新增的两项素质一看就非常简单,绝对属于半年之后就可以实现的,关联知识就是就听说相关名词,技术理解就是知道相关技术名词和概念,和大家开会的时候不至于一脸蒙圈,知道大家在说什么。
他的上一阶段的素质如何,下一阶段需要优化什么能力?经过半年优化,他要达到这个程度:办公技能,日常软件如Word、PPT会不会用?会不会利用高级的技术软件,比如专业的UI/UE软件会不会用?执行力和IQ如何?是否按要求行事?
但如果想从小白做到产品助理,要领会意图,主动汇报,沟通能力要从“能够表达自己的要点”变成能够“把握他人的论述要点”,这个是一个很大的变化,还有学习提炼能力的变化,从在指导下学习,变成主动学习,学以致用。产品助理是市场上最容易找到的一堆人,满街都是,来来去去都很容易,关键是筛出来能够真正往下培养的人。
相比产品小白,产品助理新增的三项能力是:
第一项是用户的调研和需求理解;
腾讯非常重视用户调研,马化腾在每一个和产品有关的场合上,都会讲用户调研,所以产品助理要在指导下完成调研,独立搜集用户需求。
第二项是产品设计能力;
能够知道流程,清晰描述出客户的原始需求,比如ATM机的客户需求是什么?提现金。那么刷卡提现金,未来能不能编程刷手机提现金?如果最后ID全面绑定,能不能刷眼球提现金?
第三项是项目管理能力;就是在指导下进行计划的跟踪和监控。
产品经理需要优化的两项能力,包括:专业设计能力,从清楚服务的全流程、核心服务、服务逻辑、服务特性的概念,到在指导下完成局部设计,拥有结果导向和成本意识,他了解自己的局部和全局的意义,比如要做ATM机,它有一个完整的流程,你可能要求他完成界面化的优化和放钱的动作,他得知道这个动作对于全局的意义,如果做到这点,他就能够知道这个事情,并且放平自己在工作中的心态。
从一个实习生到一个产品助理的根本性变化,是实习生呆着的时候,我重点的工作是观察这个人,我几乎不会把我的事情给他,而是把需要分析的对手和产品给他去分析,来看看他有没有灵气,但到助理的时候,已经是我自己人的了,会纳入到工作中,参与到我自己的工作中来,参与局部设计,这是一个分界点。
五、产品专员的素质和能力
从产品助理变成产品专员之后,他要优化三项素质、新增三项能力、优化四项能力,有十项能力方面的变化。
产品专员的工作是什么?一个是带团队,一个是扛指标。产品专员和产品经理的区别是什么?产品经理是从0到定义到实践,产品专员是看住一个完整的产品,优化特性、提升指标。
产品专员需要优化哪三项素质呢?产品助理是主动学习,学以致用,产品专员是总结提炼,辅助他人学习,腾讯提领导力概念的时候,很有智慧,带人的能力就是输出知识的能力,你拥有领导力,不是公司给你印了一张名片,因为你title,所以我要听你的,而是在于我能够对你进行知识传递、精神输出,你觉得我是对的,你觉得我能带着你进步,你跟着我能长进,所以你才会听我的话、参考我的意见。
在心态胸怀层面,产品助理是勤于思考、主动融入,产品专员是不抱怨,主动寻求解决方案。抱怨是企业文化很糟糕的一项,抱怨之风不可涨。腾讯解决这个问题的方法也很简单,直接写在职级表上:动作层不为结果负责,只为完成指令,但到了任务层,要为结果负责,会遇到达不到节奏,会委屈,这个时候,不抱怨是根本心态。
下一个“行业融入感”,从不爱产品到成为“产品控”,从琢磨、分享和改进中获得愉悦感。什么叫“产品控”?
六、产品控吴宵光和微信红包的故事
一个人是产品控,这个事是装也装不出来,藏也藏不住的。一个人能不能从产品助理变成产品经理,核心就是纽带的问题,行业融入感,行业热
爱,你是产品控吗?他日常发的信息,有多少是情不自禁去体验和琢磨身边用户的体验细节,这就是一种筛选,到产品专员这一层,腾讯已经有大量的产品控在一起合作。
产品专员新增的三项能力是什么?商务沟通能力、危机和风险控制、待人的能力。
有哪三项能力要优化?
第一,是市场分析能力,熟悉分析工具和方法,能够独立进行市场分析,有多少方法可以做市场分析;
第二,有专业设计能力,原来在指导下完成专业局部,现在可以根据指标、服务的逻辑和特性;
第三,是结果导向和成本意识,之前是了解自己的局部和全部的意义,现在编程在技术成本馁完成指标,这句话非常重要,但是很多对外自称产品经理的人都做不到,也就是你提了一个想法,然后亲自打出ATM机,让你看怎么样? 经常你会发现产品经理有这样的好想法,但实在是技术成本过高,当我要做一个事情的时候,我要优化一个指标的时候,几乎不负责完成的部分,只要了解每个动作和优化需要付出的技术成本有多少,并且在技术成本内把指标完成,这就是优秀合格的产品专员。
这些人就是腾讯最末端的细胞,每一个动作的完成度和颗粒度品质都能够达到同一个品质,最后才能形成一个强大的腾讯。