答：你可以进入个人管理页面后，添加培训记录，我们会稍后审核通过。
问：如何添加个人服务记录?
答：登录网站后进入个人管理页面后，点击服务信息，在我的服务记录中新增内容。
问：为什么要在网上添加个人服务记录?
答：这既是我们统计工作量的需要，也是对你进行考评、长期记录保存你服务记录的需要。
问：为什么在服务登记证上登记了服务记录，还要在网上添加个人服务记录?
答：我们采取双重登记制度，是为了确保你的服务记录万无一失，也是为了检查时互相验证。同时，服务登记证也是你个人可以长期保存富有纪念意义的志愿服务原始记录。
志愿者管理人员基本知识 问：如何增强志愿者的归属感？
答：让每个志愿者清晰地了解志愿者组织的目标；让每个志愿者感觉他是重要的，他能够在这个组织中发挥作用；给每位志愿者发挥才干的足够机会，让志愿者在服务的同时不断收获、不断成长、不断发展；营造坦诚、积极、和睦的氛围；始终关怀每一个志愿者。
问：怎样做好一名优秀志愿者组织管理人员？
答：明确本组织的目标、任务和路径；构建一个强有力的管理、执行和支持团队；身先士卒，以身作则，冲锋在前。
问：如何提高志愿者的能力？
答：提供富有针对性、实效性和多样性的培训；为志愿者创造各种学习实践机会；对志愿者给予及时、有效的指导；帮助志愿者自我总结。
问：如何“留住”志愿者？
答：1、充分尊重志愿者的时间安排，提供多种时间选择，尽量安排若干时间段供其选择，以保证出勤率。
2、“六有”策略实现志愿者的自我价值。做到活动有策划，服务有组织，沟通有规范，上岗有培训，事后有总结，定期有表彰。 3、提高志愿者幸福感。在了解志愿者服务动机的基础上，针对其个性需求，设计开发形式新颖、互动性强的融合活动，特色服务项目；发现志愿者中的各种人才，并通过才艺展示等活动搭建平台供其展现才华；畅通志愿者晋级渠道，将综合素质较强且具有管理能力的志愿者纳入骨干队伍，努力实现志愿者奉献社会与满足个人精神需求、利他与利己的统一。
4、增强志愿者的归属感。通过 “破冰”融合活动使志愿者们彼此熟悉；树立为志愿者服务意识，营造志愿者大家庭的温馨氛围。多方面满足志愿者们的精神需求，使之在志愿活动中能够不断感受到幸福感和价值感。
问：如何开展志愿服务活动？
答：志愿者组织应根据实际需求组织开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，实施不同领域的志愿服务项目，向志愿者提供志愿服务岗位，并发挥协调作用，推荐志愿者到其它部门和机构提供志愿服务。志愿者也可以自行联系服务岗位，经所属志愿者组织认可后参加志愿服务活动。
问：志愿者一般有哪些方面的需求？
答：不同的志愿者人有不同的需求，同是一个志愿者在不同的时期会有不同的需求。主要有一下需求：1认同需求：志愿者需要别人对他的工作给与好评。2控制需求：让志愿者感到他们需要有一定的独立性。3变换需求：人类会厌烦不停地做一件事情，要让志愿者的活动丰富多彩。4增长需求：要让志愿者感到自己所从事的志愿工作有发展空间，可以增长知识和才干。5交往需求：要让志愿者感到有归属感，被组织接受，得到组织关爱，分享组织的忧愁与喜悦，与组织内部员工和组织建立密切的关系。6权力需求：要让志愿者能够通过自己的努力来影响别人的行为，赋予他们一定的领导地位，提升在组织中他们的位置。7乐趣需求：要让他们感到志愿活动充满乐趣和享受。8求异需求：这是一种独特的情感，是自我满足的一部分。
问：志愿者管理要注意什么？
答：坚持原则、灵活管理；充分尊重、主动关怀；持续激励，率先垂范。
小组管理有关情况问答 问：什么是小组？
答：小组是本会组织管理体系中最基层的组织单位，在同一组中的10个左右的志愿者可以组成一个小组，以小组为单位开展服务、培训和交流活动。小组是本会内部的管理单元，不具备独立法人资格，不可以对外签订协议，对外合作应报上级批准。
问：为什么要建立小组？
答：随着志愿者人数的增加，小组化管理非常有必要。为方便志愿者参与服务活动，方便志愿者之间相互联系，方便本会对志愿者的服务和管理，增强志愿者的归属感，本会决定通过建立小组的方式进行组织管理。
问：小组的规模应该是多大？
答：以10人为宜，最少不宜少于5人、最多不宜超过15人。少于5人则应该增加志愿者或者解散合并该小组。如果超过15人，可以分为两个小组。
问：小组的名称如何确定？
答：小组可以由小组人员自行命名，但应注意所取名字积极健康，并尽量不要随意更换名字。全程为“广州青年志愿者协会××总队××分队××支队××组××小组。
问：小组的管理架构是怎样的？
答：按照“人人承担责任、人人参与管理”的原则。小组设立正副组长各1名、正副考评委员各1名、正副宣传委员各1名、正副联络委员各1名、正副安全委员各1名。
问：小组的管理架构是如何产生的？
答：组长由民主选举产生，其余人员由组长根据小组内志愿者的爱好和特长任命。
问：如何加入小组？
答：选择一个你认为合适的小组，向组长提出申请，经批准后可加入该小组。如果自信有一定的组织管理能力，可以自己招募志愿者组建一个新的小组。
问：我能加入两个小组吗？
答：不能。一名志愿者只能加入1个小组，如果要加入另外一个十人小组，需退出原来的十人小组。退出时候只要同组长說明理由，组长不能阻止组员退出小组。小组所在成员少于5人（不包括5人），小组自动解散。?
问：小组的成员一定要是本会志愿者吗？
答；是的，小组成员一定要具有本会注册志愿者资格才能加入。如果尚未注册，请协助他办理相关手续。
问：我是否可以不加入小组？