A.纳税服务部门 B.稽查部门 C.税政法规部门 D.税源管理部门
29.属于税务人员违纪案件的举报，由（ ）负责按相关程序和规定进行处理。
A.纳税服务部门 B.监察部门 C.税政法规部门 D.税源管理部门 30.办税服务厅人员之间的工作交流做法正确的是（ ）。 A.工作交流不应离开工作岗位
B.工作交流应简洁明了，长时间的交流，应在后台或办公室进行 C.工作交流应在前台进行，不影响纳税人办理业务 D.工作交流与时间长短无关
31.对纳税人办理涉税事项所需资料，实行（ ）告知。 A.提前 B.分次 C.一次性 D.事后 32.税务机关受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务是（ ）。
A.全程服务 B.预约服务 C.提醒服务 D.延时服务 33.办税服务厅与内部科室间交接资料原则上一个工作日资料传递不得少于（ ）。
A.一次 B.二次 C.三次 D.四次
34.处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（ a ）。
A.办税服务厅主任 B.税源管理科（处）长 C.各级税务机关应急处理部门负责人 D.税务分局局长 35.首问责任是指（ ）受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
A.第一个 B.第二个 C.第三个 D.最后一个 36.税务机关应当从实际出发，提供上门申报、邮寄申报、电话申报、网上申报、银行网点申报等多元化申报纳税方式，由（ ）选择。
A.税务机关指定 B.纳税人自愿 C.税务机关和纳税人协商 D.任意
37.办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（ ）的机构或场所。
A.税收产品 B.纳税服务 C.税收执法 D.税务管理 38.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，（ ）为纳税人提供纳税咨询服务。
A.有偿 B.适当收取费用后 C.无偿 D.以上三种方式皆有可能
39.投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不满意的，可在收到投诉、举报处理结论之日起（ d? ）个工作日内向税务机关提出复核申请。
A.5 B.7 C.10 D.15 40.下列不属于文明用语的是（ ）。
A.请喝水！ B.您好，请问您找谁？ C.您好，请问您有什么事？ D.这项工作（这件事）不归我管。 41.“税务机关应当建立健全办税辅导制度”的政策依据是（c ）。 A.中华人民共和国税收征管法 B.税收管理制度（试行） C.纳税服务工作规范（试行） D.纳税信用等级评定管理试行办法
42.纳税人向咨询员小刘反映，咨询电话最近总是占线，小刘的最佳解释是（ ）。
A.不可能
B.对不起，这个是电信局的问题，不关税务局的事
C.对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，希望您能谅解
D.对不起,这个我也没办法
43.纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（ ）。
A.告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询 B.不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关
C.告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限
D.让纳税人拨打12366
44.某税务分局设置办税服务室，负责办理辖区内小规模纳税人的涉税事项，应设置（ b ）窗口。
A.综合服务和发票管理 B.全职能 C.发票管理 D.申报征收
45.湖南省国税局于（ b ）成功开通了网上办税服务厅。 A.2007年6月1日 B.2008年1月1日 C.2009年6月1日 D.2008年6月1日
46.（ a ）是通过互联网络，纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。
A.网上办税服务厅 B.实体办税服务厅
C.政府建设的政务大厅 D.12366热线电话
47.纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除出口退税等特殊业务外，由（ a ）受理。
A.办税服务厅 B.税源管理部门 C.征管部门 D.税政部门
48.税务部门按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人涉税审批事项，体现的是（ c ）。
A.限时服务 B.一次性告知 C.一站式服务 D.首问责任制
49.纳税人办理注销税务登记时，先找税政部门办理取消资格认定手续，再找申报征收岗结清税款，再找发票验审岗缴销发票，这违背了以下哪项制度（ c ）。
A.一次性告知 B.一窗式办理 C.一站式服务 D.一批次办结
50.纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（d ）。
A.一次性告知 B.一站式服务 C.全程服务 D.首问责任制 51.下列项目中属于纳税人权利的是（c ）。 A.办理税务登记 B.设置账簿 C.委托税务代理 D.按时缴纳税款
52.纳税人依法享有的权利和依法负有的义务分别有（ d ）种。 A.12、10 B.10、12 C.13、14 D.14、10 53.省局规定，对各项税收法律、法规和政策应自办税服务厅收文之日起( b )个工作日内公开。
A.1 B.2 C.3 D.4
54.实行定期定额征收的纳税人税额核定情况应按（ ?）进行公开。
A.年 B.季 C.月 D.旬
55.纳税人不服某税务机关给予的50000元的罚款，向上一级税务机关申请行政复议，这体现了纳税人的（ c ）。
A.陈述和申辩权 B.拒绝检查权 C.救济权 D.税收监督权
56.纳税人办理发票代开时，先到税款征收岗排队缴纳税款，再到发票代开岗排队开具发票，这违背了（ b ）。
A.一站式服务 B.一窗式服务 C.一次性告知 D.预约服务
57.办税服务人员应认真审核纳税人提交的资料是否符合要求，对资料不完备或不符合规定程序的，实行（ b）。
A.一站式服务 B.一次性告知 C.全程服务 D.全心服务
58.纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（ c ）的要求转办或告知。
A.一窗式服务 B.一站式办理 C.首问责任制 D.导税服务
59.导税人员离岗时间超过（ ）分钟，应安排人员顶缺。（b） A.3 B.5 C.10 D.30
60.（ d ）是指在正常工作时间未办结的涉税业务，适当延长办理时间，直至该项事项办结。
A.援助服务 B.首问责任制