调度员基本素质
1. 真心热爱自己的企业。工作靠合作，优秀的员工离不开自身过硬的业务知识，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要自己的辛勤付出，要熟练掌握专业知识，准确性及效率。即使是一砖一瓦之力，至少敬业是优秀调度员必须具备的职业品质。
2. 勇于进言、善于纳谏有信心。一个勇于进言、肯提建议的员工，表现了他对企业发展的关心和对老板的信任。所以不管他采取何种方式提出意见和建议，也不管其意见的正确程度和建议的价值大小，作为上司都要善于纳谏。优秀调度员要用一种必胜的信念才能把你的服务工作做好。
3. 把握细节做个有心人。“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结经验。每天都要对自己的工作自省一遍，看看有没有那些定单登记好了没有，才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才能为公司提供更好的利益。同时也是留给有心的人，作为调度员，对安全生产的每一个都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己。
4. 良好的心理素质。不管你干哪一行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个人都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析每一个人，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够
去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。
5. 要不断的学习有要有执行力。 一个优秀调度员必须要服从领导的安排，认真的去执行上级的指令，但是也不能盲目执行。必须要养成不断学习的习惯，向你身边的人学习，向你的同事请教，养成机会学习的能力。一个优秀的调度员要养成勤思考，勤总结的习惯，你每天面对的不同人群，就要用不同的方式去沟通，只有你不断的去思考，去总结，才能让客户感受最满意的服务。
6. 精通业务为公司提高效益。精通业务，一定的技能和业务能力是做好本岗位工作和担负一定责任的基础。业务能力强还表现在办事果断，勇于承担责任，及时妥善处理问题，具有一定的应变能力，办事干净利落。只有业务熟练，精通才会为公司带来高效益！