器有10M、100M共享式集线器，所有口共享10M或100M带宽；还有交换式的集线器，一般称为交换机，每个口都独占10M或100M的带宽，并且其多路交换功能也大大提高网络效率。
3） 网桥（Bridge）网桥也称桥接器，是连接两个局域网的存储转发设备，用它可以完成
具有相同或相似体系结构网络系统的连接。
4） 路由器（Router）路由器是开放系统互连（OSI）协议模型的网络层中的分组交换设
备（或网络层中继设备）。路由器可互连局域网和广域网，并且当网络上两端点间存在好几条通路时，路由器还可提供交通控制和筛选功能选择通路。 5） 网关（Gateway）（也称协议转换器）网关又称信关，当异种网（指异种网络操作系
统）互连，或局域网与大型机相连，以及局域网与广域网互连时，需要配置网关。网关具备路由器的全部功能，但主要是完成由于操作系统差异而引起的不同通信协议之间的转换。网关是在传输层及以上各层实现网络的互连。
7． 网络协议
1）TCP/IP协议—— 传输控制协议（TCP）+网间协议（IP）。
2）SNA协议—— 一种系统网络结构，目的是使IBM系列产品可以组成网络。 3）DNA协议—— 一种数字网络结构，目的是使DEC系列产品可以组成网络。 4）IPX/SPX协议——是Novell公司网络操作系统NetWare的体系结构基础。
第三部分基于计算机网络的系统（计算）模式
1． 单机结构: 计算机之间是互相独立的，每台微机各自运行自己的信息系统和数据，相互
之间不能进行通信和资源共享。
单机结构存在效率低、适时性差、手段落后等缺点。但单机系统具有天然的安全性和易操作性。
2． 主从结构: 一台大型主机在本地或远程连接多个终端，终端没有处理能力，不进行数据
的运算和存储，只是一种输入/输出设备。主机对各终端传来的数据进行分时处理。 3． 文件服务器/工作站结构：
一个由文件服务器和网络工作站构成的分散的、文件共享的网络系统平台。 文件服务器可以是小型机或高性能的微机，工作站为可以独立使用的微机。
文件服务器提供数据的共享访问和文件管理，而应用程序和数据处理则分布在各工作站上 4． 客户机/服务器（C/S）结构
网络中的客户机运行应用程序，完成屏幕交互和输入/输出等前台任务，而服务器则运行DBMS完成大量的数据处理及存储管理等后台任务 5． 浏览器/服务器（B/S）结构
浏览器是用来访问Web服务器的通用软件，安装在客户端；应用程序安装在Web服务器上，而数据则存放在数据库服务器上的数据库中。用户利用浏览器通过Web服务器去访问数据库以获取和处理必要信息。 6． C/S与B/S混合结构
第二讲小结
计算机系统是由硬件系统和软件两部分组成，是数据加工处理的主要工具。硬件系统包括运算器、控制器、内存储器、输入设备和输出设备五个部分组成；软件系统包括系统软件和应用软件。网络是通过通信线路将处在不同地理位置的计算机系统连接起来，以实现信息资源的传输、共享为目的的系统，有局域网、城域网和广域三种类型。数据库技术是数据组织、管理和方法的集合，数据库是具有相应结构、有组织的、存储在计算机存储设备上的数据集
合，数据模型有层次、网状和关系三种，关系模型是目前管理信息系统和数据库管理系统所使用的数据模型，从数据项、记录、文件、数据库四个层次上来组织和管理数据，并通过相应的数据库管理系统实现数据库系统的物理管理工作。
第三讲 管理信息系统的开发方法 诺兰阶段模型 MIS 的开发策略
MIS 战略规划及其制定 MIS 的开发方法
一、诺兰阶段模型
六个阶段：初装——蔓延——控制——集成——数据管理——成熟 第一阶段：初 装
单位购置第一台计算机，初步开发了管理应用程序，计算机的作用被初步认识，个别人具有了初步使用计算机的能力。 第二阶段：蔓 延
计算机应用初见成效，信息系统扩散到多数部门，开发了大量应用程序，数据冗余、不一致、难以共享 第三阶段：控 制
统筹规划，用数据库技术 第四阶段：集 成
重新联接系统中的硬件，建立集中式数据库、开发新系统 第五阶段：数据管理
对组织的所有数据进行统一管理，消除数据的冗余和不一致，实现数据共享 第六阶段：成熟
信息系统可以满足组织中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理。 二、MIS的开发策略 1、自下而上的开发策略
从现行系统的业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级到高级建立MIS。 优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。
缺点：缺乏整体考虑，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。 适用于：小型系统的开发或对开发工作缺乏经验情况。 2、自上而下的开发策略
先从系统的整体上规划，再将目标和功能分解，由全局到局部的开发。 优点：系统的整体性好，开发出的系统档次高。 缺点：难度大。
适用于：大型、重要的系统开发。 三、MIS的战略规划 1、MIS 战略规划的作用
（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资； （2）通过制定规划，找出存在的问题，明确开发任务； （3）用规划作为考核标准，指导系统开发。 2、MIS 战略规划的内容
（1）信息系统的目标、约束及总体结构；
（2）单位（企业、部门）的现状；
（3）业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组； （4）对影响规划的信息技术发展的预测。 3、MIS 战略规划的组织
（1）人员组织——组建系统规划的领导小组。
（2）人员培训——对高层管理人员、系统分析人员和规划领导小组成员进行培训。 （3）时间组织——为规划工作的各阶段给出一个大体上的时间限定。 4、制定战略规划的步骤
（1）确定规划的性质（2）收集相关信息（3）进行战略分析（4）定义约束条件 （5）明确战略目标（6）提出未来的略图（7）选择开发方案（8）提出实施进度 （9）通过战略规划
5、制定MIS 战略规划的常用方法 （1）BSP法（企业系统规划法） BSP法的作用：
确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP法的优点：
保证信息系统独立于企业的组织机构——使信息系统具有良好的环境适应性。 BSP法的工作步骤： 准备工作 调研
定义业务过程 业务过程重组 定义数据类
定义信息系统的总体结构 定义总体结构中的优先顺序
完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划 （2）CSF法（关键成功因素法） 关键成功因素（CSF ，Critical Success Factors） —— 指的是对企业成功起关键作用的因素。 CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求。
关键成功因素法的步骤：
① 了解企业或MIS的战略目标。 ② 识别所有的成功因素。 ③ 确定关键成功因素
④ 确定各关键成功因素的性能指标和评估标准。 四、开发MIS的方法
1、结构化系统开发方法(Structured System Development Methodology) 生命周期法 结构化系统开发方法
系统的生命周期：系统分析 系统设计 系统实施 “结构化”的含义：用标准的工具和准则进行开发工作。
基本思想：结构化的系统开发方法就是严格按照系统的生命周期（三个阶段），用标准的工具和准则进行系统的开发
优点：强调开发人员与用户的紧密结合，注重开发过程的整体性和全局性。在整体优化的前
提下考虑具体的分析设计问题。严格区分工作阶段，每一阶段及时总结、发现、及时反馈和纠正，避免造成浪费和混乱。
缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。不能充分了解用户的需求和可能发生的变化。
适用范围: 大型、复杂系统 2、原型法（Prototyping）
基本思想：在管理信息系统开发的初始阶段，不作详细的系统调查和分析，凭借系统开发人员对用户需求的理解与用户共同确定系统的基本要求和主要功能，在强有力的人、软件环境支持下，给出一个初步满足用户需求的初始系统原型，然后与用户一起对系统原型反复实验修改，最终形成让用户满意的系统。 工作流程：
特 点：
遵循了人们认识事物的客观规律，易于掌握和接受，将模拟的手段引入系统分析的初始阶段，沟通了人们（用户和开发人员）的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难于解决的一环。强调用户参与、描述、运行、沟通。充分利用最新的软件工具，摆脱了传统的方法，使系统开发的时间、费用大大地减少，效率、技术等方面都大大地提高。强调软件工具支持。
优 点：最终总可以获得一个满意的MIS；
用户与开发者思想易于沟通；
使用软件工具效率高，摆脱了传统方法； 开发周期短。
适用范围: 适合于：处理过程明确、简单的系统；涉及面窄的小型系统。
不适合于：大型、复杂、难以模拟或存在大量运算、逻辑性强的处理系统；也不适合于管理基础工作不完善、处理过程不规范的系统以及大量批处理系统。 3、面向对象开发方法（Object_Oriented） 基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。
在设计和实现一个客观系统时，在满足需求的条件下，把系统设计成一些不可变的（相对固定）部分组成的最小集合（最好的设计）。这些不可变的部分就是所谓的对象。 OO方法的组成：
面向对象的（需求）分析 OOA 面向对象的设计 OOD 面向对象的程序 OOP OO方法开发过程:
（1） 系统调查和需求分析
对系统将要面临的具体管理问题以及用户对系统开发的需求进行调查研究，即先弄清要干什么的问题。
（2） 分析问题的性质和求解问题
在繁杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。一般称之为面向对象的分析，即OOA。
（3） 整理问题
对分析的结果作进一步的抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来。一般称之为面向对象的设计，即OOD。
（4） 程序实现
用面向对象的程序设计语言将上一步整理的范式直接映射（即直接用程序设计语言来取代）为应用软件。一般称之为面向对象的程序，即OOP。
第三讲小结
管理信息系统是一个大型复杂的系统，它的开发要求有正确地指导思想和开发方法，而系统的观点和系统工程的方法是进行信息系统开发的基础。它揭示出系统的开发必须首先明确目标，划分出系统的边界，然后由上到下、由粗到细、由表及里地分析系统的每一个组成部分所应完成的功能，弄清各个组成部分的信息交换关系，最后再进行系统的详细设计。另外还要充分预料未来可能发生的情况，为将来系统的发展留出接口。
管理信息系统的开发方法主要有：结构化的开发方法、原型法和面向对象的开发方法。 诺兰提出的计算机应用的阶段模型对管理信息系统的规划起到很好的直到作用。
第四讲 信息系统的系统分析 系统分析的目的和任务 可行性分析
业务流程调查（绘制业务流程图） 数据流程调查（绘制数据流程图）
一、系统分析的目的和任务
1. 系统分析的目的—— 建立系统的逻辑模型 2. 系统的逻辑模型与物理模型
逻辑模型 —— “做什么” 物理模型 —— “怎么做” 3. 系统分析的任务
1） 初步调查
1. 调查内容
① 企业总貌：组织概况、企业目标、现行系统情况、简单历史、企业产品、产