管理思想史
绪论 一．单选
1. 管理思想是指：（A）
A：较有系统的管理观点和理论；B：所有的管理观点和理论；C：某些人的管理观点和理论；D：某些特定时代的管理观点和理论；
2. 管理思想史方法论的基本原则是（C）
A：经济学学科；B：管理学科；C：历史学科；D：管理历史学科； 3. 奴隶社会、封建社会和中世纪的管理思想属于（B）
A：古典的管理思想阶段；B：早期的管理思想阶段；C：科学的管理思想阶段；D：现代的管理思想阶段； 二．多选
1. 管理思想史的学科特征表现在（ABCD）
A：管理理论的发展和管理进程的发展与管理历史进程的统一； B：管理理论与经济理论的统一； C：管理思想与社会哲学文化的统一； D：管理思想学说与管理实践的统一； E：历史与现实的统一；
2. 从资本主义生产方式和工业革命后产生的管理思想开始，中间经历的阶段有（ABCDE） A：科学管理理论的形成； B：科学管理理论的发展； C：古典组织理论的形成； D：行为科学理论的产生； E：行为科学理论的发展； 三．填空
1. 管理思想是指较有系统的（管理观点）和（理论）
2. 管理思想史进行研究的方法论的基本原则是（历史唯物主义辩证法） 四．名词
1. 管理思想：是指较有系统的管理观点和理论。 五．简答
1. 简述管理思想史的学科特征？
答：管理理论的发展和管理进程的发展与管理历史进程的统一；管理思想与社会哲学文化的统一；管理理论与经济理论的统一；管理思想和学说与管理实践的统一。总之，管理思想史是一门综合性比较强的学科。它不仅具有管理学的全部特征，而且还有历史学、哲学和经济学的特征以及强烈的时代特征和社会特征。 六．论述
1. 试述学习管理思想史的重要意义。 答：（1）学习管理思想史是进入管理学之门的有效途径，也是从事经济管理工作的必备知识。管理理论和时间的重要理论源头是管理思想史，只有掌握管理思想的演进过程，才能更好的掌握管理学的基本理论；（2）社会主义市场经济的发展，现代企业制度的建立，也要求人们必须认真研究管理思想的演变历史；（3）学习管理思想史，也是通过比较对照，提高分析问题和解决问题能力的需要。
第一章 一．单选
4. 首先认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想的是：（B）
A：苏格拉底；B：柏拉图；C：亚里士多德；D：色诺芬； 5. 最早懂的分权的人是（D）
A：古希腊人；B：古巴比伦人；C：古罗马人；D：古埃及人； 6. 奴隶社会、封建社会和中世纪的管理思想属于（A）
A：色诺芬；B：柏拉图；C：色诺芬；D：苏格拉底； 7. 最能体现柏拉图的独特的管理思想的是（A）
A：研究国际范围内的分工；B：研究企业范围内的分工；C：研究社会分工；D：研究一般分工； 8. 例外原则的提出者是（D）
A：巴纳德；B：西蒙；C库克；D泰罗； 二．多选
3. 色诺芬的《经济论》一书对管理思想的主要贡献是（ACDE） A：首先提出经济管理的研究对象； B：首先认为管理具有普遍性； C：分析了分工的重要性；
D：首先提出了管理水平优劣的判别标准；
E：首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理； 四．名词
2. 亚里士多德：是古希腊最伟大的思想家之一，他著有著名的著作《政治学》。他在管理者和管理者的关系上，家庭管理思想，对事物内在的发展规律的揭示等方面对管理思想的发展也极具启发意义。
3. 柏拉图：古希腊著名的唯心主义哲学家、思想家。他的著作甚丰，其中最主要的是《理想国》。在他的视野中，他主要通过研究国家范围内的分工体现出了独特的管理思想。 五．简答
2. 简述罗马的管理思想。 答：（1）首先认识到了现代企业的某些性质；（2）在罗马帝国的简历过程中，积累了集权、分权到再集权的实践经验；（3）罗马人在长期的军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力；（4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员达到选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。 3. 简述亚里士多德在管理上的贡献。 答：（1）他在管理上的第一个贡献是在某种意义上介绍了管理者和被管理者的关系问题；（2）他在管理上的第二个贡献是发展了色诺芬的“家庭管理”的思想；（3）他对于事物内在发展规律的揭示对管理思想的发展也极具启发意义。
第二章 一．单选
9. 被誉为中世纪经院哲学百科全书的是：（B）
A：《君主论》；B：《神学大全》；C：《佛罗伦萨史》；D：《乌托邦》； 10. 行会最早于10世纪出现在（A）
A：意大利；B：德国；C：英国；D：法国； 11. 在中世纪被誉为“神学之父”的是（B）
A：马基雅维利；B：阿奎那；C：莫尔；D：洛克； 12. 近代科学诞生的标志是（A）
A：哥白尼发表《天体运行论》；B：英国的工业革命；C：凯伊发明飞梭；D：瓦特发明蒸汽机； 13. 欧洲文明的摇篮是（A）
A：古希腊；B：古埃及；C古巴比伦；D古罗马； 二．多选
4.人类的历史表明，推动经济发展的两个轮子是（AD） A：科技；B：人才；C：资本；D：管理；E：体制
5. 文艺复兴时期，对人文主义思潮的掀起作出了巨大贡献的有（ABCDE） A：但丁；B：薄伽丘；C：达芬奇；D：米开朗琪罗；E：拉斐尔；
6. 阿奎那的思想中构成了后来管理思想中关于人性的某些基本假设的伦理学基础的有（ABCDE）
A：货币论；B：利息论C：公平价格论；D：经济活动的干预主义；E：生产上的二因素论 三．填空
7. 阿奎那在中世纪被奉为（神学之父）。
10.欧洲早期空想社会主义学说的创始人，才华横溢的人文主义者和阅历丰富的政治家是（莫尔） 四．名词
2. 阿奎那：阿奎那是中世纪的神学家和哲学。出生于意大利的贵族家庭。以《神学大全》一书最为著名。在中世纪被奉为“神学之父”。他在宇宙秩序的安排、自然法的观点等方面对管理学有一定的贡献。
4. 行会：是中古城市手工业得按照各自的待业结成的联盟。最早产生于10世纪的意大利，以后在10-12世纪相继出现于英国，德国和法国。它是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，具有现代管理的某些雏形。 五．简答
1. 简述威尼斯兵工厂在管理方面的经验。
答：莱恩在《文艺复兴时期的船舶和造船业者》一书中介绍了15世纪和16世纪时威尼斯造船厂（兵工厂）的管理经验，这些经验包括：（1）组织机构和领导工作；（2）部件储存；（3）装配线生产；（4）部件标准化；（5）会计控制；（6）存货控制；（7）成本控制；（8）人事管理 六. 论述
1.试述阿奎那的管理思想的主要内容。
答：阿奎那是中世纪的神学家和经院哲学家，他著有被誉为中世纪经院哲学百科全书的《神学大全》，被奉为“神学之父”。他的管理思想主要有以下几个方面：
（1）他认为宇宙是按等级的阶梯来安排的，即从非物体开始，逐渐上升到人、圣徒、天使，最高是上帝。每一个较低的等级都有高一级的目的，并力图达到这个目的。整修体系又都倾向于上帝。上帝是整修系统的最终目的。整修系统是按上帝的旨意来运转的。（2）在他的理论中自然的观点占有重要地位。从自然法的观点出发，他得出了进一步的推论。（3）他对一系统经济问题进行了论述，鞭中包括消费的适可原则，生产上的二因素论即劳动和徒弟，经济活动的干预主义、公平价格论、货币论、利息论、商业论等。
第三章 一．单选
14. 斯密经济思想的中心内容是：（B）
A：劳动分工；B：经济自由；C：管理控制；D：经济利益 15. 第一次提出权力制衡问题的是（D）
A：卢梭；B：伏尔泰；C：孟德斯鸠；D：洛克；
16. 为工业革命发展点燃了导火索，并成为工业革命推进剂的是（B）
A：马基雅维利；B：蒸汽机的发明；C：工厂制度的出现；D：冶金工业的出现；
17. 发现了货币流通的一般规律，支持贸易差额论，发对经济自由主义，主张国家全面地干预经济生活的学者是（C）
A：斯密；B：李嘉图；C：斯图亚特；D：萨伊 二．多选
3.英国工业革命的三大支柱是（BCE）
A：管理；B：纺织；C：冶金；D：动力；E：煤炭 6.孟德斯鸠的思想对管理学的贡献是比较大的，特别是对公司的制衡关系（结构）有较大的影响。这些关系是指（ABCD） A：股东大会；B：董事会；C：监事会；D：总经理；E：员工 9．下列属于斯图亚特观点的有（ABCDE）
A：他指出了工作方法研究和刺激工资制的实质； B：他提出了劳动分工的概念； C：他发现了货币流通的一般规律； D：他主张国家全面干预经济生活；
E：他认为各个资本家的“相对利润”来自价格超过价值的剩余； 10．李嘉图在经济理论和管理思想上的论述主要有（ABCDE）
A：坚持和发展了劳动价值论；B：分析了资本主义社会阶级对立关系在分配了预定经济表现；C：对资本和管理技术关系的观点；D：所谓“工资规律”和“群氓学说”的“经济人”观点；E：资本主义制度最有利于生产力发展的观点; 三．填空
9．对于摧毁旧英国，建立一个新英国并促使全世界走向工业化起过最大作用的两个人是（斯密）和（詹姆斯·瓦特）。 四．名词
4．市场伦理：是指以斯密为主要代表的一些思想家提出的只有市场和竞争才是经济活动的调节器，市场这只“看不见的手”能保证资源到最佳配置并发挥最大的效能。它是为工业制度繁荣则创造了文化环境的三种力量中的一个因素。 五．简答
1. 工业革命对后来社会发展的影响有哪些？ 答：（1）工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放。（2）工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础。（3）工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础，工业革命由于工业技术得到了广泛的应用，使得工厂能够进行社会化大生产，实行分工，从此劳资关系成为资本主义的一种基本关系。
2．简述亚当斯密的管理思想。
答：亚当·斯密是英国工场手工业开始向机器大工业过渡时期的经济学家，古典政治经济学的杰出代表和理论体系的建立者，他最重要的著作是《国富论》。他的主要管理思想如下。 （1）他的经济思想的中心内容是经济自由，即“自由放任”，力图排除一切封建障碍，反对重商主义。要求自由地发展资本主义。
（2）他的著作中谈到了管理的许多中心问题，他特别强调劳动分工及其经济利益。他还讲到了管理中心控制的职能以及计算还本期的必要，提出了一种应用购买和装置机器的方法。
第四章 一．单选
18. 《制造业的成本和公营及私营工厂的管理》被誉为管理科学领中的开创性著作，其作者是：（B） A：哈尔西；B：梅特卡夫；C：亨利·汤；D：麦卡西姆 19. 包罗·芒图在《十八世纪的工业革命》一书中被称为具有自己风格的大企业的创建者。生产组织者和领导者的是（D）
A：博尔顿；B：阿克赖特；C：哈尔西；D：小瓦特
20. 被列宁称之为“一位非常有名的战争哲学和战争史的 作者”的是（A）
A：克劳塞维茨；B：亨利·汤；C：欧文；D：杜平；
21. 从麦卡勒姆改革铁路管理的事例中发现了建立健全管理体系三条基本原则的是（A）
A：普尔；B：麦卡勒姆；C：亨利·汤；D：梅特卡夫； 二．多选
3.阿克赖特为18世纪产业革命的支柱行业提供了管理专业知识，为加速大企业的到来作出了巨大贡献，只要指下列方面（ABCDE）
A：连续生产；B：厂址选择；C：组织和控制；D：劳动分工；E：原材料、工人、企业协调 9．普尔在麦卡勒姆改革铁路管理的事例中发现了建立健全管理体系的基本原则是（ACD） A：组织；B：指挥；C：通讯联系；D：情报资料；E：信息沟通； 三．填空
4．欧文提出的著名的管理思想是（人是环境的产物）。
9．欧文做了一件具有深远影响的富有意义的工作，即在实践中将企业的（经营权）和（所有权）分开。 四．名词
2．欧文：是一个人考个人奋斗成功的企业家。他提出了著名的管理思想“人是环境的产物”，他是最早的职业企业家、现代人事管理之父。他曾做了一件具有深远影响的富有意义的工作，即在实践上将企业的经营权和所有权分开。 五．简答
3．索霍工厂应用了哪些现代管理的思想和方法？
1）进行市场的预测和研究，将一切生产和销售建立在市场调查和预测的基础上。
2）有计划的选择厂址，选择水陆交通便利和有充分扩建余地的地方建厂。 3）有计划地进行机器的布置，使之符合工艺的要求。 4）制定生产工艺和程序和机器作业的标准。 5）建立内部控制制度，改变了当时通行的办法。 5）实行了产品部件的标准化。
6）对工厂中的各项工作有先进的控制制度和统计记录，并以此作为管理决策的依据。 7）有很详细的会计记录。
8）进行工作研究。如测定每部机器的速度，以机器和工人的有机组合为基础来组织生产。 9）在工作研究的基础上，实行按成果付酬的工资制度。 10）推行职工福利制度，以提高职工的士气。 六. 论述
1.试述十八世纪一些经济学家的管理思想。
（1）关于企业所有权和管理权的关系问题。首先是萨伊明确地把管理作为生产的第四个要素，其次是司马认为企业的所有权和管理权一般是分开的。杜尔阁也持有相同的观点。
（2）关于管理的职能。这些经济学家所提出的管理职能，各自都强调不同的职能，如萨伊强调机会职能的重要性，鲍克则强调组织和指挥的职能。
（3）关于管理人员所具备的品质。既要有丰富的一般事务的知识，偶要有丰富的具体的专业知识。同时还要有忠诚、热心、自力更生等品德。
（4）关于专业化和劳动分工。他们把这个问题分为三个层次来处理，这三个层次是：各个国家和地区之间的劳动分工，形成国家和地区的专业化，通过国际贸易来沟通；组织的劳动分工，形成公司的专业化；职业上的劳动分工，形成个人在工作上的专业化。
（5）关于动作和工时。在这一方面研究较多的主要是斯密和穆勒。
（6）关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。当时虽然不可能实现生产自动化。但却有所猜想和论述。 （7）关于工资和鼓励。对这一问题论述较多，如斯密、穆勒等人。
第五章
单选：6、西方的古典管理理论是在美国、德国、法国等国家几乎同时产生的，其时间是（ A） A19世纪20世纪初 B、18世纪 C、18世纪中叶 D、18世纪19世纪初 9、古典管理理论阶段的代表性理论是（ A ）
A、科学管理理论 B管理科学理论 C管理过程理论 D行为科学理论 15、被泰罗称之为“能解决那些不可能解决的问题”的人是（ A） A巴思 B 甘特 C埃默森 D吉尔布雷斯 18、提出现场制度的思想家是（ C ） A巴思 B甘特 C吉尔布雷斯 D福特
多选：2、泰罗把搬运生铁块实验归结为以下几点核心内容（ ABCD ） A精心挑选工人 B启发工人这样做对他们没有损害，还可以得到利益
C对他们进行训练和帮助 D按科学的方法去干活会节省体力 E人尽其才，物尽其用 5、在泰罗所进行的科学管理实验中始终坚持的基本出发点是（ ADE ）
A劳资双方应该共同协作 B作业管理 C精心挑选工人 D效率至上 E为了谋求最高的效率可以采取任何方法 7、泰罗的智能工长制度的优点有（ CDE ）
A 操作简单、方便 B 宜于被人接受 C每个职能工长只承担某项智能，职责单一，对其培养可以在短时间内完成 D管理人员智能明确，容易提高效率 E便于降低成本 9、泰罗的“差别工资制”的主要内容有（ ABD ）
A通过定额改变过去那种以顾及和经验为依据的方法 B按照工人是否完成定额而采取不同的工资率 C按职位和工种进行支付 D工资的支付对象是工人，则不是根据职位和工种 E强化对工人劳动过程的监督与考核
13、甘特对科学管理做出的巨大贡献有（ BD ）
A对组织职能的认识 B发明了甘特图 C提出了例外原则 D重视人的因素在科学管理中的应用 E预见到管理的地位会不断提高
16、埃默森的管理思想主要表现在以下几个方面（ AE ）
A对组织智能的认识 B对指挥智能的认识 C对人的问题的研究 D 对报酬问题的研究 E 提出组织的效率 18、科学管理是在20实际20年代经过管理先驱们的努力发展成熟的，这些先驱者主要有（ ABCDE ） A泰罗 B卡尔．乔治．巴思 Ｃ甘特 Ｄ吉尔布雷斯夫妇 Ｅ埃默森
填空：5、泰罗进行的科学管理实验始终依据两个基本原理，即作业研究原理和时间研究原理。 8、泰罗为组织管理提出一个极为重要的原则是例外原则。
名词：4、甘特图：是美国科学管理先驱者甘特发明的用图表来帮助管理者进行计划和控制的一种方法。它是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的，也叫生产计划进度图或线条图，具有单位、醒目和便于编制的特点。 7、管理哲学：是泰罗提出的科学管理的内容之一，是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所做的哲学概括。而科学管理恰恰是在管理的世界观、认识论和方法论上对管理进行了归纳和变革，泰罗的管理哲学是指工人和雇主双方必须来一场心理革命，以达到相互信任，共同提高劳动生产率而努力。
9、作业研究原理：是泰罗在所进行的科学管理实验中始终依据的一个基本原理。这一原理包括改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。泰罗认为要让每个人都用正确的方法作业，把每次操作分解为动作、要素，然后研究其必要性和合理性，去掉不合理的动作要素，保留必要成分，依据经济合理原则加以改进和合并，以形成标准的作业方法。 简答 ：3、简述科学管理的基本内容。
1） 作业管理。这是泰罗制的基本内容之一，它由下一系列的科学方法组成，首先是制定科学的工作方法，科学管理的
中心问题是提高劳动生产率；其次是制定培训工人的科学方法，必须做到人尽其才；第三是实行激励性的报酬制度。 2） 组织管理：泰罗对组织管理的贡献是巨大的。首先是把计划职能与执行职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代
之以科学的工作方法。其次是实行只能工长制，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化的一种组织管理制度。第三是实行例外原则。就是企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理售货员负责处理。而自己保留对调外事项（一般是重要事项）的决策权和控制权。
3） 管理哲学：科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学，是管理中的世界观、认识论和方法论，
是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律作出的哲学概括。泰罗要求工人和雇主双方都必须来一次心理革命，以达到相互信任，共同为提高劳动率而努力，这也是他的科学管理的精神内涵，也是泰罗时代的管理哲学。 5、职能工长制及其优点是什么?
职能工长制是泰罗提出的一种著名的组织管理制度，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的，它为以后职能部门的建立和管理职能的专业化提供了思路，这种制度具有如下优点。 1） 每个职能工长只承担某项职能，职责单一，对其培养可以在短时间内完成。 2） 管理人员的职能分明，容易提高效率。
3） 由于作业计划由计划部门拟定，工具和作业方法标准化，车间现场工长只负责现场指挥与监督，便于降低成本。 8、简述泰罗差别工资制的主要内容。
泰罗在1895年提出一种具有很大刺激性的报酬制度-“差别工资制”，其主要内容如下： 1） 通过对工时的研究和分析，指定出一个标准定额，指定的定额是由管理部门完成的并以科学为基础，从而改变过去 那
种以顾及和经验为依据的方法。
2） 采用这种差别工资制度，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资
率付酬，通常是正常工资的125%，以资鼓励；如果工人的声场没有达到定额，就将全部的工作量按低的工资率付给，为正常80%，并发给一张黄色的共票以示警告，如不改进，就要被解雇。
3） 工资的支付对象是工人，而不是根据职位和工种。 论述：2、评述泰罗的科学管理理论。
1） 泰罗的科学管理理论实际上是一种转变人性的管理，是将人从传统的小农意识转变为现代的社会化大生产的思想意
识。这是一场革命，泰罗充分地认识到了这场革命的艰巨性。
2） 泰罗的科学管理思想在管理哲学上的突破是全面的、划时代的。因为管理是以管理哲学为指导的，管理哲学是管理
中的世界观、认识论和方法论。
3） 泰罗以自己在工厂中的管理时间和理论探索，冲破了工业革命以来一直延续的传统经验管理方法，将科学引进到管
理领域，并创立一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础。
4） 泰罗的科学管理由于采取了作业程序和管理方法，推动了生产力的发展，使得企业年国产效率提高许多倍。
5） 泰罗的科学管理理论也有一定局限性，如研究范围小，内容比较窗窄，侧重于生产作业管理，对现在企业经营管理、
市场、营销等都没涉及到。
第六章
1、在管理思想史上被誉为“管理工程之父”的是（ B ） A韦伯 B法约尔 C泰罗 D梅奥
5、法约尔独具慧眼的观点并对以后管理思想的发展起着重要作用的是把（ ）
A管理活动与其他职能分开 B计划与组织职能分开 C组织与指挥职能分开 D协调与控制职能分开 9、把管理职能的理论加以系统化，提出了有名的管理七职能理论的是（ D ） A厄威克 B法约尔 C韦伯 D吉利克
多选：6、古典组织理论的奠基者、开创者是（ BC ） A、 泰罗 B韦伯 C法约尔 D古利克 E厄威克 9、法约尔认为一个指挥者应该（ ABCDE ）
A透彻了解自己手下的人员 B淘汰不胜任的工作人员 C做好榜样 D不要在工作细节上花费精力 E十分通晓约束企业和雇员的协议
12、法约尔认为管理人员应该具有特别的能力和品质中的特别知识有（ABCDE） A有干劲 B坚定不移 C愿意承担责任 D主动、忠诚、刚毅 E有尊严 15、厄威克提出的适用一切组织的原则有（ ABCDE ）
A目标原则 B相符原则 C职责原则 D专业化原则 E明确原则
填空：2、法约尔在其75岁时出版的划时代名著是《工业管理和一般管理》。
名词：1、等级制度：又称为等级链，是从组织的最高权利机构直至基层管理人员锁形成的领导系列，是组织内部传递信念和信息反馈的正常渠道。
简答：1、法约尔著名的十四项管理原则是什么？（选择题）
1） 劳动分工。2）权利和责任 3）统一指挥。 4）统一指导。 5）个人利益服从集体利益 6）人员的报酬 7）集中 8）等级制度 9）秩序 10）公平 11）人员稳定 12）首创精神 13）人员的团结 5、简述古典管理理论的基本原则：
1）为组织机构配备合适的人员。 2）一个最高的主管或一个人管理的原则。3）统一指挥。
4）专业和一般参谋。 5）工作部门 化原则。 6）授权原则 7）职权相符原则。 8）控制幅度原则。 6、简述古典管理理论的缺点。
1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性探索仅仅停留在“经纪人”的范畴内。 2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作一个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性。 3）古典管理理论的着重点在管理客观存在的内部。
4）古典管理理论把 研究的重点放在企业的内部，对企业发展环境考虑得非常少。 论述：
1、古典管理理论对管理思想的发展。
1）古典管理理论提出了管理的重要性和普遍性。
2）古典管理理论认为管理的原则和管理的职能存在于社会之中，通过科学的方法能发现这些原则。
3）古典管理理论提出了一些管理的原则和职能，并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础，对经济管理有很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。
4）古典管理理论奠定了管理学发展的基础，当代的管理技术与管理方法的进步又进一步促进了生产力的发展。 3、试述韦伯的行政组织理论的主要内容。
（1）理想行政组织。韦伯认为理想的行政组织是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统的世袭地位来管理的。
? 韦伯理想的行政集权组织的主要特点：任何机构组织都应该有明确的目标，组织目标的实现必须实行劳动分
工；按等级制度形成一个指挥链；在人员关系上，是一种指挥和服从的关系，承担每一职位的人都是经过挑选的，必须经过考试和培训，人员实行委任制而不是选举，管理人员不是企业和组织的所有者，管理人员有固定的薪金、升迁制度和考核制度，管理人员必须严格地遵守组织中的法规和法律。
? 韦伯认为，这种理想的行政组织是最符合理性原则的，其效率最高的，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性
等放卖弄都优于其他组织形式，而且适用于各种管理形式和大型组织。
? 从历史发展的角度来看韦伯的组织理论，可以发现它是对封建传统管理模式的一种反动，也就是说要发展生
产力，提高生产效率，就必须要打破封建传统管理的模式，用一种科学分析方式来对各种组织进行科学的管理。
（2）韦伯指出，任何一种组织都是以某种形式的权利为基础的，如果没有这种形式的权利，其组织自下而上都是非常危险的，就更谈不上实现组织的目标。他把这种权利划分为三种类型，即合理的、法定的权利，传统的权利，神授的权利。在这三种权利中，只有合理和法定的权利是行政组织的基础。
（3）理想的行政组织的管理制度。韦伯认为，管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中除了最高领导之外的每一个官员，都应按下列准则被任命和行使职能。 《1》他们在人身上是自由的。
《2》他们按明确规定的职务等级系列组织起来。
《3》每一职务都有明确规定的法律意义上的职权范围。 《4》职务是通过自由契约关系来承担的 《5》候选人是以技术、依据来挑选的 《6》他们有固定的薪金作为报酬 《7》这个职务是任职者唯一的。 《8》它成为一种职业 《9》官员不能滥用职权
《10》他们在行驶职务时受到严格而系统的纪律的约束的控制。
第七章 行为科学的产生 一、单项选择
1.行为科学产生于20世纪的（B）
A.50-60年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 60-70年代 3.工商业心理学的开创者是（B）
A. 芒斯特伯格 B. 斯科特 C. 索利尔 D. 迈尔斯
6.在工业心理学上的最大贡献是创建并发展了英国全国工业心理学会的心理学家(D) A. 福莱特 B. 斯科特 C. 索利尔 D. 迈尔斯
8.把心理学知识应用到人事管理领域，强调职工既是社会实体又是经济实体的学者是（A） A. 斯科特 B. 索利尔 C. 迈尔斯 D. 福莱特
10.以费希特的唯心主义哲学为思想材料，在政治哲学上提出了一些有启发性见解的学者是（A） A. 福莱特 B. 索利尔 C. 迈尔斯 D. 斯科特
12.把心理学应用于管理，并且把心理学作为管理科学的一个重要的方面建立起来的学者是（A） A. 芒斯特伯格 B. 斯科特 C. 索利尔 D. 迈尔斯 二.多项选择题
2.行为科学的产生是（BD）
A. 生产关系发展都一定阶段的必然产物 B. 生产力发展都一定阶段的必然产物
C. 科学技术发展都一定阶段的必然产物 D. 心理学、社会学、人类学以及其他相关学科发展的必然结果 4.福莱特认为，社会组织内部总是有冲突存在的，处理冲突的方法有（BCE）
A. 裁决的办法 B. 利益结合的办法 C.妥协的办法 D. 调节的办法 E.压服的办法 8.关于协作，福莱特提出的所谓组织的四条基本原则是（ABCD）
A. 协作是涉及到一种形势中全部要素的相互作用的因素 B. 协作是由全部有关负责人直接接触形成的C. 协作要在早期阶段进行D. 协作是一个连续的过程 E.协作是为了更好地团结一致提高效益 三、填空题
3.行为科学的先驱有（福莱特）（斯科特）（芒斯特伯格）（索利尔）（迈尔斯） 6.关于协作，福莱特提出所谓（组织的四条基本原则） 四、名词解释
1.行为科学：是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。 五、简答题
3.简述迪尔.斯科特在管理学方面的主要贡献
（1）他最著名的是作为工商业管理学的开创者。他认为，企业管理当局在很长时间内都忽略了管理中人的因素，以致对职工恰当选择和管理未能同技术进步相适应地发展。
（2）他探讨了如何把心理学应用于管理，并且把工业心理学作为管理学科的一个重要方面而建立起来
（3）他在第一次世界大战期间设计出了一种对战士进行分类和对军官候选者进行测试的制度，被美军陆军所采用
（4）他把心理学知识应用于人事管理领域，强调职工既是社会实体，又是经济实体，在各种不同的工作环境中有着不同的特点。
第八章 行为科学的建立 一、单项选择
3.行为科学理论认为人是（C）
A.经济人 B. 自我实现人 C. 社会人 D. 复杂人
5.通过实验提出重视管理中人的因素并建立了人际关系学说，该实验是（B） A. 切削金属实验 B.霍桑实验 C. 铁锹实验 D. 搬运生铁块实验 6.拉开著名的霍桑实验序幕的是(D)
A. 群体实验 B. 福利实验 C. 访谈实验 D. 照明实验 9.霍桑实验前后进行了（C）
A. 6年 B.10年 C. 8年 D. 7年 加1.科学管理的基本假定为（经济人） 二.多项选择题
4.梅奥所著的著作有（ADE）
A. 《工业文明中的人性问题》 B. 《工业文明中的社会问题》
C. 《人类动机的理论》 D. 《动机和人》 E. 《工业文明中的政治问题》 6.企业中的非正式组织对工人所起的作用是（ABC）
A. 保护工人免受内部员工疏忽所造成的损失，或生产过程引起管理当局的不满并加重同伴的负担 B. 保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失 C.保护工人的合法地位不受非正式组织以外的侵害 D. 保护工人能在自己的利益受到损害时及时的同组织进行交涉 E.为工人提供一个相互交流的场所 7.霍桑实验证明人是一个社会人，影响人积极性的因素有（ABC） A.物质利益 B. 社会因素C. 心理因素D. 经济因素 E.企业环境 三、填空题
8.梅奥认为新型的领导能力在于（提高职工的满足程度）
四、名词解释
4.社会人：梅奥提出的一种假说，他认为影响人的劳动积极性的因素除了利益外，还有社会的、心理的因素。
7.人际关系学说：是由梅奥和罗特列斯伯格所建立的与泰罗的科学管理思想不同的一些观点学说。这一学说的主要观点有：职工不仅是经济人更是社会人；企业中存在着非正式组织并对企业产生较大的影响，新型的领导能力在于提高职工的满足程度。 五、简答题
2.简述霍桑实验的基本内容 加：分为哪几个阶段
霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从1924年开始到1932年结束，前后进行了近8年的时间，共进行了近8年的时间，共进行了两个回合。第一回合是从1924年11对1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的：第二回合是从1927年至1932年，在美国哈佛大学教授梅奥的主持下进行的，其主要内容为： （1） 车间照明变化对生产效率影响和各种实验
（2） 工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验 （3） 了解职工工作态度的会见和交谈实验 （4） 影响职工积极性的群体实验。
上述四项实验的结果由梅奥于1933年正式发表，书名为《工业文明中的人性问题》这就是行为科学的前身——人际关系学说。
第九章 关于人性的进一步探索 单选
1、有关生存、关系、发展理论的提出者是（C）
A、赫茨伯格 B、马斯洛 C、奥尔德佛 D、弗鲁姆
2、期望几率模式理论是一种激励理论。提出这种理论的行为科学家是（B） A、马斯洛 B、弗鲁姆 C、奥尔德佛 D、赫茨伯格 3、美国的行为科学家莱克和莫顿提出的二维领导模式是（C）
A、Z理论 B、连续统一体理论 C、管理方格理论 D、象限管理理论 4、俄亥俄州大学企业研究局在1945年提出的一种领导方式的模式是（D） A、领导者品质理论 B、连续统一体理论 C、Z理论 D、二维领导模式 5、据马斯洛估计，在现代文明社会中，感情上需要的满足率约为（C） A、85% B、70% C、50% D、40% 6、卢因所讲的团体是一个（B）
A、正式组织 B、非正式组织 C、既是正式组织又是非正式组织 D、盈利性组织
7、一个好的领导方式是取决于领导者和被领导者所处的环境、任务的性质、职权的关系和团体的动力等，这种选择领导模式的理论是（D）
A、二维领导模式 B、管理费方格理论 C、Z理论 D、连续统一体理论 多选
1、赫茨伯格认为属于激励因素的有（ABCDE）
A、成就 B、赏识 C、工作本身 D、责任 E、进步 2、马斯洛认为一个自我实现的人有以下特点（ABCDE）
A、自动 B、思想集中于问题 C、超然 D、自治 E、现实主义 3、沙因把社会人假设归纳为（ABDE） A、人类工作的主要动机是社会需要
B、人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要 C、人以一种合乎理性的，精打细算的方式行事
D、工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义
E、人的非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力
3、属于亨利邮购的一个成功领导者应具备的品质有（ABCDE） A、忠于组织 B、思维敏捷，富于进取 C、成就需要强烈
D、不能只对上级亲近，而对下级疏远 E、讲求实际，重视现实，不去关心不肯定的未来 填空
1、一般来讲，（层次等级）越低者越易得到满足，（层次等级）越高者则能得到满足比率较小。 2、麦格雷戈认为（传统的管理）观点叫做X理论。 3、科学行为的前身（ ）。 名词
1、二维领导模式：是由俄亥俄州大学企业研究局在1945年提出的一种领导方式的模式。他们把领导的行为归并为两个方面：一是主动的结构，二是体谅的结构。同时，美国行为科学家布莱克和莫顿提出和方格理论也属于二维领导模式的一种。
2、成就需要理论：这是美国行为科学家麦克利兰提出的一种激励理论，他的成就需要理论侧重于社会起因的研究，认为人的基本需要有成就需要、权力需要和情谊需要、其中成就需要的高低对一个人、一个企业、一个国家的成长和发展起着特别重要的作用。
3、双因素理论：这是美国行为科学家赫茨伯格提出的一种理论，他经过研究发现，使职工感到满意的，都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满意的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 简答
1、简述马斯洛关于人的基本需要层次理论的贡献和不足。
答：马斯洛关于人的需要层次理论的贡献主要是直接或间接地在有关人的需要的三个重要问题上引起了人们的注意。 （1）已满足的需要不再起促进作用；
（2）要估计到职工的需要会随着一般经济情况的变化而变化；
（3）有数量越来越多的人，特别是管理阶层的人对自我实现的需要和期望增长了。 2.马斯洛需要层次理论以下不足之处：
（1）虽然一般来讲已满足的需要的确不再起促进作用，但怎样才算满足，意义不够明确。
（2）当生理上的需要合理地得到满足以后，并没有一种方法可以预测对某一个人来说，哪一种高级的需要将成为下一个必须满足的需要。
（3）并没有一种得到公认的方法来预测一种需要得到满足以后，另一种更高级的需要发展起来以前的时间间隔。 2、简述Z型组织的主要特点
（1）实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦，共命运； （2）对员工实行长期考核和逐步提升的制度； （3）培养适应各种工作环境的多专多能的人才；
（4）管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注意对的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；
（5）采取集体研究与个人负责相结合的决策方式； （6）人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待。 论述
当作选择题看
麦格雷戈的X理论是指传统的管理观点，是对经济人假设的概括，其基本观点如下： （1）多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。
（2）多数人没有友心大志，不愿负任何责任，而且心甘情愿地接受别人的指导。
（3）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 （4）多数人干工作是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
（5）人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。
第十章 现代管理理论的产生 单选
1、第二次世界大战以后的管理理论呈现出流派的局面，其深层次的原因主要是（B） A、生产关系的发展 B、生产力和科学的发展 C、宏观经济调节作用的结果 D、战争的刺激
2、引导管理主体在管理科学研究中开拓新领域，而且促使他们对整个管理世界的认识的是（C） A、系统论 B、信息论 C、控制论 D、协同论 多选
1、第二次世界大战企业结构变化的主要特点有（ABCDE）
A、垄断企业规模巨型化 B、垄断企业混合化 C、大中小企业协作化 D、企业的股份高度分散化 E、企业不断地向国际化发展
2、一般被人们称之为“老三论”的科学研究的方法论是（ACE） A、信息论 B、突变论 C、控制论 D、协同论 E、系统论 填空
1、把现代管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理是（孔茨）。
2、美国的管理思想史学家小乔治把西方的管理理论划分为四大学派即（传统学派）、（行为学派）、（管理过程学派）、（数量学派）。
3、分工理论的提出者是（ ）。 简答
1、简述第二次世界大战后，资本主义国家企业结构的主要变化。
答：第二次世界大战后，资本主义国家的企业结构发生了重大的变化，其特点如下： （1）垄断企业规模巨型化； （2）垄断企业混合化； （3）大中小企业协作化； （4）企业的股份高度分散化； （5）企业不断地向国际化发展。
2、简述现代管理理论丛林产生的深层原因。
答：第二次世界大战后，管理理论呈现出流派纷呈的局面，其深层次原因，除了生产力和科学高度发展起着重要作用外，还有以下原因：
（1）生产力导致生产方式的变化，促进管理思想的发展。 （2）宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展。 （3）受教育程度的提高深化对人的认识。
（4）日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致管理思想的产生。
（5）自然科学的思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。
第十一章 现代管理理论丛林 单选
1、在西方，继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的学派是（A） A、管理过程学派 B、经理角色学派 C、社会系统学派 D、决策理论学派 2、经理角色学派的创造人是（A）
A、明茨伯格 B、巴纳德 C、西蒙 D、穆尼
3、不是把作业而是把决策作为主要研究对象的学派是（C）
A、经验主义学派 B、决策理论学派 C、社会系统学派 D、管理过程学派
4、提出了系统理论和应变系统理论的早期模型，为更精确的组织模型奠定了基础的学者是（C） A、卡恩 B、利克特 C、霍曼斯 D、卡斯梅
多选
1、孔茨将管理的职能划分为（ABCDE）
A、计划 B、组织 C、人事 D、指挥 E、控制
2、对于企业来说，根据研究问题的需要可以分为不同的子系统，即（ABCDE） A、目标和价值子系统 B、技术子系统 C、社会心理学子系统 D、结构子系统 E、管理子系统
3、关于权变数的影响可以从几个方面来考虑，这些方面有（ABCDE）
A、组织的规模 B、相互联系和影响的程度 C、组织成立的个性 D、目标的一致性 E、决策层次的高低
4、经理角色学派认为，在一般情况下经理担任的角色是（ABCDE） A、领导者 B、发言人 C、联络者 D、挂名首脑 E、企业家 5、经验主义学派认为，目标管理的步骤有（ABCDE）
A、准备 B、由高层领导制定战略目标 C、在各管理阶层制定试探性的策略目标 D、各级管理人员提出各种建议并相互修改 E、对各项目标的评价标准达成协议 填空
1、权变学派的理论基础是（所谓的超Y理论）。 2、管理过程学派的研究对象是（管理的过程），和（职能）。 名词
1、管理过程学派：又叫管理职能学派、经营管理学派。是由法约尔开创的，经孔茨等人发扬光大的现代管理理论丛林中的一个主流学派。它以管理的过程和职能为研究对象。 简答
1、简述管理过程学派的管理理论的依据。
管理过程学派的管理理论是以下面7条基本信念为依据的。
（1）管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能从理论上很好的地对管理加以剖析。
（2）根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本的管理原理。这些原理对认识和改进管理工作能起到一种说明和启示的作用。
（3）可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效应，增大其在实践中的作用和适用范围。 （4）这些基本管理原理只要没有证明不正确或可以修正，就可以形成一种有用的管理理论提供若干要素。 （5）就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能。
（6）有时在实际管理工作中，会违背某一管理原则而造成损失，或采取其他办法来弥补所造成的损失，但管理中的基本原理与生物学和物理学中的基本原理是一样的可靠。
（7）管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中吸取有关知识，这些只限于同管理有关的但不包括其他学科的全部知识。 2、简述社会系统学派理论的特点。
（1）社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。从这一点来看，阐述管理人员职能的管理理论同组织理论极为相近。
（2）社会系统理论的特点是对组织的本质（组织中人的行动）进行描述性的分析。 （3）社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。 3、简述穆尼的管理思想
（1）关于组织，组织是指某种人群的联合达到某种共同的目标形式，并对此作了进一步的解释：①组织是一种“纯属的过程”即做某种事情，②从某种意义上讲组织是管理的机构，即管理的过程。③组织是属于管理的，是管理得以进行工作的手段、要使管理能正常地进行下去，首先必须要有组织。④组织还必须包含一种仔细面恰当的分工，以便管理方面能有效地进行协调，履行其职责。
（2）关于协调。他认为协调是人们为追求共同的目的而在一起的一致行动。为了实现协调，必须有某种形式的集中权威。这种集中权威可能是专制的，也可能是民主的。
（3）关于阶层，他认为阶层是组织中的不同成员按其权力和责任的不事程度而在承担责任方面分成不同的阶层。阶层