第一轮：必答题 选择题 单选题 多选题 判 断 题 第二轮：互动猜词 第三轮：互选题
第四轮：场外智囊团抢答题 第五轮：案例分析题 附加场外互动
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单选选择题题库
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服 2、穿 2、下列属于应答用语 C
A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸 3、服务人员使用书面用语的首要要求是 B A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰
4、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音
5、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。
A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话 6、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。
A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米
7、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 8、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 9、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 10、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响 11、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。
A 19响 B 21响 C 24响 D 28响 12、橄榄是 C 的国花。
A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度 13、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”
14、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755
年前后的哪国作品中 C
A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 15、穿西服套裙时，应 D 。
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
16、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第六
17、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五 B 四 C 三 D 18、服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 19、入座时从座位的 A 侧就座。 A、左 B、右 C、后
20、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。 A、1/2 B、2/5 C、3/4 21、服务人员在运用手势时应牢记 A
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用 22、服务人员招呼别人时，应该 B
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立 23、服务人员岗前培训的重要科目之一是 （ A ） A、微笑 B、握手 C、站立
第五和二
24、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。 A、3 B、2 C、1
25、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称\敬人距离\。 A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米 C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米 26、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。 A．单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人 C．手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指 27、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪 28、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会 29、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C
A．家人都好吗 B．水还足吧 C．牲口还好吧 D．粮食多吗 30、应邀参加西方人家宴的客人必须 B
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟
31、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A
A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人 32、泰国人的经商方式是 B
A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意
33、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B
A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”
34、工作餐通常在 B 举行
A．公务结束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 35、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。 A．2、3分钟 B．5分钟 C．7、8分钟 D．10分钟 36、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
37、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。 A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0
38、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。
A、轻笑 B、含笑 C、微笑 39、当代中国外交的一大主题是 Ｄ
A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本 40、在西方国家送人的鲜花通常为 Ｃ
A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好