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15. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A. 过度加工
B. 表达模糊
C. 知觉偏差
D. 心理障碍
满分：4 分
1. 书面沟通的心理障碍有( )
A. 语气障碍
B. 写作障碍
C. 不同个体障碍
D. 语言障碍
BC 满分：4 分
2. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
A. 理解
B. 谈判
C. 冲突
D. 对抗
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B 满分：4 分
3. 谈判活动的基本要素有( )
A. 谈判主体
B. 谈判客体
C. 谈判目的
D. 谈判结果
BCD 满分：4 分
4. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 迎合及合作
BCD 满分：4 分 5. 横向沟通中存在的障碍有( )
A. 部门“本位主义”和员工短视倾向
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C. 性格冲突
D. 猜疑、威胁和恐惧
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BCD 满分：4 分
6. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
A. 书面沟通
B. 正式沟通
C. 非正式沟通
D. 口头沟通
D 满分：4 分
7. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
A. 沟通效果好
B. 约束力强
C. 信息量大
D. 保持信息权威性
BD 满分：4 分
8. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
A. 有形展示
B. 长期保存
C. 法律防护依据
D. 信息量大
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BC 满分：4 分
9. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
A. 会议的准备
B. 会议的通知
C. 会议的主持
D. 会议的收尾
CD 满分：4 分
10. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )
A. 分析技能
B. 变通技能
C. 沟通技能
D. 指挥技能
BC 满分：4 分