IT系统监控管理平台项目——技术方案（运维综合监控管理）
4) 系统管理员的有用工具
——给定一个主机的IP地址，能够显示该IP的MAC地址、机器名，
并且能够显示与该IP地址连接的交换机物理端口； ——给定交换机的IP地址，可以得到此交换机的所有物理端口的信
息，包括哪些物理端口是漫游的，哪些物理端口是级联的、物理端口号名等等； ——给出交换机可以准实时得到本交换机所连的所有终端； ——给定交换机的一个物理端口，可以得到与此物理端口所连的所有
终端。
3.3.10 信息点管理
信息点管理能够使想教室设备查询、教室机位统计、教室机位状态及变更记录等进行管理。信息点详细管理功能如下：
1) 提供用户（主机）、配线间、机架（配线架）、配线口、网络设备端口之间的
一一对应关系。
2) 提供单项（单个属性匹配）查询功能和多项（多个属性组合匹配）查询功能。
例如用户接入情况查询统计、墙面使用情况查询统计、配线使用情况查询统计、交换机端口使用查询统计。
3) 对不同用户的修改变更操作进行监控、记录。并对变更操作情况按照一定的
时间范围和部门名称进行查询统计，生成相应的变更操作管理报表，如变更操作管理日报。
4) 记录新信息点入库或老信息点更改的操作。新信息点入库日志记录与当前基
础数据库中的记录信息是否一致；老信息点更改的操作，记录更改前和更改后的信息。
5) 通过三维仿真设计与效果制作，集中展现信息点物理布局、端口使用状态。
直观展现数据中心机房的光纤、网线配线架使用情况。并且建立关联关系，
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拆除其中一条线缆时，整条链路的端口均自动标记为未使用状态。
3.3.11 告警监控管理与转发处理
(1) 告警管理与查询
具体为用户提供了告警的实时监控浏览与查询统计，告警前转设置、阀值设置和告警分析，告警监控。
1) 告警列表实时更新监控：实时刷新新产生的告警信息，并且不同告警的严重
程度可以设定不同的颜色。
2) 告警综合查询：提供告警源、告警级别、告警时间、告警类型、告警内容等
不同条件的组合查询。 (2) 告警转发处理
实现对故障的集中处理和邮件、短信转发。接收告警信息采集客户端的发来的告警信息，并根据所设置的告警前转条件，对告警信息进行过滤，把过滤后的告警信息通过告警前转参数配置程序所配置的Email和告警转发器信息，发送到网络系统维护人员的Email信箱和手机里，从而使得运维管理人员在第一时间内了解IT系统的运行状态、获知网络的故障信息，并及时地处理IT系统故障，最终，更好的维护和管理IT资源。告警转发处理提供： 1) 前转用户设置； 2) 网元组设置； 3) 告警条件设置； 4) 前转条件设置；
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5) 告警前转参数管理和前转服务。
告警前转服务程序，是整个告警前转系统的关键和核心部分。无论是告警管理部分的告警前转条件设置还是告警前转参数配置程序都是为告警前转服务程序的正常、有效的运行提供相应的配置信息的。告警前转服务程序接收告警信息采集客户端采集来的网络告警信息，并把告警信息通过告警前转条件进行告警信息的过滤，把过滤后的信息通过告警参数配置程序配置的Email和告警转发器发送到管理员的Email邮箱和手机里。从而，使得管理员在第一时间内获知网络的运行状态和系统的故障信息，为管理员更好的维护管理网路提供更有效的方式。它提供了以下功能：
3.3.12 综合监控管理
IT运行综合监控通过多种直观方式从多个视角提供对整个IT系统运行的综合、全面、集中监控展现。主要包括运行性能实时监控面板、设备一站式综合监控、综合实时巡检监控、TOPN综合排名监控等功能。 (1) 性能实时监控信号灯面板
对IT资源进行分类，对每类中的主要设备对应的主要KPI性能指标进行实时监控，其中重点网络设备（核心路由器、交换机）主要监控入带宽利用率、出带宽利用率，广域网设备重点关注总流量、入流量和出流量，服务器重点关注文件系统空间利用率、全局CPU利用率、内存利用率等。模拟交通信号灯的方式，直观、实时监控展现各类、各组IT资源的关键KPI性能负载情况： (2) 设备一站式综合监控
通过仪表仪盘的方式直观地监控设备的CPU、内存、通断、时延等实时运行状态，同时支持每个指标的向下Drill Down数据挖掘，以方便地查看每个指标的分布情况。
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(3) 综合实时巡检监控
为网络管理员、系统管理员提供网络、系统等实时运行的巡检监控。
为网络管理员提供主干网络设备、主干网链路、局域网网络设备的运行情况实时监控/巡检。包括网络设备的通断和时延、带宽利用率、CPU和内存利用率、告警信息等。网络链路的通断、带宽利用率和告警信息等。
为系统管理员提供服务器系统或者某一个业务应用的运行情况实时监控/巡检。包括服务器系统的通断和时延、CPU和内存利用率、文件系统利用率、应用性能、告警信息等巡检监控。 (4) TOPN综合排名监控
对当前整个网络中最忙设备、负载最大设备进行重点监控。将各个类别（按照主机、网络、数据库类别分组）按照某些kpi的当前值（最近5分钟）进行topN显示，包括接口带宽入利用率、接口带宽出利用率、接口输入速率、接口输出速率、网络设备CPU利用率、网络设备MEM利用率等排名，并且这些排名在一张综合视图中显示。在该图中，针对某个具体设备可再深入钻取。如图：
同时，支持在TOPN综合实时排名上面可直接挖掘到日、周、月TOPN综合排名。从TOPN排名挖掘到每台设备对应的综合树图。
3.3.13 综合报表管理
系统提供灵活和强大的数据查询、统计、分析、发布及报表展现等功能，用户可以通过该模块获得网络、系统及业务应用的配置、状态、性能、安全等各方面的报表和图表数据。
1) 提供身份认证功能，可根据不同的用户（组）定义不同的报表，使网络、系
统管理员、系统运行主管、领导等根据各自关注的重点通过浏览器查看报表
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系统。
2) 本系统报表可至少保存两年的主要运行数据，能够提供多种灵活、形象的分
析图表。
3) 能够按照用户的要求对网络系统的端口流量、链路状况、设备运行状况、系
统性能数据、故障维护数据、系统安全状况基础数据等自动生成相应的日报、周报、月报、年报等。
4) 本系统生成的报告全部是中文，在报告中包含对报告内容的说明，使管理人
员可以清楚了解报告内容、报告数据的含义、数据量定义等；在给出文字报表的同时，可生成多种形式的图表。
5) 通过定制以邮件方式自动转发用户指定人员。
3.4 IT服务管理子系统 3.4.1 功能特点
3.4.1.1 设计特色-面向构件的SOA工作流
SOA是一种架构模型，它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。服务层是SOA的基础，可以直接被应用调用，从而有效控制系统中与软件代理交互的人为依赖性。SOA的关键是“服务”的概念。 IT服务管理平台将ITSM设计理念与SOA工作流相结合，用户界面清晰易懂，操作简单明了，解决问题高效快速，为用户带来更多的价值回报。