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2.ISO10015标准的重点及特点； 3.企业培训体系建设的侧重点； 4.培训管理过程的监督与检查； 5.企业培训管理工作基本流程。
二、培训需求的分析与评估（对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义）
1.培训需求分析与评估的基本过程； 2.培训需求分析与评估的过程内容； 2.每项工作过程需预防的主要问题； 3.需求分析与评估工作的基本方法； 4.需求评估工作的过程概括与小结。
三、培训活动的设计与策划（对ISO10015标准的第四章第三节的释义） 1.设计与策划培训的基本过程； 2.每项过程中主要的基本内容； 3.每项过程的主要问题与对策； 4.设计策划项目的十七项内容； 5.设计策划要预防的重要问题。
四、培训项目的实施与运作（对ISO10015标准的第四章第四节的释义） 1.实施运作培训的基本过程； 2.实施运作培训的过程内容； 3.实施运作培训的重点环节； 4.实施运作培训的主要问题；
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5.预防与解决问题的方法和措施。
五、培训效果的评价与评估（对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义）
1.培训结果评价与评估的基本过程； 2.培训结果评价与评估的类别层次； 3.培训结果评价与评估的方式方法； 4.ISO10015标准的释义总结与建议。 六、答疑、咨询、交流、课程总结 1.答疑、咨询、交流的活动；