A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期
5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ A ）。
A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ C ）
A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段
7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ D ）。
A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ B ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ D ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ A ）。
A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应
11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（ C ）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度
12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（ A ）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播
13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（ B ）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（ C ）。
A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处
15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组
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织良好形象的公关模式是（ A ）
A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 E.分区多级抽样 二、多项选择题
21.公共关系学研究的舆论包括（ ABCDE ）P47 A.人际舆论 B.负面舆论 C.全局性舆论 D.内部舆论 E.正面舆论
22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ CD ）P67 A.专项业务公司 B.专门业务公司 C.合作型公司 D.独立型公司 E.综合咨询公司
23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ AB ）P102 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊需要 E.自我实现需要
24.团体成员是否从众的决定因素有（ ABC ）P118 A.团体方面 B.个人方面 C.问题本身 D.外来压力 E.外来影响
25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（ BCE ）P202 A.心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡
C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的协调与平衡
E.知名度与美誉度的协调与平衡
26.卓越理论的建构主要依赖于公共关系的四个模型，这四个模型是（ ACDE ）P224 A.新闻代理模式 B.广告代理模式 C.公共信息模式 D.双向对称模式 E.双向非对称模式
27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ACD ）P125 A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解 D.选择性记忆 E.选择性控制
28.下列有可能引起危机的突发事件有（ ABCE ）P207
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A.大地震 B.传染病流行 C.瓦斯爆炸 D.重大盗窃案件 E.产品自身存在严重缺陷
29.现代广告发展所经历的阶段有（ ABCE ）P177 A.广告分离期 B.全面服务期 C.传播分离期 D.传播融合期 E.整合传播期
30.危机传播模型有（ ABCD ）P223 A.斯蒂文。芬克的阶段分析理论 B.班尼特为代表的分析理论
C.伯克兰的焦点事件理论 D.卓越理论 31.公共关系中三个最基本概念是（ACD ）P44 A.组织 B.关系 C.公众 D.传播 E.形象
32.一般而言，公关活动基本构成要素有（ABD ）P62 A.公关主体 B.公关客体 C.公关理论 D.公关手段 E.公关实践
33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ABDE ）P85 A.非公众 B.潜在公众 C.首要公众 D.知晓公众 E.行动公众
34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（CD ）P108
A.流言 B.舆论 C.时髦 D.时狂 E.盲从
35.根据受众对象不同，报刊可分为（CD ）P131 A.综合性报刊 B.专门性报刊 C.组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊
36.常见的新闻稿结构有（BCD ）P161
A.金字塔结构 B.倒金字塔结构 C.并列结构 D.顺时结构 E.逆时结构
37.组织形象策划的基本特性有（ABC ）P201
A.主观性和客观性的统一 B.统一性和差异性的统一 C.恒定性和变通性的统一 D.主观性 E.差异性 38.组织形象的基本特性（ABCD ）P192
A.主客观二重性 B.系统性 C.动态性 D.相对稳定性 E.差异性
39.整合营销传播方法包括（ABCDE ）P178
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A.同一外观法 B.主题线法 C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法 E.基于消费者的方法 40.公共关系专题活动有（ABCDE ）P180
A.展览 B.庆典 C.赞助 D.记者招待会 E.对外开放参观
三、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”。每题1分，共10分）
（ √ ）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （ √ ）2.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
（ × ）3.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 （ × ）4.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。 （ × ）5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。 （ √ ）6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
（ √ ）7.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（ × ）8.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政
府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
（ √ ）9.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱
护自己家园一样爱护社区，为社区造福。
（ √ ）10.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速
度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
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