［情景四］班主任布置学生写《我的家庭》，结果一个写作很好的女生留给老师一张纸条，写着：“父亲是个酒鬼、烟鬼兼赌徒，在遥远的他乡工作。我问过母亲为什么与父亲结合。母亲无言。后来我自己搞清了，母亲是为了生存，而父亲是为了逃避家长安排的婚姻。原来我是他们随随便便结合的产物，我鄙视他们。”
［问题］假如你是这位女生的班主任，你会怎样疏导她？
［点拨］对这位女同学可以采用以下一些方法来疏导：
1．切实了解情况，做到有的放矢
了解她的父母及家庭中的一些问题，这样才能有的放矢。告诉她家庭的重要性。一个和谐的家庭在人的一生中起着重要的作用，所谓“家和万事兴”，只有家庭和谐，才能使自己的学习、工作没有后顾之忧。所以人还应当以家庭为重，而不要厌恨家庭，甚至做一些不利家庭的事。俗话说的好，儿女不嫌父母丑。虽然，你的父亲有各种各样的陋习和缺点，虽然你父母的婚姻是随随便便凑合的；但是，有一点是不容你否认的：他们都是疼你爱你的生身父母，他们含辛茹苦供你上学，尽力为你提供最好的学习条件！而且，在你们这样的一个家庭里，更需要家人的精诚团结和相亲相爱。
2．做到双管齐下，引导亲子沟通
比如，可以这样疏导她：“你作为这个家庭里最重要的一分子，你不应是只是一味地抱怨，你应该责无旁贷地投入这个家庭，为父母相处得更融洽、为家和万事兴作出自己的努力。毕如，你的写作能力强，文笔好，你可以投入真情写好老师布置的这篇作文《我的家庭》，然后用书信方式寄给远方的爸爸，并读给你妈妈听。老师相信，不久，你们的家将会因你的努力和付出而变得越来越温馨，越来越和睦。”
当然，只是与孩子交流还远远不够，还应与她的父母亲联系，做做她父母亲的工作。
［情景五］某班赵同学无故连续3天不交数学作业。数学老师把小赵叫到办公室问他：你为什么不交作业？”他低头不语。给他讲学习的意义，做作业的重要性??他还是一言不发。数学老师大发雷霆，责令小赵：必须当天把所缺作业补齐。小赵不但没有把作业补上，第二天反而不进教室上课了。
［问题］假如你是小赵的班主任，你该怎样处理这件事？
［点拨］小赵同学无故连续三天没有交数学作业，一定有原因，从材料中可以看出他并不是一个经常不交作业的学生，数学老师的做法过于简单，缺乏耐心，从而造成学生的对抗，作为班主任可以这样处理：
1．了解原因，对症下药
在了解过程中，不应以居高临下的态度训问，而应以亲切询问方式，寻找突破口。切实讲明做作业的重要性，作业是对课堂上学习的延伸，对知识点的复习巩固，对所学知识进行操练，有着非同小可的意义。作为学生，做作业是自己的职责，不做作业是不负责任的表现。
2．发掘优点，鼓励发扬
以前都做了作业，也交了，这些都是好的表现，这优点应继续发扬，尽管没交作业，犯了错误，仍应肯定他的优点。
3．指出不足，敦促改正
没有交作业犯了错误，面对数学老师询问教育不回答，更是犯了错误，不进教室上课更是逃避的做法，是错误的做法，是不对的，应该知错就改，向数学老师承认错误，并与数学老师多沟通、交流。
4．牵线搭桥，师生沟通
与数学老师交流、探讨，指出数学老师方法的欠妥之处，让数学老师多配合教育，多与小赵同学平静沟通，打消其中的介蒂。
［情景六］学生每天中午都吃学校的盒饭，一天，班主任发现垃圾桶附近饭盒扔得到处都是，就请在场的同学清理。可在场的同学却说：“这事一直都是小东在做，我们不管！”小东是刚从外校转来的，家境贫寒，人也很老实。
［问题］假如你就是这个班主任，当时你会怎样处理这件事？
［点拨］从材料中可以看出不少同学歧视小东同学，是因为小东同学从外校转来，且他的家境贫寒，人也很老实，因此班上同学看不起他，作为班主任遇上这种事，可以这样处理：
1．批评同学陋习
作为学生，不应该把饭盒扔得到处都是，且不帮忙清理。没有养成爱护环境卫生的习惯，而且没有责任心，遇事推卸责任，又把所有该做的事都推在小东同学身上，认为他是理所应当做的，这些做法是错误的。不能因为小东同学是从外校转来，家境不好就看不起他，更不能因此而认为这种事是小东该做的，这是歧视他人的做法，人与人之间是平等的，不应该因为自己的生活优裕就看不起其他同学，应认识到自己的不足，养成不乱扔垃圾的习惯。
2．表扬小东同学
小东同学尽管家境不好，但他有责任感，能够在大家扔了那么多垃圾的情况下，自觉清理垃圾，这种行为是值得表扬的。他具有良好的精神品质，并不因为他家境问题而影响他良好表现，他的这种行为是值得大家学习的。
3．不可歧视他人
列举一些平时让人看不起眼的人取得成功的事迹，告诫同学其实很多事业有成的人并不是因为家境很好，而是通过自己的努力奋斗取得辉煌成就。相反，那些家境不错的人因没有努力奋斗而一事无成的比比皆是。所以不应以自己现在的优势而看不起他人。
4．确立责任意识
作为学生应当具备高度的责任感，不能遇事就推卸责任，一个没有责任感的人在社会中处事是难以立足的
5．老师以身作则
作为教育者，并非只是高高在上指手画脚，而是自己动手，以身作则，让学生看到不是只有小东才可以这么做，老师也可以这样做，从而让他们意识到自己的错误。
6．引导马上动手
只有让学生动手，才能让他们体会其中的感受，也让他们明白其中的道理。
［情景七］某班学生小A，自制能力极差，经常违纪，屡受教育，才有所起色。某天又违纪了，一是上美术课说些扰乱课堂纪律的话，二是课间和同学吵架，吓唬女同学。
［问题］假如你是小A的班主任，面对这样的情景，你该怎样教育他？
［点拨］材料中小A自制能力极差，经常违纪，屡受教育才有所起色。某天又违纪。一是上美术课说些扰乱课堂的话，二是课间和同学吵架，吓唬女同学。这是属个人意志和毅力的问题，出路是培养坚强的意志和坚韧的毅力，应从行为开始，从心智入手。对此现象不必大惊小怪，小题大作。这类学生的通病是易反复，根源是自控能力差，性格一般都是精力比较旺盛，情绪比较激昂，比较活泼开朗，属外向型的人。试想一下，我们中不少人的童年不也正是这样吗？所以我们不要用成人化眼光要求责备他，一要宽容，接纳并循循善诱。君不见教师队伍中，有的甚至是领导干部都流行染发，搞“俄罗斯头”，为什么一面对学生就如此苛刻呢？所以不要一碰到问题学生就想用成人化的眼光和方法去解决，宽容、引导与有效沟通是解决问题的最佳途径。二要利用其优点多让他做事，体验成功喜悦，转移注意力，培养自控力。三是抓反复，反复抓。当然也有人说是否有血铅过高引起的儿童多动症，我想这不属教育问题，是医学问题，教育不能包治百病。
［情景八］张明哭闹着不上学，妈妈问他为什么？他说陈丽的书包很漂亮，而自己却是哥哥留给的旧书包，不想上学。妈妈为哄他上学只好答应买新书包给他。几天后，张明又不愿意上学了，原因是黄平有一部高档的机器人玩具而自己却没有，疼爱子女的妈妈无奈只好顺从他。
［问题］假如你是张明的班主任，你会怎样教育他？
［点拨］张明看到陈丽背漂亮的书包就哭闹不上学了，几天后，看到黄平有高档机器玩具又不上学了，妈妈只有次次顺着他。这样恐怕有一天要天上的月亮，妈妈也甘愿上天为他摘，可能吗？这是个家庭教育问题，溺爱与迁就成了不少父母的通病。有一位参赛者这样回答：1、通过家访劝告他父母不要迁就孩子。2、利用课余时间找张明谈心，教育他纠正错误，并点名批评，教育其他学生。3、请他的小伙伴帮助他，如果不听，就不必跟他玩。这仅是罗列条条纲纲，未作深入分析，难以令人信服。其实做人的工作并不难么简单。如果他不听，
你又将如何？我想不少班主任在对待问题学生上，往往想当然，缺乏耐心与恒心，措施办法缺少教育学、心理学的理论依据，操作性、有效性、艺术性成分少，结果，其实际效果往往大打折扣。溺爱与攀比心理的矫正，必须从家长与学生的不同角度，从行为与心理两个大方面分阶段逐步展开，结合具体学生的不同性格与家庭背景，选择最佳策略，优化矫正方案，提高教育效果与教学艺术。
班主任业务能力竞赛点评、剖析材料㈡
到什么山头唱什么歌
——兼论问题学生的教育及其情景案例的剖析
要转化问题学生，关键是能不能找到心灵的对接点，这就要求我们要分类指导，因人而异，也就是要到什么山头唱什么歌，从而达到这边唱来那边和的效果。如果不能引起共鸣，转化就是无效或低效的。
要提高班主任的工作艺术，一定要重视班主任队伍的建设，并抓好两件事。一是引导他们从实践中摸索积累经验，撰写典型案例，优化矫正策略；二是通过典型案例的分析讨论，从情景答辩中获得解决问题学生的智慧和策略，从而提高班主任自身的应变能力和育人艺术，建设好优秀的班集体。要加强班主任队伍的建设，首先要牢固树立服务意识。随着时代的进步，世界的距离越来越小，媒体与网络的普及越来越广，学生的个性越来越张扬，问题学生越来越多。如果不是树立服务意识，引导得当，总是居高临下，我们的课堂受到的挑战就会越来越多，矛盾就可能激化，师生关系就可能紧张，所以，要想成为一个优秀的班主任，首先我想要放下架子，既为人师，但更主要的应当把自己看成是同学的父母，兄弟姐妹，是朋友。要站在同龄人的角度看问题，将心比心，多一分宽容，少一分指责和批评；多一分理解与交心，少一分歧视与冷漠；多一分关爱，赞赏与鼓励，少一分挑剔、责备与训斥。我们的教育专家曾作过这样的调查：随机抽取100名教师，问：“你热爱学生吗？”90％以上的教师回答：“是”；再随机抽取100名上述教师所教的学生问：“你体会到老师对你的爱吗？”结果让人吃惊，90％的学生回答“NO”。这一是一否的回答结果尽管掺杂太多的因素，但有一点是可以肯定的：就是说明我们的教师，尤其是班主任对学生的服务工作还很不到位。这就是我们要着手解决的迫切问题，这就是我们开展情景答辩的理由所在。