for the project, enabling funding and resource availability. The vision for the future ERP application environment should describe the business process enhancements and strategies that will generate value from the investment. To the extent that the system will deliver only incremental improvements in system integration and maintenance without fundamentally impacting the business, the project will lack the necessary business justification.
译文
企业资源计划:一个基于成本的案例研究和实施评估
S. W. Han
Hi-Tech Consulting Center, LG CNS Co., Ltd., 8F, Prime Tower #10–1, Hoehyun-dong, 2-ga, Jung-gu, Seoul, 100–630, Korea
摘要
本文阐述了成功实施企业资源规划(ERP)的几个关键性因素。本文对不同组织实施ERP的效果进行了评估。本研究使用的是案例研究方法，以及调查了五个制造业公司的文件记录。同时，本研究探索提出了ERP系统的选择方法和基于成本的商业案例方法。采用ERP的关键因素被认为是学习他人的经验，任命一个项目流程负责人，建立ERP项目委员会和项目团队，为用户提供培训和技术支持，并对组织结构和管理责任进行适当的调整。为了更有效地实现ERP,我们建议建立一个对企业实施ERP起支持性作用的企业文化和环境。
1引言
在整个90年代，大多数的大型工业企业都应用了企业资源计划 (ERP)系统，该系统即为大规模的计算机应用程序，允许一个业务程序可以完成所有的操作(财务、需求计划、人力资源、和订单)，这些都基于一个集成的企业数据集。ERP可以为企业带来巨大的效率改善，例如，可以缩短订单和付款的间隔时间，降低对后勤员工的需求，降低库存，以及提高企业的客户服务水平。源于ERP系统的这些作用，世界各地的企业在过去的十年中，投资在ERP系统上的资金总共约3000亿美元(多利安和马尔科姆，2000)。
最吸引许多企业首席信息官是什么呢，就是通过采用ERP系统后，可以取代以往复杂的和即将过时的应用程序系统，新的系统可以有一个有信誉的和稳定的供应商。比如: 韩国的一个重要的石油公司，将设法关掉已经使用了70多年的旧系统，并使用新的ERP系统。通过输入客户信息和销售数据到ERP系统中，制造商可以生成下一个周期的需求预测，进而为所需要的原料生成一个原材料需求信息、生产计划、生产时间表和财务预测，并且密切跟踪
企业的库存。
随着采用ERP系统的制造业公司的数量不断地增加，所以有学者和研究人员对这方面的研究产生了兴趣，他们研究这一技术的各个方面，涉及规划、实施、集成、管理和开发等(李,2000;帕尔和尚克斯,2000;萨姆纳,2000)。这些研究案例中，包括：柯里在1996年对20家英国公司的ERP应用情况研究，杰克库玛于1997 年对95个北美的信息系统进行了研究，以及贝森特和海伍德于1999年对英国地区的ERP和其他信息系统的应用情况研究。
2 ERP系统的选择过程
ERP系统能够提供普遍的业务功能。由于这种普遍性，所以也导致了这样一种情况，即有些企业成功了有些则失败了。因此，建议企业要有针对性地选择适合自己企业的ERP系统。经过研究，我们得出结论，没有一个通用的系统可以适用于所有的公司，而需要有一个过程去寻找最适合自己的系统。这一过程始于系统安装项目主管团队，他们必须做好这一步，立足于本企业的业务需求,探索最适合的方案，通过明智的判断，选择并应用一个成功的ERP体系。
3 一个基于成本的业务案例方法
许多公司发现ERP系统能够帮助他们作出更明智的决策。不过还有一些公司则认为他们购买并应用ERP系统主要是基于这样的一个理念，即企业需要这个而系统，而不是从企业实际情况出发，来决定是否要采用这一系统。这些企业斥资数万甚至数亿美元的额外成本来安装这一系统（塞西，1994)。那么，高级管理人员如何确保他们的公司可以部署ERP系统，并构建一个健全的业务案例呢?他们能做什么来保证使用系统后能取得成本节约、流程再造等方面的效果呢？一个很好的答案是基于成本的业务案例方法。
采用系统的回报就是，比如简化了操作流程，不需要大批的与员工了，对订单需求等预测也更简单了，但这只是部分好处。软的回报，如收入或员工生产力的增加等(戈里和莫顿，1971)。在评估信息系统投资时，这一问题是一种常见的现象 (邓普西，德沃夏克，霍仑，马克和米汉，1998)。
在ERP系统的帮助下，企业的投资回收期可以缩短，可以更好地将企业资金更好地用于企业运作中，是企业更好地对项目进行评估。ERP系统帮助公司提高收入，或员工的工作效率能得到极大地提高。但部署的难度和费用较高，因此企业采用ERP，应该综合评估采用这一系统，企业所需付出的成本和收到的效果。（声明：本译文归百度文库所有，完整译文请到百度文库。）4
成功实施ERP系统的关键因素