生产率?测定期内总产出量测定期内要素总投入量
动态生产率：
生产率?测定期内总产出量测定期内要素总投入量/测定期投入量/基准期投入量
4．为什么要测定动态生产率?
答 因为工业工程师为了提高生产率，最关心的是将本企业的生产率与历史最好水平或与同行业的最高水平作比较，考察是否有所提高，以便找出差距，明确努力的方向。所以，既需要测定一个时期的静态生产率，更重要的是要掌握不同时期生产率的变化，这就需要测定动态生产率。
5．试列举制造企业应用工业工程提高生产率的若干常用方法。
答①运用IE对现有生产组织进行系统分析，改进工厂布置。②生产技术和设施更新改造，采用现代化制造技术。③加强研究，开发新工艺，建立新流程。④开展工作研究，改善作业和工艺系统，减少多余操作和无效工作时间。⑤应用价值分析改进产品设计，减少产品工作量，降低成本。⑥应用现代生产／库存技术(如MRP、MRPⅡ)，建立均衡和高效的生产系统。⑦在生产系统设计和改造中运用现代物流技术。⑧运用可靠性工程进行系统维护，保证系统运行质量。⑨采用工效学知识和技术改善作业环境，创造良好的工作条件。⑩注重进行组织和职务设计，充分发挥各个环节、各种工作的职能，发挥组织的整体优势；⑨提倡和鼓励革新创造，激励人员的奋进精神等。 四、习题与思考题
1．什么是生产率?为什么说生产率是衡量生产系统经济效益的一个指标? 2．提高生产率有什么重要意义?
3．如何理解质量与生产率的关系?为什么说两者是同步发展的? 4．什么是生产率管理?
5．生产率测定的意义和目的是什么?
6．生产率分为哪几类?其含义是什么?写出单要素生产率和全要素生产率的计算公式，并说明公式中各因子的意义。 7．试述影响国家和部门生产率的因素。
8．试述影响企业生产率的因素和提高生产率的主要途径和方法。
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第三章（一） 方法研究
(一)单项选择题 1．工作研究的对象应为( )。
A．作业系统B．工程系统C．社会系统D．环境系统 解A 2．对于缺少投资的作业系统的改进应采用的技术是( )。
A．设备更新改造B．采用新工艺 C．采用新材料D．开展工作研究 解D (二)多项选择题
1．作业系统主要由以下几方面因素组成( )。
A．设备B．人员 C．方法D．能源E．材料 解 ABCDE 2．生产作业总时间应由两部分时间组成，即( )。 A．制度工作时间 B．工作斑时伺 (三)判断改正题(对者划O，错者划×)
1．作业方法标准化和培训操作者是工作研究的组成部分。 (O) 2．方法研究中采用的提问技术简称为“5M1H\。 (×) 改正：方法研究中采用的提问技术简称为“5W1H\。 (四)填空题
1．生产系统是企业——的主体，而管理系统是生产系统进行——的支柱。 解 生产经营活动 有效活动
2．生产的工作时间是由 、 和 三部分构成的。
解 产品和作业基本工作量 由于产品设计和规格原因而增加的工作量 由于制造方法和操作方法不当增加的工作量 (五)问答题
1．简述方法研究在企业应用的场合。
答 (1)设计和调整全厂和车间平面布置，确定原材料、半成品在工厂或车间内的运输路线。 (2)改进生产和管理业务流程，避免或消除不必要及不合理的作业步骤和管理环节。 (3)调整和改进生产组织和劳动组织，提高生产效率，充分利用设备、厂房和人力资源。 (4)改进操作方法，使操作者的作业活动更为安全、有效，并减轻体力和精力疲劳。 (5)为制定作业标准时间提供合理的程序和操作方法。
2．开展方法研究要具有强烈的问题意识。你认为企业生产和管理的改进是永无止境的吗?为什么?
答 回答是肯定的。对企业生产和管理方面的改进是永无止境的。理由是：一个企业在一段时间内，在生产和管理方面总是存在影响生产和管理发展的诸多因素和问题，如生产中的薄弱环节、产品质量低下的工艺、，造成成本过高的浪费和损失等。因而，改进是永无止境的。二是用发展眼光看，一段时间内比较优良的环节，由于企业内外条件的变化，就可能变得不十分优良了，甚至成为矛盾和问题所在。因而，不断改进对于一个不断发展和变化的系统来说是永无止境的。
四、习题与思考题 (一)单项选择题
1．时间研究(秒表测定)是( C )首先倡导和应用的。 A．吉尔布雷斯 B．福特 C．泰勒 D．法约尔 2．构成作业系统诸因素中最高层次的因素是( A )。 A．产品设计 B．原材料 C．工序 D．设备和工具 3．方法研究的主要目的在于(B )。
A．改变旧的工作方法 B．寻求经济有效的工作方法 C．制定标准时间 D．培训新工人
4．由于生产计划变动，造成设备停工和调整时间的增加应该属于( B )。 A．不可避免的时间
B．无效时间
C．工人原因造成的停工时间 D．生产准备时间 5．用以制定作业标准时间的技术是( C )。 A．测量技术
B．观察技术
C．作业测定
D．统计技术
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C．总工作时间
D．开工时间 E．总的无效损失时间 解CE
6．在企业里普遍实行劳动定额制度，要求广大职工按规定的标准时间完成作业量，它体现了管理的职能是( A )。 A．控制职能 B．一般职能 C．特殊职能 D．激励职能 7．工业工程与工作研究同其他专业工程相比更重视的是( C )。 A．物的因素 B．技术因素 C．人的因素 D．环境因素 (二)多项选择题
1．在生产中制定和实施标准时间，它体现的管理的双重职能是(CD )。 A．一般职能 B．监督职能 C．控制职能 D．组织职能 E．特殊职能
2．工作研究追求的经济目标是( ADE )。
A．提高劳动生产率 B．改进产品质量 C．改进产品设计 D．降低产品成本 E．缩短生产周期
3．工作研究中强调要重视人的因素，主要涉及以下人员( BCD )。 A．企业高层管理者 B．现场操作者 C．现场管理者 D．工作研究技术人员 E．企业中层管理者
4．开展工作研究，拟定改进方案主要遵循的原则是( BCE )。 A．统一 B．取消 C．简化 D．协调 E．合并与重排
5．以下几项中属于产品设计和规格方面原因而引起生产工作量的增加是(ABC )。 A．产品设计不当 B．产品设计标准化和系列化差 C．工艺参数选择不当 D．车间设备布置不合理 E．产品质量标准偏高或偏低 6．工作研究的内容包括两个方面，即(AD )。 A．方法研究 B．动作研究 C．时间研究 D．作业测定 E．工艺研究
7．开展工作研究，评价和选择方案时应考虑的因素有( ABCDE )。 A．人的因素 B．技术因素 C．经济因素 D．环境因素 E．政策因素 (三)判断改正题(对者划O，错者划×)
1．作业系统是为实现预定的功能，达成系统的目标，由许多相互独立的因素所形成的有机整体。 ( X )
2．工作研究是促进劳动生产率提高的根本途径。 ( X )
3．人是作业系统中最重要最积极的因素，因此人的因素常常是作业系统能否获得良好输出的关键。 ( V )
4．方法研究中的“方法”，泛指一般工作方法中的方法。 ( X ) 5．制定标准定额时间(即标准时间)是作业测定的主要目标。 ( X )
6．由于方法研究和作业测定是工作研究的两个有机组成部分，因此，它们是不能分开而单独使用的。 ( X )
7．通过作业测定制定标准时间，它体现了现代化大生产的客观要求。 ( V )
8．在开展工作研究活动中，操作者扮演的是研究和改进对象，而不应该是其他。 ( X )
9．开展工作研究的精髓是“实事求是”，所谓“事实”就是从实际出发，“求是”就是找出解决问题的办法。
( V )
10．拟定改进方案时，研究者首先应该想到的是“简化”，因为尽可能简化是方法研究追求的目标。
( X ) (四)填空题
1．工作研究起源于泰勒倡导的——和吉尔布雷斯倡导的——，并于——中期两者结合并统一在一起。 （时间研究，动作研究，二十世纪）
2．工作研究的含义是，通过对 进行观察、记录、分析，结合运用 技术，研究科学合理的 ，制定出各项作业的 ，作为企业进行 的基础。
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（生产系统，系统分析，作业方法，标准方法，改善）
3．作业系统输入的是——，经过转换机构，最后输出的是——。 （作业系统”的构成要素，产品或服务）
4．作业系统构成因素的顺序是 、 、 、 和 。
（原材料(取决于产品设计及工艺)、设备与工具、能源、方法(操作动作)和人）
5．方法研究与作业测定的关系十分密切，表现为作业测定要以方法研究 为前提，而方法研究要用作业测定 依据。 （的结果，作为检验的）
6．方法研究的主要目的在于——；作业测定的目的是——。 （改进作业方法，制定标准作业时间）
7．企业现场的生产效率应是 、 、 和 等因素的综合结果。 （原材料(取决于产品设计及工艺)、设备与工具、能源、方法(操作动作)和人）
8．工作研究服务于一定的管理职能，具体体现为管理的——职能和——职能两个方面。 （一般，特殊）
9．工作研究追求的目的应该包括——目标和——目标。 （经济，社会）
10．工作研究中观察和记录现行方法，以及对现行方法分析改进，需要运用的提问技术可简写为——；需要遵循的改进原则是 、 、 和 。
（5W1H，取消、合并、重排和简化） (五)问答题
1．试说明作业系统的构成因素有哪些?并说明这些因素对作业系统的影响程度的等级是如何划分的? 2．试简要说明方法研究和作业测定两者的关系。 3．为什么作业测定是企业的一项重要的基础工作?
4．工作研究(包括方法研究和作业测定)通常应用于企业的哪些场合? 5．解释说明“工作研究是提高生产率的重要手段”的理由。
6．企业提高生产率可以采取“技术进步”和“经常性改进”两种途径，试比较这两种途径各自的优缺点。 7．从理论上分析说明“工作研究服务于一定的管理职能”。
8．试分析工作研究中人的因素的重要性，并说明如何体现人的因素?
9．方法研究的基本技术是5WIH，试解释此项提问技术的含义。请联系实际简要说明它的应用。 10．在拟订改进方案时，需要遵循哪些原则?简要解释这些原则的含义以及它们的应用顺序。
第三章（二） 方法研究
(一)单项选择题
1．对制品制造过程进行分析改进的技术是( )。 A．操作分析
B．工艺流程分析
C．作业流程分析
D．动作分析 解B
2．以操作者为对象开展程序分析适宜采用( )。 A．人一机操作分析 B．人型流程图分析
C．物型流程图分析 D．双手操作分析 解D (二)多项选择题
1．搬运分析包括的两项分析技术是( )。
A．搬运路线分析 B．搬运流程分析 C. 搬运活动分析 D．搬运作业分析 E．搬运工具分析 解BC 2．常用的操作分析技术主要包括( )。 A．双手操作分析 D．工组联合操作分析
B．目视动作分析 C．人一机操作分析 E．流程程序分析 解ACD
(三)判断改正题(对者划O，错者划×)
1．方法研究中的“方法”泛指所有工作方法。 (×)
改正：方法研究中的“方法”专指生产、管理工作中为实现一定目标所采取的各种作业或业务方法。
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2.流程程序分析是以生产过程中部分作业流程为对象，通过对整个流程中的加工、检验、搬运、储存、等待等活动事项作详细的观察与记录，并研究改进作业流程的方法。 (O) (四)填空题
1．搬运活动性分析是指------在搬运前后对其处置难易程度的分析。 解 物料
2．对现有工作方法的改进应遵循的四项原则是——、——、——和——。 解 取消 重排 合并 简化 (五)应用题
通过现场观察和记录得到甲看管机器A和机器B的作业情况，在一个作业周期内和两台机器的配合情况如表3-1及图3-1所示。 表3-l 甲 时间／min ％ 机器自动 更换工件 空闲、等待 合计
0 8.0 0 8.0 0 100 0 100 机器A 时间／min ％ 2.0 3.0 3.0 8.0 25 37.5 37.5 100 机器B 时间／min ％ 2.3 5.0 0.7 8.0 28.8 62.5 8.7 100 图3-1
要求：试对表3-1、图3-1进行考查与分析，拟订改进方案(制定措施)，增强人一机配合，提高作业效率。
解 通过分析发现，甲在整个作业周期内始终很忙碌，没有休息时间，而机器A和B都有空闲，而且机器A的空闲、等待时间更长，影响了设备的充分利用。在分析机器A、B手动时间(更换工件)差异后，改进了卡具，使机器B的手动时间缩短。根据这个改进方案制成的人一机作业分析图如图3-2所示。表3-2列出了改进后的数据。
图3-2 改进后的人一机分析图 表 3-2 甲 时间／min
％ 机器A 时间／min ％ 机器B 时间／min ％ 10