
152.不是晚期智人代表的是（ ）。
A.湖北长阳人 B.广西柳江人 C. 四川资阳人 D.北京山顶洞人 答案：A
153.迄今为止发现的世界上最大的青铜器是司母戊大方鼎，它重（ ）。 A. 675公斤 B. 775公斤 C.875公斤 D. 975公斤 答案： C
154.“光武中兴”时在位的是汉朝皇帝中的（ ）。 A.刘邦 B.刘彻 C.刘备 D.刘秀 答案： D
155.中国同欧洲国家直接友好往来的最早记录是大秦王安敦派使来华，此记录出于（ ）。
A.《春秋》 B.《战国》 C.《前汉书》 D.《后汉书》 答案： D
156.第一次提到并研究了岩溶地貌的是（ ）。 A.《山海经》 B.《水经注》 C.《梦溪笔谈》 D.《徐霞客游记》 答案：D
157.“袷袢”是（ ）主要民族服饰款式。 A.维吾尔族男装 B.维吾尔族女装 C.藏族男装 D.藏族女装 答案：A
158.“炒米蜂糖茶”是（ ）用来待客的独家饮料。 A.苗族 B.侗族 C.壮族 D.黎族 答案：A
159.因为（ ）铸造和使用铜鼓已有2000多年的历史，所以素有“铜鼓之乡”的美誉。
A.苗族 B.侗族 C.壮族 D.黎族 答案：C
160.穿露水裙出嫁的姑娘是（ ）。
A.苗族 B.土家族 C.壮族 D.傣族 答案：B
161．某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（ ）。 A.导游员 B.委派导游员的旅行社
C.导游员和委派导游员的旅行社 D.导游员或者委派导游员的旅行社
23
答案：C
162.张某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可据法规责令其改正并予以公告，处（ ）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。 A.300元以上1万元以下 B.500元以上2万元以下 C.1000元以上3万元以下 D.3000元以上5万元以下 答案：C
163.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（ ）向省级旅游局申请办理换发导游证手续。
A.3个月 B.3个月前 C.6个月 D.6个月前 答案：B
164.《导游人员管理条例》规定，景点景区的导游人员管理办法，由（ ）制定。 A.省级旅游局 B.省级人民政府 C.省级人大 D.国家旅游局 答案：B
165.根据《导游人员管理条例》的规定，导游证的有效期为（ ）。 A.2年 B.3年 C.5年 D.10年 答案：B
166.甲社是北京一家具有出境旅游业务经营权的旅行社，在天津市和保定市各设立了一家经营出境旅游业务的分社。甲社应存入的质量保证金总额是（ ）。 A.120万元 B.140万元 C.150万元 D.200万元 答案：D 167.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。 A.10% B.15% C.20% D.25% 答案：D
168.在我国内地做生意的香港人参加北京某旅行社组织的“京城一日游”，该旅游属于（ ）。
A.国内旅游 B.本地旅游 C.入境旅游 D.出境旅游 答案：C
169.旅行社保存有关招徕、组织、接待旅游者的各类合同以及相关文件与资料的期限，应当不少于（ ）。
A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 答案：C
170.旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（ ）内不得担任任何旅行社的主要负责人。 A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 答案：D
171.旅行社聘用导游人员，应当依法签订劳动合同，并（ ）。 A.可向其支付约定的标准的报酬 B.向其支付当地平均工资标准的报酬
C.向其支付不低于当地最低工资标准的报酬 D.应向其支付高于当地最低工资标准的报酬 答案：C
172.若旅行社不按照《旅行社条例》的规定向其聘用的导游人员、领队人员支付报
24
酬，按照（ ）的有关规定处理。 A.《旅行社条例》 B.《导游人员管理条例》
C.《中华人民共和国劳动法》 D.《中华人民共和国劳动合同法》 答案：D
173.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社（ ）。 A.可以免除责任 B.不承担赔偿责任 C.承担部分赔偿责任 D.承担全部赔偿责任 答案：B
174.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日（ ）的，不予受理。
A.60天 B.60个工作日 C.90天 D.90个工作日 答案：C
175.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（ ）制度。
A.协商 B.一次处理 C.调解 D.直接处理 答案：C
176.旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（ ）内，制作《旅游投诉调解书》。
A.30日 B.30个工作日 C.60日 D.60个工作日 答案：C
177.旅游安全管理工作应当贯彻（ ）的方针。
A.安全第一，预防为主 B.预防第一，安全为主 C.安全第一，安全为主 D.安全第一，管理为主 答案：A
178.（ ）负责组织实施《旅游安全管理暂行办法》。
A.各级人民政府 B.各级旅游行政理管部门 C.各级人民政府安全管理部门 D.国家旅游行政管理部门 答案：B
179.一般事故是指一次事故造成旅游者（ ），或经济损失在1万至10万（含1万）元的事故。
A.轻伤 B.轻伤多名 C.重伤 D.重伤致残 答案：C
180.地方旅游行政管理部门接到一般、重大、特大安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大安全事故，要同时向（ ）报告。 A.国务院 B.国家安全生产管理部门 C.上级人民政府 D.国家旅游行政管理部门 答案：D
181.旅行社在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响旅游者（ ）的诸项因素，制定周密的行程计划。
A.心情 B.体力 C.安全 D.时间 答案：C
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2014年宜昌市中等职业学校学生技能大赛 导游项目“综合素质测试”笔试题库
一、判断题（正确的请在题目后面的括号内打“√”，错误的请打“×”）
1.导游工作具有涉外性，要求导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中积极宣传社会主义中国，充分发挥民间大使的作用。（ ） 答案：√
2.旅客购买飞机票后，如欲变更航班、日期或舱位等级，必须在原指定航班起飞前24小时提出，并只能变更一次。（ ） 答案：×
3.游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可以满足其要求。（ ） 答案：√
4.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人，造成物质损失者，必须承担一切后果，直至法律责任。（ ） 答案：√
5.“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。（ ） 答案：×
6.游客如在中国散发宗教宣传品，导游人员要立即报告，由司法、公安有关部门处理。（ ） 答案：×
7.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，导游员出于缓解矛盾，应立即予以安排。（ ） 答案：×
8.游客要在地摊选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定。（ ） 答案：√
9.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。（ ） 答案：×
10.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患病游客服用。（ ） 答案：×
11.出现游客抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经医院同意后方可进行。（ ） 答案：√
12.某旅行团乘机赴普吉岛旅游，因天气原因飞机不能按时起飞，延误一天半，游客投诉旅行社，要求旅行社双倍赔偿未享受的旅游活动费用，旅行社应满足游客要求。（ ） 答案：×
13.旅客出入酒店房间应随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上吸烟，听到火警钟响，
1
立即乘电梯下楼。（ ） 答案：×
14.为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。（ ） 答案：√
15.伊斯兰教人士一定要在有穆斯林标识牌的餐厅用餐时，导游要认真落实，以免引起误会。（ ） 答案：√
16.日本盛行鞠躬礼，但在国际交往时，一般行握手礼。( ) 答案：√
17.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦刀叉。( ) 答案：√
18.在境外旅游的过程中，领队应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题，维护游客的正当权益。( ) 答案：√
19.治安事故发生后，导游人员须立即向公安部门报警，积极协助公安局破案。( ) 答案：√
20.在旅游过程中万一发生火灾，在消防队员到来后，要一面高声喊叫，一面挥舞色彩鲜艳的衣物，争取救援。（ ） 答案：√
21.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（ ） 答案：√
22.导游人员要善于在与游客谈话过程中把握语言的灵活性，当对方谈兴已衰，要随机应变，就地取材引出新的话题。（ ） 答案：×
23.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（ ） 答案：√
24.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（ ） 答案：×
25.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ） 答案：×
26.若散客乘坐国际航班离境，导游员必须在飞机离站前180分钟将他们送达机场。（ ） 答案：×
27.接待散客，导游员应提前15分钟抵达接站地点，引导他们上车。（ ） 答案：×
28.仪容即人的容貌，是个人礼仪的重要组成部分。（ ） 答案：√
29.地陪应提前10分钟抵达接站地点，并留意停车位置和与行李员联系。（ ） 答案：×
30.第一印象的好坏常常构成人们的心理定势，不知不觉中将其作为日后判断一个人
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的重要依据（ ）。 答案：√
31.随着科技的发达，出现了图文声像的导游方式,这种导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着导游的现场讲解不再重要。（ ） 答案：×
32.导游人员为儿童旅游者提供服务时，越热情效果越好。（ ） 答案：×
33.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。（ ） 答案：×
34.作为一名合格的导游人员，不仅要具有独立工作能力、组织协调能力，还应具备处理和解决旅游安全事故及突发事件的应变能力。（ ） 答案：√
35.一般误机（车、船）事故的原因可分为导游人员的主观原因造成事故、意外事件原因造成事故以及游客原因造成事故。（ ） 答案：√
36.在西餐桌上，不勉强劝人喝酒，不勉强劝人吃菜。（） 答案：√
37.提醒的语言方式分为敬语式、协商式、暗示式。（ ） 答案：×
38.当发生海啸时，导游员要带领游客迅速离开海滨，可以站在远处观看海啸。（ ） 答案：×
39.游客重病住院，患者亲属在当地期间一些费用由旅行社按协议规定处理。（ ） 答案：×
40.游客中暑后，要让其在阴凉处静坐休息。（ ） 答案：×
41.当被迫改变旅游计划时，全陪应代表组团社做出决定并通知有关的地方接待社。（ ） 答案：×
42.全陪、地陪受各自旅行社的委派，都是旅游服务的提供者，他们之间是监督和被监督的关系。（ ） 答案：×
43.办理境外离境手续时，通常都是先办理边检海关，再办理登机手续。（ ） 答案：×
44.全陪应该积极的为旅游团办理住店手续，并分配房间，掌握住房分配名单。（ ） 答案：×
45.OPEN票就是已经定妥日期、航班和机座的机票。（ ） 答案：×
46.地陪接到旅游团后，如出现增加、减少或者与计划不符的情况，地陪应该问清楚原因即可。（ ） 答案：×
47.全陪应做好联络工作，若实际行程和计划有出入时，全陪要及时通知下一站。（ ） 答案：√
3
48.领队、全陪或旅游者对日程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪一般应该婉拒，表明我方不便单方面执行合同。（ ） 答案：×
49. 在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务。（ ） 答案：×
50.根据海关规定，旅客携带有须向海关申报的物品时，要选择“红色通道”通关。（ ） 答案：√
51.湖北相继发现了400多处旧石器时代的村落遗址，可以概括为三种类型的文化：大溪文化、屈家岭文化和湖北龙山文化。（ ） 答案：×
52.中国藏族同胞认为绿松石是神的化身，是权力和地位的象征，因此，绿松石是藏族最为流行的神圣装饰物。（ ） 答案：√
53.中国是一个多民族的国家，是由56个少数民族组成的大家庭。（ ） 答案：×
54.满族主要分布在东北地区，以黑龙江省最多。（ ） 答案：×
55.汉字是世界上使用时间最长的文字。( ) 答案：√
56.被称为“天下第一行书”的《兰亭序》为东晋王羲之作品。( ) 答案：√
57.佛教在印度诞生，但在中国发扬光大。（ ） 答案：√
58.佛教基本教义中苦谛是对造成人身痛苦与烦恼的原因的分析。（ ） 答案：×
59.佛教常用的称谓主要有长老、法师、住持、上人等。（ ） 答案：√
60.道教信奉的三官即天官、地官、水官。（ ） 答案：√
61.基督教的三大派别是：天主教、新教和东正教。（ ） 答案：√
62.我国规定：国内一日游游客是指离开长住地到其他地区旅行的距离在10公里以上，出游时间在6小时以上、12小时以内。（ ） 答案：×
63.我国是世界上最早发现和使用茶叶的国家。（ ） 答案：√
64.“湖广熟，天下足”的美誉始传于明代。（ ） 答案：√
65. 武当山处于秦岭褶皱系南岭印支褶皱带，属大娄山脉东延支脉。（ ） 答案：×
66.武当山在1994年被联合国教科文组织以“双重遗产类”列入世界遗产名录。（ ） 答案：×
4
67.WTO表示世界旅游组织，PATA表示太平洋亚洲旅行协会。（ ） 答案：√
68.不宜送外国香烟给韩国友人，但酒是送韩国人最好的礼品。（ ） 答案：×
69.新加坡是马来语“狮城”之谐音，狮子具有勇猛、雄健的特征，故以此作为地名。（ ） 答案：×
70.新加坡属季风性热带雨林气候，高温多雨，植物资源十分丰富，热带植物多达万种，素有“花园岛国”的美称。（ ） 答案：×
71.泰国是世界著名的大米生产国和出口国，还是世界第一产虾大国，橡胶产量居世界首位。（ ） 答案：√
72.台湾有“兰花王国”、“蝴蝶王国”、“珊瑚王国”的美誉，岛上风光可以概括为“山高、林密、瀑多、岸奇”等特征。（ ） 答案：√
73.香港人送礼时忌送时钟、书籍、毯子。（ ） 答案：√
74.我国入选联合国教科文组织《世界遗产名录》中文化景观项目的是山东泰山。（ ） 答案：×
75.楚人崇火尚凤、亲鬼好巫、天人合一、力主浪漫，与中原文化崇土尚龙、敬鬼远神、天人相分、力主现实形成鲜明对照。（ ） 答案：√
76.湖北省地貌具有明显的过渡性和复杂性，类型多样，山地、丘陵、岗地、平原、盆地各种类型兼而有之，全省的地貌结构呈现“七山一水二分田”的特征。（ ） 答案：√
77.湖北的大别山属于花岗岩山地。花岗岩山地都是构造运动形成的断块抬升山地。（ ） 答案：√
78.“曲曲山回转，峰峰水抱流”的丹霞山水指的是浙江雁荡山。（ ） 答案：×
79.被誉为“不是夏威夷，胜似夏威夷”的海滨是海南三亚天涯海角海滨。（ ） 答案：×
80.神农架的野生名贵药材有头顶一颗珠、江边一碗水、文王一支笔、七叶一枝花、九死还阳草等。（ ） 答案：√
81.大别山由于它分开了长江、黄河两大水系，隔开了吴国、楚国两地，使南北两地的气候环境和风俗民情有别，所以得名。（ ） 答案：×
82.“西控巴蜀收万壑，东连荆楚压群山”的雄伟气势是描绘的瞿塘峡。（ ） 答案：√
83.我国千万以上的少数民族有壮族、蒙古族、回族等。（ ） 答案：×
84.维吾尔族是一个能歌善舞的民族，盛行于南疆地区的“赛乃姆”是一种欢乐的民
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间集体舞。（ ） 答案：×
85.朝鲜族的家庭和社会都重视尊敬老人。当着老人的面不许吸烟喝酒。路遇长者，不论是否熟识，都要致礼问安。（ ） 答案：√
86.苗族人家因居住在大山里，山高路远，平时很难买到蔬菜和肉类，所以每家都会制作泡菜。（ ） 答案：×
87.侗族信仰多神，崇拜自然物，古树、巨石、水井、桥梁都是崇拜的对象。以女性神“萨满”为至高无上的神，每个村寨都建立“萨满庙”。（ ） 答案：×
88.壮族人们能歌善舞，其中扁担舞、采茶舞、芦笙舞、板凳舞流行至今。（ ） 答案：×
89.竹筒烧饭是黎族独特的饮食方法。“三月三”也是黎族最隆重、最热闹的独特节日。（ ） 答案：×
90.傣族、壮族、黎族都有嚼槟榔的习惯。（ ） 答案：√
91.哭嫁是土家族独特的风俗，土家女子婚前要唱哭嫁歌，即在婚前半月至一月开始哭唱，其形式有一人哭、二人对哭、多人一起哭。（ ） 答案：√
92.我国新时期时代，陶器已得到广泛的使用，由原始瓷器向真正瓷器的转化是在西汉完成（ ） 答案：×
93.金刚座由几个须弥座相叠而成，从而使建筑物显得更为宏伟高大，常用于最高级建筑。（ ） 答案：×
94.大约从周代开始，出现“封土为坟”的做法。到了唐代，李世民改为“以山为陵”的形式。（ ） 答案：√
95.“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的名句和岳阳楼有关。（ ） 答案：×
96.程阳风雨桥是侗族风格的索桥，是侗族文化在建筑艺术上的结晶。（ ） 答案：×
97.《园治》一书是明代著名的造园专家计成积累几十年建造园林的经验，而写就的一本园林学著作。（ ） 答案：×
98.框景是通过园墙或廊壁上各种造型的漏窗将园内外或廊壁两侧的景致结合在一起，以达到丰富景观内容的构景手法。（ ） 答案：×
99.障景是立面景观构景的方法之一，是指在空间比较开阔、空旷，景观比较单调而无景深层次的地方，以一定的景观添置改变上述状况。（ ） 答案：×
100.《百鸟朝凤》是湘绣的代表作，形象逼真，生机盎然。（ ）
6
答案：×
101.省级旅游行政管理部门应当自收到申请领取导游证之日起15个工作日内，颁发导游证。（ ） 答案：×
102.根据《旅游法》规定，未向临时聘用的导游支付导游服务费用的对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处一千元以上一万元以下罚款。（ ） 答案：×
103.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，省级旅游行政管理部门可以暂扣导游证3至6个月。（ ） 答案：×
104.导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的，省级旅游行政管理部门对委派该导游人员的旅行社给予警告直至吊销旅行社经营许可证。（ ） 答案：×
105.A社领队人员王某因调整工作，将领队证转让给B社具有导游证书的张某，王某的行为并不违规。（ ） 答案：×
106.A社领队人员蒋某接受所在旅行社委派，带领旅游者出境旅游，因身体不适，遂请有领队证的领队杨某代替其出团，杨某可以同意蒋某的请求。（ ） 答案：×
107.自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行，是领队人员的权利之一。（ ） 答案：×
108.《旅行社条例》的适用范围是取得旅行社经营许可的旅行社，但不包括没有取得经营许可的其他法人和自然人。（ ） 答案：×
109.国家鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（ ） 答案：√
110.旅行社的服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所。（ ） 答案：√
111.旅行社与旅游饭店之间发生的经济纠纷，应当由旅行社承担的赔偿责任，可以动用旅行社质量保证金来偿付。（ ） 答案：×
112.旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者，原已签订的旅游合同停止履行。（ ） 答案：×
113.旅行社可依法将旅游业务委托给其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。（ ） 答案：√
114.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。（ ） 答案：√
115.旅行社分社以自己的名义从事旅游经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。（ ） 答案：×
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116.因第三者损害而造成旅游保险事故的，保险公司有拒绝赔偿的权利。（ ） 答案：×
117.旅行社责任保险的保险费率应当遵循市场化原则，并与旅行社经营规模、经营项目、经营风险相匹配。（ ） 答案：×
118.《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。（ ） 答案：√
119.对于不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的投诉案件，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有关行政管理部门投诉或者向人民法院起诉。（ ） 答案：×
120.被投诉人应当对自己的答辩提供证据，而投诉人则可以要求被投诉人为自己的投诉提供证据。（ ） 答案：×
121.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。旅游投诉处理机构无权自行收集或者召集有关当事人进行调查取证。（ ） 答案：×
122.在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录，并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。（ ） 答案：√
123.旅游投诉处理机构受理投诉后，应当应投诉者的要求，安排当事双方进行调解，提出调解方案，促成双方达成调解协议。（ ） 答案：×
124.对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。（ ） 答案：√
125.旅游事故发生后，根据《旅游安全管理暂行办法》的规定， 陪同人员应当立即上报所属旅行社，旅行社要立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（ ） 答案：×
126.事故发生单位在事故发生后，陪同人员应当会同事故发生地的有关单位严格保护现场，在不破坏现场的情况下，协同有关部门进行抢救。（ ） 答案：×
127.按照《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理应该贯彻“安全第一，预防为主”的方针。（ ） 答案：√
128.旅行社等经营者为旅游者投保，是属于日常的经营范围，不是安全管理工作的职责。（ ） 答案：×
129.合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义；各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的目的予以解释。（ ） 答案：√
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130.《合同法》规定，当事人对合同的效力可以约定期限，这里的期限是指一个具体的日期，不是指一定的期间。（ ） 答案：×
131.《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。（ ） 答案：×
132.《合同法》规定，当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后不再履行债务。（ ） 答案：×
133.要约是希望与他人订立合同的意思表示。（ ） 答案：√
134.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（ ） 答案：√
135.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。（ ） 答案：×
136.消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（ ） 答案：×
137.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，但涉及商业秘密的除外。（ ） 答案：×
138.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不可以向营业执照的持有人要求赔偿。（ ） 答案：×
139.大陆居民赴台湾地区旅游，须由具有出境旅游业务的旅行社组织，以团队形式整团往返，旅游团成员在台湾期间须集体活动。（ ） 答案：×
140.旅游团成员因紧急情况不能随团入境大陆或不能按期返回大陆的，组团社应及时向有关出入境边防检查总站或省级公安边防部门报告。（ ） 答案：√
141.未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由工商行政管理部门给予处罚。（ ） 答案：×
142.旅游团队领队与境外接待社串通欺骗旅游者消费，情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣其领队证。（ ） 答案：×
143.旅游团队领队在带团中多次向境外接待社索要提成，并收受购物商店给予的财物，情节严重，旅游行政管理部门可以吊销其领队证。（ ） 答案：√
144.旅游团领队对本团出现在境外滞留不归旅游者的情况不及时向有关部门报告的，旅游行政管理部门应当暂扣其领队证。（ ） 答案：×
145.旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由旅游主管部门依照
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有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，并由工商行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。（ ） 答案：×
146.旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。（ ） 答案：√
147.包价旅游合同内容包括导游人员的基本信息。（ ） 答案：×
148.由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。（ ） 答案：√
149.旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动。（ ） 答案：√
150.出租、出借旅行社业务经营许可证，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（ ） 答案：√
二、单项选择题（请在下列答案中选择一个正确的，将其英文标号填入题目中的括号内，多选、错选、不选均不得分）
1.如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（ ）。
Ａ.纽带作用 Ｂ.标志作用 Ｃ.扩散作用 Ｄ.反馈作用 答案：C
2.从（ ）年开始，我国开始举行全国性的导游人员资格考试。 Ａ.1987 Ｂ.1989 Ｃ.1995 Ｄ.1998 答案：B
3 .取得高级导游人员资格（ ）年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。 A.1年 B.2年 C.4年 D.5年 答案：D
4.导游服务主要可分为（ ）三类。 A.航空服务、迎接服务、餐饮服务 B.迎接服务、讲解服务、入住酒店 C.提取行李、入住酒店、用餐服务
D.导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务 答案：D
5.导游服务的“三要素”是指（ ）。
A.学历、文化、服务技能 B.语言、身高、服务技能 C.语言、知识、服务技能 D.学历、语言、服务技能 答案：C
6.海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（ ）。 A.落实旅游合同 B.维护安全 C.景点讲解 D.联络工作 答案：B
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7.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题、宣传、调研工作，是（ ）的职责。
A.地陪导游人员 B.景点讲解员 C.海外领队 D.全陪导游人员 答案：D
8.旅游团旅游计划的具体执行者，导游讲解是其职责重点的是（ ）。 A.组团人员 B.全陪 C.地陪 D.领队 答案：C
9.导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（ ）。
A.突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.触景生情法 答案：D
10.在我国，合格导游人员的首要条件是（ ）。
A.具有公德意识 B.热爱社会主义祖国 C.流利的普通话 D.富有探险精神 答案：B
11.导游员最重要的基本功是（ ），它也是导游服务的工具。
Ａ.导游专业知识 Ｂ.语言知识 Ｃ.导游文化基础知识 Ｄ.政策法规知识 答案：B
12.对于导游而言，（ ）是最重要的礼节。
A.遵守时间 B.尊重游客宗教信仰 C.服饰礼仪 D.举止礼仪 答案：A
13.导游服务中（ ）的特点要求导游人员必须具备处理各种偶然和意外情况的能力。
A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合 答案：C
14.导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＰＯ”原则，以下不属于该原则的是（ ）。 Ａ.时间 Ｂ.场合 Ｃ.身份 Ｄ.地点 答案：C
15.人际交往中，交往双方距离在46～122厘米之间的区域，称为（ ）。 A.亲密距离 B.私人距离 C.社交距离 D.公众距离 答案：B
16.（ ）是导游工作中的指针。
A.政策法规知识 B.史地文化知识 C.心理学知识 D.旅行知识 答案：A
17.在人际交往中，以下握手顺序不正确（ ）。
A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手 答案：D
18.在部分东南亚佛教国家，通常盛行（ ）。
A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼 答案：C
19.下列内容中，（ ）不属于导游员致欢迎词的必讲内容。 A.向游客问候 B.自我介绍，并介绍司机
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C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D.介绍下榻饭店及餐厅 答案：D
20.沿途导游讲解中，讲解时间占整个旅途时间的（ ）最佳。 A.60%-70% B.50%-60% C.70%-80% D.80%-90% 答案：A
21.爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人的客人属于（ ）游客。 Ａ.活泼型 Ｂ.急躁型 Ｃ.稳重型 Ｄ.忧郁型 答案：A
22.导游人员在讲解时以熟喻生，以达到触类旁通的导游方法是（ ）。 A.突出重点法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.类比法 答案：D
23.旅游团游览湖北后，用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，??”来概括湖北的独特风光。这种导游讲解方式称（ ）法。
A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合 答案：B
24.地陪在为旅游团提供送行服务前，一定要弄清楚旅游团离境的时间，要做到“四核实”，即核实（ ）。
A.合同时间、机场时间、票面时间、问询时间 B.计划时间、时刻表时间、计调时间、问询时间 C.计调时间、时刻表时间、票面时间、问询时间 D.计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间 答案： D
25.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友随团活动，导游员应该（ ）。 A.婉言拒绝 B.表示同意
C.首先征求领队及团员的意见 D.首先向领导汇报 答案： C
26.下列选项中，不属于预防晕机措施的是（ ）。 A.在飞机上感到不适时服口服晕海宁 B.乘机前头一天晚上保证充足睡眠 C.闭目养神
D.在飞机上尽量保持空间定向，视线尽量放远 答案：A
27.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（ ）。 A.提供必要帮助 B.建议其自行处理
C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定 答案：D
28.在旅游活动中，导游人员留给游客美好的最终印象能使游客对即将离开的旅游目的地和导游人员产生恋恋不舍之情，这是心理学中的（ ）。 Ａ.首次效应 Ｂ.近因效应 Ｃ.晕轮效应 Ｄ.经验效应 答案：B
29.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（ ）。 A.必须满足其要求 B.婉言拒绝
C.可协助与餐厅联系，但餐费自理 D.交由领队处理
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答案：C
30.根据我国民航规定，下列属于不准在托运行李内夹带的物品是（ ）。 A.衣物 B.化妆品 C.录像带 D.重要文件 答案：D
31.外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应酌情处理，（ ）。
A.陪同客人到公安局办理延长签证手续 B.一般可以满足要求 C.原则上应予婉拒 D.请示旅行社 答案：C
32.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（ ）。 A.婉言拒绝 B.报告旅行社，等待领导通知 C.协助解决，提醒客人注意安全 D.断然拒绝 答：C
33.境外来华旅客携带的外币数额和旅行支票额（ ），但入境时必须如实申报。 A.不受限制 B.只限制现金，限额为5000美元 C.受限制 D.根据游客停留天数做出规定 答案：A
34.领队带团出境后，在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是（ ）。
A.坚持吃中餐，保障食品安全 B.可以调整顺序，不可减少项目 C.及时向国内组团社汇报 D.不能安排购物活动 答案：B
35.托马斯·库克编写的世界上最早的旅游指南是（ ）。 A.《马赛旅行指南》 B.《利物浦之行手册》 C.《巴黎游览手册》 D.《伦敦手册》 答案：B
36.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（ ）。 A.让游客自行处理 B.婉言劝阻
C.满足其要求，但必须告知服务费自理 D.无条件将饭菜端到旅游者房间 答案：C
37.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。游客们突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员原则上应（ ）。 A.按照旅游合同执行
B.立即上报旅行社，经有关部门同意，并按照指示做好变更工作 C.请领队去做客人工作，说服游客放弃更改行程。 D.征询所有人的意见，最后由领队决定 答案：A
38.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（ ）。 A.国家旅游局 B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局 D.国务院
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答案：B
39.为预防误机，导游员在送国内航班时，按规定应在航班预订起飞前（ ）分钟抵达机场。
A.45 B.30 C.60 D.90 答案：D
40.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指（ ）。 A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查 答案：A
41.导游员的步姿也是工作中的一项基本要求，手臂前后摆动幅度不要超过（ ）度。
A.30 B.35 C.60 D.75 答案：A
42.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的（ ）为世界旅游日。
A.5月27日 B.7月27日 C.9月27日 D.11月27日 答案：C
43.我国现行的导游管理模式有（ ）。
A.旅行社管理、社会管理和导游协会管理三种模式 B.旅行社管理、旅游局管理和导游协会管理三种模式 C.旅游局管理、导游公司管理和旅行社管理三种模式 D.旅行社管理、导游公司管理和导游协会管理三种模式 答案：D 44.活泼、好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易变换等，是倾向于（ ）游客的特征。
A.多血质类型 B.胆汁质类型 C.抑郁质类型 D.黏液质类型 答案：A
45.导游人员在运用导游语言时应遵循（ ）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴。
A.言之有物 B. 言之有理 C.言之有据 D.言之有情 答案：C
46.全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（ ）。 A.领队 B.地陪 C.组团社 D.地接社 答案：C
47.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）。 A.100元 B.150元 C.200元 D.300元 答案：D
48.入境旅游团抵达后，两国或两地间导游员正式合作开始的标志是（ ）。 A.清点行李 B.核实团队信息 C.致欢迎词 D.核对并商定日程 答案：D
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49.在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（ ）。
A.立即修改 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.请领队直接与地接社商量 答案：C
50.外汇是指以外币表示可用于（ ）的一种支付手段。
A.购买服务 B.游客在中国购物 C.出国购物 D.国际结算 答案：D
51.在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（ ）。 A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览 B.领队与游客原地等待，自己去找
C.导游员和领队分头寻找 D.全陪与团员分头去找 答案：A
52.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（ ）。
A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中 C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门 答案：A
53.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是( )。
A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同
C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D.要请示旅行社后决定 答案：C
54.导游服务的首要原则是（ ）。
A.热情周到 B.游客至上 C.不卑不亢 D.一视同仁 答案：B
55.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应（ ）。 A.因安全原因，拒绝游客要求 B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负
C.同意并帮助购买门票，叫出租车 D.报告旅行社，等领导通知 答案：A
56.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到（ ）开具遗失证明。 A.组团旅行社 B.遗失地派出所 C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社 答案：D
57.中国的旅游签证（“L”字签证），属于（ ）。
A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证 答案：C
58.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，票价为成人全票价的（ ），不单独占一座位。 A.10% B.25% C.50% D.70% 答案：A
59.导游语言不仅包括口头语言，还包括态势语言、书面语言和（ ）。 A.肢体语言 B.副语言 C.表情语言 D.目光语言 答案：B
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60.（ ）多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。 A.平调 B.升调 C.降调 D.直调 答案：B
61.（ ）是导游词的核心和灵魂。
A.主题 B.内涵 C.知识 D.史料 答案：A
62.游客乘飞机时，（ ）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。 A.鞭炮 B.煤油 C.磁铁 D.菜刀 答案：D
63.中国第一家旅行社——中国旅行社是由（ ）创建的。 A.刘佛丁 B.陈光甫 C.孙中山 D.张裕 答案：B 64.（ ），世界各地的大众旅游活动迅速发展。 A.文艺复兴以后 B.法国大革命以后
C.第一次工业革命以后 D.第二次世界大战结束以后 答案：D
65.在旅游接待中，来自英国的游客多数会表现出（ ）的行为特点。 A.幽默、高傲 B.开朗、活泼 C.矜持、绅士 D.随便、自由 答案：C
66.某旅游团定于当日１５：３０乘机离开Ｃ市，午饭后一旅游者提出自由活动，这时导游应该（ ）。
Ａ.陪同旅游者一同前往 Ｂ.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 Ｃ.劝阻旅游者不要去 Ｄ.告诉旅游者如果误机，责任自负 答案：C
67.（ ）年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专、兼职导游员分等定级。 A.1994 B.1989 C.2004 D.1999 答案：A
68.患者起病快，表现为呕吐、发烧、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（ ）。 A.中暑 B.食物中毒 C.溺水 D.心脏病猝发 答案：B
69.导游人员小李带领一个建筑界人士组成的专家团去游览武当山，小李从武当山古建筑严整的规划布局，高超的建筑技艺的特征上去做深入、细致的讲解。在本次游览中，他遵循了（ ）。
A.客观性原则 B.针对性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则 答案：B
70.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，（ ）。 A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解 B.不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施。努力完成接待计划
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D.及时通知下一站，对日程做相应的调整 答案：D
71.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，（ ）起着关键和枢纽的作用。
A.全陪 B.地陪 C.饭店行李员 D.旅行社行李员 答案：B
72.全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（ ）。 A.领队 B.地陪 C.组团社 D.地接社 答案：C
73.国道编号中“3XX”的含义是（ ）。
A.以北京为中心的国道 B.东西走向的国道 C.以上海为出发点的国道 D.南北走向的国道 答案：B
74.旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游每人责任赔偿限额（ ）万元。 A.11 B.16 C.8 D.5 答案：C
75.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。
A.临时身份证 B.《中华人民共和国出入境通行证》 C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》 答案：B
76.下列关于我国签证的正确表述是（ ） A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员
C.去深圳、珠海、厦门经济特区的外国人，可直接向上述口岸签证机关申请“特区旅游签证”。
D.5人以上的旅游团队可发给团体签证 答案：C
77.发生地震时，室外避险最忌讳的是（ ）。
A.躲在桌下 B.跑向广场 C.乱跑乱挤 D.远离建筑 答案：C
78.导游称呼游客为“各位团友”，这属于（ ）型的称谓。 A.交际关系型 B.套用尊称型 C.套用职业型 D.亲密关系型 答案：A
79.导游讲解应遵循（ ）的内涵要求，讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭，让游客获得美的享受。
A.言之有礼 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有神 答案：A
80.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（ ）劝服。
A.幽默式 B.诱导式 C.暗示式 D.迂回式 答案：B
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81.中国旅游业的图形标志“马超龙雀”是1969年在甘肃武威出土的（ ）时期的一件青铜制品。
A.春秋 B.战国 C.西汉 D.东汉 答案：D
82.我国是世界上最早种植水稻的国家，发现稻谷遗存的是（ ）。 A.河姆渡遗址 B.半坡遗址 C.龙山遗址 D.良渚遗址 答案：A
83.我国最早关于哈雷彗星的记录出于（ ）。
A.《诗经》 B.《甘石星经》 C.《春秋》 D.《离骚》 答案： C
84.我国是世界上最早发明纸的国家，（ ）已出现了纸。
A.西汉初期 B. 西汉中期 C.西汉末期 D.东汉初期 答案：A
85.“开元盛世”时在位的是（ ）。
A.唐太祖 B.唐太宗 C.唐高宗 D.唐玄宗 答案：D
86.始建于北魏，我国现存最古老的砖砌佛塔是（ ）。
A.大雁塔 B.嵩岳寺塔 C.崇圣寺塔 D.妙应寺塔 答案：B
87.羚羊峡位于（ ）。
A.黑龙江 B.黄河 C.长江 D.珠江 答案：D
88.鼋头渚，状如鼋头，伸向前端，是观赏（ ）风光的佳地。 A.西湖 B.太湖 C.千岛湖 D.巢湖 答案：B
89.“卧龙吞江”形容的是（ ）的壮观景象。
A.太乙洞 B. 腾龙洞 C.隐水洞 D.黄仙洞 答案：B
90.中国土生土长的宗教是（ ）。
A.佛教 B.道教 C.伊斯兰教 D.基督教 答案：B
91.佛教中的未来佛是指（ ）。
A.燃灯佛 B.弥勒佛 C.药师佛 D.阿弥陀佛 答案：B
92.我国唯一汉地佛教和藏传佛教并存的佛教圣地是（ ）。 A.普陀山 B.峨眉山 C.九华山 D.五台山 答案：D
93.以卢舍那大佛为象征的是（ ）。
A.龙门石窟 B.云冈石窟 C. 敦煌石窟 D.麦积山石窟 答案：A
94.五岳中唯一为道教所占的名山是（ ）。
A. 东岳泰山 B.西岳华山 C.南岳衡山 D.北岳恒山 答案：B
95.伊斯兰教的传统节日开斋节在我国新疆地区称为（ ）。
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A.肉孜节 B.古尔邦节 C.宰牲节 D.圣纪节 答案：A
96.建于北宋祥符年间，我国现存最古老的典型阿拉伯清真寺是（ ）。 A.泉州清净寺 B.广州怀圣寺 C.杭州真教寺 D.扬州仙鹤寺 答案：A
97.居住的院内一般有一影壁，立有供神用的“索罗杆”，这是（ ）习俗。 A.朝鲜族 B.回族 C.满族 D.藏族 答案：C
98.蒙古族崇尚的颜色是（ ）。
A.绿色 B.蓝色 C.黄色 D.白色 答案：D
99.有“儋耳”习俗的名族是（ ）。
A.苗族 B.侗族 C.壮族 D.黎族 答案：D
100.北京颐和园的“湖山真意”是采用了中国古典园林构景的（ ）手法。 A.借景 B.抑景 C.对景 D.添景 答案：A
101.糖醋鲤鱼是（ ）的传统名菜。
A.山东菜 B.四川菜 C.江苏菜 D.广东菜 答案：A
102.樟茶鸭子 是（ ）的传统名菜。
A.山东菜 B.四川菜 C.江苏菜 D.广东菜 答案：B
103. 羊方藏鱼是（ ）的传统名菜。
A.山东菜 B.四川菜 C.江苏菜 D.广东菜 答案：C
104.“青如玉、明如镜、声如磬”是（ ）青瓷的特点。
A.江西景德镇 B.浙江龙泉 C.山东淄博 D.福建德化 答案：B
105.湖南君山银针属于（ ）。
A.绿茶 B.红茶 C.黄茶 D.白茶 答案：C
106.属于窖香型名酒的是（ ）。
A.贵州茅台 B.五粮液 C.汾酒 D.桂林三花酒 答案：B
107.我国第一家旅行社成立于（ ）年。
A.1851 B.1927 C.1949 D.1954 答案：B
108.我国分布最广的少数民族是（ ）。
A.回族 B.汉族 C.蒙古族 D.壮族 答案：A
109.朝鲜族能歌善舞，下列不属于朝鲜族传统舞蹈的是（ ）。 A.长鼓舞 B.巫舞 C.扇舞 D.打柴舞
19
答案：D
110.新加坡人忌讳的动物是（ ）。
A.乌龟 B.仙鹤 C.大象 D.狮子 答案：A
111.讲究喝茶，尤爱饮中国祁门红茶的是（ ）。
A.美国人 B.法国人 C.英国人 D.德国人 答案：C
112.佛教基本教义“四圣谛”中 “谛”的含意是（ ）。 A.理想 B.境界 C.真理 D.意境 答案：C
113.中国现存最早的完整的药物学著作是（ ）。 A.《伤寒杂病论》 B.《难经》 C.《黄帝内经》 D.《神农本草经》 答案：D
114.在我国，佛教各宗派中流传时间最长影响最大的一派是（ ）。 A.禅宗 B.净土宗 C.天台宗 D.密宗 答案：A
115.傣族的重大节日有泼水节、关门节和开门节，均与（ ）有关。 A.藏传佛教 B.大乘佛教 C.上座部佛教 D.东巴教 答案：C
116.长江是我国的第一大河，流经（ ）个省、市、自治区。 A.9 B.10 C.11 D.12 答案：C
117.中国古代木构架的结构方式不包括（ ）。
A.抬梁 B.藻井 C.穿斗 D.井干 答案：B
118.中国古代古典园林中建于水边的观景建筑称为（ ）。 A.斋 B.馆 C.榭 D.廊 答案：C
119.半坡遗址位于西安市东郊半坡村北，是黄河流域的一处典型的（ ）。 A.新石器时代父系氏族遗址 B.旧石器时代父系氏族遗址 C.新石器时代母系氏族遗址 D.旧石器时代母系氏族遗址 答案：C
120.新加坡的国花是（ ）。
A.木槿花 B.胡姬花 C.扶桑 D.睡莲 答案：B
121.英国的（ ）与巴黎罗浮宫、纽约大都会博物馆、俄罗斯的艾尔米塔奇博物馆并称为“世界四大博物馆”。
A.国家科学博物馆 B.维多利亚与艾伯特博物馆 C.大英博物馆 D.苏格兰国家博物馆 答案：C
122.位于澳大利亚东北部海域的（ ）是世界上最大的珊瑚礁群，有“度假天堂”之誉。
A.黄金海岸 B.圣淘沙 C.芭提雅 D.大堡礁
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182.甲社向乙社发出传真，通知某旅游团到达的时间等项内容，请乙社五日内答复。乙社第三日以传真回复，称愿意接受甲社的条件，但价格应改为每人增加50元团费，乙社的传真属于（ ）。
A.要约邀请 B.承诺 C.新要约 D.对要约的撤销 答案：C
183.承诺是（ ）同意要约的意思表示。
A.受要约人 B.第三人 C.要约邀请人 D.其他人 答案：A
184.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活动，游客张某等12人报名参团，游览结束后大家对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。游客张某等12人的行为属于（ ）。
A.要约 B.承诺 C.要约邀请 D.缄默 答案：B
185.消费者在选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。这属于消费者（ ）权利范畴。
A.人身、财产安全不受损害的 B.享有知悉真实情况的 C.享有自主选择商品或者服务的 D.享有公平交易的 答案：C
186.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法（ ）的权利。
A.追究经营者责任 B.获得赔偿 C.获得国家保护 D.监督经营者 答案：B
187.消费者李某在购买商品后，因商品缺陷致使人身受到损害。下列选项正确的是（ ）。
A.李某只能向该商品生产者主张赔偿 B.李某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.李某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D.若销售者有证据表明该瑕疵是李某所致，有权拒绝赔偿 答案：C
188.林先生在某展销会上买了一件外套，2天后发现外套一口袋有严重质量问题，前往退货时，商家已经撤柜，但展销会尚未结束。林先生可以向（ ）要求赔偿。 A.卖货的商家 B.展销会的举办者 C.外套的生产厂家 D.方便其索赔的单位 答案：B
189.出国旅游目的地国家由国务院旅游行政管理部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由（ ）公布。
A.国务院 B.国家旅游局 C.外交部 D.公安部 答案：B
190.旅游者持有（ ）的，可以直接到组团社办理出国旅游手续。 A.有效普通护照 B.有效公务护照 C.有效旅游签证 D.多次往返签证 答案：A
191.旅游团队出境后，因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及
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时（ ）。
A.通知组团社 B.通知组团社所在地旅游局 C.报告出入境边防检查总站 D.省级公安边防部门 答案：A
192.旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向（ ）报告。 A.组团社 B.中国驻所在国使领馆
C.组团社和中国驻所在国使领馆 D.组团社或中国驻所在国使领馆 答案：C
193.因组团社委托的境外接待社违约，使旅游者合法权益受到损害的，（ ）应当依法对旅游者承担赔偿责任。
A.组团社 B.境外接待社
C.组团社和境外接待社 D.组团社或境外接待社 答案：A
194.组团社向旅游者报价低于成本的，由（ ）依照《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》的有关规定给予处罚。
A.公安机关 B.旅游行政管理部门 C.物价部门 D.工商行政管理部门 答案：D
195.导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（ ），立即报告旅行社。
A.无须征得旅游者同意立即调整计划 B.无须征得旅游者同意立即终止计划 C.征得多数旅游者同意可以调整计划 D.征得多数旅游者同意可以终止计划 答案：C
196.旅行社责任保险的保险期间为（ ）。旅行社应当在保险合同期满前及时续保。 A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年 答案：B
197.根据《旅游法》规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款，予以公告。 A.一千元以上一万元以下 B.二千元以上二万元以下 C.一千元以上五万元以下 D.五千元以上五万元以下 答案：A
198.未经许可经营旅行社业务的，由（ ）责令改正，没收违法所得。 A.旅游主管部门 B.工商行政管理部门
C.人民政府 D.旅游行政管理部门或者工商行政管理部门 答案：D
199.国务院将（ ）确定为“中国旅游日”。
A.5月18日 B.5月19日 C.5月20日 D.5月22日 答案：B
200.旅游者甲等12人向旅行社投诉导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解。经调查核实后，对导游员李某的行为可由( )扣留导游证和导游资格证书。
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A.旅行社 B.旅游行政管理部门 C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门会同旅行社 答案：B
201.导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除（ ）。
A. 4分 B .6分 C .8分 D .10分 答案：C
202.导游人员参加年审培训累计时间不得少于（ ）
A.48小时 B.56小时 C.72小时 D.60小时 答案：B
203. 暂缓通过年审的导游人员，通过（ ）后方可重新上岗
A、培训和整改 B、培训和整顿 C、培训和考核 D、培训和考试 答案：A
204.《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于（ ）人民币。
A.10万元 B.20万元 C.30万元 D.50万元 答案：B
205. 导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分（ ） A、擅自增加或减少旅游项目的
B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 C、10人以上团队未打接待社社旗的 D、擅自中止导游服务的 答案:B
206.在对文物修缮、保养及迁移时，应严格遵守的一条法定原则是（ ）。 A、“两利”方针 B、归口管理 C、法定机关批准 D、不改变原状 答案：D
207.导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的，扣( ） A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分 答案：C
208.在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除（ ） A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、4分 答案：D
209.旅行社存入、续存、增存质量保证金后（ ）工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件。 A、4个 B、5个 C、6个 D、7个 答案D
210.下列关于旅行社设立分社的各种说法正确的是？（ ） A．旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，才能设立分社 B．旅行社设立分社的，应当办理设立登记
C．旅行社设立分社的，应当办理变更登记
D．国内社每设立一个分社，应当增加注册资本15万 答案：B
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211.旅行社到工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，应在登记办理完毕之日起____个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案？（ ） A．5 B．7 C．10 D．15 答案：C
212.根据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社、经营出境旅游业务的旅行社，应当存入的质量保证金分别是____人民币？（ ） A．20万；120万 B．20万；140万 C．10万；100万 D．10万；160万 答案：A
213.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起____个工作日内审查完毕？（ ） A．15 B．20 C．25 D．30 答案：D
214.旅行社聘用导游、领队应当依法签订劳动合同，向其支付的报酬不应低于____？（ ）
A．所在省（区、市）最低工资标准 B．当地最低工资标准 C．国家最低工资标准 D．本单位相同岗位最低工资标准 答案：B
215.某旅行社违反《旅行社条例》的规定，以低于旅游成本的报价招徕旅游者，对于该行为的执法主体是？（ ） A．旅游行政管理部门 B．价格主管部门 C．工商行政管理部门 D．商务主管部门 答案：B
216.下列哪个旅行社符合可以申请经营出境旅游业务的条件？（ ） A．甲旅行社取得经营许可满两年，曾因侵害旅游者合法权益受到罚款处罚
B．乙旅行社取得经营许可满一年，未曾受过任何行政处罚 C．丙旅行社取得经营许可满三年，曾因未投保旅行社责任险，被责令改正
D．丁旅行社取得经营许可满三年，曾因未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，被责令停业整顿1至3个月 答案：C
217.根据《旅行社条例》的规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门作出以下何种处罚？（ ）
A．责令改正 B．罚款 C．吊销导游证 D．没收非法所得 答案：C
218.下列不属于《旅行社条例》规定的旅行社设立许可条件的是？（ ） A．有不少于人民币30万元的注册资本 B．旅行社经理人员资格 C．有必要的营业设施 D．有固定的经营场所 答案：B
219.《旅行社条例》与旧《条例》相比，其中一个突出变化就是增加了外商投资旅
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行社的范围。根据《旅行社条例》，外商投资旅行社的范围不包括？（ ） A．中外联营旅行社 B．中外合资经营旅行社 C．中外合作经营旅行社D．外资旅行社 答案：A
220.国家旅游局指定的作为旅行社存入质保金的商业银行，应当自依法划拨质保金后____工作日内，将划拨情况及其数额，通知____旅游行政管理部门？（ ） A．3个；旅行社所在地的设区的市级以上 B．5个；旅行社所在地的设区的市级以上 C．3个；旅行社所在地的省级 D．5个；原许可的 答案：C
221.根据《旅行社条例实施细则》的规定，旅行社在银行存入质保金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于____？（ ） A．6个月 B．1年 C．2年 D．3年 答案：B
222.根据《旅行社条例实施细则》的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。下列不属于对服务网点实行的服务规范是？（ ） A．统一管理 B．统一财务 C．统一咨询 D．统一组团 答案：D
223.《旅行社条例实施细则》规定了“旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动”，对此下列理解不正确的是？（ ）
A．根据合同意思自治的原则，对于在旅游合同中事先确定的购物活动，属于合同内容，旅游者应当参加
B．对于未在旅游合同中事先确定的购物活动，由于不属于合同的内容，旅游者对此有选择权，可以拒绝参加
C．即使旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社也不得以任何借口、理由，拒绝继续履行合同
D．如果有旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社可以违约为由，暂停对该旅游者继续履行合同 答案：D
224.省级旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起____日内，颁发导游证?（ ）
A、10 B．15 C．20 D．30 答案：B
225.导游证的有效期限为____年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满____个月前，申请办理换发手续。（ ） A．3；1 B．3；3 C．5；3 D．5；6 答案：B
226.导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除8分？（ ） A．未通过年审继续从事导游业务 B．有殴打或谩骂旅游者行为
C．以明示方式向旅游者索要小费 D．未经旅行社委派私自承揽导游业务 答案：D
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227.导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分？（ ）
A．讲解中掺杂庸俗、迷信内容 B．讲解质量差或不讲解 C．有损害国家利益和民族尊严的言行 D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 答案：B
228.导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除4分？（ ） A在导游活动中未佩带导游证 B因自身原因误接误送旅游团
C发生重大安全事故不积极配合有关部门救助 D接站未出示旅行社标识 答案：A
229.导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（ ）
A．导游人员所在地旅游行政管理部门 B．导游人员登记注册单位
C．最后扣分的旅游行政执法单位 D．导游证发证单位 答案：C
230.根据《中华人民共和国护照法》，以下不属于我国护照分类的是？（ ） A．普通护照B．外交护照C．公务护照D．商务护照 答案：D
231. 在自然保护区内只准从事科学研究活动的是（ B ） A、实验区 B、缓冲区 C、核心区 D、边缘区 答案：B
232. 对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守( )的原则。 A.不改变原状 B.修旧如新 C.量力而行 D.有价值 答案：A
233. 一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（ ）行政管理部门发给许可出口凭证。
A.公安 B.工商 C.文化 D.外贸 答案：C
234.风景名胜区划分为国家风景名胜区和（ ）风景名胜区。 A、省级 B、市级 C、县级 D、乡级 答案：A
235.火车团体客票退票，必须在开车前（ ）小时办理，特殊情况可酌情办理。 A、4 B、5 C、6 D、7 答案：C
236.火车团体客票退票，必须在开车前（ ）小时办理，特殊情况可酌情办理。 A、4 B、5 C、6 D、7 答案：C
237.民航规定每一全票的旅客免费交运行李额，头等舱（ ）公斤，公务舱（ ）公斤，经济舱（ ）公斤。
A、40 30 20 B、40 20 30 C、30 40 20 D、 20 40 40 答案：A
238.我国民航规定对于革命残疾军人按票价的（ ）购票。
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A、80% B、70% C、60% D、50% 答案：A
239.民航规定在航班规定起飞前一天中午12小时以后至航班规定起飞前退票的，收取（ ）的退票费。
A、50% B、60% C、70% D、40% 答案：A
240. 轮船必须在开航前( )小时办理退票手续。 A、1 B、3 C、4 D、2 答案：D
三、多项选择题（下列答案中，有两个或两个以上答案是正确的，请选出后将其英文标号填入题后括号内，多选、少选、错选、不选均不得分）
1.一名合格的导游人员应具备的素质要求有（ ）。
Ａ.良好的思想品德 Ｂ.广博的知识结构 Ｃ.较强的独立工作能力 Ｄ.熟练的导游技能 E.灵活的应变能力 答案：ABCD
2.地陪的职责主要侧重于（ ）。 A.安排旅游活动，做好接待工作 B.维护安全，处理问题
C.做好旅游团内部的团结工作和联系工作 D.导游讲解
E.做好宣传和调研的工作 答案：ABD
3.导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（ ）。 A.工资收入 B.个人履历 C.婚姻状况 D.年龄 E.衣饰价格 答案：ABCDE
4.对导游人员仪表服饰的要求是（ ）。
Ａ.与年龄相协调 Ｂ.与体型相协调
Ｃ.与职业相协调 Ｄ.与环境相协调 E.与喜好相协调 答案：ABCD
5.旅游者初到异地的心理表现有（ ）。
Ａ.不安全感 Ｂ.求全心态 Ｃ.忙于个人事务 Ｄ.求新心理 E.放肆傲慢 答案：AD
6.导游口头语言的基本形式有（ ）。
A.独白式 B.对话式 C.表述式 D.交谈式 E.讨论式 答案：AB
7.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（ ）。 A.认真阅读计划，落实有关变更情况 B.核实交通工具的准确时间
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C.按规范提前半小时抵达接团地点 D.认真做好交接工作
E.提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜 答案：ABC
8.由于客观原因造成旅游团（者）提前离开，缩短游览时间，导游人员应（ ）。 A.立即与全陪、领队商量，采取尽可能补救措施
B.地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理退房、退餐、退车等事宜。
C.和领队、全陪制定新的游览方案后，向游客实事求是说明困难，诚恳道歉，以求得谅解和支持
D.必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿
E.地陪应选择最具代表性的重点旅游景点，让游客对游览景点有个基本的了解答案：ABCDE
9.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（ ）。 A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准
C.客房内有老鼠 D.客房潮湿
E.卫生间不够宽敞 答案：BC
10. 导游服务中导游讲解服务包括（ ）讲解。
A.市容市貌 B.口译服务 C.沿途 D.参观游览 E.娱乐节目 答案：BCD
11.导游服务经济性的具体表现包括（ ）。
A.直面游客、销售商品 B.扩大客源、间接创收 C.优质服务、直接创收 D.因势利导、促销商品 E.增进了解、促进经济交流 答案：BCDE
12.按业务范围可把导游人员分为（ ）。
A.专职导游 B.海外领队 C.全陪导游 D.地陪导游 E.景区（点）导游 答案：BCDE
13.一名合格的导游员必须学会调整游客情绪，导游员常用的情绪控制法有（ A.补偿法 B.分析法 C.转移注意法 D.安慰法 E.刺激法 答案：ABC
14.接待高龄游客时，导游员应（ ）。
A.减少游览景点 B.妥善安排日程 C.做好提醒工作 D.注意放慢速度 E.耐心解答问题 答案：BCDE
15.入境旅游团丢失团体签证后，需要准备补办的材料有（ ）。 A.接待社开具的遗失公函
B.原团体签证的复印件（副本）
C.全体游客的护照 D.旅游团人员名单
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）。 E.导游员的身份证明 答案：ABCD
16.我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（ ）。 A.尊重领队，遇事多与领队磋商
B.凡事要向领队请示，领队同意方可执行 C.关心领队，支持领队工作 D.多给领队荣誉，调动其积极性 E.灵活应变，掌握工作主动权 答案：ACDE
17.导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（ ）。 A.及时协调，衔接好各环节的工作
B.主动配合接待单位的工作 C.争取接待单位的支持和帮助 D.遇到问题要保证接待单位的利益 E.请旅行社安排接待单位外出旅游 答案：ABC
18.导游讲解中停顿的目的是（ ）。
A.提醒导游员不要忘词 B.增强导游语言的节奏感 C.集中游客的注意力 D.联络和游客的感情 E.加深游客对讲解内容的理解 答案：BC
19.旅游团中有2～6岁儿童，导游员接待儿童的“四不宜”包括（ ）。 A.不宜突出了儿童，冷落了其他游客 B.不宜给儿童买食物和玩具
C.为了照顾旅游团队，用餐时不宜专门照顾儿童 D.即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动
E.儿童生病时建议家长及时就医，不宜提供药品给儿童服用 答案：ABDE
20.服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（ ）。 A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.动作式拒绝 E.诱导式回绝 答案：ABCE
21.导游员讲解中采用的问答法有（ ）等类型。
A.我问客答 B.客问我答 C.自问自答 D.客问客答 E.问而不答 答案：ABCD
22.为了防止游客走失，导游人员应（ ）。
A.做好各项工作的安排和预报 B.经常清点人数
C.做好提醒工作 D.高超的讲解吸引游客 E.阻止游客任何自由活动 答案：ABCD
23.一名日本游客在北京参观游览，希望其在北京留学的好友随团活动，在征得领队及全体团员同意并上报旅行社后，这位留学生好友应办理（ ）手续。 A.联系组团社 B.出示有效证件 C.办理入团手续 D.缴纳费用 E.通知客源国使、领馆
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答案：BCD
24.造成旅游团空接的原因主要有（ ）。 A.行程计划不合理 B.游客责任心不够
C.由于气候变化或交通事故，旅游团无法及时到达并通知接待社 D.旅行社工作人员未能将变更信息通知地陪 E.上一站忘记通知 答案：CDE
25.（ ）属于老年游客的特征。
A.较冲动 B.好思古怀旧 C.乐于同导游交谈 D.希望得到尊重 E.情绪化 答案：BCD
26.欢送词的内容一般包括（ ）。
A.感谢语 B.惜别语 C.征求意见语 D.致歉语 E.祝愿语 答案：ABCDE
27.全陪的服务准备包括（ ）。
A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质、知识准备 D.形象准备 E.与首站接待社联系 答案：ACE
28.我国的护照种类有（ ）。
A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.特区护照 E.团体护照 答案：ABCD
29.旅游团离开酒店参观游览出发前，地陪应（ ）。 A.按约定时间准时到达出发地 B.核实实到人数
C.落实当天用餐 D.提醒注意事项 E.准时集合登车 答案：BCDE
30.导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（ ）。 A.突出具有代表性的景观 B.突出景点的独特之处 C.突出旅游者感兴趣的内容 D.突出导游擅长的内容 E.突出“......最” 答案：ABCE
31.散客旅游的特点有（ ）。
A.规模小 B.批次多 C.要求多 D.变化大 E.预定期短 答案：ABCDE
32.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（ ）。 A.散客姓名 B.抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间 C.下榻的饭店 D.接站车辆的座位 E.提供的服务项目 答案：ABCE
33.发生火灾事故时，导游人员应（ ）。 A.立即报警
B.迅速通知旅游团的全体旅游者 C.通过安全通道疏散旅游者
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D.引导旅游者自救
E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场 答案：ABCD
34.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（ ）。 A.致欢迎辞 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.商定活动日程 E.宣布次日活动日程 答案：ABC
35.一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（ ） A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费) C.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费) D.直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐 E.由旅游者自行解决，以免节外生枝 答案：AC
36.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（ ）。 A.带好随身钱物、提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内 C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品 D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件 E.证件由导游员代为保管 答案：ACD
37.导游知识主要包括（ ）。
A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识 E.旅行知识 答案：ABCDE
38.一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好（ ）等工作。 A.分配房间并分发房卡
B.核对行李，并督促饭店行李员及时将行李送至游客房间 C.向客人介绍饭店设施 D.落实叫早事宜
E.带领旅游团用好第一餐 答案：BCDE
39.按照职业性质划分，我国导游可分为( ）。 A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.外语导游人员 E.中文导游人员 答案：ABC
40.当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（ ）。 A.立即报警
B.向其他游客了解情况，全陪、领队分头寻找 C.发动其他游客一起寻找，终止游览活动
D.一时未找到，地陪应报告旅行社并请示帮助，必要时请示领导，向公安机关报案 E.找到客人后应对其进行批评教育 答案：BD
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41.楚国历史上的重大事件，其中发生在楚庄王在位时的是（ ）。 A.筚路蓝缕 B.一鸣惊人 C.观兵问鼎 D.自称为王 E.吴起变法 答案：BC
42.明代时的“四大名镇”指的是（ ）。
A.汉口镇 B.景德镇 C.松江镇 D.佛山镇 E.朱仙镇 答案：ABDE
43.楚文化的内容包括（ ）。
A.青铜冶铸 B.丝织刺绣 C.木竹漆器 D.老庄哲学 E.屈骚文学 答案：ABCDE
44.神农架发现的民间盘歌唱本《黑暗传》包括以下部分（ ）。 A.先天 B.后天 C.泡天 D.开天 E.治世 答案：ABCE
45.汉剧又名（ ）。
A.汉调 B.楚调 C.黄腔 D.黄孝花鼓 E.西路花鼓 答案：ABC
46.楚剧又名（ ）。
A.汉调 B.楚调 C.黄腔 D.黄孝花鼓 E.西路花鼓 答案：DE
47.因为岩溶地貌发育而著名的岩溶景区有（ ）。 A.贵州织金洞 B.肇庆星湖 C.桐庐瑶琳仙境 D.利川腾龙洞 E.路南石林 答案：ABCDE
48.历史上曾命名为天下第一泉的是（ ）。 A.镇江中泠泉 B.杭州虎跑泉 C.北京玉泉 D.济南趵突泉 E.庐山谷帘泉 答案：ACDE
49.隋唐时，并称为“四大丛林”的是（ ）。
A.江苏南京栖霞寺 B.山东长清灵岩寺 C.浙江天台国清寺 D.湖北当阳玉泉寺 E.陕西扶风法门寺 答案：ABCD
50.在我国，汉语方言通常分为七大类型：除北方方言、吴方言、湘方言、赣方言外，还有（ ）。
A.西北官话 B.西南官话 C.客家方言 D.粤方言 E.闽方言 答案：CDE
51.下列属于清明节的主要节日习俗是（ ）。
A.吃月饼 B.扫墓 C.闹社火 D.踏青 E.赛龙舟 答案：BD
52.下列少数民族中，信仰伊斯兰教的有（ ）。 A.回族 B.藏族 C.维吾尔族 D.壮族 E.蒙古族 答案：AC
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53.下列关于回族的描述，正确的是（ ）。
A.是我国人口最多的少数民族 B.回族多使用汉语
C.八宝茶、馓子是回族的传统食品 D.信仰伊斯兰教 E.对开斋节特别重视，庆祝场面十分隆重 答案：BCDE
54.下列少数民族语言属于阿尔泰语系的是（ ）。
A.回族 B.藏族 C.满族 D.蒙古族 E.维吾尔族 答案：CDE
55.下列关于少数民族禁忌习俗的描述，正确的是（ ）。 A.到蒙古族人家去做客，骑马的鞭子要放在门外
B.到傣家做客，可以骑马进村，不能坐在火塘上方或跨过火塘，不要进主人内室 C.朝鲜族人喜欢吃狗肉，一年四季都吃，表现出非常浓郁的“狗肉文化” D.土家族不准在路上捉雀鸟 E.到壮族地区，不要吃蛙肉 答案：ADE
56.下列选项中，( )属于美国游客的个性特点。 A.思想保守 B.平易近人 C.自由随便 D.浪漫好客 E.为人诚挚 答案：BCE
57.在以下国家中忌讳触摸头部的有（ ）。
A.泰国 B.马来西亚 C.美国 D.英国 E.法国 答案：AB
58.在下列描述中有关加拿大的礼仪禁忌有（ ）。 A.女性不喜欢服务员送擦脸的毛巾 B.忌百合花
C.忌八筷 D.忌讳乌龟 E.忌拿美国的优越方面与他们相比 答案：ABE
59.在下列描述中有关新加坡的礼仪禁忌有（ ）。 A.忌倒贴邮票 B.忌百合花 C.忌讳乌龟 D.避免谈论政治和宗教 E.不喜欢数字“7” 答案：CDE
60.下列作品中属黄梅戏剧种的有（ ）。
A.《打猪草》 B.《天仙配》 C.《葛麻》 D.《夫妻观灯》 E.《打花鼓》 答案：ABD
61.我国传统民间年画多用木版水印制作，主要产地有（ ）。 A.天津杨柳青 B.河南朱仙镇 C.四川绵竹 D.广东佛山 E.云南建水 答案：ABCD
62.明清时期的文学艺术成就巨大，四大文学名著是（ ）。 A.《三国演义》 B.《水浒传》 C.《西游记》 D.《红楼梦》 E.《金瓶梅》 答案：ABCD
63.佛教传播的大致路线分为（ ）。
A.东传佛教 B.南传佛教 C.西传佛教
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D.北传佛教 E.藏传佛教 答案：BDE
64.下列属于佛教“四谛说”的是（ ）。
A.禅谛 B.苦谛 C.集谛 D.灭谛 E.道谛 答案：BCDE
65.在中国，被合称为“四大菩萨”的是（ ）。
A.文殊菩萨 B.地藏菩萨 C.普贤菩萨 D.大势至菩萨 E.观音菩萨 答案：ABCE
66.在佛教护法天神中，“哼哈二将”本指（ ）。
A.密迹金刚 B.那罗延天 C.韦陀 D.紧那罗 E.关羽 答案：AB
67.伊斯兰教的三大节日是（ ）。
A.开斋节 B.宰牲节 C. 登霄节 D.圣纪节 E. 拜拉特 答案：ABD
68.在我国，鄱阳湖、洞庭湖和（ ）被称为五大淡水湖。 A.太湖 B.洪泽湖 C.玄武湖 D.西湖 E.巢湖 答案：ABE
69.下列关于中国园林的正确说法是（ ）。
A.最初的形式为“囿” B.春秋时期，园林中有了成组的风景 C.秦汉时期出现了宫苑 D.唐宋时期达到成熟阶段 E.明清时期进入精深发展阶段 答案：ABCDE
70.中国古代宫殿布局的特征包括（ ）。 A.宫殿的右前方设有天坛 B.严格的中轴对称
C.左祖右社 D.轴线两侧的建筑较为高大 E.前朝后寝 答案：BCE
71.苏州园林是我国江南私家园林的杰出代表，下列园林中属于苏州园林的有（ ）。
A.寄畅园 B.豫园 C.拙政园 D.留园 E.狮子林 答案：CDE
72.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列桥梁中属于拱式桥的有（ ）。 A.苏州宝带桥 B.河北赵州桥 C.泉州洛阳桥 D.泉州安平桥 E.北京卢沟桥 答案：ABE
73.苏州园林是我国古典园林的精华，代表中国古典园林的最高艺术水平，其中（ ）并称为“苏州四大园林”。
A.拙政园 B.网师园 C.留园 D.沧浪亭 E.狮子林 答案：ACDE
74.香港是亚太地区联络欧美等各大洲的枢纽，为国际著名的工商金融城市和自由港。下列属于香港经济发展的四大支柱产业是（ ）。 A.珠宝首饰业 B.金融业 C.房地产业 D.旅游业 E.制造业 答案：BCDE
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75.泰国的国名为泰王国，又称为（ ）。
A.千岛之国 B.自由之地 C.黄袍佛国 D.微笑国度 E.热带水果王国 答案：BCD
76.下列小吃属于北京小吃的是（ ）。
A.猫耳朵 B.驴打滚 C.艾窝窝 D.狗不理 E.豆汁 答案：BCE
77.下列白酒属于浓香型白酒的是（ ）。
A.朗酒 B.泸州老窖特曲 C.剑南春 D.洋河大曲 E.古井贡酒 答案：BCDE
78.世界三大饮料是指（ ）。
A.茶叶 B.啤酒 C.咖啡 D.矿泉水 E.可可 答案：ACE
79.中国工艺美术三长指的是（ ）。
A.北京雕漆 B.江西景德镇瓷器 C.福建脱胎漆器 D.北京景泰蓝 E.湖南长沙湘绣 答案：ABE
80.中国传统工艺三绝指的是（ ）。
A.北京雕漆 B.江西景德镇瓷器 C.福建脱胎漆器 D.北京景泰蓝 E.湖南长沙湘绣 答案：BCD
81.甲旅行社委托旅游目的地的乙旅行社接待旅游者，甲社应当将接受委托的乙社的（ ）告知旅游者。
A.名称 B.地址 C.邮政编码 D.联系电话 E.法定代表人 答案：ABD
82.旅行社应当按年度将下列（ ）等统计资料，在次年3月底前，报送旅游行政管理部门。
A.出资人 B.收入、利税 C.业务培训情况 D.员工的保险情况 E.接待人数 答案：ABE
83.旅行社在经营和服务中，享有的权利包括（ ）。 A.向旅游者收取合理的费用
B.要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息
C.制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行 D.同旅游者个人或团体签订旅游合同
E.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的所有要求 答案：ABC
84.未取得旅行社业务经营许可，经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门给予的处罚包括：（ ）。
A.责令改正，没收违法所得
B.处2万元以上10万元以下的罚款
C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款
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E.情节严重的，吊销营业执照 答案：ACD
85. 关于旅行社设立的服务网点，下列说法正确的是（ ）。 A.不具有法人资格
B.在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立 C.实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范
D.服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等 E.实行统一的人事、财务、招徕、咨询服务规范 答案：ABD
86.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出（ ）说明。
A.准确 B.真实 C.全面 D.完整 E.公平 答案：ABD
87. 旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（ ）。
A.旅行社的名称 B.许可证编号和业务经营范围 C.法定代表人 D.联系人电话 E.省级旅游行政管理部门的投诉电话 答案：ABC
88. 旅游保险事故发生后，（ ）有权通知保险公司，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。
A.旅行社 B.受害的旅游者 C.受害的旅游者的直系亲属 D.受害的导游 E.受害的导游的直系亲属 答案：ABD
89. 旅游者可以就下列（ ）事项向旅游投诉处理机构投诉。 A.认为旅游经营者没有执行相关规定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的 D.旅游者与旅行社有关所有权争议的
E.随团导游不经旅游者同意增加购物次数的 答案： BCE
90. 旅游投诉由（ ）的县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。 A.旅游合同签订地 B.损害行为发生地 C.旅游合同履行地 D.被投诉人所在地 E.旅游投诉人所在地 答案：AD
91. 旅游安全事故处理后，应立即写出事故调查报告，其内容包括（ ）。 A.事故经过及处理 B.事故原因及责任
C.事故所涉及的部门 D.因事故导致伤、亡的人员的具体情况 E.今后防范措施 答案：ABE
92. 对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各级旅游行政管理部门检查落实，对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚：（ ）。 A.未按照《突发事件应对法》规定及时发布预警者
B.严重违反旅游安全法规，发生一般、重大、特大安全事故者
41
C.对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致重大、特大安全事故发生者
D.旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不予整改者 E.旅游安全管理工作混乱，造成恶劣影响者 答案：BCDE
93. 下列合同中属于可撤销合同的是（ ）。
A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同 B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同 C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同 D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同
E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同 答案：ACE
94. 根据《合同法》的规定，合同中的（ ）免责条款无效。 A.造成对方人身伤害的 B.显失公平的
C.无法满足精神需求的 D.因故意造成对方财产损失的 E.因重大过失造成对方财产损失的 答案：ADE
95.消费者享有公平交易的权利，是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（ ）等公平交易条件。
A.包装精美 B.质量保障 C.价格合理 D.计量正确 E.交易公开 答案：BCD
96.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（ ）得到尊重的权利。 A.人格尊严 B.交易自由
C.民族风俗习惯 D.个人消费习惯 E.家庭成员隐私 答案：AC
97.下列选项中，组团社的行为符合《中国公民出国旅游管理办法》规定的是（ ）。 A.提供的出国旅游服务信息真实可靠
B.与旅游者有口头约定旅游事宜或者订立书面旅游合同 C.按照合同约定的条件为旅游者提供服务 D.团队报价符合合同双方当事人意愿
E.选择旅游目的国家依法设立信誉良好的旅行社 答案：ACE
98.下列选项中，属于《中国公民出国旅游管理办法》规定的领队人员禁止性行为的是（ ）。
A.收受小费 B.与境外接待社胁迫旅游者消费 C.索要提成 D.与境外导游串通欺骗旅游者消费 E.收受境外旅行社财物 答案：BCDE
99.组团社不为旅游团队安排专职领队的，旅游行政管理部门依法给予的处罚包括（ ）。
A.警告 B.责令改正 C.没收违法所得 D.并处5000元以上2万元以下罚款 E.可以暂停其出国旅游业务经营资格
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答案：BDE
100.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行下列义务（ ）。
A.向旅游者作出真实的说明 B.向旅游者作出明确的警示 C.立即终止游览行程计划 D.要求旅游者通知家人和单位 E.按照旅行社要求采取防止危害发生的措施 答案：ABE
101.某导游员未经旅行社委派，多次私自承揽或者直接承揽导游业务，情节严重，旅游行政管理部门应当依法对其作出（ ）处罚。
A.责令改正，予以罚款 B.责令改正，没收违法所得 C.没收违法所得并予以罚款 D.吊销导游证并予以公告 E.有违法所得的并处没收违法所得 答案：ADE
102.导游人员有下列行为情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证（ ）。
A.未经旅行社委派私自承揽导游业务的 B.进行导游活动时未佩戴导游证拒不改正的 C.擅自中止导游活动的 D.欺骗、胁迫旅游者消费的 E.擅自增加或者减少旅游项目的 答案：ACDE
103.导游人员有下列（ ）之一的，由行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。
A.进行导游活动时未佩戴导游证拒不改正的 B.未经旅行社委派直接承揽有业务的 C.擅自增加或者减少旅游项目的
D.以明示或者暗示的方式索要小费的 E.擅自中止导游活动的 答案：CE
104.导游员张某的哪些行为可被暂扣导游证3--6个月（ ）
A、私自承揽导游业务 B、擅自变更接待计划 C、购买游客的商品 D、胁迫旅游者消费 E 擅自中止导游活动的 答案：BE
105.旅行社所从事的旅游业务主要是（ ）
A、代办出入境手续 B、签证C、招徕并接待旅游者D、购票 答案：ABC
106.旅行社的主要法律特性有（ ） A、从事旅游活动 B、以赢利为目的
C、以接待为主 D、以招徕组织接待旅游者为其主要业务 答案：BD
107.我国对出境旅游实行（ ）的政策
A、有组织 B、有计划 C、有控制 D、有步骤 答案：ABC
108.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的应当具备下列条件
43
（ ）
A、有固定的经营场所 B、有必要的营业设施 C、无不良经营记录 D、有不少于30万元的注册资本 答案：ABD
109.外商投资旅行社可以经营（ ）业务
A、入境游 B、出境游 C、国内游 D、国际旅游 答案：AC
110.质量保证金存缴、使用的具体办法由（ ） 部门会同有关部门另行制定 A、国务院旅游行政主管部门 B、国务院财政部门 C、国务院旅游局 D、旅游行政管理部门 答案：AB
111.旅行社经营出境游业务必须具备以下条件（ ） A、取得国际旅行社资格满一年 B、经营入境游业务有突出业绩
C、经营期间无重大违法和服务质量问题 D、经营国内游业务有突出业绩 答案：ABC
112.旅行社管理制度有（ ）
A、业务经营许可证制度 B、质量保证金制度 C、公告制度 D、监督检查制度 E、诚信管理制度 答案：ABCDE
113.下列那些属于旅游业务经营规则（ ）
A、旅行社按核定的经营范围内开展经营活动、严禁超范围经营 B、不得采取不正当手段从事旅游业务 C、不得参与旅游业务竞争
D、不得向旅游者介绍或提供损害国家、民族尊严或含有淫秽、迷信、赌博内容的项目。 答案：AB
114.根据《导游人员管理条例》，下列哪种情形是导游员行使调整或变接待计划权的条件之一（ ）
A、遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形 B、在旅游活动过程中 C、征得部分旅游者同意
D、调整或变更计划后，立即报告被委派的旅行社 答案：ABD
115.导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分（ ） A、擅自增加或减少旅游项目的
B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 C、10人以上团队未打接待社社旗的 D、讲解质量差或不讲解的 E、擅自中止导游服务的 答案：BD
116. 导游人员有（ ）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。 A.进行导游活动时未佩带导游证的
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B.私自承揽导游业务，情节严重的 C.擅自中止导游活动，情节严重的 D.向旅游者兜售物品，情节严重的 答案：BCD
117. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（ ） A.给予警告 B.责令改正
C.没收违法所得 D.吊销导游证并予以公告 答案：BCD
118. 导游员每年的考评内容包括( ) A从事导游业务的情况 B扣分情况
C接受行政处罚情况 D游客反映情况 答案：ABCD
119. 对于导游人员在导游活动中未佩带导游证的人员应(ABC ) A旅游行政管理部门责令改正 B拒不改正的处五百元以下罚款 C年终考评中扣除四分 D对该导游所在的旅行社进行处罚 答案：ABC
120. 对于有擅自增减旅游项目,擅自变更接待计划,擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应( )
A旅游行政管理部门责令改正 B暂扣导游证三到六个月 C考评时扣除八分 D考评时扣除10分 答案：ABC
宜昌市职教研究室
2014.3.14
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