一、单选题
1．质量观的演变的历程依次为( )
A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段
B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段
C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一 “卓越性质量” 一“满意性质量”阶段
D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段
2．“卓越性质量”的衡量依据有( ) A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B．降低资源成本，减少差错和缺陷 C．是降低和抵御风险 D．以上都是 3．以下哪项属于质量策划( ) A．服务策划 B．管理和作业策划
C．编制质量计划和做出质量改进规定 D．以上都是 4．质量的含义一般包含( ) A．规定质量 B．要求质量 C．魅力质量 D．以上都是 5．第一方质量保证不包括( )
A．产品合格证书 B．质量等级证书
C．质量保证书 D．质量保证协议 6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( ) A．专业或行业组织 B．独立检验试验机构 C．产品生产商 D．质量认证机构 7．当前我国医院护理管理体系是( ) A．四级负责制 B．四级或三级负责制 C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制
8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A．国家标准 B．国际标准 C．行业标准 D．企业标准 9．PDCA循环法包括( )
A．三个阶段、八个步骤 B．三个阶段、七个步骤 C．四个阶段、八个步骤 D．四个阶段、七个步骤 10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( ) A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( ) A．计划 B．实施 C.检查 D．处理
12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( ) A。计划 B．实施 C．检查 D．处理
13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( ) A．计划 B．实施 C．检查 D．处理 、
14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )
A．要素质量评价 B．终末质量评价 C．护理人员素质评价 D．环节质量评价 15．护理质量管理的关键是( ) A．制订计划 B．组织领导
C．确立护理质量标准 D．督促检查
16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。 A．人本原理 B．系统原理 C．反馈原理， D．弹性原理 17．下列哪项不是护理质量评价目的( )
A．说明护理工作价值 B．衡量护理标准是否达到
C．为管理者决策标准提供依据 D．为护士晋升评级提供依据 18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( ) A．考虑到科学性、先进性 B．考虑到严肃性、稳定性
C．应与现实相适应，基于现实又低二于二现实D．简明扼要，繁简相宜 19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( ) A．调查表法 B．水平对比法 C。排列图法 D．流程图法 20.属于一级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的
21．属于二级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的 22．属于三级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的 23．属于四级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的
24.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指( ) A．累计百分比在o％～75％ B．累计百分比在o％～80％ C.累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％
25.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指( ) A.累计百分比在0％～75％ B．累计百分比在o％～80％ C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％
26.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中C类因素指(、)
A.累计百分比在0％～75％ B．累计百分比在o％～80％ C.累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％ 二、多选题
答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2---5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( ) A．功能性 B．时间性 C．安全性 D．经济性 E．舒适性
2.ISO质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( ) A．硬件 B．程序 C.流程性材料 D．服务 E.软件
3．质量改进涉及以下哪几个主要方面( )
A.产品质量改进 B．环节质量改进 C．过程质量改进 D．体系质量改进 E．持续质量改进 、 4.下列哪些是护理质量管理基本任务( )
A.建立质量管理体系， B．进行质量教育 C.制定护理质量标准 D．进行全面质量控制 E．持续改进护理质量 5．标准按对象分可分为( )
A．产品标准 B．过程标准 C．试验标准 D．服务标准 E．接口标准 6．标准化的基本形式包括( )
A．简化 B．统一化医学三基 C．系列化