4．减少补缺职工人数3％；
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。 根据以上案例，回答以下各题。
(1). A家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（ ）将任务进行分解。A 工作任务分解法B PEST法C SMART原则D 5W1H法
(2). 在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。A 是否应当安排全员加班B 每项任务的定义是否清晰完整C 分解的最底一层是否必要D 每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
(3). 为了了解目标的实施情况，公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。A 领导无视B 存在信任C 泛泛而谈D 员工抵制
(4). 在评估家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（ ）。A 高层领导评估B 会面C 报告D 自我评估
(5). 在评估家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（ ）的方法。A 汇报B 互动评价C 积极反馈D 绩效考核
1. 案例二：
某公司王厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上王厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，王厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下各题。
(1). 王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，做出合理的安排和计划，他可以运用（ ）来确定任务的优先级。A 时间管理矩阵B 头脑风暴法C 思维导图法D SWOT分析法
(2). 根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑（ ）的任务。A 重要但不紧迫B 不重要也不紧迫C 重要而且紧迫D 不重要但紧迫
(3). 根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（ ）。A 重要但不紧迫B 重要而且紧迫C 不重要也不紧迫D 不重要但紧迫
(4). 根据工作优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。A 计划下一年度的资本性支出预算B 审查贯彻食品行业安全健康的情况报告C 检查工厂TQM计划的进展情况D 接到总部负责法律事务的职员打来的电话
(5). 根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（ ）的工作。A 优先级AB 优先级BC 优先级CD 优先级D
1. 案例三：
立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇，彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的发展充满了希望。为了日后开展正常工作，他们积极地做着各项准备。然而，由于他们都是新招聘来的，对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。 根据以上案例，回答以下各题。
(1). 立志公司营销部处于团队发展过程中的（ ）阶段。A 形成B 解体C 规范化D 成熟
(2). 立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是（ ）。A 公开、信任、具有灵活性B 相互考验C 尊重他人D 彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任
(3). 立志公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是（ ）。A 任务需要B 个人需要C 领导需要D 团队需要
(4). 在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是（ ）。A 帮助团队执行任务并监控计划B 致力于在行动准则和工作程序上达成一致C 忽略矛盾，以完成团队目标为己任D 通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解
(5). 由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括（ ）。A 营造公开、信任的氛围B 强调公司制度，忽视产生的冲突C 发生冲突时，坚持解决问题而不是逃避D 鼓励团队成员充分表达自己的观点