秘书实务案例(3)

2018-11-19 22:28

秘书组主要负责庆典仪式活动的筹划,制订议程,拟定邀请重要来宾的名单,并撰写相关文书,直接接受筹委会领导、协调、监督。

新闻组负责庆典活动新闻发布会的筹划及新闻采访活动安排。

接待组的主要工作由该校的文秘教师负责筹划,具体工作由文秘专业的学生承担,要求统一着装,负责迎接宾客、来宾签到、赠送纪念品、茶水服务、活动迎导、参观解说,并要求在大门口列队迎送客人。

信息组负责组织编写校史、校友录及学校宣传册。

联络组主要负责联络各界校友,组织校友会。

对于50周年校庆,学校领导非常重视,制订了一整套方案,专门拿出80万元经费用于筹划庆典。在庆典仪式上安排了剪彩活动,校庆日晚上还将举行盛大的庆祝晚会。同时,为使校庆活动更具学术气氛,校庆期间还将举行“学校发展战略研讨会”和“职业教育学术报告会”,既体现隆重热烈,又让人觉得意蕴深刻,更能展现“成功人”气度非凡。

思考题:

1、 编制一份校庆活动庆典仪式的程序。

2、模拟演示庆典仪式的大会场景。

3、重要领导和来宾名单的单位、职务、姓名可由学生自己拟定。

4、校庆活动庆典仪式的程序应结合情景内容,但不包括庆祝晚会、学术报告会、学

校战 略研讨会等内容。完成后,由全班学生集体讨论。

5、庆典仪式场景模拟由全班学生完成。

案例十一 新闻发布会

【职业情景】

北国商品城坐落在经济强市M市繁华商业街上。该商城总投资2亿元,总建筑面积20万平方米,拥有1000多间铺位,是一个集物流、小商品批发、生活娱乐、电子商务等各项功能为一体的大型批发市场,年交易额50亿元以上,现已成为M市的采购中心、物流中心、商贸中心。

为了进一步打响北国商品城的品牌,商城邀请五圣瓤策划公司进行策划设计。五圣髓策划公司为其设计了“热情、豪放、超越”的企业理念,并形成了系统的CI规划体系,充分体现了商品城领导的高瞻远瞩和策划大手笔。

2004年12月25日,北国商品城在名都大酒店举办新闻发布会,向社会隆重推出CI识别系统。到会有市、局级主管商业的领导、社会知名人士、业主代表。在新闻发布会上,北国商品城的吴总经理介绍了商城的情况及今后的经营规划,公关部经理孔丽小姐向与会人员宣读了CI宣言,并展示了部分VI设计,M市程副市长莅临到会祝贺,他对北国商品城所取得的成就充分地予以肯定,五圣CI策划公司首席设计师张娜对设计意图进行了说明。新闻发布会上,记者提问十分活跃,就商城领导人和前景发展进行了采访。本次新闻发布会,由北国商品城行政部经理洪瑶主持。

与会人员相信,随着商城CI的导入,北国商品城将更具知名度,而且能为更多的业主带来“钱景”,达到“共赢”的目的。

思考题:

1、请列出该商城新闻发布会的程序。

2、根据职业情景提示的资料模拟演示新闻发布会的场景。

3、要求每位发言人都以相对应身份角色的发言,每位记者都应提问。 4、新闻媒体的名称由同学自拟,采访用的话筒、身份牌由学生自行准备。

5、发言材料及提问根据情景材料设计,允许在此基础上做适当的延伸和扩展。 6、将新闻发布会录像,待实训结束后,在班里播放,进行评价。

案例十二 协调工作切忌过分自信

5月份是鲜花盛开的季节,某市的精神文明表彰大会选在5月上旬的一天召开。开幕这天上午,市政府礼堂主席台上摆满了鲜花,台下参加大会的人员已坐满了所有的坐椅,领导同志也到休息室等候,会场播放着悦耳的歌曲。这时距预定的大会开幕时间还有15分钟。

负责这次大会会务工作的室政府办公室田主任习惯地在会场周围巡视了一遍,检查有无不足之处。一位记者走到他身边提出建议,说主席台的背景两侧应插上红旗才显得庄重。田主任一想:“有道理,我怎么原先就没有考虑到呢!”于是他立即将全体会务人员调到主席台上,要求重新不止主席台,搬走部分鲜花,在主席台背景两侧各插上3杆红旗。当场有同志告诉他,只剩15分钟大会就要开幕了,恐怕来不及改动。田主任却自信地说:“时间是够用,干吧!”主席台的红色大幕被重新拉上了,只听见里面响起一阵杂乱的搬动声。

然而,15分钟已经过去,主席台并没有像田主任估计的那样在预定的大会开幕时间之前就重新布置好,大会被推迟了近20分钟才开幕。市政府领导对此很不满意,批评了市政府办公室主任。这件事在与会者中也造成了不良影响。

思考题:

1、 为什么大会会延迟开幕? 2、 田主任的决定存在什么问题?

二 办文

案例一 文书处理

【职业情景】

中国维行保险公司是一家全国性、综合性保险公司,经营范围包括各类财产保险、人身保险、信托业务等。公司总部设在广州,主要股东包括:广州市投资管理公司,招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输集团公司、摩根亚洲投资有限公司、广盛有限合伙集团公司等。

中国维行保险有限公司在自身发展的历程中,坚持管理创新和技术创新的发展策略。十分注重学习、借鉴外国经验,积极引进技术人才和管理经验,先后与国外多家知名保险公司建立了合作关系。为了适应经济全球化和知识经济时代的挑战,增强公司的国际竞争力,公司聘请了国外著名专业顾问公司担任专业管理顾问,借以提高自身经营管理水平,中国维行保险有限公司将继续勇于开拓,提升公司的核心竞争力,力争在两年内业务规模进入世界500强,业务品质进入全球400优.

为响应总公司号召,早日实现维行进入“规模500强,品质400优”的目标,该公司准备开展“扎实基础、提升品质”的活动,主要形式是主题演讲会、合理化建议征文。各部门必须在近期内上报活动开展情况。按照活动方案要求:演讲会每月一个主题,全体员工必须参加,合理化建议活动每月评选出三篇优秀征文上报,定期上报活动组织和进行情况。

发文处理:

思考题:根据上述内容,制发一份通知。发文工作分4个场景。

1、公司经理将秘书刘某叫到办公室,对她说明了此次活动的目的和要求,让她们马

上写一份通知。刘某将经理的话记录下来,回到自己的办公室,开始拟写通知。

要求演示领导交拟和秘书撰写通知的过程,并制作出通知的初稿。

2、初稿完成后,刘秘书将此通知写在统一的发文稿纸上,拿给经理看,经理经审核

签字同意发出。

请演示领导审核签字的过程。

3、刘秘书将此份通知编上发文字号,写在发文稿纸相应的栏目中,然后检查拿到文

印室,交给打字员小郭打印成正稿,打印份数为30份。

请演示秘书编号印制文件的过程。

4、第二天上午,刘秘书将打印好的通知从文印室取回,逐一盖章,并在发文登记表

上填写好有关内容,再分别封好。

请演示秘书发文登记的过程。

案例二 邮件收进的程序

【职业情景】

沈小姐是某公司总经理的秘书,一清早进入办公楼,就到公司租用的信箱中把邮件取了出来,用专用信贷装好,提着走进了自己的办公室。略微整理了一下,就坐在自己的办公桌前开始工作了。

沈小姐数了下信件的数量,一共21件。她先把公函和私人信函分开,把有密级要求的、标有“某某亲启的信件分开。然后她根据收件部门的名称分类:有5封信是人事科的;7封信是销售科的;1封是财务科的;1封写着教育科的,但公司没有这个部门,她把这封信归到培训部去了;1封信上写总经理亲启;另2封是总经理办公室的;剩下的4份是报纸杂志。

沈小姐拿出邮件登记簿,边登记边分检。所有的来函和邮件都登记在册了,也按部门分检归类了。接着沈小姐把总经理亲启的那封信放在总经理的办公桌上,把其他信放在各个部门的专用信格里,留下了2份报纸,2封总经理办公室的信。

在拆信前,她先把信拿到光亮地方照了下,一封信的信纸拆得几乎与信封一样大小,沈小姐只好把信在桌上磕了十几下,尽可能使信纸沉落下去,然后取出剪刀,小心翼翼地剪开了信口。把信封内的信纸一一站开,盖上日戳,再用回形针把信纸和信封一一别住。一封信写名有三份附件,但沈小姐仔细检查,只找到二分附件,她用红笔在信纸上写下:“缺少一份附件”,然后签上了自己的姓名。她想,这封信让总经理来处理吧。


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