5. 在地区和总部之间两级管理的集权与分权关系不易处理
? 高耸型组织的缺点表现在（）
1. 过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高 2. 增加了各层次及部门间协调工作
3. 整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真 4. 高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义
5. 加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差
? 扁平型组织有其显著的优势，表现在（）
1. 层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用 2. 缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系 3. 组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少
4. 上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟
? 直线制组织结构的特点（）
1. 结构简单 2. 权责分明
3. 便于指挥统一和集中指挥 4. 沟通方便
5. 要求管理者是全能型的，事必躬亲
? 事业部制组织结构的优点表现在（）
1. 责权利关系明确
2. 既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争 3. 有利于培养综合型的高级经理人员 4. 有利于提高公司应对环境变化的适应能力
5. 有利于公司最高管理层集中精力进行战略决策和长远规划，提高决策的效率
? 事业部制组织结构的缺点表现在（）
1. 机构重叠、管理层次增加、管理费用上升
2. B、容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗 3. C、会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力
? 矩阵制结构具有以下优点（）
1. 具有较好的机动性和适应性 2. 增强了组织对外部环境的适应能力 3. 有利于加强各职能部门之间的协作配合 4. 便于集中各方面的专业人员和组织的有限资源
5. 对专业人员的使用富有弹性，有利于提高其专业水平和工作能力
? 通过内部渠道选拔合适的人才，可以发挥组织中现有人员的工作积极性，加速人员的岗位适应性，但同时也存在不少缺陷，具体表现在（） 1. 容易形成“近亲繁殖”现象
2. 可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没
3. 可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小帮派”、“小团体” 4. 不利于成员创新
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? 外部渠道招聘的优点是（）
1. 可以为组织带来新的元素，为组织注入活力，从而使组织肌体保持活力
2. 外部渠道广阔，挑选余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才 3. 促进社会化的人才流动
? 衡量集权和分权程度的标志主要有（）
1. 决策的数量 2. 决策的范围 3. 决策的重要性 4. 决策的审核
? 为了保证人员考评的科学性和准确性，考评工作必须遵循下列原则（）
1. 客观性 2. 可行性 3. 适当性 4. 反馈性 5. 民主性
? 人员需求预测主要包括的工作是（）
1. 预测现有的人员需求 2. 预测未来人力资源需求 3. 预测未来的人员流失量
? 部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现，因此必须把握以下几方面的基本原则（） 1. 综合设置 2. 明确职责
3. 分配合理、整体协调 4. 精简高效 5. 保持弹性
? 下列描述正确的是（）
1. 管理层次受管理幅度和组织规模影响
2. B、在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比 3. C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少 4. E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加
? 合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（）
1. 组织战略 2. 组织规模 3. 组织技术 4. 组织环境
? 人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循
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以下原则（） 1. 因事择人 2. 因才用人 3. 动态平衡 4. 经济效益
? 有效授权的原则（）
1. 授权不授责 2. 适度授权 3. 权责相当 4. 逐级授权 5. 视能授权
? 员工考评工作的组织形式有（）
1. 自我考评 2. 上级考评 3. 同事考评 4. 下级考评
? 非正式沟通的优点是（）
1. 沟通方便、内容广泛 2. 方式灵活、速度快
3. 可以传播一些不便正式传播的信息 4. 能够获得正式沟通中难以获得的信息
? 非正式沟通的缺点是（）
1. 沟通过程比较难以控制 2. 传递的信息往往不确切
? 弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（）
1. 期望 2. 效价
? 公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（）
1. 改变比较或参照的对象 2. 曲解自己或别人的所得与付出
3. 采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出 4. 给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出 5. 摆脱目前的分配关系 ? 从冲突的性质来分析，冲突有（）
1. 现实性冲突 2. 非现实性冲突
? 在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（）
1. 社交需要 2. 尊重需要 3. 自我实现的需要
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? 双向沟通的优点（）
1. 信息有反馈 2. 准确性较高 3. 受者参与感强
4. 有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情
? 在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（）
1. 生理需要 2. 安全需要
? 罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（）
1. 规模和权力 2. 参与和奖酬制度 3. 直线机构和参谋机构 4. 资源的相依性
? 下列关于冲突管理的表述，正确的是（）
1. 由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的
2. 以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制
3. 组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的 4. 由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 5. 组织内部的现实性冲突是控制的主要目标
? 非语言沟通具有以下特点（）
1. 不同的非语言可以传递相同的或相似的信息 2. 矛盾的言语和非语言可能同时出现
3. 一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息 4. 非语言通常作为言语的辅助内容
? 双维理论将领导风格区分为（）
1. 关心任务式 2. 关心人员式
? 安全需要包括（）
1. 人身安全 2. 经济的保障
3. 环境的稳定性和可预知性 ? 下列属于“内激励”的是（）
1. 人们对工作本身的兴趣 2. 工作对人的挑战性 3. 责任感 4. 成就感
5. 人们从工作本身体会到的价值和意义
? 下列属于正强化措施的是（）
1. 增加工资和奖金
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2. 获得有意义的纪念品 3. 表扬和赞赏 4. 晋升和培训 5. 赋予更大的责任
? “成人自我状态”的个性特征是（）
1. 客观 2. 理智
? 下列属于固定间隔强化的是（）
1. 计时工资 2. 季度奖金 3. 年终分红
? 下列属于可变间隔强化的是（）
1. 晋升 2. 培训 3. 临时检查 4. 口头表扬
? 下列属于固定比率强化的是（）
1. 计件工资 2. 佣金
? 受挫后的建设性行为主要有（）
1. 升华 2. 坚持 3. 替代 4. 补偿
? 罗宾斯将控制对象归纳为（）
1. 人员 2. 财务 3. 作业 4. 信息
5. 组织整体绩效
? 按照控制的时点不同，控制可以分为（）1. 前馈控制 2. 同期控制 3. 反馈控制
? 根据控制的方式不同，控制可以分为（）1. 集中控制 2. 分散控制 3. 分层控制
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