广州志愿者常见问题问答
本文有助于你了解志愿服务有关知识，有助于你参与志愿活动。如果还你有什么问题在本文没有找到答案，或者对某些问题答案不满意，或者有更好的讲义，欢迎你向我们提出，我们将尽量更新答案。志愿者在注册之后，参加培训之前，应该熟悉本文内容。
志愿者基本知识
问：什么是志愿服务、志愿者、志愿精神？
答：志愿服务是为了促进社会进步、服务他人需要，自愿且不图物质报酬地贡献个人时间、财物及其它资源，参与各类服务活动的公益事业。志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。
我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。联合国秘书长科菲·安南指出：志愿精神的核心是服务、团结和使这个世界变得更美好的信念。
本会认为，志愿是一种学习、休闲、交际、修炼的手段；是一种奉献、务实、进取、合作的精神；是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界。
问：什么是注册志愿者？
答：注册志愿者是指按照一定程序在志愿者组织登记、按照组织有关规定长期参加志愿活动的人。我国从2002年开始在全国推行注册志愿者制度。
问：成为注册志愿者需要什么条件？
答：成为一名注册志愿者要满足５个基本条件： 第一，年满14周岁； 第二，具有奉献精神；第三，具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；第四，根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；第五，遵纪守法。
问：如何成为广州青年志愿者协会注册志愿者？
答：登录广州志愿者网http://www.gzzyz.org点击“注册成为志愿者”按钮按照指引即可注册。注册之后根据网上发布的入会培训信息报名参加培训，培训后参加本会举行的入会宣誓仪式，然后选择适合自己的团队加入到团队中，根据所属队伍或全市志愿者组织的安排参加志愿活动。经过培训宣誓后也可自己根据实际情况开展志愿服务活动。
问：为什么要注册？
答：注册使你在一个组织中的志愿者身份得到确认；可以接受系统的志愿服务培训；可以更方便地获取志愿服务信息；可以更方便地融入到一个团队中更好地参与服务；可以让你的服务纪录得到确认；可以更方便地与其它志愿者交流。
问：注册志愿者有哪些权利？
答：注册志愿者的权利有：参加团组织、志愿者组织提供的培训；要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；申请成为所属的基层志
愿者协会的个人会员；优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务；对团组织、志愿者组织提出建议和意见；相关法律、法规及团组织、志愿者组织赋予的其它权利。
问：注册志愿者有哪些义务？
答：注册志愿者的义务：积极参与志愿服务活动、履行志愿服务承诺；积极宣传志愿服务，动员更多的人加入志愿者队伍；模范遵守本会纪律、法律法规和社会公德；自觉维护志愿者组织和志愿者的形象；法律法规及志愿者组织规定的其它义务。
问：志愿服务有哪些领域？
答：按照服务领域主要有扶孤助弱、扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务。
问：志愿活动具体包括哪些？
答：志愿活动包括志愿服务、志愿者培训、志愿服务宣传推广、志愿者组织内部集会及其它相关活动。
问：志愿服务具体包括哪些内容？
答：直接为服务对象提供服务，如为残疾人、孤寡老人、孤儿提供志愿服务；动员更多人加入志愿者队伍；参与志愿者组织的管理、策划、后勤等支持性工作；为志愿者组织捐款捐物。
问：为什么要推行注册志愿者制度？
答：注册志愿者制度是世界上许多国家比较通行的做法。推行注册志愿者制度，能够建设一支以注册志愿者为骨干、规模庞大的志愿者队伍，促进志愿服务事业的更大发展。
问：怎样做好一名优秀的志愿者？
首先要对志愿服务有深刻的理解；其次要时时处处践行志愿精神；第三是要不断学习志愿服务的知识、方法和技能；第四能够将志愿服务融入个人的生活中，体验健康、成长、快乐、美丽、成就等价值追求。
问：如何处理处理本职工作和志愿服务的关系？
答：每一个志愿者都应该在做好本职工作的前提下参与志愿服务。如果参与志愿服务与本职工作发生矛盾时，建议以本职工作为重。如果参与志愿服务给本职工作带来很大影响，建议减少或暂停参与志愿服务，等到时间和精力允许时再参与。
问：志愿者为什么要参加培训？
答：培训有助于正确认识志愿者、志愿者组织和志愿服务精神；有助于了解志愿服务组织和志愿者服务活动的运作流程、工作方式和工作技巧，从而更好地参加志愿服务活动；有助于志愿者不断提升自己的服务技能和综合素质，从而帮助自己的成长进步。本会要求所有注册志愿者必须参加培训。
问：志愿者培训包括哪些内容？
答：志愿者培训一般包括通用培训、专业培训、技能培训和岗位培训。通用培训包括通用知识、基本技能和精神素质等。专业培训的内容是各类志愿服务必须的业务知识和专项技术。技能培训主要是进行与志愿服务相关的沟通、管理、策划等技能培训。岗位培训的内容主要是岗位细则、工作任务、业务流程等。
问：志愿者星级认证制度是怎样的？
答：注册机构根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。注册机构对星级志愿者认定后，在其注册证及相关标识上进行标注。星级志愿者佩戴相应标志。参加志愿服务时间累计达到30小时的，认定为“一星志愿者”；参加志愿服务时间累计达到60小时的，认定为“二星志愿者”；参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“三星志愿者”；参加志愿服务时间累计达到200小时的，认定为“四星志愿者”；参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“五星志愿者”。
问：应当如何认识和看待志愿服务？
答：目前，社会上对志愿服务的认识一些观点比较片面，一些比较积极。片面观点有：1.认为志愿服务看成一种单方面的施予。2.认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作\廉价劳动力\。3.认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿服务。