IT系统监控管理平台项目——技术方案（运维综合监控管理）
3.3.4 存储监控管理
系统被管对象主要包括磁盘阵列，磁带库设备，SAN光纤交换机及主机系统等。并支持异构环境下的统一存储监控，包括IBM、EMC、HP等主流厂商设备。能够自动发现SAN网络拓扑关系，实现动态拓扑自动更新，自动发现存储设备基本信息、磁盘信息、主机端口映射信息、阵列lun信息、阵列组等信息，通过对SAN网络监控，实现对FC-SAN透明化管理，对SAN网络流量异常，设备组件异常等监控、主动式告警，以及SAN存储网络的智能监控。此外，考虑到以后管理范围的扩展，系统除了可支持SMI-S协议标准磁盘阵列的监控，还对于非SMI-S协议标准阵列的监控做了大量尝试，通过相关命令行或脚本等方式实现必要的监控。 数据采集层由存储设备厂家提供支持SNIA认证标准的代理程序（Agent）以及补充监控代理程序。完全兼容其他监控事件平台，采用标准的技术规范、灵活的编程框架和丰富的“最佳实践”，可轻松实现对存储（如存储阵列、光纤交换机等）和主机获取的告警事件转发，具有一定的可定制性和可扩展性。
3.3.5 数据库监控管理
数据库是业务应用系统的重要组成部分，数据库的响应、处理、负荷都将直接影响业务系统的可用性和最终用户感受。数据库运行管理对企业的ERP、财务、人力资源、OA等重要业务应用所对应的数据库Oracle、SQL Server、Sybase、Informix、DB2进行实时状态监听、性能瓶颈分析、空间动态分配、性能优化管理。全面采集和存储数据库负荷和性能数据，例如数据库的Cache命中率、表空间、字滚段、无效对象、无效扩展等，快速找出问题焦点，精确诊断问题产生的根源。同时通过故障诊断和运行性能分析，为数据库优化提供决策依据与支持。数据库出现故障、异常运行、越性能阀值时能够触发告警信息，并发送到IT运行监控事件管理中心中进行统一关联处理。
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数据库监控支持采用ODBC、JDBC等方式，实现对Oracle、SQL Server、Sybase、Informix 、DB2等各种数据库进行实时监控。为用户提供更深层次的数据库运行性能分析和挖掘，帮助用户更进一步分析数据库性能，帮助用户得到系统当前的性能评估，同时根据这些信息为用户管理数据库提供专家建议。
数据库监测项包括以下内容：数据库性能监测、数据库空间监测、内存利用率监测、数据库用户连接监测等，掌握数据库的基本信息和当前的运行情况。包括数据库实例基本信息、连接信息、Sga/Pga区配置、锁、缓冲区命中率、联机日志、表空间&数据库文件、回滚段、Schema Objects等。
3.3.6 中间件监控管理
监控范围包括各重要应用系统中使用的各类中间件，能够监视中间件系统的基本信息和运行状况，能够支持的中间件系统，包括Weblogic、Apache、WebSphere、Tomcat、Tuxedo等常用版本。
提供一个统一的图形界面，用于集中监视、分析、预测中间件资源利用情况，当有可能发生问题时，及时通知管理员解决问题。中间件监控指标包括： 1) 监控中间件运行状态；
2) 监控中间件连接池的情况：连接池的状态、连接池名称、 当前使用的连接
数量、等待池中连接的最大客户数、丢失的连接数、连接池最大连接数； 3) 监控J2EE各部件（如JSP、Servlet、Java Bean、EJB）的性能和资源消耗情
况；包括：Servlet、Java Bean、EJB中每个部件的平均执行时间、提交的交易请求情况等；
4) EJB、Servlet的多种统计数据，包括被分配的Beans、在使用的Beans、空闲
的Beans、超时的Beans数、等待的Beans、Servlet响应时间；TOPN Servlet
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和JSP的详细信息；TOPN EJB的详细信息；TOPN EJB方法的详细信息； 5) 监控中间件JMS情况：JMS的连接总数、JMS当前的连接总数、JMS的最
高连接数、JMS Server总数、当前JMS Server总数、JMS Server历史中最高总数、JMS Session的总数、当前的JMS Session数、最高的JMS Session数、已接收的Jms 消息数、未处理的Jms 消息数、Jms 发送的消息数； 6) 监控JMX的运行情况；
7) 监控中间件执行队列的情况：执行线程的总数、当前空闲的执行线程数、队
列中未处理的请求数、队列已经处理的请求数；
8) 监控中间件web应用:当前打开的Session数、打开的Session最高数、打开
的Session的总数、状态、名称；
9) 监控中间件 Heap情况：当前堆的总空间、当前堆已使用的空间、HEAP名
称；
10) 监控中间件服务情况：当前打开的Socket数量、打开的Socket的总数、当
前连接数、监听端口、管理端口、管理服务监听端口、ServerIP地址、Server名称、Server版本。
3.3.7 web与应用监控管理
对于IT系统中Internet服务质量的监控是通过远程模拟客户端访问服务应用的操作流程实现的。以定期轮询的方式获取其服务质量信息，以生成相应的性能报表，并可通过配置性能警戒值的方式生成相应的性能告警。
目前支持的协议有：HTTP协议、 HTTPS协议、SMTP协议、DNS协议、 POP3协议、 NTP协议、TCP协议。可查看监控协议的丢包率、最大时延、最小时延、平均时延等指标。
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通过应用服务管理可以达到以下效果：
1) 通过定期访问应用服务，可以及时知道应用服务的运行状态。如果应服务出
现运行故障，维护人员可以及时知道，并快速采取措施；
2) 根据用户配置的策略，模拟客户端周期性的访问应用服务，定期检测丢包率、
最大时延、最小时延、平均时延等对应指标，生成服务可用性报表报表——维护人员可以预防应用服务发生的故障，实现主动式的监控管理服务； 3) 模拟用户行为访问应用服务，根据用户设置的阈值产生告警，维护人员可以
及时排除故障，保障应用服务的稳定运行。
3.3.8 虚拟化监控管理
虚拟化监控管理实现对虚拟化环境中各IT资源的运行状况检测、性能分析、报表管理、告警管理等功能内容，提供详细的资源对象配置数据、状态数据、性能数据集中显示；支持对vSphere5.0、vSphere5.5虚拟化环境的拓扑呈现以及自动拓扑更新，从而为云资源的管控人员提供日常运行维护的技术支撑。运行状况的检测和分析自然而然的涉及到资源相互关系的掌握以及关联分析挖掘等。 虚拟化监控管理的主要功能内容包括以下几个方面：
1) 虚拟化资源管理：实现虚拟化资源的配置属性等以各类对象作为基本的 IT
资源的管理；
2) 运行状态与故障管理：发现性能瓶颈，准确定位故障，提供性能优化保证业
务服务水平的相关分析结果。提供告警与性能的关联展示，提供告警处理参考建议的新建、查询等关联分析；
3) 性能监控及数据报告：提供准实时的性能监控展示、相关排名分析及历史数
据报告等；
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4) 资源关系可视化监控展现：梳理建立虚拟化资源对象间关系模型，从业务视
角整体监控展现虚拟资源的使用情况及状态。
3.3.9 IP地址管理管理
针对局域网内部IP地址管理过程中遇到的种种与非法计算机定位、计算机信息非法改变等相关的问题进行监控管理。它将局域网内的IP地址、MAC地址、交换机端口等作为网络的重要资源并进行绑定，通过对之进行便捷有效的监控管理，加强管理人员对种种非法行为的监视和定位，同时将网络的有害影响范围控制在最小范围。实现的功能及解决的问题主要包括： 1) IP地址资源管理
——快速获得未分配的IP地址列表； ——快速获得已分配的IP地址列表；
——能够监视已分配IP地址列表中的在线IP； ——能够实时获得在线的终端主机列表；
——以列表、饼图等形式直观地表示各种IP地址在总IP地址范围中
所占比例。
2) 终端主机非法变更监视
——主机机器名改变； ——主机机器名盗用； ——主机IP地址改变； ——主机IP地址盗用； ——主机IP地址冲突；
——终端主机所连的交换机物理端口的改变。
3) 非法接入设备的自动发现与隔离
——自动发现非法主机的接入；
——手动/自动隔离非法接入设备，实时消息通知被封杀设备，保障网
络安全。