县级图书馆评估标准细则
指标 索引号 标号 指标名称 细则 信息化平台填报说明 人工填报 C1290 1.1.1 基本服务项目健全并免费提供 根据文化部、财政部共同出台的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》及财政部《关于加强美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放经费保障工作的通知》等文件的具体规定进行考查。 C1291 1.1.2 周开馆时1.每周开馆时间（小时）：以本馆一周整体开馆的间（小时） 小时数为依据评分，提交材料可标注阅览室、借阅部门及冬夏不同的开放小时数，以其公示的具体开放时间作为开馆时间以及执行情况的证据材料。多馆舍情况（不包括分馆）以开放时间最多的为准。 2.周六、日必须开放。 3.加分项：节假日开放指在国家规定的法定节假日开放，提供节假日开放证据材料。 4.加分项：夜间开放指周一至周五（不包括周六日）每天在18：30—24：00之间不少于开放2小时。夜间开放不包括设在馆外的24小时自助图书馆。 持证读者1.计算方法：持证读者数/服务人口，其中服务人占比（%） 口=城区常住人口+1/2（城区外其它常住人口）。 2.持证读者数量指评估期内通过各种证件（身份证、市民证、社保卡等）接受过图书馆服务（含到馆服务和非到馆服务）的读者数量。 3.以正式评估前数据为准，数据截止2017年6月底。 人工填报 C1292 1.1.3 自动上报 注：该指标数据由系统对接完成自动数据上报，平台自动计算智能完成打分。 接口参考《县以上公共图书馆评估定级数据上报与接口要求》文档。 人工填报 C1293 1.1.4 年读者人1.计算方法：年到馆总人次/服务人口，其中服务均到馆量（人次） 人口=城区常住人口+1/2（城区外其它常住人口）。 2.年到馆总人次不含本级以下辖区年到馆总人次，含本级总分馆中各分馆的年到馆总人次。 3.提供评估期各年度统计数据，计算平均值。 1.文献外借包括电子文献外借，不含本级以下辖区年外借册次，含本级总分馆中各分馆的年外借册次。 2.以评估期各年度统计数据为准，计算评估期的平均数。 自动上报+人工填报（通过对接业务自动化系统来计算得出的外借量，要通过上报系统完成自动上报，无需上传证据；对于馆内没有编目、没有纳入信息化管理的馆藏资源的外借量以及数字资源的外借量，馆方可做人工统计，人工填报并上传证据）。 1.年流通总册次不含本级以下辖区年流通总册自动上报 注：该指标次，含本级总分馆中各分馆的年流通总册次。 2.流通总量中不含古籍、民国文献、特藏文献等。 数据由系统对接完3.提供评估期各年度统计数据，计算平均值。 成自动数据上报，平台自动计算智能完成打分。 接口参考《县以上公共图书馆评估定级数据上C1294 1.1.5 年文献外借量（万册次） C1295 1.1.6 年文献流通率 报与接口要求》文档。 C1296 1.1.7 年员工人均流通量（册次） 计算方法：年外借总册次/员工数量，其中员工指图书馆业务人员与管理人员，不含物业、保洁、保卫人员；不含一年以下的短期聘用人员和临时工。 自动上报 注：该指标数据由系统对接完成自动数据上报，平台自动计算智能完成打分。 接口参考《县以上公共图书馆评估定级数据上报与接口要求》文档。 人工填报 C1297 1.1.8 馆际互借与文献传递 年馆外流动服务点文献借阅量（万册次） 已实现一卡通通借通还的地区，各成员馆文献资源可以通过物流灵活调配、提高读者文献资源的获取满足度的，其一卡通成员馆个数可纳入馆际互借单位数量。 1.馆外流动服务点含汽车图书馆或流动图书车、流动点、自助图书馆或街区自助设备及其他新形态流动服务点等。 2.馆外流动服务点文献借阅册次不含馆内借阅册次。 3.以评估期各年度统计数据为准，计算评估期的平均数。 C1298 1.1.9 人工填报 C1299 1.1.10 政府公开1.政府公开信息服务指根据2008年施行的国务院信息服务 令第492号《中华人民共和国国家政府信息公开条例》开展的服务。 2.在馆内设查询专区，有政府信息查阅标识和相关设施设备，3分；提供纸质政府文件及政府可公开的各种材料并达到良好效果，2分。 3.在馆内有设施设备提供电子政府文件及政府可公开的各种材料查询，2.5分，通过网上检索或图书馆网站等形式提供网上查询的，2.5分。 未成年人服务 1.服务保障包括服务制度保障、服务经费保障、服务设施保障、服务人员保障等。 2.服务效果包括馆内服务和馆外服务情况、开展活动的场数、人次，以及活动产生的影响。 人工填报 C1301 1.2.1 人工填报 3.加分项：留守儿童服务含为外来工子女服务。 C1302 1.2.2 其他特殊群体服务 1.残疾人服务：有服务制度、服务设施、服务人员，2.5分；每年有活动和服务效果，2.5分。 2.老年人服务：有服务制度、服务设施、服务人员，2.5分；每年有活动和服务效果，2.5分。 3.农民工服务：有服务制度、服务设施、服务人员，2.5分；每年有活动和服务效果，2.5分。 1.本项次数统计为图书馆实地开展的讲座、培训次数。非实地的视频讲座不计入，与实地同步的视频讲座不增加次数。实地的巡讲计入讲座总次数。 2.提供评估期各年度数据，计算平均值。 1.本项次数统计为图书馆实地开展的展览次数。实地的巡展计入总次数。 2.提供评估期各年度数据，计算平均值。 1.阅读推广活动指图书馆为促进阅读、提高读者阅读素养而开展的各项活动，通常每次活动有策划书、推广方式、实施过程和活动效果。 2.不包括专门的讲座、培训和展览活动。 3.提供评估期每年的活动清单和每次活动材料（包括活动总结和照片等）。 1.数字资源借阅次数以电子书外借次数为准，指下载次数，不含在线浏览次数。 2.各类文献借阅总次数包括纸质图书外借次数和电子书外借次数。 3.电子书外借以外的数据可提供做为参考。 人工填报 C1304 1.3.1 年讲座、培训次数 人工填报 C1305 1.3.2 年展览次数 年阅读推广活动次数 人工填报 C1306 1.3.3 人工填报 C1307 1.3.4 年数字阅读量占比（%） 自动上报（依据C1294由评估平台自动计算）或人工填报。 人工填报 C1308 1.3.5 年每万人参加读者活动人次 1.计算方法：年参加图书馆活动的总人次/服务人口×10000，其中服务人口=城区常住人口+1/2（城区外其它常住人口）。 2.参加图书馆活动的人次不包括到馆人次和参加展览人次。 3.服务人口数量以评估期各年度各地方统计年鉴的数据为准。 C1309 1.3.6 阅读指导 1.阅读指导是图书馆员对读者在阅读目的、内容、人工填报 方法等方面给予直接指导和帮助的活动，包括阅读方法指导、阅读工具使用指导、检索工具利用指导、选择文献指导、推荐书目导读、书评写作指导等。不含书刊宣传。 2.加分项：导读岗指聘期三年以上的专职岗位，不含兼职岗位。 1.图书馆服务宣传推广指为扩大公众对图书馆的社会认知，运用多种方式和途径吸引公众充分利人工填报 C1310 1.3.7 图书馆服务宣传推广 用图书馆资源与服务的活动。不含阅读指导。 2.主要考察各类宣传推广工作的组织、活动数量和具体活动效果。 加分项：决策信息服务获得县级以上表彰，包括县级政府部门表彰和县级主要政府领导的指示（含有表扬肯定的谢函）。 1.主要考察参考咨询的经常性，咨询回复是否及时，以及咨询质量。 2.咨询台服务指图书馆入口处或大厅的总咨询台以及各阅读室咨询台给读者提供的咨询与帮助服务。 3.文献提供指参考咨询部门根据读者需要为读者提供图书、论文或其他各种资料的服务。 4.网上咨询指图书馆员工在网上进行的解答读者提问的服务，包括Email邮件咨询、BBS咨询、网站咨询等。 5. 专职人员实时咨询回复指图书馆开放时间内由参考馆员现场、运用电话或实时网络咨询软件系统等进行即时咨询回复，包括参加实时的联合数字参考咨询平台的咨询。 6. 加分项：联合数字参考咨询包括在实时的和非实时的联合参考咨询平台上进行的咨询。 7.提供评估期参考咨询档案记录、参考咨询总结及其他相关证据材料。 1.图书馆网站必须是有独立界面的网站。. 3.提供图书馆网站网址。 1.年人均网站访问量指图书馆网站中所有网页（含文件及动态网页）被访客点击浏览的总次数/服务人口，其中服务人口=城区常住人口+1/2（城区外其它常住人口）。 2.提供评估期各年数据，计算平均值。 本馆发布的数据库包括购买的数据库和自建的数据库。 人工填报 C1312 1.4.1 决策信息服务 普通参考咨询 C1313 1.4.2 人工填报 C1315 1.5.1 C1316 1.5.2 图书馆网站 年人均网站访问量（次） 人工填报 自动上报或人工填报 C1317 1.5.3 可远程访问数字资源占比（%） 微信公众平台、微博服务 人工填报 C1319 1.6.1 1.公众平台指正式注册的官方微信或微博服务平台，支付宝服务窗等同类服务平台可归此类。相关数据可以微信平台及微博后台数据为准。 2.微信平台关注者数量或微博粉丝数量二者之和占注册读者的比例未达到70%，但年推送信息达200篇且根据第三方统计，微信或微博服务平台年阅读量居同类公众号前5名的，可得5分；微信平台关注者数量或微博粉丝数量二者之和占注册读者的比例未达到50%，但年推送信息达150人工填报